أداة رعاية المبيعات: ما هي ، ولماذا يجب استخدامها؟
نشرت: 2022-11-24
أصبح المستهلكون اليوم أكثر ذكاءً من أي وقت مضى. استراتيجيات التسويق التي تم استخدامها على مر السنين بالكاد تحركهم. لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المبيعات لعملك ، فسيتعين عليك منح المزيد من العملاء المحتملين تجربة أكثر تخصيصًا. باختصار ، عليك الاستثمار في تنمية المبيعات.
ما هي رعاية المبيعات؟ إنها عملية تطوير وتقوية العلاقات مع المشترين. يركز برنامج رعاية المبيعات الفعال على جهود التسويق والاتصالات. يتم ذلك من خلال الاستماع إلى احتياجات العملاء المحتملين وتقديم المعلومات والإجابات التي يحتاجون إليها من أجل:
- بناء الثقة
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
- حافظ على الاتصال مع العملاء المحتملين حتى يصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء.
لهذا السبب من المهم للشركات تعزيز العلاقات مع المشترين. يجب أن يتم ذلك من خلال نظام تسجيل نقاط قيادة استراتيجي. يؤدي إطالة مسارات المبيعات أيضًا إلى تعزيز الاستقلال مع العملاء المحتملين. كما أنه يخلق حاجة أكبر لبرامج رعاية العملاء المحتملين المصممة جيدًا.
لاحظ أنه يمكنك الحصول على المساعدة من رعاية البرامج التي تلبي احتياجات عملك على أفضل وجه. البرنامج عبارة عن أداة تساعد مندوبي المبيعات في تنمية العلاقات مع العملاء المتوقعين. يفضل الكثير من الأشخاص استخدامه مع أداة إدارة علاقات العملاء.
يساعد التكامل على توفير محتوى مخصص إضافي للعملاء وفقًا لإجراءات محددة. تتضمن هذه الإجراءات الاشتراك في كتاب إلكتروني أو النقر فوق ارتباط في رسالة بريد إلكتروني.
ستساعد برامج رعاية المبيعات المناسبة واستراتيجيات التسويق الفعالة في تحويل العملاء المحتملين غير المحتملين إلى عملاء مخلصين. يمكن أن يكون هذا من خلال زيادة الاستجابة ومعدل التحويل.
لماذا يحتاج عملك إلى أداة رعاية المبيعات
تتيح منصات أتمتة التسويق للمؤسسات تطوير اتصالات مرنة وقابلة للتكيف على نطاق واسع. يتم ذلك غالبًا عن طريق تشكيل إستراتيجية رعاية المبيعات التي تخلق هدفًا وعملية محددين جيدًا.
سيؤدي إنشاء برنامج رعاية المبيعات أيضًا إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور وزيادة فرص شراء العملاء. بصرف النظر عن التفاعل مع المشترين ، يمكنك أيضًا استخدام بيانات العملاء لقياس مدى اهتمامهم. يمكن أيضًا استخدام البيانات التي تم جمعها لمراقبة سلوك العملاء وذلك لزيادة تحسين الحملات المستقبلية وزيادة عائد الاستثمار.
دعنا الآن نناقش سبب احتياج عملك إلى أداة رعاية المبيعات.
يوفر الوقت والجهد
تُمكِّن برامج رعاية المبيعات الشركات من توفير الوقت والجهد. من خلال أتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين ، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك في كل نقطة اتصال.
باستخدام أداة رعاية المبيعات ، يمكنك أيضًا إنشاء خطة لمعالجة وبناء علاقتك مع العميل المتوقع. إن رعاية المبيعات ، باختصار ، هي رعاية العميل المحتمل المحتمل ، وهو شخص تكون فرص البيع منه عالية. حملات التنقيط ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمكالمات الباردة ، ومغناطيس الرصاص كلها بعض الطرق التي تعزز بها المبيعات. يضمن استخدام أحد البرامج أنك لا تقلق بشأن الاضطرار إلى القيام بكل شيء يدويًا طوال الوقت.
يسمح لك الكثير من برامج أتمتة المبيعات بأتمتة جهود رعاية المبيعات. هذا يعني إعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن إرسالها تلقائيًا إلى العملاء المتوقعين بناءً على مشغلات معينة. يمكن أن تتضمن هذه المشغلات قيام العميل بملء نموذج على موقع الويب الخاص بك أو تنزيل مستند تقني.
مزيد من الوقت في التحدث مع العملاء المحتملين المؤهلين
تقنية توليد المبيعات هي القدرة على أتمتة عملية توليد العملاء المحتملين. يمكنك القيام بذلك على موقع علامتك التجارية أو خارج الموقع.
