Shopify vs Amazon: أي منصة للتجارة الإلكترونية تختار؟

نشرت: 2024-07-13

يعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لشركتك عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية ويمثل تحديًا. مع وجود الكثير للاختيار من بينها، يظل كل من Shopify وAmazon من أفضل المتنافسين لأسباب عديدة. يقدم كل منهم ميزات رائعة لبيع المنتجات عبر الإنترنت ولكنها تختلف في نواح كثيرة. اذا، اي واحد جيد لك؟

في هذا المنشور، سنقوم بمقارنة Shopify و Amazon لإعطائك صورة كاملة عما يمكن توقعه من كل منصة. سننظر في الميزات الرئيسية لكل منصة، مثل سهولة الاستخدام، وأدوات العلامات التجارية والتسويق، ودعم العملاء، والسعر، والمزيد.

تابع القراءة لمعرفة ما يكشفه بحثنا. قد تتفاجأ.

جدول المحتويات
  • 1 فهم Shopify وأمازون
    • 1.1 ما هو شوبيفاي؟
    • 1.2 ما هو أمازون؟
  • 2 خطط التسعير من Shopify وأمازون
    • 2.1 Shopify التسعير
    • 2.2 تسعير أمازون
  • 3 سهولة الاستخدام: Shopify مقابل أمازون
    • 3.1 Shopify: سهولة الاستخدام
    • 3.2 أمازون: سهولة الاستخدام
  • 4 التخصيص والتحكم في العلامة التجارية
    • 4.1 شوبيفاي
    • 4.2 أمازون
  • 5 التسويق وكبار المسئولين الاقتصاديين
    • 5.1 شوبيفاي
    • 5.2 أمازون
  • 6 Shopify مقابل أمازون: استيفاء الطلب
    • 6.1 Shopify شبكة الوفاء
    • 6.2 الوفاء من قبل أمازون (FBA)
  • 7 دعم العملاء والموارد
    • 7.1 دعم Shopify
    • 7.2 دعم أمازون
  • 8 إيجابيات وسلبيات Shopify وأمازون
    • 8.1 إيجابيات شوبيفاي
    • 8.2 سلبيات Shopify
    • 8.3 إيجابيات أمازون
    • 8.4 سلبيات أمازون
  • 9 لماذا لا تستخدم كليهما؟ دمج Shopify وأمازون
    • 9.1 كيفية دمج Shopify وأمازون
  • 10 Shopify مقابل Amazon: ما هي المنصة التي يجب أن تختارها؟
  • 11 سؤالاً شائعًا على Shopify وAmazon

فهم Shopify وأمازون

ما هو شوبيفاي؟

شوبيفي

Shopify هو حل متكامل للتجارة الإلكترونية للشركات لإدارة المنتجات وتسويقها وبيعها من خلال المتاجر عبر الإنترنت. إن سهولة استخدامه والعديد من الميزات تجعله من أفضل منصات التجارة الإلكترونية للمبتدئين.

فيما يلي قائمة بميزات وأدوات Shopify التي تجعله خيارًا شائعًا كحل متكامل للتجارة الإلكترونية:

  • السمات القابلة للتخصيص: اختر واحدًا من بين السمات المختلفة وقم بتخصيصها على منصة بناء مواقع الويب الخاصة بـ Shopify.
  • بوابات الدفع الآمنة: توفير خيارات دفع آمنة ومتنوعة لعملائك في جميع أنحاء العالم.
  • أدوات إدارة المخزون: قم بإدراج وإدارة عدد غير محدود من المنتجات وتحديث مخزونك في الوقت الفعلي.
  • التسويق وتحسين محركات البحث: استخدم أدوات تحسين محركات البحث والتسويق المضمنة في Shopify لجذب المستخدمين إلى متجرك عبر الإنترنت وزيادة المبيعات.
  • قدرات التكامل: تواصل مع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث لتعزيز وظائف متجرك.
  • التحليلات وإعداد التقارير: قم بإنشاء تقارير وتحليلات مفصلة لاتخاذ قرارات مستنيرة وتنمية أعمالك.
  • ميزات الذكاء الاصطناعي: استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء أوصاف مقنعة للمنتج وزيادة المبيعات.

يمنحك Shopify التحكم الكامل في متجرك عبر الإنترنت، مما يتيح لك تعديل كل شيء بدءًا من ترويج علامتك التجارية والمبيعات وحتى كيفية استخدام تفاصيل الاتصال بالعملاء لإعادة التسويق. إنه مثالي لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في اتخاذ كل قرار بأنفسهم.

