دراسة الحالة: كيف ساعدت Icegram Express Romaric في تحقيق التواصل السلس؟

تعرف على روماريك، مدير الموقع المخصص للمحكمة الأفريقية - وهي منظمة رائعة ملتزمة بحماية حقوق الإنسان في جميع أنحاء أفريقيا.

في مجال بالغ الأهمية مثل حقوق الإنسان، لا يعد التواصل مهمًا فحسب؛ انها شريان الحياة . سواء كان الأمر يتعلق بمشاركة التحديثات، أو نشر الأخبار العالمية، أو الإعلان عن حملات جمع التبرعات، أو تسليط الضوء على التطورات المهمة، فإن كل رسالة لها وزنها. إن فقدان علامة التواصل قد يعني فقدان الفرص لإلهام العمل أو دفع التغيير.

بالنسبة لرومريك، كانت المخاطر كبيرة. لقد كان بحاجة إلى طريقة موثوقة لضمان وصول كل بريد إلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، دون زيادة العبء على فريقه أو المخاطرة بوجود ثغرات في الاتصال.

ولكنه، مثل كثيرين، كان يعاني من العمليات اليدوية، وأوجه القصور، وعدم القدرة على تقسيم الحملات بشكل فعال.
وذلك عندما تدخلت Icegram Express لتغيير اللعبة.

فضولي لمعرفة كيف؟

دعونا نتعمق في قصة كيف تغلب روماريك على هذه التحديات وقام بتبسيط التواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل لم يسبق له مثيل.

ما الذي كان يعاني منه روماريك؟

قبل Icegram Express، كان التواصل عبر البريد الإلكتروني لشركة Romaric يعتمد بالكامل على عملية يدوية. استخدم فريقه قائمة أساسية من عناوين البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات، الأمر الذي كان يستغرق وقتًا طويلاً وغير فعال. كان الافتقار إلى الأتمتة يعني إرسال رسائل البريد الإلكتروني على دفعات صغيرة - لا تزيد عن 250 رسالة في المرة الواحدة - وتكرار العملية مرارًا وتكرارًا لتحقيق أهدافها.

والأسوأ من ذلك أنه لم تكن هناك طريقة لتقسيم الجمهور إلى شرائح. تلقى كل مستلم نفس البريد الإلكتروني، بغض النظر عن اهتماماته، مما أدى إلى تقليل المشاركة وإضاعة فرص التخصيص. لم يهدر هذا النهج اليدوي وقتًا ثمينًا فحسب، بل زاد أيضًا من خطر حدوث الأخطاء.

أدى التحول إلى Icegram Express Pro قبل عامين إلى تغيير كل شيء بالنسبة لرومريك وفريقه. بفضل ميزاتها سهلة الاستخدام، تمكنوا من توفير الوقت وتحسين الدقة وإنشاء اتصالات مفيدة من خلال الاتصال المستهدف.

من هو روماريك؟

روماريك هو مدير الموقع الإلكتروني للمحكمة الأفريقية، ويعمل بلا كلل خلف الكواليس لتعزيز مهمة المحكمة المتمثلة في حماية حقوق الإنسان في جميع أنحاء أفريقيا. ومن خلال خبرته، يضمن أن يظل تواجد المحكمة عبر الإنترنت قويًا ومؤثرًا، مما يسد الفجوة بين المنظمة وجمهورها.

تفانيه لا يتوقف عند صيانة الموقع. يلعب روماريك دورًا محوريًا في تمكين التواصل السلس والفعال، وضمان وصول التحديثات المهمة والأخبار العالمية والرؤى القيمة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

هل تريد التواصل مع عمل روماريك؟

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني للمحكمة الأفريقية لاستكشاف مبادراتهم.
• تابع المحكمة الأفريقية على فيسبوك وتويتر لتبقى على اطلاع بجهودهم وإنجازاتهم.

وهو يعتقد أنه " من خلال التواصل الواضح والتواصل السلس، يمكننا تمكين الأشخاص بالمعرفة التي يحتاجون إليها للدفاع عن حقوقهم. "

يعد التزام روماريك بالتميز بمثابة شهادة على مدى تأثير فرد واحد في إحداث تغيير هادف.

رحلة روماريك الإلكترونية...

قبل اكتشاف Icegram Express، واجه روماريك تحديات متعددة في عملية التواصل عبر البريد الإلكتروني.

اعتمد أسلوبه اليدوي في إرسال رسائل البريد الإلكتروني على قوائم البريد الإلكتروني الأساسية، والتي استهلكت قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد.

وقد أدى الافتقار إلى الأتمتة إلى صعوبة تحقيق التواصل الفعال، مما ترك مجالا للأخطاء والتناقضات.

