سبع طرق لتحسين عملية ترتيب عطلتك

تجلب العطلات الكثير من إمكانات النمو للمتاجر عبر الإنترنت ، وهذا العام ، مع انخفاض مبيعات COVID-19 الشخصية ، يمكننا أن نتوقع موسمًا محطمًا للأرقام القياسية. ولكن من أجل تحقيق أقصى استفادة من العطلات ، من المهم أن تكون عملية الطلب الخاصة بك مبسطة وفعالة.

دعونا نلقي نظرة على سبع طرق لتحقيق ذلك.

1. تبسيط تجربة الخروج الخاصة بك

وفقًا لمعهد Baymard ، فإن 21 ٪ من المستخدمين الذين يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم يفعلون ذلك لأن عملية الدفع إما معقدة للغاية أو طويلة جدًا.

لماذا ا؟ لأن التنقل عبر الكثير من الخطوات يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً ويحبطك. قم بتدقيق عملية الدفع قبل موسم العطلات واجعل الأمر سريعًا وسهلاً قدر الإمكان. إليك بعض الأفكار فقط:

التبديل إلى صفحة واحدة الخروج

قم بتبسيط نموذج الدفع بوضع كل شيء في صفحة واحدة. يمكن للعملاء إضافة عناصر وإزالتها من سلة التسوق الخاصة بهم ، وملء تفاصيل الشحن الخاصة بهم ، وإكمال الدفع دون انتظار تحميل صفحة أخرى.

يمكن للمتسوقين إجراء عملية شراء بشكل أسرع وبأقل إحباط ، وستبدأ في رؤية المزيد من التحويلات.

تمكين خروج الضيف

في حين أن العديد من الأشخاص سيرغبون في إنشاء حساب لتتبع طلباتهم أو إدارة طرق الدفع ، فإن طلب التسجيل يؤدي فقط إلى إطالة العملية لأولئك الذين يرغبون في تسجيل المغادرة بسرعة.

يتيح تمكين تسجيل خروج الضيف للعملاء المحتملين فرصة إكمال عملية الشراء دون الحاجة إلى ملء جميع تفاصيل حساباتهم. يمكنك تشغيل تسجيل خروج الضيف بالانتقال إلى WooCommerce → Settings → Accounts في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.

تقديم طرق دفع سريعة

عملاؤك مشغولون ، خاصة الآن. إذا اضطروا إلى البحث عن بطاقة الائتمان الخاصة بهم للتسجيل من متجرك ، فقد يتشتت انتباههم ولن يكملوا عملية الشراء أبدًا.

ضع في اعتبارك تقديم طرق دفع سريعة مثل PayPal أو Apple Pay. بعد ذلك ، كل ما عليهم فعله هو تسجيل الدخول إلى حساب الطرف الثالث الخاص بهم لإجراء عملية الشراء. في الواقع ، تُظهر البيانات أن Apple Pay أسرع بنسبة 60٪ من طرق الدفع التقليدية وتضاعف التحويلات لأصحاب المتاجر.

إزالة حقول الخروج غير الضرورية

بينما يوفر WooCommerce جميع الحقول اللازمة لجمع معلومات قيمة من العملاء ، فقد تكون هناك أوقات لا تكون جميعها ضرورية. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تبيع الشركات عادةً ، فقد ترغب في إزالة حقل اسم الشركة.

كلما قل عدد الحقول ، زادت سرعة العميل في الدفع ، وقل احتمال التسوق في مكان آخر. تعرف على كيفية تخصيص حقول الخروج من WooCommerce.

2. يوصي المنتجات

خلال العطلات ، من المحتمل أن تتسوق نسبة أكبر من عملائك لشراء الهدايا. إنهم يعرفون ما يهتم به أصدقائهم أو أفراد أسرتهم ، لكنهم قد لا يكونوا متأكدين تمامًا مما سيحصلون عليه. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه توصيات المنتج مفيدة بشكل خاص.

استخدم مجموعة من عمليات البيع الإضافية والبيع العابر والمنتجات الموصى بها لمساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه في وقت أقل وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

لنفترض أنك متجر سلع منزلية وزار شخص ما بحثًا عن ديكور عباءة عيد الميلاد. يجدون مجموعة من الجوارب التي يحبونها ، وبدلاً من الاضطرار إلى البحث في الكتالوج بالكامل عن العناصر المطابقة ، فإنهم يرون أيضًا سلسلة الطوق المثالية الموصى بها في أسفل صفحة المنتج. بعد ذلك ، عند تسجيل المغادرة ، يكتشفون أنه يمكنهم إضافة الأحرف الأولى المطرزة إلى جواربهم مقابل رسوم رمزية. يغادرون مع عباءة العطلة المثالية وينتهي بك الأمر بكسب المزيد من المال.

