كيف يؤدي التقسيم الاستراتيجي لقائمة البريد الإلكتروني إلى زيادة المشاركة

إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت لأي فترة زمنية ، فمن المحتمل أنك سمعت عن أهمية قائمة البريد الإلكتروني واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كما يذهب النصح ، تحتاج إلى بناء قائمة ، دائمًا. هذا هو المكان الذي تكمن فيه أرباحك! هذه هي قناة الاتصال الوحيدة التي يمكنك التحكم فيها! يمكنك كسب المال حتى مع قائمة صغيرة!

قوائم البريد الإلكتروني مهمة حقًا لجميع أنواع الأعمال ، خاصة تلك التي تبيع المنتجات والخدمات الرقمية (مثل تصميم الويب!). وإحدى الفلسفات الجوهرية لقائمة البريد الإلكتروني التي ستصطدم بها مرارًا وتكرارًا هي تقسيم قائمتك.

إن تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني هو في الأساس ما تبدو عليه — أخذ قائمتك وتقسيمها إلى أجزاء مختلفة. يمكن أن تكون أداة قوية حقًا في صندوق أدوات التسويق الخاص بك بمجرد فهمك لأساسيات التقسيم ، خاصة عندما تكون في مهنة بها جمهوران محتملان - عملاؤك وعملائك المحتملون وأي أشخاص آخرين قد ترغب في تكوينهم في "جمهور."

ولكن حتى لو كنت من النوع الذي يعمل فيه العميل فقط ، فإن التقسيم هو استراتيجية تسويق رقمي أساسية يجب أن تفهمها. هناك دائمًا أشياء يمكنك القيام بها باستخدام أقسام البريد الإلكتروني لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر قيمة ، وعندما تكون مقدم خدمة (أو حقًا ، أي عمل تجاري على الإطلاق!) ، فإن القيمة هي أحد الأهداف.

الفوائد الهائلة لشرائح البريد الإلكتروني

يعد تقسيم قائمتك شكلاً من أشكال الكفاءة ، وأنا (شخصيًا) أعني بالكفاءة. إليك كيف يعمل ذلك.

عندما تقوم بتقسيم قائمتك ، فإن ما تفعله هو تطبيق تسميات محددة (تسميات فعلية داخل مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو حتى قوائم منفصلة ، اعتمادًا على كيفية عمل ESP الخاص بك) على "مجموعات" مختلفة ضمن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان لديك 200 شخص فقط في قائمتك ، فقد يبدو هذا أمرًا غبيًا ، لكنه يصبح أكثر أهمية مع نمو قائمتك.

ما يسمح لك التقسيم بالقيام به هو التحدث فقط إلى الأشخاص المحددين في قائمتك الذين سيكونون مهتمين بما تشاركه. يؤدي هذا إلى جميع أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الرائعة ، مثل معدلات فتح أعلى وتحويلات أكبر ، وهو أمر رائع أن تراه.

ولكن - وهذا أمر مهم - فإن مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة إلى القراء يعد أمرًا جيدًا للأعمال. سترتفع قابلية تسليم بريدك الإلكتروني ، وسترتفع مشاركتك ، وستبني جميع أنواع العلاقات الجيدة.

لا أحد يحب أن يكون على قائمة بريد إلكتروني ترسل جميع أنواع البث الجماعي التي من الواضح أنها ليست ذات صلة. إذا كنت عميلاً لك ، على سبيل المثال ، فأنا لا أريد حقًا أن أسمع عن دورتك التدريبية للمصممين الجدد. أنا لست مصممًا جديدًا ، ولا يناسبني ، والتعامل مع هذا البريد الإلكتروني غير ذي الصلة في صندوق الوارد الخاص بي أمر مزعج ومضيعة لوقتي. قد يجعلني حتى لا أرغب في العمل معك مرة أخرى.

ولكن إذا قمت بإعداد مقطع يحتوي فقط على الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بدورك للمصممين الجدد ، وأرسلت البريد الإلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص فقط ، فسيكون الجميع سعداء. غير المصممين يجهلون بسعادة ، والمبتدئين يعرفون هذه الفرصة الجديدة الرائعة ، وأنت لست ذلك الشخص المزعج الذي يستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة. الجميع يفوز!

الخطوة 1: تحديد ملف

الجمهور المستهدف

تتمثل الخطوة الأولى للحصول على التقسيم على أرض الواقع في تحديد جمهورك.

(نعم ، للواقعيين بيننا: قد يكون من الغريب التفكير في العملاء والجمهور ، لكن استخدام "الجمهور" بهذا المعنى هو مجرد لغة تجارية. ولا يعني ذلك أنك تؤدي لا يعني أنك عالق ؛ إنها مجرد الكلمة التي يتم استخدامها لهذا المفهوم المحدد.)

