كيفية بيع المزيد من خطط رعاية موقع الويب وزيادة إيراداتك المتكررة

هل يمكن أن يؤدي تغيير شيء واحد فقط في الطريقة التي تقدم بها خدمات تطوير الويب للعملاء المحتملين إلى زيادة مبيعات خطط رعاية مواقع الويب وزيادة هائلة في دخلك المتكرر؟ نعم انها تستطيع! تابع القراءة لمعرفة المزيد…

TL؛ DR: قم بدمج الصيانة مع خدمات تطوير موقع الويب الخاص بك وسوف ترتفع مبيعات خطط رعاية موقع الويب الخاص بك بشكل كبير!

"قد يبدو الأمر مبالغًا فيه، لكنني انتقلت من معدل نجاح 0% في إغلاق خطط الرعاية إلى معدل نجاح 100% بين عشية وضحاها... كل ما فعلته هو أنني توقفت ببساطة عن تقديم هذا باعتباره اختياريًا... لقد وضعته فقط كجزء قياسي من عمليتي وتسعيري."

كوري دود، مصمم ويب

هل أنت مستعد للارتقاء بعملك ودخلك إلى المستوى التالي؟

عظيم! إذا كنت تبيع خدمات صيانة موقع الويب (أو تخطط لذلك)، فتابع القراءة لتعرف كيف أن جعلها جزءًا قياسيًا من عملك ونهج المبيعات الخاص بك سيعزز بشكل كبير معدلات نجاحك ودخلك.

سنغطي المجالات التالية:

• بيع المزيد من خطط رعاية الويب وخدمات الصيانة – الطريقة المضمونة
• اجعل الصيانة غير قابلة للتفاوض وقم بتحسين نتائجك
  • الخطوة 1 – إقناع العملاء بأن الصيانة مهمة
  • الخطوة الثانية – أبلغ عملائك بمخاطر إهمال الصيانة
  • الخطوة 3 – افترض أن العملاء سيكونون ضمن خطة الصيانة الخاصة بك
• كيفية تقديم خطط الرعاية عبر الويب بنجاح للعملاء
  • تطوير نص عرض تقديمي فعال للمبيعات
  • دمج صيانة موقع الويب في خدماتك
• بيع المزيد من خطط رعاية الويب مع التكامل التام
  • DFY مقابل خيارات صيانة WordPress DIY
  • التعامل مع اعتراضات العملاء

بيع المزيد من خطط رعاية الويب وخدمات الصيانة - الطريقة المضمونة

عندما تشتري سيارة، فإنك تتوقع أن تحافظ على خدمتها وصيانتها بانتظام.

عندما تمتلك سيارة، فأنت تعلم أن السلامة والصيانة ليست اختيارية .

إن امتلاك سيارة رقمية هو نفسه تمامًا.

باعتبارك أحد مطوري مواقع WordPress ذوي الخبرة، فأنت تعرف ما يمكن أن يحدث لمواقع الويب سيئة الصيانة وأهمية الحفاظ على خدمة المواقع وصيانتها بانتظام.

أنت تعرف هذا، لكن عملائك لا يعرفون ذلك.

ما لم يتعرض عملاؤك المحتملون لاختراق موقع الويب الخاص بهم أو تعرضوا لتعطيل أعمالهم بسبب مشكلات لم يتم اكتشافها، فإنهم لا يعرفون حقًا ما يمكن أن يحدث إذا أهملوا صيانة موقع الويب.

باعتبارك خبيرًا ومحترفًا، فمن الضروري إبلاغ عملائك المحتملين بأن صيانة موقع الويب ليست اختيارية وشرح السبب وما الذي يمكن أن يحدث (وربما سيحدث) لأعمالهم إذا فشلوا في الحفاظ على تحديث مواقع الويب الخاصة بهم بشكل منتظم وآمن ومضمون. والأمثل.

اجعل الصيانة غير قابلة للتفاوض وقم بتحسين نتائجك

تخيل أن كل موقع ويب تقوم بإنشائه للعملاء يتضمن صيانة الموقع.

تخيل أيضًا أن عملائك يوافقون ببساطة ويقبلون ذلك كجزء ضروري من امتلاك موقعهم الإلكتروني وإدارته، مثلما يفعلون عند امتلاك سيارة وإدارتها.

وهذا من شأنه أن يؤثر بشكل كبير على النتيجة النهائية الخاصة بك، ألا توافق على ذلك؟

الآن، ربما يصرخ عقلك بجميع أنواع الاعتراضات أثناء قراءتك لهذا.

دعنا فقط نعلق هذه الأمور في الوقت الحالي ونستكشف كيف يمكن لهذا النهج أن يعمل لصالح عملك ويزيد من معدلات نجاح مبيعاتك.

الخطوة 1 – إقناع العملاء بأن الصيانة مهمة

أفضل طريقة لإقناع شخص آخر هي أن تقنع نفسك أولاً.

إذا كنت بحاجة إلى الإقناع بشأن الحاجة إلى الحفاظ على أمان مواقع WordPress، فما عليك سوى التحقق من أحدث إحصائيات أمان WordPress.

على سبيل المثال:

تفيد سوكوري أنه من بين المواقع التي قاموا بتنظيفها:

