عزز عمليات مبيعاتك بالأتمتة

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

من أولويات كل شركة تقريبًا إغلاق أكبر عدد ممكن من صفقات البيع. ومع ذلك ، تستمر العديد من الشركات في الاعتماد على العمليات القديمة التي تعيقها عن تحقيق أهداف مبيعاتها. إذا كان هذا يبدو مثلك ، فقد حان الوقت لتبني أتمتة المبيعات لتجنب تخلف منافسيك عن الركب.

تمكّن أتمتة عمليات المبيعات فريقك من التركيز على متابعة الفرص المناسبة بدلاً من إضاعة الوقت في القيام بالمهام الشاقة والروتينية. علاوة على ذلك ، فإنه يزيد من إنتاجية وكفاءة القوى العاملة لديك مع تسهيل خفض تكاليف الأعمال الإجمالية.

إذن ، كيف ستشرع في أتمتة عملية البيع الخاصة بك؟ الجوانب السبعة الرئيسية التالية هي مكان رائع للبدء ؛

التنقيب

يعتمد نجاح أي عملية بيع إلى حد كبير على الطريقة التي تجد بها الشركة آفاقها المؤهلة. عادة ، يمكن أن تستغرق مرحلة التنقيب وقتًا طويلاً ولكنها مجزية للغاية عند إجرائها بشكل صحيح.

لتسريع العملية ، حاول تقليل البحث اليدوي إلى الحد الأدنى ، خاصة الآن حيث لا يوجد نقص في الأدوات الرائعة لأتمتة المهام المعنية هنا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم LinkedIn بانتظام للعثور على عملاء ، فمن المحتمل أنك قد فكرت في الدفع مقابل خيار قسط النظام الأساسي أو حتى استخدامه. يأتي مزودًا بميزات إضافية مثل القدرة على إعداد مرشح مخصص لمساعدتك في الحصول على نتائج تنقيب أكثر دقة. إلى جانب ذلك ، يمكنك اختيار التردد الذي ترسل به المنصة تنبيهات عبر البريد الإلكتروني ؛ تتراوح بين التنبيهات اليومية والأسبوعية والشهرية. بهذه الطريقة ، ستحصل على قائمة مؤهلة مسبقًا من العملاء المحتملين بشكل منتظم دون الحاجة إلى إجراء عمليات البحث يدويًا.

تشمل الأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها في هذه الخطوة مكتشفات البريد الإلكتروني مثل Hunter.io و VoilaNobert لمساعدتك في العثور على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين المهمين من الويب. بمجرد حصولك على تفاصيل كافية عن العملاء المحتملين ، تابع وتواصل معهم ؛ سيساعد تكامل Hubspot Outlook هذا بواسطة PieSync على تحسين التواصل مع آفاقك وخاصة إذا كنت تستخدم Hubspot كبرنامج CRM الخاص بك.

تخصيب الرصاص

كثيرا ما يقال أن المعرفة قوة. كلما زادت المعلومات التي تجمعها حول آفاقك ، أصبح من الأسهل التواصل معهم وكسب ثقتهم. إن معرفة المسمى الوظيفي للعميل المحتمل والشركة التي يعملون بها حاليًا ومسؤولياتهم ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك يجعل من السهل عليك إكمال المزيد من صفقات المبيعات بنجاح.

لمساعدتك على القيام بذلك ، تحتاج إلى أدوات تخصيب الرصاص. تمكّنك هذه الأدوات من جمع المعلومات من مصادر متعددة بحيث يمكنك إنشاء ملف تعريف مثالي للعميل المحتمل. بعض من أفضل ما يمكن استخدامه هنا تشمل Clearbit و Pipl و BeenVerified من بين آخرين.

إنشاء قوالب البريد الإلكتروني

لزيادة معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني والاستجابة لها ، من المهم أن تخصص قدرًا كبيرًا من المحتوى الذي تكتبه إلى العملاء المحتملين.

تجنب نسخ الرسائل ولصقها أو استخدام نفس القوالب التي لم تتغير مرارًا وتكرارًا. بالتأكيد ، يجب أن يكون لديك نموذج بريد إلكتروني عام يحتوي على المحتوى الرئيسي الذي ترسله بانتظام إلى العملاء المحتملين أو المشتركين. ومع ذلك ، لتحقيق مزيد من النجاح في حملات التنقيب الخاصة بك ، تحتاج إلى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الفعلية بناءً على ملف تعريف المستلم.

