طرق الشحن والاستيفاء: كل ما تريد معرفته

يعد شحن المنتجات بنجاح أحد أهم أجزاء تجربة العميل. يتوقع المتسوقون دفع أقل ما يمكن مقابل الشحن ، واستلام طلباتهم بسرعة ، والعثور على جميع منتجاتهم في حالة ممتازة.

في حين أن هناك الكثير من القطع المتحركة ، لا يجب أن يكون الشحن معقدًا. لنعد خطوة إلى الوراء ونحدد بعض مصطلحات الشحن الشائعة: شركات النقل والطرق وحلول التنفيذ.

شركات الشحن

شركة الشحن هي الشخص أو الشركة التي تقوم فعليًا بتسليم منتجاتك إلى عملائك. إنهم يتقاضون سعرًا معينًا لكل تسليم ، والذي يعتمد عادةً على مزيج من الوزن والسرعة والمسافة. إذا كان عملك يقع في الولايات المتحدة ، فإن شركات الشحن الشائعة هي USPS و Fedex و UPS. اعرض قائمة كاملة بشركات الشحن التي تتكامل معها WooCommerce هنا.

عندما تختار شركة شحن ، من المهم أن تجد ما يناسب عملك ومنتجاتك. انصح:

• التسعير. سينتهي بك الأمر إلى تمرير تكاليف الشحن إلى عملائك ، أو إضافتها إلى نفقات عملك ، لذلك من المهم مقارنة مقدمي الخدمة بناءً على ما يفرضونه مقابل الطرود. ضع في اعتبارك طرقًا للحصول على خصومات ، مثل الشحن بكميات كبيرة أو استخدام ملحقات مثل WooCommerce Shipping للحصول على أسعار مخفضة على ملصقات الشحن.
• حدود الوزن. كم تزن منتجاتك؟ تضع بعض شركات النقل حدودًا للوزن ، لذا تأكد من أن العناصر الخاصة بك مؤهلة.
• الشحن الدولي. إذا كنت تشحن دوليًا ، فاختر شركة نقل يمكنها تلبية احتياجاتك.
• تجربة التسليم. تمتلك بعض شركات النقل عروضًا أو خدمات فريدة تجعلها أكثر نجاحًا في توصيل الطرود للعملاء ، مثل مواقع الالتقاط ، والوصول الخاص إلى الباب ، وما إلى ذلك.
• إعتبارات خاصة. هل تبيع الكحول أو الأشياء الهشة أو المنتجات التي يجب أن تبقى باردة؟ تأكد من أن مشغل شبكة الجوال يمكنه العمل مع هذه المتطلبات. فيما يلي بعض الأمثلة لعملاء WooCommerce الذين يقومون بذلك بشكل جيد للغاية:
  • تقوم شركة Brown Brothers ، وهي شركة نبيذ ، بالشحن فقط إلى المناطق غير "الجافة" ولا تسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بقبول عبواتهم.
  • تقوم Nantucket Chocolate بشحن الحلوى الخاصة بهم ، والتي يمكن أن تذوب مع الثلج والعزل والتسليم السريع إلى المناطق الدافئة.
• تأمين . إذا كنت ترغب في توفير حماية إضافية للحزم ، فاختر شركة نقل توفر تغطية تأمينية.
• التسليم في عطلة نهاية الأسبوع . هل ترغب في تقديم خدمة التوصيل في نهاية الأسبوع للعملاء؟ بعض المزودين يشحنون فقط في أيام الأسبوع.

قد ترغب أيضًا في استخدام شركات نقل متعددة لأسباب مختلفة. يمكنك استخدام أحدهما خصيصًا للعناصر الثقيلة والآخر لكل شيء آخر. أو يمكنك استخدام مزودين مختلفين للشحن السريع والمنتظم.

طرق الشحن

طرق الشحن هي الأسعار والخدمات التي يمكن للعملاء الاختيار من بينها عند الخروج. غالبًا ما تستند إلى شركات النقل التي تعمل معها ، وتحدد ما يدفعه المتسوقون مقابل الشحن ومدى سرعة تلقيهم لعملية الشراء. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك بها تحصيل رسوم الشحن:

• كمية متغيرة بناءً على الوزن والموقع وسرعة التسليم
• سعر ثابت ، مثل 5.00 دولارات ، بغض النظر عن العناصر المطلوبة
• الشحن مجانا

قد ترغب في الحصول على سرعات شحن مختلفة ، مثل القياسي أو المعجل أو بين عشية وضحاها. أو قد تقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 35.00 دولارًا. كل هذا يتوقف على استراتيجية الشحن الخاصة بك.

إذا قررت تحصيل مبلغ متغير للشحن ، فإن أفضل طريقة للحصول على أسعار دقيقة هي توصيل متجرك بمشغل شبكة الجوّال باستخدام امتداد. سيحسب الامتداد تلقائيًا رسوم الشحن في الوقت الفعلي ، بناءً على الوزن وحجم الصندوق والوجهة وعوامل أخرى حتى لا يدفع العملاء مبالغ زائدة ولا تتعثر أبدًا على تكاليف أعلى مما كان متوقعًا.