• تأثرت معظم البيئات المخترقة ببرامج PHP النصية الضارة، وبرامج .htaccess الضارة، والأبواب الخلفية لتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد.
• 50.58% من جميع تطبيقات نظام إدارة المحتوى (CMS) كانت قديمة عند نقطة الإصابة.
• وشملت المكونات الضعيفة الأكثر شيوعًا الإصدارات القديمة من نموذج الاتصال 7 ( 27.44% )، ومكتبة Freemius ( 20.85% )، وWooCommerce ( 14.51% ).
• تم اكتشاف أن 69.63% من مواقع الويب المخترقة تحتوي على باب خلفي واحد على الأقل عند نقطة المعالجة.
• تم اكتشاف رسائل غير مرغوب فيها لتحسين محركات البحث (SEO) على 46.76% من جميع مواقع الويب المصابة في عام 2022.
• 38.5% من جميع إصابات البريد العشوائي الخاصة بـ SEO تحتوي على مداخل غير مرغوب فيها للتلاعب بتصنيفات البحث. 29.3٪ أخرى تنتمي إلى عمليات حقن روابط SEO غير المرغوب فيها لمواقع الويب غير المرغوب فيها.
• 23.63% من مواقع الويب المخترقة تحتوي على أداة اختراق واحدة على الأقل.
• تم العثور على مستخدمي إدارة WordPress الضارين في 32.69% من قواعد البيانات المصابة.
• تم العثور على 90% من كاشطات بطاقات الائتمان في شكل كود PHP ضار، مما يجعل من المستحيل اكتشافها باستخدام الماسحات الضوئية الخارجية وتسليط الضوء على أهمية المراقبة على مستوى الخادم.
• كانت العدوى الأكثر شيوعًا التي تم العثور عليها أثناء المعالجة هي قواعد السماح/الرفض الضارة في ملفات .htaccess المرتبطة بالبريد العشوائي الياباني لتحسين محركات البحث ( 13.48% )
• 36% من جميع مواقع الويب المخترقة تحتوي على مكون إضافي أو سمة واحدة ضعيفة على الأقل موجودة في البيئة عند نقطة الإصلاح.
• تمت إزالة أكثر من 1.2 مليون باب خلفي من مواقع الويب المصابة بواسطة فرق معالجة Sucuri في عام 2022 وحده.

يُبلغ WPScan عن زيادة سنوية في ثغرات WordPress، حيث تم اكتشاف أكثر من 51000 نقطة ضعف في المكونات الإضافية في قاعدة بياناته التي تضم أكثر من 150000 مكون إضافي، و95% من جميع نقاط الضعف تُنسب إلى المكونات الإضافية.

بالإضافة إلى ذلك، بدأ المتسللون في تشغيل عمليات تصيد احتيالي معقدة لانتحال شخصية فريق أمان WordPress حيث يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدمي WordPress تطلب منهم تثبيت مكونات إضافية تحتوي على برامج ضارة على مواقعهم.

إذا لم تكن جميع الإحصائيات المذكورة أعلاه كافية لإقناعك بأن كل موقع ويب تقوم بإنشائه للعملاء يتطلب حماية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فابحث عن المزيد من الإحصائيات حتى تقتنع تمامًا. على سبيل المثال، يمكنك قراءة ورقة عمل Patchstack's State of WordPress Security في 2024.

الخطوة الثانية – إعلام العملاء بمخاطر إهمال الصيانة

باعتبارك مطور مواقع ويب محترفًا، من المهم للغاية أن يتم إبلاغ عملائك بشكل صحيح بمخاطر إهمال صيانة مواقع الويب الخاصة بهم، ويفضل أن يكون ذلك قبل حدوث شيء ما.

اجعل من مسؤوليتك التواصل مع العملاء المحتملين بما يلي:

• تتعرض مواقع WordPress للهجوم باستمرار وبلا هوادة. إن الحفاظ على مواقع WordPress آمنة ومحمية بشكل كامل هي معركة لا تنتهي أبدًا.
• يمكن أن تأتي الهجمات على مواقع WordPress من أي مكان ومن كل مكان وفي أي وقت… الروبوتات، ورسائل البريد الإلكتروني التصيدية، ونقاط ضعف النظام، وما إلى ذلك.
• يستخدم المتسللون أساليب أكثر تعقيدًا بشكل متزايد لاكتشاف نقاط الضعف والبحث عن طرق لخرق أمان الموقع وإحداث الفوضى بغض النظر عن حجم الموقع أو أهميته.
• أصحاب مواقع WordPress الذين لا يقومون بالصيانة الدورية ليس لديهم فرصة تذكر في مواجهة المتسللين وهجمات الروبوتات الضارة... إنها مسألة وقت فقط قبل أن يواجهوا مشكلات خطيرة.

الخطوة 3 – افترض أن العملاء سيكونون ضمن خطة الصيانة الخاصة بك

لا تحتاج إلى البيع بقوة أو إجبار العملاء على شراء الصيانة، ولا تحتاج إلى استخدام أي أساليب مقنعة أو تلاعبية أو قذرة.

ببساطة افترض أن كل عميل سيكون ضمن خطة الصيانة الخاصة بك... وأشكرك على ذلك!

إذا كنت تستطيع تصور ذلك في عقلك، فلن تبيع نفسك باختصار.

تذكر أن الأمر لا يختلف عن شراء سيارة. إذا أهملت صيانة الجهاز وصيانته بانتظام، توقع أن تواجه مشكلات أكثر خطورة وتكلفة لاحقًا.

إذًا... كيف يمكنك تقديم خدمة صيانة موقع الويب للعملاء المحتملين دون أن تجعل الأمر "صعب البيع"؟

أولاً، اقرأ دليلنا للإحاطات الناجحة للعملاء. فهو يوضح لك كيفية إجراء تحليل شامل لاحتياجات عمل عميلك وجمع كل المعلومات التي تحتاجها لتقييم احتياجات عميلك ورغباته وقدراته وميزانيته بشكل فعال.

إذا كان عميلك المحتمل يفتقر بشكل واضح إلى القدرات اللازمة لتنفيذ صيانة موقع الويب الخاص به، فما عليك سوى افتراض أنك ستوفر له هذه الخدمة.

كيفية تقديم خطط الرعاية عبر الويب بنجاح للعملاء

إذا كنت لا تبيع حاليًا خدمات الويب التي تتضمن الصيانة، ففكر في تقديم ذلك مبكرًا في نهج المبيعات الخاص بك.

سيزيد معدل الإغلاق لبيع خطط الرعاية عبر الإنترنت بشكل كبير إذا قمت بتوصيل ما يلي بشكل فعال إلى عملائك المحتملين:

1. ضرورة وأهمية وقيمة خدمات الصيانة الخاصة بك،
2. ما مقدار الوقت والجهد والمعرفة التي سيستغرقونها لتعلم كيفية أداء هذه الخدمات بأنفسهم،
3. كيف أن الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الخدمات سوف يزيل كل المتاعب والصداع، ويوفر لهم الوقت والمال.

دعونا ننظر في كيفية القيام بذلك.