للمزيد، تحقق من مراجعة Shopify التفصيلية الخاصة بنا.

ما هو الأمازون؟

بائع أمازون المركزي

يعد أمازون أحد أشهر الأسواق عبر الإنترنت. إنه يوفر منصة Amazon Seller للشركات والأفراد لبيع منتجاتهم لجمهور عالمي.

قد لا توفر أمازون أدوات لإنشاء موقع الويب الخاص بك أو متجرك الإلكتروني مثل Shopify، ولكنها تقدم فوائد لا مثيل لها للبائعين بما في ذلك:

  • وصول هائل إلى العملاء: مع 2.7 مليار زيارة شهرية للعملاء و200 مليون عضو في Amazon Prime، توفر أمازون إمكانية الوصول إلى جمهور متكامل لمنتجاتك.
  • Amazon FBA (التنفيذ من قبل أمازون): يقوم البائعون بتخزين المنتجات في مراكز الشحن التابعة لأمازون، وتتولى أمازون عملية التعبئة والشحن وخدمة العملاء.
  • إنشاء هيئة العلامة التجارية: تنفق أمازون المليارات كل عام لبناء سمعة وثقة قوية للعلامة التجارية، مما يسهل على البائعين اكتساب المصداقية وجذب العملاء.

بينما تسمح أمازون لأي شخص بالبيع، فإن منتجاتك ستتنافس مع العديد من بائعي أمازون الآخرين، مما يجعلها منصة تنافسية مقارنة بـ Shopify. ومع ذلك، فإن انتشارها الواسع وسلطة علامتها التجارية الراسخة توفر ميزة لا مثيل لها في اكتساب رؤية العملاء وثقتهم.

خطط التسعير الخاصة بـ Shopify و Amazon

يقدم Shopify أسعارًا أكثر وضوحًا ويمكن التنبؤ بها بناءً على الاشتراك، في حين أن نموذج التسعير الخاص بأمازون أكثر تعقيدًا ويعتمد على عوامل مختلفة مثل حجم المبيعات وفئة المنتج وخدمات التنفيذ المستخدمة.

دعونا نفهم كيفية عمل التسعير لـ Shopify وAmazon.

Shopify التسعير

خطط التسعير Shopify

يقدم Shopify نسخة تجريبية مجانية مدتها 3 أيام يمكن تمديدها إلى خطة تسعير بقيمة 1 دولار شهريًا للأشهر الثلاثة القادمة. هذا أكثر من الوقت الكافي لتجربة المنصة.

بعد انتهاء الفترة التجريبية، يمكنك الاختيار من بين 4 خطط تسعير تتناسب مع احتياجات عملك:

  • تبلغ تكلفة الخطة الأساسية 39 دولارًا شهريًا مع رسوم معالجة بطاقة الائتمان بنسبة 2.9%، ورسوم مزود الدفع من طرف ثالث بنسبة 2% مثل PayPal أو Stripe، ودعم الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وعشرة مواقع مخزون لتخزين منتجاتك.
  • تبلغ تكلفة خطة Shopify 105 دولارات شهريًا مع رسوم معالجة البطاقة بنسبة 2.7%، ورسوم مزود الدفع من طرف ثالث بنسبة 1%، وخمسة حسابات إضافية للموظفين، والتحليلات القياسية، وواجهات برمجة التطبيقات المخصصة لإنشاء التطبيقات.
  • تبلغ تكلفة الخطة المتقدمة 399 دولارًا شهريًا مع رسوم معالجة البطاقة بنسبة 2.5%، ورسوم مزود الدفع من طرف ثالث بنسبة 0.6%، و15 حسابًا للموظفين، والدردشة المباشرة المحسنة، والتقارير والتحليلات المخصصة.
  • تبلغ تكلفة Shopify Plus 2300 دولارًا شهريًا وهي مناسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تتعامل مع آلاف الطلبات يوميًا.

تتضمن هذه الخطط أيضًا تكاليف النطاق والاستضافة. عندما تقوم بالتسجيل في خطة Shopify، فإنك تحصل على استضافة ويب وخيار لربط نطاقك المخصص. ومع ذلك، يجب عليك شراء نطاق مخصص بشكل منفصل من خلال Shopify أو أي خدمة تسجيل نطاق أخرى.

