توسيع نطاق عملك عبر الإنترنت باستخدام روبوتات المحادثة وأدوات التشغيل الآلي الأخرى

يتسم عالم الأعمال عبر الإنترنت بخطى سريعة ، لذا فإن التعامل بكفاءة مع جميع عمليات التجارة الإلكترونية يدويًا قد يكون أمرًا صعبًا. تتضمن إدارة أعمال التجارة الإلكترونية إدارة المخزون وخدمة العملاء وتسليم المنتجات والتسويق والرواتب والتوظيف والإدارة المالية والعديد من الجوانب الأخرى.

أثناء قيامك بتنمية أعمالك ، ستصبح جميع الجوانب الحاسمة أكثر قوة وشدة. ستتعامل مع المزيد من العملاء ولكن قد لا تكون لديك الميزانية لتوظيف المزيد من الموظفين للتعامل مع المهام المتكررة.

الأتمتة هي حل فعال لهذا ويمكن أن تساعدك على توسيع نطاق عملك دون زيادة تكاليف التشغيل بشكل كبير. يمكن أن يؤدي استخدام روبوتات الدردشة وأدوات التشغيل الآلي الأخرى للتعامل مع استفسارات العملاء وتشغيل الحملات التسويقية وجمع بيانات المستخدم إلى تغيير قواعد اللعبة وإعداد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتحقيق النجاح على المدى الطويل أثناء التوسع.

أتمتة نمو أعمال التجارة الإلكترونية

تسمح لك العديد من منصات ومواقع التجارة الإلكترونية مثل Shopify بدمج أدوات أتمتة الطرف الثالث مع متجرك. يمكنك استخدام هذه الأدوات لإعادة هيكلة عملك أثناء التوسع. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدامها:

1. استخدام روبوتات المحادثة لدعم العملاء

يمكنك إضافة chatbot إلى متجرك عبر الإنترنت للرد على شكاوى العملاء أو تقديم التوجيه عندما يرغبون في شراء منتج. تستخدم روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإجراء محادثات مع البشر ويمكنها تذكر ردودهم السابقة. تتحسن هذه الروبوتات بمرور الوقت ويمكن أن تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتوفر المساعدة على مدار الساعة لأي عميل محتاج.

يؤدي هذا إلى تقليل عدد وكلاء دعم العملاء الذين يتعين عليك تعيينهم لأن روبوت المحادثة سيتعامل مع معظم مدخلات المستهلك. ردودهم فورية ، مما يلغي حاجة العملاء للانتظار في طوابير للحصول على المساعدة. لن يستجيب الوكلاء البشريون إلا عندما يتعذر على روبوت المحادثة معالجة المشكلة التي يواجهها بشكل كامل.
تعد روبوتات المحادثة ضرورية أيضًا عند توسيع نطاق الأعمال لخدمة جمهور عالمي لأنه سيتم الاتصال بهم بشكل متكرر من قبل أشخاص في مناطق زمنية مختلفة. سيؤدي هذا التوافر المستمر والاستجابة الفورية إلى تحسين رضا العملاء وزيادة احتمالية التزامهم بعملك.

2. أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - الأعمال التجارية عبر الإنترنت باستخدام روبوتات المحادثة

يعد استخدام رسائل البريد الإلكتروني للإعلان عن منتجاتك وإخبار عملائك الحاليين بالعروض الترويجية أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال. ومع ذلك ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه يدويًا إلى جميع المستلمين أمر شاق ويستغرق وقتًا طويلاً. تعد أتمتة رسائل البريد الإلكتروني هذه أكثر كفاءة وستمنحك الوقت للتركيز على المزيد من الأجزاء الفنية من عملياتك.

إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت على Shopify ، فسيساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على زيادة حركة المرور وزيادة المبيعات. هناك العديد من أدوات أتمتة التسويق في Shopify التي يمكنك استخدامها لإنشاء مهام سير عمل البريد الإلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تلقائيًا وفقًا للمعايير التي تريدها. يمكن أن تكون بعض تدفقات عمل البريد الإلكتروني هذه رسائل مخصصة لمشترك جديد في رسالتك الإخبارية ، والمحتوى التعليمي ، وإشعارات العروض الترويجية. تعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية هذه ضرورية لأنها تضمن لك البقاء على رأس أذهان العملاء الجدد والحاليين بأقل جهد ممكن.

باستخدام Shopify أتمتة التسويق ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المتسوقين الذين تخلوا عن العناصر في عرباتهم. سيذكرهم هذا بإعادة زيارة متجرك وإتمام عملية الشراء.