تطوير نهج مبيعات فعال

ومع ذلك، فإنك تقدم حلولاً للعملاء المحتملين (مثل رسائل البريد الإلكتروني، ومؤتمرات الفيديو، والاجتماعات وجهًا لوجه، وما إلى ذلك) فمن المهم تقديم خدمات الصيانة الخاصة بك في وقت مبكر من عملية المبيعات الخاصة بك، حتى يكونوا على دراية كاملة بها ويرون ذلك على أنه جزء من الحل الخاص بك.

إليك النهج الذي نقترحه:

1. قدم بإيجاز صيانة موقع الويب كجزء لا يتجزأ من خدماتك عند توصيل الحل الخاص بك.
2. قم بتضمين القياسات والاستعارات لمساعدة العملاء على فهم أهمية صيانة موقع الويب.
3. احصل على مواد داعمة لدعم مطالباتك.

دعنا نتناول بإيجاز كل نقطة من النقاط المذكورة أعلاه.

1 – قدم صيانة الموقع في بداية اتصالاتك

ومع ذلك، فإن اختيارك لتقديم خدمات تطوير موقع الويب الخاص بك للعملاء المحتملين ليس محور هذا الدليل. المهم هو أن تقوم بإبلاغ العملاء المحتملين بأن صيانة موقع الويب ليست وظيفة إضافية، ولكنها جزء لا يتجزأ من خدمات تطوير موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال، إليك نصًا يمكنك تعديله واستخدامه لتوصيل ذلك في اجتماع وجهًا لوجه أو مؤتمر فيديو أو عبر البريد الإلكتروني:

البرنامج النصي الأولي

"لقد قمنا بمراجعة معلوماتك وقمنا بتجميع حل فعال نعتقد أنه سيلبي احتياجاتك وميزانيتك على أفضل وجه.

قبل أن نواصل مناقشة الاقتراح، يرجى إدراك أن موقع الويب الخاص بك سيصبح هدفًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمتسللين والهجمات الضارة بمجرد نشره. تستهدف العصابات الإجرامية المتطورة حول العالم جميع مواقع الويب بغض النظر عن حجمها باستخدام الروبوتات الآلية.

امتلاك موقع على شبكة الإنترنت يشبه امتلاك سيارة. إذا لم تحافظ على صيانته وصيانته بانتظام، فسوف يتعطل في النهاية ويسبب مشكلات أكبر وأكثر تكلفة لاحقًا.

لسوء الحظ، هذه هي حقيقة التواجد على الإنترنت. هنا في [YOURCOMPANY]، نحن نأخذ هذا الأمر على محمل الجد، لذلك، إلى جانب الحل المقترح لتطوير موقع الويب الخاص بك، قمنا بتضمين معلومات مهمة حول أنواع المشكلات التي يمكن أن تتوقع التعامل معها إذا لم تقم بتحديث موقعك بانتظام وآمنة. لقد قمنا أيضًا بتضمين تفاصيل خطة رعاية موقع الويب التي تناسب ميزانيتك الإجمالية.

وكما سترون من الاقتراح، فإننا لن نبني لك موقع ويب آمنًا في بيئة استضافة آمنة فحسب، بل سنحافظ عليه بعد ذلك آمنًا ومحميًا ومحسنًا خلال الأشهر الـ 12 الأولى، لضمان عدم تعطيل أي شيء لأعمالك. سنقوم بتحديث ومراقبة وإصلاح جميع المشكلات في موقعك بشكل استباقي، وسنبقيك على اطلاع بكل ما نقوم به من خلال التقارير الشاملة (انظر النموذج المرفق) .

كما ترون، ليس هناك عمليات بيع صعبة مستمرة. من خلال تضمين المعلومات المذكورة أعلاه مع الحل المقترح، فإنك لا تخبر العملاء المحتملين بأنك محترف فحسب، بل أنك تهتم أيضًا بالسلامة والأمن والنجاح على المدى الطويل لأعمالهم.

يمكن أن تساعدك هذه الخطوة البسيطة في تأمين دخل إضافي متكرر لسنوات عديدة قادمة.

ينص النص أعلاه على أنك ستقوم بتضمين معلومات حول أنواع المشكلات التي يمكن أن يتوقع عملاؤك المحتملون التعامل معها إذا لم يحافظوا على صيانة وأمان موقعهم بانتظام، ونظرة عامة على خدمات صيانة موقع الويب الخاص بك، والحل الذي يناسب احتياجاتهم الميزانية، لذلك دعونا ننظر في كيفية القيام بذلك.

سكريبت خدمات صيانة الموقع

نوصي بتكييف نص برمجي مثل المثال الموضح أدناه مع اقتراحك أو عرضك التقديمي. إنه يشرح لعملائك المحتملين أهمية وقيمة وضرورة إجراء صيانة منتظمة لموقع الويب ولماذا يجب عليهم استئجار خدماتك للتأكد من إنجازها:

"كما هو مذكور في اقتراحنا، تتضمن خدمات تطوير مواقع الويب لدينا الاعتناء بموقعك بمجرد إنشاء موقعك. يشرح هذا القسم ضرورة وأهمية وقيمة إجراء صيانة منتظمة لموقع الويب، وكيف نضمن بشكل استباقي أن يظل موقعك محدثًا وآمنًا ومُحسّنًا بالكامل في جميع الأوقات.

" ضرورة الصيانة: تعد مواقع WordPress أهدافًا متكررة للمتسللين نظرًا لشعبيتها. تعد المراجعات والتحديثات الأمنية المنتظمة أمرًا ضروريًا لحماية موقعك من الثغرات الأمنية. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحميل موقع الويب الذي يتم صيانته جيدًا بشكل أسرع ويوفر تجربة مستخدم أفضل، وهو أمر ضروري للاحتفاظ بالزائرين وتحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك.

" سبب أهمية الصيانة: يعد موقع الويب الخاص بك أحد الأصول المهمة لشركتك والبوابة الأساسية لعملائك. ستضمن الصيانة الدورية بقاء موقعك آمنًا وحديثًا ويقدم أفضل أداء. يتضمن ذلك تحديث جميع البرامج وإدارة الأمان وإجراء نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك.