وكانت القيود واضحة:

• عملية إرسال البريد الإلكتروني اليدوية : إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا يعني العمل المتكرر وإضاعة الوقت.
• قيود الإرسال : مع حد أقصى يبلغ 250 رسالة بريد إلكتروني لكل دفعة، كان على فريق Romaric تكرار العملية عدة مرات لتحقيق أهدافهم.
• لا يوجد تجزئة : تلقى كل مستلم نفس البريد الإلكتروني، مما يقلل من الصلة والمشاركة.
• سير العمل المعرض للخطأ : أدى النهج اليدوي إلى زيادة احتمالية حدوث الأخطاء.

بعد أن أدرك روماريك أوجه القصور، لجأ إلى Icegram Express Pro، وهو القرار الذي أحدث تحولًا في التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص به.

كيف ساعدت Icegram Express Romanic في تحقيق التواصل السلس؟

عندما تحول Romaric إلى Icegram Express Pro، كان ذلك بمثابة نقطة تحول لحملاته عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد تثبيته، غيرت ميزاته القوية الطريقة التي أدار بها جهود التوعية. وإليك كيف أحدثت Icegram Express فرقًا:

تجزئة للتواصل المستهدف

قام Icegram Express بتمكين Romaric من إنشاء قوائم بريد إلكتروني مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم. وهذا يعني أنه كان بإمكانه إرسال رسائل وثيقة الصلة إلى مجموعات محددة، وتحسين المشاركة وضمان حصول جمهوره على المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لهم.

استيراد وتصدير مبسط

سمحت المنصة لـ Romaric باستيراد قوائم جهات الاتصال الموجودة من مصادر أخرى بسلاسة وتصديرها بتنسيق CSV عند الحاجة. أدى هذا إلى تبسيط عملية إدارة بيانات المشتركين عبر الأنظمة الأساسية.

ميزات الحملة الشاملة

باستخدام Icegram Express، فتح Romaric أدوات الحملة المتقدمة مثل إشعارات النشر وعمليات البث وأجهزة الرد الآلي والملخصات اللاحقة. ساعدته القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل التأكيد وحتى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإقرار في الحفاظ على التواصل الاحترافي والشخصي مع المشتركين.

إشعارات البريد الإلكتروني المحسنة

يقوم المكون الإضافي تلقائيًا بإنشاء إشعارات افتراضية لفئات المدونات، مما يساعد Romaric على البقاء متسقًا مع تواصله مع توفير الوقت في الإعدادات اليدوية.

أتمتة لتوفير الوقت

من خلال أتمتة حملات البريد الإلكتروني، خفضت Icegram Express بشكل كبير الوقت الذي يقضيه Romaric في المهام المتكررة. وقد حررت هذه الكفاءة فريقه للتركيز على أولويات مهمة أخرى.

زيادة القدرة على التواصل

لقد ولت أيام المعاناة مع الحد الأقصى لدفعة البريد الإلكتروني وهو 250 بريدًا إلكترونيًا. أزال Icegram Express هذا الحاجز، مما أتاح التواصل السلس مع جمهور أكبر دفعة واحدة.

تحسين الدقة والاتساق

تضمن المنصة وصول كل بريد إلكتروني إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. ولم يؤدي هذا الاتساق إلى تحسين دقة تواصلهم فحسب، بل عزز أيضًا ارتباطهم بالجمهور.

من خلال دمج Icegram Express، قام Romaric بتحويل إدارة البريد الإلكتروني لديه من عملية يدوية تستغرق وقتًا طويلاً إلى نظام مبسط وفعال وذو تأثير كبير.

سواء كان الأمر يتعلق بتقسيم جمهوره إلى شرائح، أو أتمتة الحملات، أو إدارة البيانات دون عناء، فقد منحته المنصة الأدوات اللازمة للتركيز على الأمور الأكثر أهمية - وهو بناء اتصالات هادفة من خلال التواصل الفعال.

ما الذي يجعل Icegram Express هو الاختيار الصحيح؟

بالنسبة لرومريك، فإن Icegram Express ليس مجرد أداة، بل إنه يغير قواعد اللعبة. إنه يحب الطريقة التي ساعدت بها في تبسيط تواصله من خلال إيصال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب .

بفضل ميزات الاستيراد والتصدير السهلة والإدارة السلسة للحملات، حول Icegram Express المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً إلى شيء من الماضي.

لقد وفرت المنصة له ولفريقه ساعات من العمل اليدوي، مما سمح لهم بالتركيز بشكل أكبر على ما يهم حقًا. ولكن ما أبرم الصفقة حقًا هو دعم العملاء المتميز.

كلما واجه روماريك مشكلة، كان الفريق سريعًا في التدخل وحلها، عادةً في غضون يومي عمل.

أصبح Icegram Express أكثر من مجرد مكون إضافي؛ إنه شريك موثوق به في ضمان أهمية كل بريد إلكتروني، مما يمنح روماريك مزيدًا من الوقت والثقة للتواصل مع جمهوره.

رومانسي يقول...

" ميزات الاستيراد والتصدير جيدة جدًا وميزة الحملة أيضًا "
روماريك
مسؤول موقع المحكمة الأفريقية