مراجعة SignalZen: تحويل الزوار إلى عملاء

تتحول معدلات التحويل إلى مصدر قلق رئيسي لمعظم مستخدمي WordPress و WooCommerce هناك. لقد كتبنا سابقًا مقالنا حول كيفية تحسين معدل تحويل WooCommerce الخاص بك ، وكانت النقطة الرئيسية المذكورة فيه هي الحاجة إلى تمكين ميزات الدردشة الذكية للعملاء ودعمهم. هذا هو السبب في أننا قدمنا ​​لك SignalZen Review وجميع ميزاته المذهلة المصممة لمساعدتك على زيادة معدل التحويل الخاص بك وتوليد المزيد من العملاء المتوقعين لمنتجك.

لماذا يجب عليك استخدام الدردشة الحية؟

يعد بناء تجربة عملاء جيدة أمرًا أساسيًا إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك ومعدلات التحويل. أحد أفضل الخيارات للقيام بذلك هو تمكين خدمة الدردشة على موقعك. هذا له العديد من المزايا لك وللمتسوقين. أولاً ، يمكن أن يساعد العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين في الحصول على إجابات لأسئلتهم بشكل أسرع. يشتري الناس عبر الإنترنت لأنه سهل وسريع ، لذا فإن وجود شخص يجيب على أسئلتهم بسرعة هو أمر أساسي.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر لك خدمة الدردشة وسيلة أخرى للبقاء على اتصال مع المتسوقين. يمكنك تحقيق أقصى استفادة من كل محادثة من خلال تقديم عروض وصفقات حصرية لإغلاق عملية البيع. يمكن أن توفر لك الدردشة الحية ميزة إضافية لتحسين علاقات العملاء وكذلك زيادة أرباحك.

ما هو تطبيق SignalZen؟

SignalZen هي أداة تكامل Slack المثالية لتمكين خدمة دردشة العملاء على موقعك. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك الدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بك مباشرة من دردشة Slack. يتيح لك ذلك التحدث مع عملائك في الوقت الفعلي والإجابة على أسئلتهم على الفور مما يوفر لهم تجربة رائعة.

ولكن لا يقتصر الأمر على تكامل Slack المذهل الذي يقدمه SignalZen. تم تصميم هذا المنتج لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك وجعل مهمة فريقك أسهل. تتضمن خدمة الدردشة هذه مجموعة كبيرة من المزايا مثل الدردشة متعددة اللغات والردود التي يمكنك حفظها للإجابة على الأسئلة الشائعة ومركز المساعدة الذي يمكن للمستخدمين التحقق منه وغير ذلك الكثير.

مراجعة SignalZen الكاملة

الآن بعد أن فهمنا بشكل أفضل ما هو SignalZen وماذا يفعل ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على ميزاته الرئيسية.

مراجعة SignalZen: الميزات الرئيسية

سلاك التكامل

يتكامل SignalZen مع Slack مما يسمح لك بالدردشة مع زوارك في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة ، يمكنك الإجابة على استفساراتهم فورًا والتأكد من حصولهم على أفضل تجربة على موقعك.

يتضمن أيضًا صندوقًا واردًا حيث يمكنك رؤية جميع الدردشات المباشرة والبحث فيها لتسهيل مهمة فريقك لتتبع المحادثات.

كما تعلم على الأرجح ، تعمل الدردشات المباشرة على تحسين تجربة الزوار ويمكن أن تساعدك على زيادة مبيعاتك. يفضل العملاء عادةً الدردشة الحية على نظام التذاكر لأنهم يحصلون على إجابات أسرع بكثير.

منشئ نموذج مخصص

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك أيضًا إنشاء مُنشئ نماذج مخصص يراه المستخدمون قبل الدردشة مع فريقك. بهذه الطريقة ، تتأكد من أن العملاء يزودونك بكل التفاصيل المهمة قبل الدردشة معهم. يمكنك بسهولة تمكين نموذج مطلوب مسبقًا لتتبع معلومات العميل ومساعدة فريقك على تقديم خدمة أفضل.

الردود التلقائية والإشعارات دون اتصال بالإنترنت

ميزة أخرى مثيرة للاهتمام تقدمها SignalZen هي إمكانية تمكين الردود التلقائية والردود المحفوظة على إجابات العملاء بسرعة. إذا تلقيت بعض الأسئلة كثيرًا ، يمكنك إنشاء ردود محفوظة للرد بشكل أسرع.

لكن هذا ليس كل شيء. باستخدام SignalZen ، يمكنك تمكين إشعارات البريد الإلكتروني لكل من الوكلاء والزوار حتى يعرفوا متى يتلقون ردًا حتى إذا كانوا غير متصلين.

عمليات نقل الملفات

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك السماح للزوار والوكلاء بنقل الملفات بأمان في الوقت الفعلي. يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا لمساعدة فريقك على فهم مشكلاتهم بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، سيساعدك هذا على توفير الكثير من الوقت وتجنب الاضطرار إلى مطالبة العملاء بإرسال الملفات عبر البريد الإلكتروني. وبالمثل ، يمكنك أيضًا طلب لقطات شاشة من عملائك من الدردشة.