" قيمة استخدام خدمات الصيانة الاحترافية لدينا: سيكون لديك إمكانية الوصول إلى خبرائنا في صيانة مواقع الويب ومعرفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسنوات من الخبرة في مراقبة أي مشكلات محتملة ومعالجتها بشكل استباقي قبل أن تصبح مشكلات كبيرة، مما يوفر لك الوقت ويقلل وقت التوقف عن العمل. سوف نحافظ على تشغيل موقعك بسلاسة وخالية من المشاكل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يتيح لك الحرية في التركيز على أنشطتك التجارية الأساسية براحة البال.

فيما يلي الخدمات التي سنقوم بتنفيذها على موقعك للحفاظ على تشغيله بأفضل حالاته والحل الذي نقترحه ليناسب ميزانيتك: [تضمين قائمة الخدمات]..."

2 – قم بتضمين القياسات والاستعارات لتسهيل فهم صيانة الموقع

إن تضمين القياسات والاستعارات التالية في العرض التقديمي أو الاقتراح الخاص بك سيساعد العملاء المحتملين على فهم قيمة وأهمية تسجيل الدخول إلى خطط رعاية الويب الخاصة بك للحصول على موقع ويب صحي وآمن وعالي الأداء:

"إن الحفاظ على موقع ويب يشبه إلى حد كبير صيانة السيارة. تخيل لو لم تقم بتغيير الزيت أو فحص الفرامل مطلقًا. في النهاية، سوف ينهار. وبالمثل، فإن تحديثاتنا وفحوصاتنا المنتظمة تحافظ على تشغيل موقع الويب الخاص بك بسلاسة وتمنع الأعطال المكلفة.

"فكر في خدمتنا كنظام أمان منزلي من الدرجة الأولى. إنه يراقب موقع الويب الخاص بك بشكل مستمر، ويحميه من المتسللين والبرامج الضارة تمامًا كما يحمي نظام الإنذار منزلك.

"إن الحفاظ على موقع على شبكة الإنترنت يشبه الاعتناء بالحديقة. وبدون رعاية واهتمام منتظمين، يمكن أن يصبح متضخمًا وغير جذاب. نحن نضمن أن يظل موقع الويب الخاص بك نابضًا بالحياة وصحيًا، تمامًا مثل الحديقة المُعتنى بها جيدًا.

"خدمتنا بمثابة فحص صحي لموقع الويب الخاص بك. وتساعدنا التقييمات المنتظمة في اكتشاف المشكلات المحتملة وحلها قبل أن تصبح مشكلات خطيرة، تمامًا مثل زيارة الطبيب لإجراء فحوصات صحية روتينية.

"اعتبر خطتنا بمثابة بوليصة تأمين لموقعك على الويب. إنه يوفر راحة البال عندما تعلم أنه إذا حدث أي خطأ، فستتم تغطيتك وسيتم استعادة موقع الويب الخاص بك على الفور.

"تمامًا كما يحتاج المبنى إلى أساس قوي ليظل مستقرًا، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى صيانة منتظمة لضمان بقاء أساسه متينًا وموثوقًا."

"تخيل عدم تنظيف منزلك أبدًا. مع مرور الوقت، سوف يتراكم الغبار والفوضى، مما يجعلها غير صالحة للعيش. وبالمثل، بدون صيانة منتظمة، يمكن أن يصبح موقع الويب الخاص بك بطيئًا وعرضة لمشاكل خطيرة.

"فكر في خطتنا كمدرب شخصي للياقة البدنية لموقعك على الويب. نحن نحافظ عليه في أفضل حالاته، ونضمن أنه يعمل بكفاءة ويظل في صحة ممتازة.

3 – احصل على مواد داعمة لدعمك

بالإضافة إلى تطوير نص فعال، من المهم أن يكون لديك مواد داعمة ذات صور مرئية قوية لدعم ادعاءاتك.

نوصي بتضمين ما يلي في العرض التقديمي أو الاقتراح الخاص بك:

• مخططات مرئية بسيطة تغطي مجالات أمان WordPress، ووقت تشغيل الموقع، وما إلى ذلك.
• نموذج تفصيلي لتقرير العميل ذو العلامة البيضاء لتوضيح قيمة خدمات الصيانة التي تقدمها.

الرسوم البيانية المرئية

استخدم مخططات مرئية بسيطة لشرح أهمية أمان WordPress، وإجراء التحديثات، ومراقبة وقت التوقف عن العمل، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام مخطط مثل الرسم البياني أدناه لتوضح للعملاء أن مواقع WordPress هي الأكثر استهدافًا على الويب من قبل المتسللين لأن WordPress هو نظام إدارة المحتوى (CMS) الأكثر شهرة واستخدامًا على مستوى العالم.

اتبع ذلك بمخطط بسيط يوضح كيف أن نقاط الضعف في المكونات الإضافية مسؤولة عن معظم الانتهاكات في مواقع WordPress. اشرح سبب أهمية الحفاظ على تحديث مكونات WordPress الإضافية، حيث أنه حتى مكون إضافي قديم يحتوي على ثغرة أمنية يمكن أن يؤدي في النهاية إلى تعطل الموقع بالكامل.

نموذج تقرير العميل

بعد شرح سبب تعرض مواقع WordPress الخاصة بهم للهجمات وأهمية تحديث كل شيء على موقعهم، أظهر لهم كيف ستقوم خدماتك بما يلي:

1. حافظ بشكل استباقي على أمان مواقعهم، ومدعومة بنسخة احتياطية كاملة، ومتاحة عبر الإنترنت، ومُحسَّنة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
2. قم بمعالجة وإصلاح أي مشكلة تتعلق بالأمان أو التوفر أو السرعة على الفور قبل أن تصبح مشكلة خطيرة يمكنها تعطيل أعمالهم أو إسقاط موقعهم.

يمكنك بسهولة إنشاء تقارير عملاء ذات علامة بيضاء قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة مباشرةً من The Hub لمساعدتك في القيام بذلك.

يعد تقرير العميل أداة رائعة يمكنك استخدامها من أجل:

كتاب إلكتروني مجاني

خريطة الطريق الخاصة بك خطوة بخطوة نحو عمل مربح لتطوير الويب. من الحصول على المزيد من العملاء إلى التوسع بجنون.