المشكلة الوحيدة هي أن خطط التسعير هذه لا تغطي خدمات الطلب والتنفيذ. على الرغم من أن Shopify يقدم عمليات تكامل مع العديد من موفري خدمات تلبية الطلبات الخارجيين، فإن تكاليف هذه الخدمات، مثل رسوم التخزين والانتقاء والتعبئة والشحن، هي نفقات إضافية يجب عليك تغطيتها بشكل منفصل عن خطة Shopify الخاصة بك.

تسعير أمازون

خطط تسعير بائع أمازون

تتبع أمازون نهجًا أكثر تعقيدًا من خلال فرض رسوم متعددة على البائعين. تشمل الخطتان المقدمتان ما يلي:

  • الخطة الفردية: تكلف 0.99 دولارًا لكل عنصر مباع. جيد للمبتدئين الذين يبيعون أقل من 40 عنصرًا شهريًا.
  • الخطة الاحترافية: تكلف 39.99 دولارًا شهريًا، وهي مثالية لأولئك الذين يبيعون أكثر من 40 عنصرًا شهريًا.

ولكن لماذا تختار الخطة الاحترافية؟ لأنه يأتي بفوائد عديدة:

  • خيار لإضافة مستخدمين متعددين للفرق
  • تحليلات مفصلة وتقارير مخصصة
  • الأهلية للحصول على العروض المميزة على صفحات تفاصيل المنتج
  • حرية تحديد الأسعار الديناميكية
  • إنشاء العروض الترويجية والكوبونات
  • الاستفادة من إعلانات أمازون
  • حماية أصالة علامتك التجارية

بالإضافة إلى ذلك، تفرض أمازون أيضًا بعض الرسوم الإضافية.

رسوم الإحالة

تتقاضى أمازون رسوم إحالة لكل منتج يتم بيعه، إما النسبة المئوية لإجمالي سعر المبيعات أو الحد الأدنى للسعر الذي تحدده أمازون، أيهما أكبر. وتختلف النسبة حسب الفئة، عادة من 6% إلى 45%.

رسوم الوفاء بمتطلبات أمازون (FBA).

سيتعين عليك دفع رسوم التخزين والتنفيذ إذا كنت تستخدم خدمات تلبية طلبات أمازون.

  • رسوم التخزين: يتم تحصيلها شهريًا بناءً على حجم المخزون المخزن. سيتم أيضًا فرض رسوم تخزين طويلة الأجل عليك إذا قمت بتخزين منتجاتك في مخزونات أمازون لأكثر من 365 يومًا.
  • رسوم الاستيفاء: يتم فرضها على كل وحدة بناءً على الوزن والأبعاد.

ومع ذلك، إذا كنت لا تستخدم خدمات Amazon FBA، فسيتعين عليك الدفع بشكل منفصل مقابل التغليف والتخزين وتلبية الطلب.

تكاليف أخرى

سيتم تحصيل رسوم إضافية منك أحيانًا، بما في ذلك رسوم الإدراج كبيرة الحجم، ورسوم إغلاق عناصر الوسائط، وتكاليف الإعلان للترويج لمنتجاتك على أمازون.

إن إضافة كل هذه التكاليف يجعل الأمر يبدو وكأنك تدفع الكثير مقابل خدمة أقل، ولكن Amazon FBA سيوفر عليك الكثير من التوتر والوقت. إنه يتعامل مع التخزين والتعبئة والتنفيذ وخدمة العملاء حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمالك.

سهولة الاستخدام: Shopify مقابل أمازون

عند اختيار منصة للتجارة الإلكترونية، من الضروري اختيار واحدة سهلة الاستخدام وسهلة العمل، مع الأخذ في الاعتبار أنك ستستخدمها لفترة طويلة. إليك كيفية مقارنة Shopify وAmazon من حيث سهولة الاستخدام.

Shopify: سهولة الاستخدام

بالمقارنة مع أمازون، سيتعين عليك اتباع العديد من الخطوات قبل بيع منتجاتك باستخدام Shopify. ولكن Shopify سوف يرشدك في كل خطوة، وهو أمر عظيم.

بمجرد أن تبدأ نسخة تجريبية مجانية مع Shopify، فإنه يطرح عليك بعض الأسئلة لإنشاء إعداد مخصص.

أسئلة إعداد حساب Shopify

بعد ذلك، سيُطلب منك إكمال عملية مكونة من 8 خطوات، والتي تتضمن ربط نطاق مخصص، وتخصيص متجرك عبر الإنترنت، وإضافة طرق الدفع، وإنشاء منتجك الأول.