انظر جميع ملحقات طريقة الشحن.

حلول الوفاء

تتضمن حلول الوفاء عملية تسليم منتجاتك ، من تحديد تكاليف الشحن إلى طباعة الملصقات ، وكل شيء بينهما. دعنا نلقي نظرة على بعض الخطوات المتضمنة في عملية التنفيذ:

طباعة ملصقات الشحن

تخبر ملصقات الشحن شركة النقل الخاصة بك عن المكان الذي من المفترض أن تذهب إليه الحزمة ، ومتى من المفترض أن تصل ، والمبلغ الذي دفعته للحصول عليه هناك. بينما يمكنك الحصول على ملصقات الشحن من موقع شركة النقل الخاصة بك ، مثل مكتب البريد ، إلا أنه غالبًا ما يكون من الأسهل طباعتها من مكان عملك.

مع WooCommerce Shipping ، يمكنك الدفع مقابل الملصق وطباعته في نفس الوقت ، مباشرة من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، والتي تسمح لك فقط بإسقاط الحزمة الخاصة بك في صندوق أو الترتيب لاستلامها عند باب منزلك.

اختيار العبوة المناسبة

يعد تغليف المنتج فرصة لك لإسعاد العملاء عندما يفتحون الصندوق ويضمن وصول منتجاتك بأمان وسليمة. قد ترغب في تصميم مظاريف خاصة أو لف العناصر القابلة للكسر بمواد إضافية أو شحن المنتجات القابلة للتلف في الثلج الجاف. تؤثر التعبئة أيضًا على الأسعار التي تفرضها على العملاء ، نظرًا لأنها تكلفة إضافية عليك.

على الرغم من أن الصناديق القياسية لن تساعدك على التميز ، فقد تتمكن من تقليل التكاليف من خلال الاستفادة من التعبئة المجانية التي تقدمها شركات النقل لخدمات محددة. على سبيل المثال ، تقدم USPS هذا الخيار لخيارات Priority Mail و Priority Mail Express.

وضع الطرود في البريد

بالطبع ، عليك فعلاً أن توصل منتجاتك إلى عملائك. كيف يعمل ذلك لشركتك؟ من المسؤول عن سحب المخزون من على الرفوف؟ تعبئة كل صندوق؟ إعداد بيك آب أو إنزال الطرود في موقع الناقل الخاص بك؟

من المهم أن يعمل كل جانب من جوانب عملية التنفيذ بسلاسة ، مما يقلل من المرتجعات ويسرع وقت الشحن الإجمالي. اعتمادًا على عملك ، قد ترغب في الاستثمار في أداة أو ملحق يربط متجرك بنظام إدارة المخزون الخاص بك لمزامنة البيانات.

تحديث عملائك

يجب أن يعرف العملاء مكان شحنتهم ومتى سيصلون إلى عتبة بابهم. معلومات التتبع هي إحدى طرق المساعدة في ذلك - يمكن للمشتري التحقق من طلبه في أي وقت من اليوم دون الحاجة إلى التواصل مع فريق الدعم الخاص بك.

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء في كل مرة تتغير فيها حالة طلباتهم. هل طلبهم محاصر وجاهز للذهاب؟ هل تم شحنها؟ هل هو جالس على الشرفة الأمامية؟ دعهم يعرفون أين هم في العملية من البداية إلى النهاية.

إذا كنت ترغب في تفريغ عملية التنفيذ تمامًا ، فيجب أن تفكر في إنشاء مركز للوفاء. يضم منتجاتك بكميات كبيرة وحزم وملصقات وشحن كل طلب. أحد الأمثلة الشائعة على ذلك هو Amazon Fulfillment ، والذي يتكامل تلقائيًا مع متجر WooCommerce الخاص بك ويقوم بمزامنة معلومات الطلب.

في حين أن هذا يعني الكثير من العمل والمتاعب لفريقك ، إلا أنه قد يكون مكلفًا ويحول مراقبة الجودة إلى طرف ثالث.

تحقق من القائمة الكاملة لملحقات تنفيذ WooCommerce.

ربط كل القطع

كما ترى ، تعمل جميع شركات النقل والطرق وعمليات التنفيذ معًا لتقديم تجربة سلسة لعملائك وموظفيك. يوفر WooCommerce الأدوات التي تحتاجها لتوصيل جميع القطع.

وإذا كنت تقوم بالشحن داخل الولايات المتحدة ، فإن WooCommerce Shipping يربط متجرك بـ USPS ، ويقدم أسعارًا مخفضة ، ويسمح لك بطباعة الملصقات وجدولة عمليات الاستلام مباشرة من باب منزلك. وفر الوقت والمال مع WooCommerce Shipping.