يمكن أن يعني جمهورك المستهدف أي عدد من الأشياء ، ولكنه يتلخص في الأساس في "مجموعة (مجموعات) الأشخاص الذين تريد التحدث إليهم". عندما يتعلق الأمر بشرائح قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك التفكير في "الجمهور المستهدف" على أنه أنواع مختلفة من الأشخاص الذين سيكونون على قائمة بريدك الإلكتروني ، وينطلقون من هناك.

إذا كنت تركز على الخدمات التي تقدمها ولكنك تريد البدء في التفرع إلى منطقة جديدة ، إما عن طريق تطوير الدورات التدريبية ، أو أن تصبح متحدثًا أو مستشارًا ، أو تطوير جزء من عملك بخلاف الخدمات الفعلية التي تقدمها ، فستحتاج إلى لديها جماهير مستهدفة مميزة متعددة. العمل الرئيسي في هذه الخطوة هو تحديد كل منهم.

من الواضح أن العملاء والعملاء المحتملين سيكونون أحد الجماهير المستهدفة ، ولكن بعد ذلك قد يكون المطورون الجدد هم الجمهور المستهدف ، أو المصممين ذوي الخبرة الذين يرغبون في الانتقال إلى التصميم الراقي. قد يكون محترفو التسويق جمهورًا ، اعتمادًا على ما تريد القيام به. كن واضحًا بشأن الشخص المناسب الذي تريد الوصول إليه ، وسيُعلم جمهورك المستهدف ككل.

الخطوة 2: حدد شرائحك المختلفة

بمجرد إنشاء قائمة وتشغيلها - ربما تكون قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك ، وربما يكون ذلك بالإضافة إلى مجموعة من الاشتراكات في البريد الإلكتروني التي اخترتها من تنزيل مجاني ، فربما تكون قد درست في قمة عبر الإنترنت وقد حصلت على كل هؤلاء المسجلين المهتمين. مهما كان ، لديك قائمة! حان الوقت الآن لابتكار الشرائح.

هناك عدد غير قليل من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها هيكلة الشرائح الخاصة بك ، ويجب عليك الخوض في ذلك مع العلم أن بعض الأشخاص سوف يتناسبون مع شرائح متعددة. هذا ليس شيئًا سيئًا! فقط لا تفهم فكرة أن عنوان بريد إلكتروني واحد يمكن أن يكون في جزء واحد فقط.

تتمثل الخطوة الأولى في التفكير في الطرق المختلفة التي جاء بها الأشخاص إلى قائمتك. على ماذا تنظرون؟ ما هي بعض المجموعات الطبيعية التي قد يتناسبون معها؟ قد يكون البعض قد اشتركوا في تنزيل مجاني معين. ربما لديك شريحة واحدة لكل خدمة تقدمها. قد يكون من المنطقي أن يكون لديك شرائح حسب الموقع ، أو حجم الشركة ، أو حتى طول الفترة الزمنية التي قضوها في قائمتك.

الخطوة التالية في ابتكار الشرائح الصحيحة هي التفكير في ما تريد مشاركته بالضبط مع جمهورك (جمهورك). إذا كنت تريد الإعلان عن خدمة جديدة تقدمها ، فمن سيكون أكثر فائدة لهذه الخدمة؟ الجواب على هذا السؤال هو قطعة. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمة توكيل جديدة ، فقد ترغب في الإعلان عنها للعملاء خلال الأشهر الستة أو الاثني عشر الماضية واستبعاد أي شخص آخر في قائمتك.

شرائح أخرى محتملة قد تستخدمها:

• مستوى المهارة أو المعرفة ، بما في ذلك المشاركة في دورة أو دورات تقدمها (أولئك الذين شاركوا ، والذين لم يشاركوا)
• مشتري منتج معين
• المهنة (قسم للمصممين وشريحة للمطورين على سبيل المثال)
• نوع الكيان التجاري (مكتب محاماة ، مكتب طبي ، مؤسسة غير ربحية ، مدرسة ... إلخ)
• نوع العمل (مثل العاملين لحسابهم الخاص والموظفين التقليديين وأصحاب الأعمال الصغيرة والطلاب)
• المعلومات الديموغرافية

الخطوة 3: استخدم الشرائح لتحديد المواقع بشكل رائع

بمجرد إعداد الشرائح الخاصة بك ، حان الوقت لبدء استخدامها! هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تحقيق أقصى استفادة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بينما تستمر في تنمية عملك والتوصل إلى خدمات وعروض جديدة ، ستتمكن من إرسال هذه الأشياء على وجه التحديد إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يهتموا بها. وفي هذا السيناريو ، مرة أخرى ، يفوز الجميع!

بمرور الوقت ، ستعتاد على التقسيم وسيصبح اعتبارًا طبيعيًا في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا. ستبدأ في رؤية شرائح جديدة موجودة بالفعل في قائمتك ، وستتمكن أيضًا من إنشاء شرائح جديدة تريد تطويرها.