تحميل

من خلال تنزيل هذا الكتاب الإلكتروني، فإنني أوافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من حين لآخر من WPMU DEV.
نحن نحافظ على خصوصية بريدك الإلكتروني بنسبة 100% ولا نقوم بإرسال رسائل غير مرغوب فيها.

كتاب إلكتروني مجاني

قم بتخطيط وبناء وإطلاق موقع WP التالي الخاص بك دون أي عوائق. قائمة المراجعة الخاصة بنا تجعل العملية سهلة وقابلة للتكرار.

تحميل

من خلال تنزيل هذا الكتاب الإلكتروني، فإنني أوافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من حين لآخر من WPMU DEV.
نحن نحافظ على خصوصية بريدك الإلكتروني بنسبة 100% ولا نقوم بإرسال رسائل غير مرغوب فيها.

1. اعرض خدمات الصيانة التي ستقوم بها للحفاظ على تحديث مواقعهم وأمانها وتحسينها،
2. اشرح لهم وتثقيفهم حول أهمية إجراء روتين صيانة منتظم لموقع الويب.
3. ساعدهم على فهم مدى تعقيد وقيمة جميع الخدمات التي ستقدمها لهم.

دعنا نستعرض أمثلة على خدمات الصيانة التي يمكنك الترويج لها. لا تتردد في تكييف نماذج البرامج النصية أدناه واستخدامها في الاقتراح أو العرض التقديمي أو نسخة الويب أو أي طريقة أخرى تستخدمها للترويج لخدماتك.

أمن الموقع

فيما يلي نموذج نصي يمكنك استخدامه لشرح خدمات أمان موقع الويب الخاص بك:

تخيل موقع الويب الخاص بك كواجهة متجر؛ لن ترغب في تركه مفتوحًا في الليل، أليس كذلك؟

تعمل خدمة أمان مواقع الويب وتحديث البرامج الخاصة بنا كحارس يقوم بدوريات في مقرك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يوفر حماية مستمرة ضد التهديد المستمر للروبوتات الآلية والمتسللين. من خلال مراقبة البيانات الأمنية وتحديثها وتفسيرها باستمرار، نضمن أن يظل موقعك آمنًا وحديثًا ومحميًا بالكامل ضد الاضطرابات المحتملة.

تشمل فوائد خدمات أمن موقعنا ما يلي:

• الحماية المستمرة : يتعرض موقع WordPress الخاص بك لتهديد مستمر من عدة روبوتات كل ساعة، على مدار الساعة، 24/7/365. تضمن خدمتنا حماية موقعك في جميع الأوقات.
• الدفاع الآلي : تحاول الروبوتات بلا هوادة اختراق مواقع الويب، بغض النظر عن حجمها أو أهميتها. ومن خلال خدمتنا، يتم الدفاع عن موقعك ضد هذه الهجمات الآلية في كل دقيقة من اليوم.
• المراقبة الشاملة : يستكشف المتسللون كل نقاط الضعف المحتملة. نحن نراقب أمانك باستمرار ونجري عمليات الفحص ومراجعة السجلات وتحديث مكونات البرامج للبقاء في صدارة التهديدات.
• التحديثات الاستباقية : يمكن أن يتسبب مكون إضافي واحد قديم به ثغرة أمنية معروفة في حدوث اضطرابات هائلة أو الإضرار بموقعك وسمعة عملك. نحن نضمن أن جميع البرامج والمكونات الإضافية والموضوعات الخاصة بك محدثة دائمًا.
• الأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع : تتضمن خدمتنا مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للكشف عن نقاط الضعف والبرامج الضارة ومنع محاولات القرصنة، مما يوفر لك راحة البال.
• التثبيت والتكوين الخبراء : نقوم بتثبيت وتكوين أفضل الحلول الأمنية المصممة خصيصًا لموقعك، مما يضمن الحماية المثلى.
• تفسير البيانات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها : تحتاج البيانات الأمنية إلى تفسير متخصص. يقوم فريقنا بتحليل البيانات واستكشاف المشكلات وإصلاحها لمنع الاختراقات، والحفاظ على أمان موقعك.

يعمل نهجنا الاستباقي على تعزيز أمان موقع الويب الخاص بك، وحماية البيانات الحساسة، والحفاظ على ثقة العملاء.

النسخ الاحتياطية للموقع

فيما يلي نموذج نصي يمكنك استخدامه لشرح قيمة خدمات النسخ الاحتياطي لموقعك على الويب:

إن إجراء نسخ احتياطية منتظمة ومتسقة للموقع يشبه وجود بوليصة تأمين لبياناتك. تضمن النسخ الاحتياطية أن معلومات موقع الويب الخاص بك آمنة ويمكن استعادتها بسرعة في حالة فقدان البيانات أو التعرض لهجوم إلكتروني. وهذا أيضًا يقلل من وقت التوقف عن العمل ويمنع فقدان المعلومات المهمة، مما يحافظ على سلاسة عمليات عملك ودون انقطاع. فكر في الأمر كشبكة أمان لأصولك الرقمية.

تشمل فوائد خدمة النسخ الاحتياطي لموقعنا ما يلي:

• النسخ الاحتياطي اليومي (أو كل ساعة) : تأكد من أن بيانات موقع الويب الخاص بك آمنة دائمًا من خلال النسخ الاحتياطية المنتظمة. يمكنك اختيار النسخ الاحتياطية يوميًا أو حتى كل ساعة بناءً على احتياجاتك.
• النسخ الاحتياطية قبل الصيانة : نقوم بإجراء النسخ الاحتياطية قبل أي أنشطة صيانة، مثل تحديث المكونات الإضافية أو إصلاح المشكلات، للحماية من المشكلات غير المتوقعة.
• الاستعادة الفورية : في حالة حدوث أي مشكلات، تتيح خدمتنا الاستعادة الفورية لموقعك، مما يضمن عدم فقدان أي بيانات وتقليل وقت التوقف عن العمل.
• راحة البال : مع خدمات النسخ الاحتياطي التي نقدمها، يمكنك التركيز على عملك دون القلق بشأن فقدان البيانات أو تعطل الموقع.

سوف نتأكد من أن موقع الويب الخاص بك آمن دائمًا ولن يتم فقدان بياناتك أبدًا.