تستغرق عملية رعاية المبيعات وقتًا طويلاً ومكلفة. ومع ذلك ، يمكن أن تصبح أكثر كفاءة مع الأتمتة. من خلال أتمتة عملية رعاية المبيعات الخاصة بك ، سيكون لديك المزيد من الوقت للتحدث مع العملاء المحتملين المؤهلين وبناء العلاقات.
تقنية توليد المبيعات هي عملية أتمتة دورة المبيعات أثناء عملية رعاية المبيعات. يتم تنفيذ هذه العملية من خلال البرامج التي تتيح للمستخدمين إنشاء العملاء المتوقعين وتأهيلهم وتحسينهم.
بالنسبة للشركات ذات الحجم الكبير ، تساعد هذه الأداة في توفير الوقت وتحسين معدلات التحويل ورضا العملاء. يعد توليد المبيعات فرصة ثمينة تمكن المؤسسات من الوصول إلى أهدافها.
مضاعفة الفوائد المرورية من خلال تحسين محرك البحث
رعاية المبيعات هي طريقة لزيادة حركة المرور على موقع الويب والمبيعات من خلال الاستفادة من التكنولوجيا ، مما يساعد على زيادة الإنتاجية. من أجل الاستفادة من تقنية توليد المبيعات ، تحتاج المؤسسات إلى التركيز على تحسين محرك البحث.
يجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين محركات البحث. هذا ما سيزيد من عدد العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية في اليوم. تأتي رعاية المبيعات مع مزايا ، بما في ذلك زيادة حركة المرور والتصنيفات.
باستخدام أدوات رعاية المبيعات ، يمكنك الحصول على العملاء المحتملين بشكل أسرع وبمعدلات تحويل متزايدة. يعد برنامج رعاية المبيعات أداة يمكنها نقل إستراتيجية التسويق الخاصة بك إلى المستوى التالي. إنها استراتيجية تمكنك من القيام بما يجب القيام به وأنت تجني الفوائد التي تأتي معها.
تحسين محركات البحث وحركة المرور هي بعض فوائد عمليات توليد المبيعات. لذلك إذا كنت لا تولد عملاء متوقعين من البحث العضوي ، فقد حان الوقت للتصرف على ذلك.
زيادة معدلات النقر
يمكن أن تساعد حملات تعزيز المبيعات أيضًا المؤسسات على زيادة نسب النقر إلى الظهور. يتم ذلك من خلال توفير محتوى يلبي احتياجات جمهورك المستهدف. يمكنك بعد ذلك تشجيعهم على النقر للوصول إلى موقع الويب أو المدونة الخاصة بك.
يمكنك ، على سبيل المثال ، إرسال رسالة إخبارية تشير إلى خصم إضافي بنسبة 10 بالمائة. إذا كان أي من العملاء المتوقعين في مرحلة التفكير بعد قراءة النشرة الإخبارية ، فسوف يميلون إلى الشراء.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي رعاية المبيعات أيضًا إلى زيادة معدلات التحويل. أنت تشجع الآخرين على التعامل معك من خلال بناء الثقة والمصداقية.
بناء علامتك التجارية الشخصية على الطيار الآلي
هل تساءلت يومًا لماذا يعتقد الناس أن وسائل التواصل الاجتماعي عززت علامتهم التجارية الشخصية؟ منصة رعاية المبيعات هي الحل.
هذا لا يتعلق بالغرور ولكن أفضل الممارسات اللازمة لعملك. تعتبر عملية رعاية المبيعات القناة المثالية لإنشاء تدفق مستمر من العملاء المحتملين الجدد. كما أنه يعزز الأعمال التجارية ويحسن الوعي بالعلامة التجارية. يساعد على تحويل مؤسستك من خدمة إلى سلطة في مكانتك.
في السوق التنافسي اليوم ، يجب أن تتأكد من القيام بكل ما هو ممكن لتحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات والاحتفاظ بالعملاء. أدوات توليد المبيعات هي حل التسويق الرقمي الذي يؤدي إلى توليد العملاء المحتملين الأكثر كفاءة.
استنتاج
تعتبر عملية رعاية المبيعات جانبًا مهمًا من استراتيجية التسويق. يمكّنك تحديد نقاط الألم لدى عملائك من مساعدتهم خلال عملية الشراء. يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمصداقية مع بناء الثقة في نفس الوقت.
بينما يمكنك أتمتة الكثير من عملية رعاية المبيعات ، يجب عليك أيضًا الحفاظ على اتساق جهودك التسويقية. تساعد منصات أتمتة التسويق على إنشاء استراتيجيات رعاية مبيعات شخصية وآلية.
يساعد هذا في جذب عملاء محتملين جدد وزيادة معدلات النقر إلى الظهور. كما أنه يوفر الوقت والمال مع تحقيق إيرادات من قاعدة العملاء الحالية.