البيانات المخصصة والأمان

يضمن SignalZen أيضًا أن تظل جميع محادثاتك آمنة في مكان واحد حيث يمكنك أنت وفريق الدعم الخاص بك الرد بسهولة وتتبع محادثاتك. يأتي المكون الإضافي مع مقتطف رمز تكامل يمكنك تخصيصه لتضمين أي معلومات من موقع الويب الخاص بك لإعطاء المزيد من السياق لوكلاء الدردشة.

و اكثر…

البرنامج المساعد متعدد اللغات وجاهز للهاتف المحمول وخيارات التخصيص والتخصيص الخاصة به مرنة للغاية ومفتوحة للتصميم البديهية وخيارات الألوان.

لجمهور أكثر تقنية ، يوفر لك SignalZen دعم RestAPI وخيارات تخصيص إضافية لتخصيص تجربة الدردشة الحية بشكل كامل. يمكنك أيضًا عرض الإحصائيات التفصيلية المتعلقة بالتحويلات لاتخاذ قرارات ذكية لعملك.

باختصار ، تم تصميم حزمة SignalZen بالكامل لمساعدتك على تحسين عملك وأفضل جزء هو أنه يمكنك تجربته مجانًا.

مراجعة SignalZen: خيارات التسعير

من حيث الأسعار ، تقدم SignalZen خططًا مختلفة:

• نسخة تجريبية مجانية: يمكنك استخدام الخدمة وتمكين الدردشات المباشرة الخاصة بك لما يصل إلى 3 مشغلين مختلفين و 50 دردشة. تحتوي هذه الخطة على بعض القيود وتستمر التجربة لمدة شهر واحد فقط. ومع ذلك ، نعتقد أن شهرًا واحدًا أكثر من كافٍ للنظر فيما إذا كانت SignalZen هي خدمة الدردشة المناسبة لك أم لا
• أساسي : تبلغ تكلفة هذه الخطة 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتتضمن محادثات غير محدودة وما يصل إلى 5 مشغلين ودعمًا متميزًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا يشمل الإعلانات.
• Pro : بسعر 35 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، تشتمل خطة Pro على عدد غير محدود من الدردشات والمشغلين ، ودعمًا متميزًا ، وما يصل إلى 10 نطاقات فرعية ، وردود محفوظة ، والمزيد من الميزات.
• الأعمال : الخيار الأفضل للمواقع الأكبر ، مقابل 55 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، تتضمن خطة الأعمال كل شيء بدءًا من خطة Pro والمشغلين غير المحدودين.

لتسهيل المقارنة ، هذه هي الخطط والميزات المختلفة التي يقدمها كل واحد:

الآن بعد أن ألقينا نظرة على الميزات الرئيسية والأسعار ، دعنا نرى هذه المراجعة من خلال تعلم كيفية دمج SignalZen مع Slack.

كيفية دمج SignalZen مع موقع Slack Chat و WordPress الإلكتروني

لن تكتمل مراجعة SignalZen الخاصة بنا بدون اختبار الخدمة. في هذا القسم ، سنرى كيف يمكنك استخدام SignalZen لدمج موقع WordPress الخاص بك مع Slack Chat.

أولاً ، قم بالتسجيل في موقع SignalZen عن طريق النقر فوق زر التسجيل كما هو موضح أدناه.

بمجرد قيامك بالتسجيل وتسجيل الدخول ، سيتم نقلك إلى صفحة التكامل . إذا كنت ترغب في الانتقال يدويًا إلى صفحة التكامل ، فانقر فوق الشريط الجانبي للقائمة على اليسار واضغط على عمليات التكامل .

ثم ، انقر فوق ابدأ ضمن WordPress.

في الصفحة التالية ، سترى رابط المكون الإضافي SignalZen WordPress بالإضافة إلى رمز عام لخدمة الدردشة الخاصة بك. تأكد من حفظ هذا الرمز المميز في مكان ما في متناول يديك لأنك ستحتاج إليه في الخطوة التالية. احتفظ بهذه الصفحة مفتوحة أثناء تثبيت المكون الإضافي SignalZen.

تثبيت البرنامج المساعد SignalZen

حان الوقت الآن لتثبيت المكون الإضافي على موقع الويب الخاص بك. افتح لوحة تحكم WP Admin وانتقل إلى الإضافات> إضافة جديد . استخدم شريط البحث للبحث عن SignalZen ، انقر فوق تثبيت في علامة تبويب البرنامج المساعد ، ثم قم بتنشيطه.

بعد اكتمال التثبيت ، افتح واجهة SignalZen من خلال التوجه إلى الإعدادات> SignalZen. الصق الرمز العام الذي نسخته مسبقًا ثم احفظ التغييرات للمتابعة.