خدمة تحسين الموقع

استخدم برنامجًا نصيًا مثل البرنامج الموجود أدناه لتشرح للعملاء قيمة خدمات تحسين موقعك:

يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك إلى تحسين أوقات التحميل، وتعزيز تجربة المستخدم، وتعزيز تصنيفات محرك البحث. يعمل الموقع الأسرع والأكثر كفاءة على الحفاظ على تفاعل الزوار وزيادة معدلات التحويل، مما يؤثر بشكل مباشر على أرباحك النهائية. مثلما يجذب المتجر النظيف والمنظم المزيد من العملاء، فإن موقع الويب المُحسّن جيدًا يضمن تجربة رائعة لزوار موقعك.

تشمل فوائد خدمات تحسين مواقع الويب لدينا ما يلي:

• تجربة مستخدم محسنة : تعمل صفحات التحميل السريعة على تحسين رضا المستخدم ومشاركته، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات الارتداد وارتفاع معدلات التحويل.
• تحسين تصنيفات SEO : تعمل سرعة الموقع المحسنة على تعزيز تصنيفات محرك البحث الخاص بك، مما يسهل على العملاء المحتملين العثور عليك عبر الإنترنت.
• زيادة حركة المرور : تعمل الرؤية الأفضل لمحرك البحث وتجربة المستخدم المتميزة على جذب المزيد من الزوار إلى موقعك.
• الصيانة الدورية : كجزء من خدماتنا، نقوم باستمرار بتحسين موقعك للحفاظ على أدائه في أفضل حالاته، مما يضمن فوائد طويلة المدى.
• الميزة التنافسية : يمنحك موقع الويب المحسّن جيدًا ميزة على المنافسين الذين لديهم مواقع أبطأ وأقل كفاءة.

تضمن خدمة تحسين مواقع الويب لدينا تحميل الصفحات بسرعة، وتحسين تجربة المستخدم، وفهرسة أفضل لمحركات البحث، وزيادة حركة المرور، والصيانة الدورية، وميزة تنافسية، مما يدفع عملك إلى تحقيق المزيد من النجاح.

مراقبة وقت التشغيل

إليك نصًا بسيطًا يمكنك استخدامه لتشرح لعملائك قيمة استخدام خدمات مراقبة وقت تشغيل موقعك:

تضمن خدمات مراقبة وقت تشغيل موقع الويب الخاص بنا أن يكون موقعك متصلاً بالإنترنت دائمًا، ويتعامل مع المشكلات على الفور، ويحافظ بشكل استباقي على توفر الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تشمل فوائد خدمات مراقبة وقت تشغيل موقعنا الإلكتروني ما يلي:

• مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع : سيكون موقعك قيد التشغيل دائمًا، حتى أثناء نومك، مما يضمن التوفر المستمر.
• تنبيهات فورية بشأن المشكلات : نتلقى تنبيهات فورية في حالة ظهور أية مشكلات ونقوم بمعالجتها على الفور، حتى لو كان ذلك في الساعة 3 صباحًا.
• حل المشكلات بشكل استباقي : تعمل المراقبة الاستباقية لدينا على إبقاء موقعك خاليًا من الأخطاء ومتاحًا باستمرار عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نصيحة: إذا كنت لا ترغب في حل مشكلات عملائك في الساعة 3 صباحًا، فما عليك سوى استخدام خدمات الخبراء لدينا بدلاً من ذلك. سنتولى الأمر كله نيابةً عنك (بينما تحصل أنت وعملاؤك على ليلة نوم هانئة!)

إصلاح الروابط المعطلة

استخدم برنامجًا نصيًا مثل البرنامج الموضح أدناه لتشرح لعملائك قيمة استخدام خدمات التحقق من الارتباطات المعطلة:

يمكن أن يؤثر وجود روابط معطلة على موقعك بشكل خطير على تجربة المستخدم وتصنيفات البحث وحتى سمعة عملك.

تشمل فوائد خدمات التحقق من روابط موقعنا ما يلي:

• تحسين تجربة المستخدم: يضمن إصلاح الروابط المعطلة التنقل السلس، مما يسهل على الزائرين العثور على ما يحتاجون إليه. وهذا يحافظ على تفاعل المستخدمين ويقلل من الإحباط.
• تحسين تحسين محركات البحث: يؤثر فحص الروابط المعطلة وإصلاحها بانتظام بشكل إيجابي على تحسين محركات البحث لموقعك، مما يساعد في الحفاظ على تصنيف محرك البحث الخاص بك وتحسينه.
• تعزيز مصداقية الموقع: يمكن أن تؤدي الروابط المعطلة إلى الإضرار بمصداقية موقع الويب الخاص بك. ومن خلال إصلاحها، فإنك تُظهر أن موقعك يخضع للمراقبة والصيانة بشكل نشط.
• منع ترك المستخدم: تخيل أنك تتنقل في متجر حيث الممرات محظورة؛ إنه أمر محبط ومن المحتمل أن يؤدي إلى إبعاد العملاء. إصلاح الروابط المعطلة يمنع حدوث هذه المشكلة على موقع الويب الخاص بك، مما يبقي الزوار على موقعك لفترة أطول.
• الصيانة الاستباقية: سوف نقوم بفحص وإصلاح الروابط المعطلة على موقعك بانتظام، لضمان بقاء موقعك فعالاً وسهل الاستخدام.

خدمات إضافية

بالإضافة إلى ما سبق، قم بتضمين خدمات مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وكتابة المحتوى، ومراجعة أداء الموقع، وما إلى ذلك.

تتيح لك تقارير عملاء Hub اختيار الأقسام التي تريد تقديمها لعملائك المحتملين.

قم بإنهاء عرض خدمات الصيانة أو عرض المبيعات الخاص بك ببيان يعزز كيفية توفير الخدمات للوقت والمال لعملائك.

على سبيل المثال:

تضمن خدماتنا الشاملة والاستباقية لصيانة مواقع الويب بقاء موقعك آمنًا وسريعًا ومحدثًا طوال الوقت.