يعد منشئ متجر السحب والإفلات في Shopify أيضًا صديقًا للمبتدئين. على الرغم من أنه يختار تلقائيًا سمة لمتجرك، إلا أنه يحتوي على العديد من السمات المذهلة التي يمكنك استخدامها (مجانية ومدفوعة). يمكنك تخصيص السمة والصفحات باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب بالسحب والإفلات.

Shopify أداة إنشاء مواقع الويب بالسحب والإسقاط

وأخيرا، فإن إضافة منتجك إلى Shopify أمر سهل. يوفر Shopify نصائح واستراتيجيات لإنشاء قائمة منتجات مثالية، وأفضل ما في الأمر هو أن مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Shopify يساعدك على كتابة أوصاف فعالة للمنتج.

صفحة قائمة المنتجات في شوبيفاي

يمكن أن يكون Shopify معقدًا ولكنه يقدم المساعدة في كل خطوة، بما في ذلك نصائح التسعير، واستراتيجيات تحسين محركات البحث لتصنيف Google، ونصائح إدارة المنتج لتنظيم الكتالوج الخاص بك.

باختصار، Shopify يتضمن خطوات متعددة قبل أن تتمكن من البدء في البيع، ولكنه يوفر أيضًا الكثير من المساعدة، لذلك لن تجد صعوبة في التعود عليه.

أمازون: سهولة الاستخدام

Amazon عبارة عن منصة سوق تم تحسينها بالفعل لبيع منتجاتك بمجرد الحصول على الموافقة عليها. تعد هذه عملية إعداد أسهل بكثير من إنشاء متجرك عبر الإنترنت باستخدام Shopify.

بعد إنشاء حسابك على Amazon Seller Central، سيُطلب منك مشاركة المستندات مثل بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة وكشف حساب البنك أو بطاقة الائتمان وإثبات العنوان وانتظار الموافقة.

متطلبات موافقة بائع أمازون

ومن هناك، لا يتعين عليك إنشاء متجر منفصل عبر الإنترنت. يمكنك البدء في إدراج منتجك عن طريق اختيار فئة وإدخال تفاصيل المنتج مثل العنوان والوصف والوسائط وما إلى ذلك. وبمجرد الانتهاء من ذلك، يصبح منتجك متاحًا!

صفحة قائمة منتجات أمازون

يجعل تطبيق Amazon Seller إدارة قائمة المنتجات والمبيعات والتنفيذ أكثر سهولة. كما يسمح لك بإضافة منتج عن طريق مسح منتج موجود أو مطابقته، لذلك لا يتعين عليك تكرار العملية بأكملها من البداية.

التخصيص والتحكم في العلامة التجارية

إن وجود علامة تجارية راسخة يجعل بيع المنتجات وجذب عملاء جدد أمرًا سهلاً. لذلك، عند مقارنة منصات التجارة الإلكترونية المختلفة، تحقق مما إذا كان بإمكانك تخصيص متجرك عبر الإنترنت لبناء علامة تجارية.

شوبيفي

يقدم Shopify خيارات تخصيص أكثر تقدمًا وميزات للعلامة التجارية لموقع الويب مقارنة بـ Amazon. أضف ألوان العلامة التجارية والشعارات والخطوط والصور لتعكس علامتك التجارية.

خيارات تخصيص موقع Shopify

كما أن لديها خيارات لإنشاء النوافذ المنبثقة وإضافة تضمينات لوسائل التواصل الاجتماعي وCSS مخصص لتخصيص متجرك حسب رغبتك. يلعب المحتوى دورًا رئيسيًا في مساعدة العلامة التجارية على ترسيخ سلطتها والتواصل مع جمهورها - لدى Shopify منصة تدوين مدمجة مع مساعد الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى بشكل فعال.

منصة نشر مدونة شوبيفاي

بشكل عام، Shopify يمنح مستخدميه ملكية كاملة لمتجرهم عبر الإنترنت مع العديد من ميزات التخصيص لتصميم علامتهم التجارية كيفما يريدون.

أمازون

بالمقارنة مع Shopify، قد تبدو أمازون محدودة فيما يتعلق بما يمكنك القيام به لإنشاء علامة تجارية. فهو يوفر خيارًا لتسجيل علامتك التجارية (إذا كان لديك بالفعل علامة تجارية)، ولكن هذا كل شيء.

لن يكون لديك العديد من الخيارات لتخصيص قائمة المنتجات الخاصة بك بخلاف إضافة صور العلامة التجارية أو تعديل أوصاف المنتج. ماذا أعني؟ بعد نشر منتجك، سيظهر مشابهًا للآخرين، مثل هذا:

قائمة منتجات أمازون العادية

لذلك، سوف تواجه صعوبة في بناء علامة تجارية على أمازون، خاصة إذا كنت مبتدئًا.