3. استخدام بيانات المستهلك للتسويق المخصص

من المرجح أن يستجيب المستهلكون للإعلانات المخصصة. يمكنك الاستفادة من ذلك من خلال جمع بيانات العميل وإرسال رسائل تعكس تفضيلاته وسلوكياته واهتماماته.

قد تؤدي رسائل البريد الإلكتروني العامة إلى إيقاف تشغيل جمهورك وتجبر الأشخاص على إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنهم لا يستطيعون الاتصال بالرسائل التي ترسلها إليهم. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تلبي احتياجات واهتمامات المستلمين بحيث يكون من المرجح أن يتبعوا دعوتك إلى العمل. يمكنك أيضًا استخدام بيانات المستهلك للتوصية بالمنتجات. من المحتمل أن يشتروا هذه المنتجات إذا رأوا التوصية الصحيحة في الوقت المناسب.

اقرأ أيضًا : كيفية تحقيق الدخل من وسائل التواصل الاجتماعي: أفضل 7 استراتيجيات

4. زيادة المشاركة مع أتمتة وسائل الإعلام الاجتماعية

تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي على مليارات المستخدمين يوميًا ، بعضهم من عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع عملائك. ومع ذلك ، فإن إنشاء المحتوى وإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة باستمرار قد يستغرق وقتًا وجهدًا.

لحسن الحظ ، يمكنك استخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية لجدولة منشوراتك ومراقبة المشاركة وتحليل المقاييس الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى توفير وقتك ، مما يسمح لك بالتركيز على الجوانب الأساسية لعملك. سيؤدي ذلك أيضًا إلى القضاء على التأخيرات والتأكد من ارتفاع مشاركاتك عندما تريد. من خلال جدولة المنشورات مسبقًا ، ستكون حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك نشطة دائمًا ، ويمكن أن يؤدي هذا الاتساق إلى تعزيز المشاركات.

5. توليد عملاء محتملين باستخدام روبوتات الدردشة - أعمال تجارية عبر الإنترنت باستخدام روبوتات المحادثة

يمكن لروبوتات الدردشة أن تفعل أكثر من مجرد العمل كوكلاء لخدمة العملاء. يمكنك استخدامها لتوليد العملاء المحتملين عن طريق مطالبة زوار متجرك بلطف بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم لإضافة أنفسهم إلى رسالتك الإخبارية أو لتصبح عضوًا في علامتك التجارية. من خلال المعلومات الخاصة بهم ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إعلامية حول علامتك التجارية ، والعروض الترويجية ، والمنتجات التي سيهتمون بها. وسيشجعهم ذلك على شراء عناصر منك ، مما يزيد من معدل التحويل والمبيعات على موقع الويب الخاص بك.

اقرأ أيضًا: أفضل 5 طرق يمكن للشركات من خلالها تحسين أداء الإنترنت

6. استخدم أدوات الأتمتة للاحتفاظ بالعملاء

يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا ضروريًا لتوسيع نطاق عملك لأنه يكلف الاحتفاظ بعملائك الحاليين أقل من تكلفة جذب عملاء جدد. يمكنك استخدام Shopify أدوات أتمتة التسويق لإعداد برامج الولاء التي تحفز عملائك على الاستمرار في الشراء منك. يمكن تعيين أدوات الأتمتة الخاصة بك لمكافأة الأشخاص بعد إجراء عدد محدد من عمليات الشراء.

يمكنك أيضًا الاستفادة من عملائك الحاليين لاكتساب عملاء جدد من خلال إنشاء برامج إحالة. يمكن لبرامج الإحالة توسيع نطاق عملك وتنمية قاعدة عملائك. ستعمل هذه الحوافز على زيادة الولاء للعلامة التجارية ومتوسط ​​القيمة الدائمة لعملائك.

الأعمال التجارية عبر الإنترنت مع Chatbots-Endnote

يمكن أن تفيد الأتمتة بشكل كبير جهود توسيع نطاق عملك لأنها توفر عليك من أداء المهام المتكررة ، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على العمليات الأساسية. تسمح لك العديد من منصات ومواقع التجارة الإلكترونية مثل Shopify بدمج أدوات الأتمتة مع ميزاتها الحالية لزيادة إمكانات عملك إلى أقصى حد. تتيح لك أتمتة التسويق Shopify تشغيل حملات إعلانية لجذب عملاء جدد بجهد أقل. يمكنك أيضًا استخدام أدوات الأتمتة هذه للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة الوعي بعلامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

قراءات مثيرة للاهتمام:

كيف يمكنك توسيع نطاق السوق الخاص بك؟ | حلول سوق WordPress

WordPress ChatBot Integration Plugins

خمس ميزات رئيسية للتسوق عبر الإنترنت لإسعاد المشترين