من خلال السماح لنا بالعناية بموقعك، يمكنك التركيز على تنمية أعمالك براحة البال. سنحافظ على أمان موقع الويب الخاص بك وتشغيله بأفضل حالاته للتخلص من المشكلات وتقليل التكاليف وتوفير تجربة مثالية عبر الإنترنت للمستخدمين ومحركات البحث.

دمج صيانة موقع الويب في خدماتك

الخطوة الأخيرة في هذا النهج هي دمج صيانة موقع الويب مع خدمات بناء موقع الويب الخاص بك.

هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك. على سبيل المثال، يمكنك:

1. قم بتضمين فترة أولية لصيانة موقع الويب مع خدمات تطوير موقع الويب الخاص بك.
2. تقديم خطط رعاية مختلفة لتناسب الأعمال والميزانيات المختلفة.
3. اجعل الاشتراك في خطط الرعاية عبر الويب الخاصة بك أرخص كخيار وقائي.

دعنا نستكشف بإيجاز كل خيار من هذه الخيارات:

قم بتضمين فترة أولية لصيانة موقع الويب مع إنشاء موقع جديد

عرض تضمين صيانة موقع الويب لفترة من الوقت (على سبيل المثال 6 أو 12 شهرًا) مع كل موقع ويب جديد. يتيح ذلك للعميل تجربة قيمة الخدمة التي تقدمها بشكل كامل والأمل في الاعتماد عليها.

بعد فترة انتهاء الصلاحية، يمكنك تقديم خيارات تجديد مختلفة لعميلك (على سبيل المثال، التجديد التلقائي كل 6 أو 12 أو 18 أو 24 شهرًا).

وتشمل فوائد هذا النهج ما يلي:

• القدرة على تحمل التكاليف : قد تكون إضافة 3 أو 6 أشهر من صيانة موقع الويب إلى إجمالي سعر تطوير الويب لديك كافية للعملاء ذوي الميزانية الصغيرة لتجربة الخدمة وتجديدها بعد انتهاء الفترة الأولية.
• المرونة : يمكنك إنشاء فترات خدمة مختلفة بخيارات تسعير مختلفة (على سبيل المثال الدفع شهريًا أو سنويًا، أو شراء 24 شهرًا من الصيانة والحصول على شهرين مجانًا، وما إلى ذلك) وتضمين هذا الخيار لخطط مختلفة (انظر أدناه)

تقديم خطط رعاية مختلفة

تقديم خطط رعاية مختلفة لاستيعاب أنواع واحتياجات الأعمال المختلفة.

كما هو موضح في دليل العناية بالموقع وصيانته، تتيح لك خدمات الموزع لدينا تكوين حزم مختلفة للعناية بالويب وعرضها على موقعك باستخدام جداول تسعير مخصصة.

اجعل الاشتراك أرخص كخيار وقائي

فكر في هذا كتأمين تجاري لعملائك.

احسب تكاليف الخدمة والعمالة، وقم بزيادة أسعارك للعملاء غير المدرجين في خطة (خطط) الرعاية الخاصة بك.

دع عملاءك المحتملين يعرفون أنه إذا كانوا ضمن خطة الصيانة الخاصة بك وحدث شيء ما لموقعهم:

1. سيغطي اشتراكهم كل ما هو مدرج في الحزمة الخاصة بهم.
2. إذا كان هناك حاجة إلى أي عمل إضافي، فسوف ترسل لهم فاتورة مقابل الخدمات أو العمالة التي لا تغطيها الخطة (نصيحة: اعرض تحصيل السعر المخفض مقابل العمل الإضافي إذا قاموا بالترقية إلى خطة المستوى التالي).

بيع المزيد من خطط رعاية الويب مع التكامل التام

لكي يكون هذا النهج فعالاً حقًا، تأكد من أن جميع اتصالاتك المتعلقة بالمبيعات والتسويق والترويج متسقة:

• انشر مقالات على مدونتك لتثقيف العملاء المحتملين حول سبب وجوب توظيفك لبناء مواقعهم وصيانتها .
• أنشئ قسمًا للأسئلة الشائعة على موقعك.
• أضف شهادات من العملاء السعداء الذين جربوا فوائد خدماتك المتكاملة.

DFY مقابل خيارات صيانة WordPress DIY

لنفترض أن أحد العملاء يأتي إليك لتطوير موقع الويب. أنت تشرح لهم كيفية إنشاء مواقعهم وصيانتها ، ويقررون أنهم يريدون فقط تطوير موقع الويب في الوقت الحالي، مستشهدين بقيود الميزانية، وما إلى ذلك.

قبل تقديم تطوير الويب وصيانة موقع الويب كخدمتين منفصلتين تمامًا، نود أن نقترح شيئًا آخر يمكنك القيام به لمساعدة عملائك على فهم قيمة وضرورة استخدام خدمات صيانة موقع الويب الخاص بك، ومنح نفسك فرصة أخرى لزيادة مبيعات موقعك على الويب. خطط العناية بالويب:

امنحهم دليلاً يوضح لهم كيفية إجراء كافة أعمال الصيانة بأنفسهم.

ماذا؟؟؟ لماذا ستفعل هذا؟

إليك الإستراتيجية وراء هذه الطريقة:

1. بناء الثقة : سيرى عملاؤك أنك تهتم حقًا بنجاح أعمالهم على المدى الطويل وأنك تتمسك بإيمانك بأهمية صيانة موقع الويب.
2. DIY أمر صعب : معظم الشركات مشغولة جدًا بحيث لا تتمكن من إجراء روتين كامل لصيانة موقع الويب بنفسها أو قضاء الوقت في تعلم كيفية القيام بذلك. عندما يحاول عملاؤك اتباع التعليمات الواردة في دليلك، فسوف يدركون أن صيانة موقع الويب أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً مما كانوا يتخيلونه.
3. يختارون الحل الخاص بك : سيقدر العملاء مقدار العمل والمهارات والخبرة المطلوبة للحفاظ على موقع الويب الخاص بهم (خاصة عندما يواجهون مشكلات). سيساعدهم ذلك على تقدير خدماتك وتقدير احترافك ورعايتك وشفافيتك.

افعل ما سبق، وعندما يصبح عملاؤك مستعدين للالتزام بصيانة مواقعهم، ستكون أنت خيارهم الأول والواضح.