ومع ذلك، قد يكون البيع على Amazon أسهل من البيع على Shopify. لماذا؟ نظرًا لسلطة أمازون الراسخة بالفعل وعلامتها التجارية وقاعدة عملائها الضخمة، لا يتعين عليك إقناع العملاء بأنهم لا يتعرضون للاحتيال. وبفضل ميزانيتها التسويقية البالغة مليار دولار، فإنهم يعرفون بالفعل أن أمازون جديرة بالثقة وحقيقية.

ومع ذلك، نظرًا لأن Amazon عبارة عن سوق تابع لجهة خارجية، فليس لديك أي ملكية لقائمة منتجاتك وعملائك وما إلى ذلك. وقد يتم طردك من النظام الأساسي في أي وقت إذا لم تتبع قواعد Amazon.

التسويق وكبار المسئولين الاقتصاديين

توفر منصات التجارة الإلكترونية الرائعة أيضًا ميزات التسويق وتحسين محركات البحث المضمنة لزيادة حركة المرور والمبيعات. دعونا نقارن Shopify وAmazon لنرى ما عليك القيام به لتوليد المبيعات.

شوبيفي

يمنحك Shopify كل ما تحتاجه لجذب العملاء إلى متجرك. لنبدأ بمنصة التدوين الخاصة بها، والتي تتيح لك نشر المحتوى وتحسينه. مثل أي نظام آخر لإدارة المحتوى (CMS)، يمكنك تحسين العنوان التعريفي والوصف وعنوان URL باستخدام الكلمات الرئيسية.

مميزات Shopify SEO

تتيح لك أدوات التسويق المدمجة إنشاء حملات إعلانية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والأتمتة القائمة على الحالة والرسائل النصية القصيرة والمزيد. إنه أمر رائع لأنه يمكنك إنشاء حملات ومراجعة أدائها، كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.

ميزات التسويق في شوبيفاي

دعونا نناقش أيضًا الخصومات، لأنها تساعد في جذب المزيد من العملاء. يتيح لك Shopify إدارة المبيعات وتقديم كوبونات الخصم بطرق مختلفة. والشيء الجيد هو أنه عليك أن تقرر متى تريد إدارة المبيعات، على عكس أمازون، حيث سيتعين عليك اتباع شروط أمازون.

مميزات الخصم في شوبيفاي

أخيرًا، لدى Shopify متجر تطبيقات مخصص، مما يجعل دمج التطبيقات المختلفة مع متجرك أمرًا سهلاً. باختصار، Shopify يمنحك كل شيء لربط أدوات التسويق المفضلة لديك وتبسيط الترويج لعلامتك التجارية.

متجر تطبيقات شوبيفاي

أمازون

عندما تقارن تسويق أمازون وتحسين محركات البحث مع Shopify، ستجد أنه مقيد، لكن أمازون تتمتع بمزايا لا تمتلكها Shopify.

يمكنك فقط إضافة عدد قليل من الكلمات الرئيسية إلى عنوان المنتج ووصفه على أمازون، ولكن نظرًا لأنها علامة تجارية ضخمة ومعروفة تتمتع بسلطة نطاق عالية للغاية (96)، فإنها لا تزال تحتل المرتبة الأولى بالنسبة لمعظم مصطلحات البحث، مما يجذب طن من تلك الحركة العضوية المجانية.

تظهر منتجات أمازون أعلى نتائج جوجل

ثانياً، يعطي محرك بحث أمازون الأولوية للمنتجات "الرئيسية" عند التصنيف. لذلك، عند استخدام Amazon FBA، ستحصل تلقائيًا على التحقق من "Prime" وستحصل على مرتبة أعلى.

تظهر منتجات amanzon Prime في الأعلى

حسابات Amazon FBA مؤهلة أيضًا للحصول على صفقات وخصومات حصرية تقدمها أمازون أحيانًا. أخيرًا، اختر ظهور إعلانات أمازون في نتائج البحث أو صفحات تفاصيل المنتج، تمامًا مثل المنشورات الدعائية أعلاه.

يمنحك Shopify العديد من الأدوات والتحكم الكامل في الطريقة التي تريد بها تسويق منتجاتك. تأخذ أمازون هذه السيطرة منك. قد يبدو الأمر سيئًا، لكن فكر في الأمر: لن تضطر إلى بذل الكثير من الجهد لتسويق المنتجات، حيث ستقوم أمازون بالعمل نيابةً عنك.