لإنشاء قوالب بريد إلكتروني فعالة ، ضع في اعتبارك استخدام خدمات مثل Prospect.io أو منشئ قوالب البريد الإلكتروني في OnePageCRM.

إنشاء جهة اتصال

إذا كنت تضيف جهات اتصال جديدة إلى CRM الخاص بك يدويًا ، فقد حان الوقت لإيقافها وأتمتة هذه المهمة الشاقة عادةً. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام برنامج تسويق لإنشاء سجلات وتحريرها للعملاء المتوقعين الذين يستوفون مجموعة معينة من المعايير المحددة مسبقًا. في حالتك ، يمكن تعريف العميل المحتمل بأنه "مؤهل" إذا قام بزيارة صفحتك المقصودة أو شاهد فيديو منتجك وما إلى ذلك.

لتعزيز هذه العملية ، تأكد من دمج مصادر الرصاص المختلفة مع CRM الخاص بك. يمكن أن يتراوح هذا من المستجيبين في الاستطلاع ، والمشاركين في الندوة عبر الإنترنت ، والحضور في الحدث ، ومشتركي البريد الإلكتروني الجدد ، والمستجيبين للإعلانات الرائدة على Facebook من بين آخرين.

أتمتة البريد الإلكتروني

إذا كنت تعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الأداة الأولى وربما الأكثر أهمية التي تحتاج إلى الاستثمار فيها هي المجيب الآلي. تساعدك هذه الأداة على أتمتة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة إلى عملائك في تسلسل محدد مسبقًا. بالطبع ، ستجد العديد من أجهزة الرد الآلي في السوق ، لكن معظمها يعمل بشكل متماثل إلى حد كبير ؛ مساعدتك في اختيار رسائل البريد الإلكتروني المراد إرسالها ووقت إرسالها والسماح أيضًا بالتخصيص. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة عدم استجابة العميل المحتمل لأي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك اختيار التوقف عن الاتصال بهم في وقت معين.

جدولة الاجتماعات

لقد تغير الكثير على مر السنين فيما يتعلق بكيفية جدولة الاجتماعات والمكالمات اليوم. مع العديد من المكونات الإضافية والأدوات المتاحة لمساعدتك على أتمتة هذه المهمة ، لم تعد بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني يدويًا إلى العملاء المحتملين وتطلب منهم أفضل وقت لتنظيم اجتماع معهم. تتيح لك أدوات الجدولة مثل Cal Friendly و Doodle التواصل الفعال مع العملاء المحتملين من خلال السماح لهم بتحديد الأوقات في اليوم أو عدة أيام عندما يكونون متاحين لمقابلتك.

الإبلاغ

لطالما كان إعداد تقارير المبيعات إجراءً مؤلمًا وشقيًا لمعظم مديري الحسابات. حتى الآن ، لا يزال عدد كبير من الشركات يفعل ذلك يدويًا باستخدام Outlook و Microsoft Excel لتخزين العملاء المتوقعين وبيانات العملاء المهمة. من المتوقع أن هذا يعتبر مضيعة كبيرة للوقت وسببًا لعدم وصول معظم الشركات إلى أقصى إمكاناتها.

لحسن الحظ ، يمكن أتمتة تقارير المبيعات في برامج CRM المتوفرة في السوق اليوم. يمكن للبعض مثل Zoho Analytics و Salesforce CRM جدولة تقارير المبيعات لإرسالها إلى بريدك الإلكتروني على أساس يومي. هذا يجعل من السهل تتبع تقدمك ويمكّنك أيضًا من تصوير مهاراتك التنظيمية عند تنفيذ مشروعك.

الحد الأدنى

لا يجب أن تكون أتمتة عملية البيع الخاصة بك أمرًا صعبًا. لا تحتاج حتى إلى الحصول على العديد من الأدوات المذكورة في هذا المنشور بين عشية وضحاها لتحقيق نجاح الأعمال. ابدأ بتقييم عملك لمعرفة العمليات التي تحتاج إلى اهتمام فوري بناءً على أهميتها في استراتيجية مبيعاتك الإجمالية. يمكنك أيضًا اختيار الحصول على CRM قوي يلامس العديد من مجالات عملك مثل البريد الإلكتروني ، وجمع بيانات العملاء ، وإعداد التقارير من بين أمور أخرى.

قراءة متعمقة

• الإضافات التسويقية لـ WooCommerce لتحسين عملية المبيعات الخاصة بك
• كيفية إعداد المبيعات في متجر WooCommerce الخاص بك؟
• المزيد حول تقنية نية الخروج من الأجهزة المحمولة