لذلك، إذا رفض العميل تلقي خدمات الصيانة الخاصة بك، فما عليك سوى قول شيء مثل:

لا بأس، أنا أتفهم تمامًا أنك غير قادر على الالتزام بخدمة الصيانة لدينا الآن بسبب [أدخل سبب العميل هنا].

كما أوضحنا، من المهم حقًا الحفاظ على تحديث موقع الويب الخاص بك وتأمينه وتحسينه، ونحن نأخذ هذا الأمر على محمل الجد. لذلك، بعد أن نبني موقع الويب الخاص بك، سأقدم لك دليلاً شاملاً يحتوي على قوائم مرجعية وتعليمات مفصلة خطوة بخطوة توضح لك كيفية تنفيذ جميع خطوات الصيانة بنفسك. بهذه الطريقة، يمكنك الحفاظ على موقعك آمنًا تمامًا، وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فما عليك سوى التواصل معنا وإخبارنا بذلك.

يمكنك إنشاء دليلك الخاص، أو البحث عن الموارد على الويب، أو تنزيل هذا البرنامج التعليمي المجاني والشامل لصيانة موقع WordPress كملف PDF.

بعد إنشاء موقع الويب وتسليمه، أرسل لهم الدليل واسألهم عن سير الأمور عندما يكون لديك اجتماع المتابعة التالي.

ستجد أن العديد من العملاء سيطلبون منك تولي صيانة موقعهم، خاصة بعد محاولة القيام بذلك بأنفسهم، أو مواجهة صعوبات.

خطط رعاية موقع الويب – التعامل مع اعتراضات العميل

إن الإدانة بأن صيانة موقع الويب ليست خيارًا بل ضرورة امتلاك موقع ويب لا يكفي.

من المهم أيضًا أن تكون مستعدًا لأي اعتراضات أو مخاوف قد يكون لدى العملاء المحتملين بشأن استخدام خدمات الصيانة الخاصة بك.

لمساعدتك في القيام بذلك ، أنشأنا دليلًا مفيدًا وعمليًا حول كيفية التعامل مع اعتراضات العميل والمخاوف باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعى هنا: هل يمكن أن تساعدك AI في بيع المزيد من خدمات WordPress؟ WPMU DEV AI Assistant vs ChatGPT

يمنحك WPMU Dev كل ما تحتاجه للنجاح

إذا كنت عضوًا في WPMU DEV ، فأنت لديك بالفعل كل ما تحتاجه لبدء الاستفادة من بيع خدمات صيانة WordPress للعملاء ، مباشرة من بوابة البداية.

نمنحك تطويرًا كاملاً لتطوير الويب وصيانة موقع WordPress "Business in A Box" ، بحيث يمكنك بيع المزيد من خطط رعاية الويب وخدمات الصيانة بشكل فعال لعملائك ، وتنمية أعمالك ، وزيادة دخلك المتكرر.

في دليل الرعاية والصيانة في موقعنا ، نوضح:

• ما هي أنواع خدمات الصيانة التي يمكنك تقديمها لعملائك.
• لماذا يمكن أن يكون تقديم خدمات الصيانة مصدرًا مربحًا للإيرادات الشهرية المتكررة لعملك.
• كيفية إعداد خطط العناية بالموقع وحزم خدمة الصيانة تحت علامتك التجارية الخاصة بك مع WPMU DEV.

نحن نقدم أيضًا قائمة مراجعة لصيانة WordPress بحيث يكون لديك قالب بدء للعمل مع خدماتك وتطويرها.

حتى أننا نوضح لك خطوة بخطوة كيفية إعادة بيع مجموعة كاملة من خدمات الويب الخاصة بنا وكيفية إعداد بوابة عميل من الملصقات البيضاء حتى لا يتعامل عملاؤك معك إلا بينما نفعل كل الرفع الثقيل في الخلفية.

وهذا لا يخدش سطح كل ما نقدمه.

نحن أيضا:

• تطوير وصيانة وتضمين كل مكون إضافي تحتاجه لصيانة الموقع الأمثل (على سبيل المثال الأمان ، تحسين الموقع ، تحسين الصور ، كبار المسئولين الاقتصاديين ، إلخ) ،
• تزويدك بخدمات الصيانة الأساسية مثل الأتمتة والنسخ الاحتياطية والتحليلات والإبلاغ ،
• قم بتضمين أدوات الصيانة لتوفير الوقت لمراقبة الموقع على مدار 24/7 وفحص الارتباط المكسور ،
• توفير خدمات الترحيل المدعومة مجانًا حتى يتمكن عملاؤك من التبديل إلى خدماتك دون اضطرابات ضئيلة أو معدومة ، و
• اجعل كل شيء متاحًا من مركز قيادة مركزي واحد يتيح لك إدارة مواقع العملاء غير المحدودة والحفاظ عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الاستضافة المتكاملة ، وجدران الحماية ، والبريد الإلكتروني ، والمجالات ، وإدارة DNS ، وفواتير العميل ، وخدمات الخبراء "بدون اليدين" الخاصة بنا من أجل التعامل مع مراقبة العميل الخاصة بك ، وإزالة البرامج الضارة ، وتحسين الموقع (ودعم عميل خبير البيت فيلابيل قريباً!) ، يمكنك حتى أن تقول إننا قمنا ببناء منصة الرعاية والصيانة "النهائية" "النهائي".

نأمل أن تكون قد وجدت هذا الدليل حول كيفية توصيل قيمة وضرورة خدمات الصيانة الخاصة بك بشكل أفضل. اجعل خدمات الصيانة الخاصة بك غير اختراع وشاهد مبيعات خطط رعاية الويب الخاصة بك SPERCOCKET.

لست عضوًا في WPMU DEV حتى الآن؟ تتضمن عضوية وكالتنا كل ما تحتاجه لتنمية أعمال WordPress الخاصة بك ونقله إلى المستوى التالي.

هل حاولت استخدام النهج الموصى به في هذا الدليل لبيع خطط رعاية موقع الويب حتى الآن؟ إذا لم يكن كذلك ، فما الذي يمنعك؟ شارك خبراتك وأفكارك في قسم التعليقات أدناه.