Shopify مقابل أمازون: استيفاء الطلب

إن سهولة تلبية الطلبات تحدد مدى سلاسة عمل متجرك عبر الإنترنت. دعونا نحلل Shopify وAmazon فيما يتعلق بخدمات التنفيذ التي يقدمونها.

Shopify شبكة الوفاء

على عكس Amazon FBA، لا يوفر Shopify خدمات تلبية الطلبات. إنه متكامل مع بعض خدمات الطرف الثالث، ولكن سيتعين عليك تنفيذ الطلبات بنفسك.

Shopify تنفيذ طرف ثالث بإضافة البريد الإلكتروني

يمكنك إنشاء قالب قسيمة تعبئة مخصص من إعدادات Shopify الخاصة بك وإضافة البريد الإلكتروني لموفر خدمة الطرف الثالث لإعلامهم عند تقديم الطلب، ولكن هذا كل شيء. قد تشعر وكأن Shopify قد تركك عالقًا لأن البحث عن مزود طرف ثالث موثوق به أمر متعب.

يقدم Shopify خدمة دروبشيبينغ من خلال الشراكة مع كبار الموردين مثل Dsers وDropified.

نحن نحب بشكل خاص نظام نقاط البيع (POS) سهل الاستخدام الخاص بـ Shopify للمبيعات الشخصية. يمكن استخدام النظام من خلال تطبيق الهاتف المحمول الذي يسهل معالجة المعاملات أثناء التنقل.

Shopify نقاط البيع

الوفاء بأمازون (FBA)

بالمقارنة مع Shopify، تعتني أمازون بشكل كامل بتلبية طلباتك. تتفوق أمازون حقًا بخدمات FBA، التي تقوم بتخزين طلباتك وتعبئتها وتلبيتها.

أمازون فبا

لن يتعين عليك سوى دفع رسوم الشحن والتخزين، والتي تعتمد على حجم المنتج، ولك الحرية في الحصول على أي عدد تريده من الطلبات. كما أنه يعتني بالمبالغ المستردة وخدمة العملاء نيابة عنك حتى تركز على تنمية أعمالك.

بالمقارنة مع Shopify، يبدو أن Amazon FBA هو حل أكثر اكتمالاً للتجارة الإلكترونية، حيث أن العثور على شريك تنفيذ موثوق به قد يكون أمرًا صعبًا. ودعنا لا ننسى الشحن وإلغاء الطلب وخدمة العملاء التي سيتعين عليك الاعتناء بها بنفسك.

دعم العملاء والموارد

لإنشاء متجر عبر الإنترنت وتنميته، ستحتاج في كثير من الأحيان إلى مساعدة من مزود التجارة الإلكترونية الخاص بك. دعونا نقارن بين Shopify وAmazon بناءً على دعم العملاء وموارد المساعدة الخاصة بهم.

دعم شوبيفاي

يقضي Shopify الوقت والجهد في بناء موارد المساعدة لتمكين مستخدميه من البيع بشكل أفضل. ستجد العديد من منشورات المدونات، والأدلة الإرشادية، ودورات Shopify، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وقوالب خطط العمل الأخرى التي يتم تحديثها بانتظام.

موارد الدعم في Shopify

كما أنه يوفر لك أدوات مثل مولد رمز الاستجابة السريعة والرابط في السيرة الذاتية، لذلك لا يتعين عليك البحث عن خدمات الطرف الثالث. يعد دعم عملاء Shopify أفضل بكثير من دعم Amazon. أولاً، يحتوي أيضًا على مساعد chatbot مخصص يعمل بالذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات الخاصة بالحساب في مركز المساعدة الخاص به.

Shopify مساعد chatbot مخصص بالذكاء الاصطناعي

وبعد ذلك، ستحصل على دعم عبر الدردشة المباشرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. يقدم Shopify العديد من الموارد المفيدة، وخاصة الدورات التدريبية، لمساعدتك في بناء مشروع تجاري ناجح عبر الإنترنت.

دعم أمازون

يعد التواصل مع أحد خبراء Amazon أكثر صعوبة نسبيًا من التواصل مع أحد خبراء Shopify. للحصول على إجابات، سيتعين عليك ملء نموذج يصف مشكلتك ويترك تفاصيل الاتصال، وهو أمر ليس سهل الاستخدام نظرًا لأنك ستحتاج إلى المساعدة بشكل متكرر.