3. تحسين الملاحة الخاصة بك

ساعد عملائك المشغولين في العثور على ما يبحثون عنه بالضبط من خلال قائمة فعالة ومنظمة وأدوات التنقل الأخرى:

• استخدم لغة واضحة وذات مغزى . يجب أن يكون زوارك قادرين على تحديد المنتجات التي ستكون على صفحة معينة بالضبط قبل النقر.
• أضف فتات الخبز . فتات الخبز هي نظام تنقل ثانوي يمنع المستخدمين من الضياع أثناء التصفح. إنهم يسهلون عليهم فهم مكانهم والعودة إلى الصفحة الأخيرة التي كانوا فيها.
• ضع في اعتبارك المؤشرات المنسدلة . المؤشرات المنسدلة هي أسهم صغيرة في قائمتك الرئيسية تتيح للزائرين معرفة أنه يمكنهم التمرير لمشاهدة المزيد من الصفحات. لا تجعل العملاء يخمنون موقع المعلومات الإضافية.
• لا تنس البحث! من المرجح أن يشتري الزائرون منتجًا بمقدار الضعف إذا استخدموا البحث للعثور على ما يحتاجون إليه ، لذلك قم دائمًا بتضمين شريط بحث واضح في مكان ما - رأس أو تذييل أو شريط جانبي. نوصي باستخدام Jetpack Search للحصول على تجربة ديناميكية وسريعة.

إذا كنت تبحث عن المزيد من الإرشادات ، فراجع مقالتنا حول كيفية إنشاء تنقل فعال.

4. تمكين قوائم الرغبات

ما هي أفضل طريقة لتشجيع العملاء على العودة من السماح لهم بحفظ العناصر لوقت لاحق؟ عند البحث عن الهدايا ، يرغب الناس في استكشاف الكثير من الخيارات المختلفة قبل اتخاذ القرار. من خلال تمكين قوائم الرغبات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكن للعملاء المحتملين إنشاء قائمة أحلامهم الخاصة بالمنتجات التي يمكنهم العودة إليها عندما يكونون على استعداد للشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يضيف العميل عنصرًا إلى قائمة الرغبات ، فإنه يبدو وكأنه التزام صغير بشرائه لاحقًا ، مما قد يعزز فرصك في إجراء عملية البيع.

تعرف على المزيد حول إضافة قوائم الرغبات إلى متجر WooCommerce الخاص بك.

5. تحسين للجوال

أصبحت الأجهزة المحمولة بسرعة هي الطريقة المفضلة للأشخاص لإكمال الطلبات عبر الإنترنت. في عام 2019 ، جاء 84٪ من نمو التسوق في العطلات عبر الإنترنت من الهواتف الذكية. وإذا لم يتم تحسين متجرك لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فستفقد مبيعات محتملة.

تأكد من أن موقعك يبدو رائعًا على الأجهزة بجميع الأحجام. يجب أن يكون العملاء قادرين على التنقل والنقر فوق الأزرار وقراءة النص وعرض الصور والسحب على الهاتف المحمول بنفس السهولة التي يمكنهم بها على سطح المكتب.

تأكد أيضًا من أن موقعك يتم تحميله بسرعة على الهواتف والأجهزة اللوحية. للحصول على إرشادات كاملة ، قم بالرجوع إلى هذا الدليل حول كيفية تسريع موقع WordPress الخاص بك.

6. تحسين صفحات المنتج الخاص بك

تريد أن تعطي لعملائك أسبابًا للشعور بالثقة بشأن قرار الشراء. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة على صفحات المنتج الخاصة بك ، خاصة وأن الزوار لا يمكنهم حمل العناصر الخاصة بك فعليًا.

ضع في اعتبارك تضمين:

• صور من جميع الزوايا. يتيح ذلك للمتسوقين عبر الإنترنت تصور المنتج دون التمكن من قلبه بأيديهم.
• مخططات الحجم . هذه مفيدة بشكل خاص للملابس والإكسسوارات.
• المواد والمكونات وتفاصيل أخرى . لا يستطيع الناس الشعور بالمنسوجات الخاصة بك ، أو تذوق وجباتك الخفيفة ، أو شم الشموع. ولكن ببضع كلمات ، يمكنك إنشاء تجربة رائعة بنفس القدر. تأكد من تضمين جميع التفاصيل التي يريد المتسوقون معرفتها قبل الشراء.
• المراجعات والشهادات . يثق المشترون في المراجعات بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. عندما تبحث عن غرس الثقة ، قد تكون المراجعات أقوى أداة لديك.

7. توفير خيارات شحن متعددة

قد يكون لدى العملاء مجموعة متنوعة من احتياجات الشحن خلال العطلات. قد يرغب البعض في شحن قياسي مجاني - نظرًا لأنهم ينفقون كثيرًا على الهدايا ، بينما قد يرغب البعض الآخر في دفع مبلغ إضافي مقابل التوصيل بين عشية وضحاها لأنهم انتظروا حتى اللحظة الأخيرة.

يضمن توفير خيارات شحن متعددة أن كل عميل يمكنه توصيل هداياه لأحبائه في الوقت المناسب. تعرف على المزيد حول الشحن الناجح للعطلات.

اجعل الخروج سهلا هذا العام

يعد إنشاء تجربة تسوق عبر الإنترنت سهلة وخالية من الإجهاد أكثر أهمية هذا العام من أي وقت مضى. خذ الوقت الكافي لمراجعة موقعك ، وباستخدام بعض التغييرات الصغيرة ، يمكنك إنشاء تجربة أفضل لعملائك وزيادة مبيعات عطلتك.