نموذج المساعدة الخاص بأمازون

ستجد الكثير من الموارد المفيدة، بالرغم من ذلك. تمتلك أمازون موارد مساعدة جيدة التنظيم وجامعة أمازون للبائعين لمساعدتك على البيع بفعالية على أمازون.

مركز مساعدة أمازون

بعد مقارنة كليهما، فإن واجهة Shopify الحديثة تربطك بالدعم البشري بشكل أسرع بكثير من واجهة Amazon. لذا، إذا كان دعم العملاء أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لك، فجرّب كلا النظامين الأساسيين قبل اختيار أحدهما.

إيجابيات وسلبيات Shopify وأمازون

الآن بعد أن فهمت ما يمكن توقعه من Shopify وAmazon، دعنا نلخص إيجابياتهم وسلبياتهم.

إيجابيات شوبيفاي

  • ملكية المتجر: تحصل على الملكية الكاملة للمتجر عبر الإنترنت، مما يعني أنك تتحكم في كل شيء، بما في ذلك كيفية إدارة المبيعات واستخدام معلومات الاتصال الخاصة بعملائك لإعادة التسويق.
  • خيارات تخصيص واسعة النطاق: يقدم Shopify العديد من الخيارات المتقدمة لتخصيص متجرك، مما يسهل بناء علامة تجارية لا تُنسى.
  • أدوات التسويق المدمجة: برع Shopify في تزويد العملاء بكل ما يحتاجونه للترويج لأعمالهم في منصة واحدة.

سلبيات شوبيفاي

  • منحنى التعلم العالي: على الرغم من أن Shopify سهل الاستخدام للغاية، إلا أنه يستغرق وقتًا للتعود عليه نظرًا لوجود الكثير من الأشياء التي سيتعين عليك تعلمها وإدارتها.
  • المسؤولية عن زيادة حركة المرور: أحد أكبر سلبيات Shopify هو أنه سيتعين عليك تسويق منتجاتك بنفسك. على عكس أمازون، لا يمكنك الوصول إلى قاعدة كبيرة من الجمهور، وسيتعين عليك إنشاء واحدة من الصفر.

إيجابيات أمازون

  • الوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة: تتيح لك أمازون إمكانية الوصول إلى 2.7 مليار جمهور نشط شهريًا لبيع منتجاتك دون بذل جهود تسويقية إضافية.
  • عملية الإعداد المبسطة: يعد إعداد متجر Amazon أسهل بكثير من إعداد متجر Shopify. يستغرق إنشاء متجر أمازون أقل من دقيقتين.
  • Amazon FBA: أكبر محترف في Amazon هو FBA، الذي يعتني باللوجستيات حتى تركز على بيع المزيد.

سلبيات أمازون

  • التخصيص المحدود: لا تقدم أمازون خيارات لتخصيص متجرك ليعكس علامتك التجارية. وهذا يعني أنه عند التنافس ضد منتجات مماثلة، فإن لديك فرصًا محدودة للتميز.
  • منافسة عالية: نظرًا لأن البدء على أمازون أمر سهل للغاية، فهو تنافسي كما هو متوقع. سلبيات البيع في سوق تنافسية هي أنك ستتنافس مع الكثيرين، لذلك سيكون من الصعب جذب العملاء.

لماذا لا تستخدم كليهما؟ دمج Shopify وأمازون

على الرغم من أن أصحاب المتاجر عادة ما ينظرون إلى أمازون كمنافس، إلا أنه يمكنهم توسيع نطاق وصولهم (وأرباحهم) عن طريق بيع منتجات أمازون من متجر Shopify الخاص بهم. لذلك، من الناحية الفنية، يمكنك استخدام كلا النظامين لصالحك من خلال دمج متجر Shopify الخاص بك مع سوق Amazon للجمع بين فوائد كليهما، مثل:

  • أنشئ نشاطًا تجاريًا يحمل علامة تجارية باستخدام ميزات التخصيص في Shopify.
  • استفد من خدمة FBA الخاصة بأمازون لالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات.
  • استخدم تسويق Shopify وجمهور Amazon لتوسيع نطاق وصولك وتحقيق المزيد من المبيعات.

هيريس كيفية القيام بذلك.

كيفية دمج Shopify وأمازون

قم بتثبيت تطبيق Shopify Marketplace Connect المجاني على متجر Shopify الخاص بك للتواصل مع الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon وeBay وما إلى ذلك. بعد تكوين الإعدادات الأساسية، اختر Amazon وأكمل الخطوات لربط المنصتين.

أمازون شوبيفاي كونكت

على الرغم من أن تثبيت التطبيق مجاني، إلا أنه قد يُطلب منك دفع رسوم إضافية بنسبة 1% إذا تلقيت أكثر من 50 طلبًا متزامنًا من أسواق أخرى. ومع ذلك، فإن ربط المنصتين يسمح لك بإدارة جميع طلباتك في لوحة تحكم واحدة، مما يسهل تحليل أدائك الشهري.

Shopify vs Amazon: أي منصة يجب أن تختار؟

إذن Shopify مقابل Amazon، من يفوز؟ حسنًا، يعتمد الاختيار على احتياجات وأولويات عملك. ولكن بناءً على مقارنتنا أعلاه، إليك تفصيلًا:

  • Shopify: أصحاب الأعمال الذين يريدون التحكم الكامل في العلامات التجارية والتخصيص لمتجرهم عبر الإنترنت. تتناسب ميزات Shopify التسويقية والتحليلات التفصيلية مع أصحاب المتاجر عبر الإنترنت المبتدئين الذين يرغبون في إنشاء علامة تجارية.
  • أمازون: أصحاب الأعمال الذين لا يمانعون في التنازل عن العلامات التجارية. أولويتهم هي زيادة المبيعات، لذا فهم على استعداد لاستخدام قاعدة جمهور أمازون لتحقيق هذا الهدف.
  • Shopify + Amazon: سيستفيد أصحاب المتاجر عبر الإنترنت المستعدون للتوسع أكثر من Amazon وShopify Integration. يتيح لك ربط المنصتين توسيع نطاق وصولك ومبيعاتك.

ما إذا كان Shopify أو Amazon مناسبًا يعتمد على أهدافك. ومع ذلك، لا يتعين عليك حقًا اختيار أحدهما على الآخر عندما يمكنك بسهولة ربطهما معًا والحصول على فوائد مضاعفة.

ابدأ مع Shopify

لا زلت غير قادر على اتخاذ القرار، راجع هذه المقالات لمقارنة المزيد من منصات التجارة الإلكترونية التي تناسب احتياجاتك:

  • أفضل منصات التجارة الإلكترونية لعام 2024
  • Squarespace مقابل شوبيفاي
  • ويكس مقابل شوبيفاي
  • ووكومرس مقابل شوبيفي
  • GoDaddy مقابل شوبيفاي
  • ويكس مقابل شوبيفاي
  • شوبيفي مقابل إيتسي
  • Squarespace مقابل Shopify
  • أفضل منشئي مواقع الذكاء الاصطناعي
  • أفضل منشئي المواقع للشركات الصغيرة
  • كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية باستخدام ووردبريس

الأسئلة الشائعة على Shopify وأمازون

ما الفرق بين منصة التجارة الإلكترونية واستضافة التجارة الإلكترونية؟
منصة التجارة الإلكترونية هي برنامج لإنشاء متجرك عبر الإنترنت وإدارته، مثل Shopify أو WooCommerce. توفر استضافة التجارة الإلكترونية مساحة الخادم حيث يوجد موقع الويب الخاص بمتجرك عبر الإنترنت. لإدارة كتالوج منتجاتك وطلباتك، سيتعين عليك الاتصال بمنصة أخرى للتجارة الإلكترونية.
هل أحتاج إلى ترخيص تجاري للبيع على أمازون؟
لا تحتاج بالضرورة إلى ترخيص تجاري للبيع على أمازون، ولكن من الجيد التحقق من اللوائح المحلية. تختلف المتطلبات حسب الموقع ونوع المنتجات التي تبيعها.
أيهما أفضل: شوبيفاي أم أمازون؟
ذلك يعتمد على أهدافك. يعد Shopify أمرًا رائعًا لإنشاء متجرك الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية، حيث يوفر لك التخصيص والتحكم. توفر أمازون قاعدة عملاء واسعة ولكن لديها المزيد من المنافسة والرسوم.
هل يمكنني البيع على كلا المنصتين في وقت واحد؟
نعم، يمكنك البيع على كل من Shopify وAmazon في وقت واحد. تستخدم العديد من الشركات Shopify لمتجرها الذي يحمل علامتها التجارية وAmazon للوصول إلى جمهور أوسع، مما يزيد من إمكانات المبيعات إلى الحد الأقصى.

الآن بعد أن عرفت أي منصة، Shopify أو Amazon، تناسبك أكثر، لماذا لا تبدأ في بناء متجرك عبر الإنترنت بالفعل؟