بعد ذلك ، ارجع إلى صفحة وحدة التحكم الخاصة بك في SignalZen واضغط على التالي . هنا ، ستتمكن من تحديد تكامل Slack بين Still Slack أو Noisy Slack.

لا يزال Slack ينشئ سلاسل رسائل تحت قناة واحدة على دردشة Slack لكل محادثة جديدة مع العملاء. بدلاً من ذلك ، ستنشئ Noisy Slack قناة Slack جديدة لكل محادثة عميل جديد. نوصي باستخدام Noisy Slack لمواقع الويب الأصغر مع عدد أقل من العملاء و Still Slack إذا كان لديك الكثير من العملاء. ما عليك سوى اختيار الشخص الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

تمكين تكامل Slack Chat لـ SignalZen

بالنسبة لهذا العرض التوضيحي ، سنستخدم تكامل Still Slack. انقر فوق تحديد ضمن تكامل الدردشة المحددة ، ثم يتعين عليك منح الأداة حق الوصول إلى دردشة Slack.

اضغط على Grant Access وسيتم نقلك إلى صفحة Slack التي تطلب إذنًا للوصول إلى مساحة عمل Slack الخاصة بك.

انقر فوق السماح وسيتعين عليك دعوة برنامج SignalZen bot إلى الدردشة المباشرة على Slack. لهذا ، يمكنك كتابة / دعوةSignalZen إلى قناة الدردشة المفضلة لديك. هذا هو! هذا يجب أن ينهي Slack Integration الخاص بك.

عد الآن إلى وحدة تحكم SignalZen وانقر فوق لقد قمت بدعوة الروبوت للمتابعة (إذا لم يذكر أن الروبوت الخاص بك قد تم دمجه).

بمجرد الانتهاء ، سيتم نقلك إلى صفحة التكامل الخاصة بك والتي ستعرض موقع الويب الخاص بك والرموز المميزة وواجهة برمجة التطبيقات السرية والمزيد. يمكنك التحقق مما إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح بمجرد النقر فوق إرسال رسالة اختبار في الأعلى.

إذا لم تظهر رسالة الاختبار لسبب ما ، فيمكنك ببساطة إعادة تشغيل عملية التكامل. لهذا ، اضغط على إعادة التكامل في صفحة تكامل SignalZen.

الآن يجب أن ترى رمز الدردشة على الواجهة الأمامية لموقع الويب الخاص بك وسيتم إعادة توجيه أي رسالة يتم إرسالها في هذه الدردشة مباشرة إلى دردشة Slack الخاصة بك.

هذا هو! محادثتك جاهزة للانطلاق ويمكنك بسهولة الرد على عملائك مباشرة من دردشة Slack!

دمج نموذج المتطلبات المسبقة باستخدام SignalZen's Console

قبل الانتهاء من مراجعة SignalZen هذه ، نريد أن نظهر لك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها. تقدم هذه الأداة أكثر بكثير من مجرد تمكين دردشة العملاء.

على سبيل المثال ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء وتمكين نموذج المتطلبات الأساسية الذي يتعين على الزائرين ملؤه قبل الدردشة مع فريقك.

أولاً ، افتح وحدة تحكم SignalZen في متصفحك وانقر فوق نموذج المتطلبات الأساسية على الشريط الجانبي الأيسر.

بعد ذلك ، اضغط على حقل جديد في أعلى اليمين لبدء إنشاء النموذج الخاص بك.

اختر نوع الحقل الصحيح بالإضافة إلى تمكين / تعطيل الخيارات المصاحبة مثل مطلوب للتعبئة وإظهار الحقل في المعلومات الأساسية (سيؤدي تمكين هذا الحقل إلى إظهار حقل النموذج في عرض الحقل الأساسي لرسائل Slack).

يمكنك بعد ذلك اختيار لغة إذا كان لديك عدة لغات ممكّنة ثم اكتب ببساطة اسم الحقل . انقر فوق حفظ لإنشاء الحقل الخاص بك ثم قم بإنشاء جميع الحقول المطلوبة للنموذج الخاص بك لتكرار هذه العملية. بمجرد إضافة جميع الحقول التي تريدها ، تذكر حفظ التغييرات.

الآن عندما يفتح عملاؤك الدردشة ، سيتعين عليهم ملء هذا النموذج لبدء الدردشة مع فريق الدعم الخاص بك.

لكن هذا ليس كل شيء. باستخدام SignalZen ، يمكنك تمكين ميزات إضافية مثل ترجمات اللغة والردود المحفوظة والإحصائيات وغير ذلك الكثير. للتعرف على هذه الميزات وكيف يمكنك تمكينها ، تحقق من مركز المساعدة الخاص بهم.

استنتاج

وبهذا نختتم مراجعة SignalZen الخاصة بنا وكيف يمكنك دمج SignalZen وميزات الدردشة الحية الخاصة به مع موقع الويب الخاص بك. يعد هذا خيارًا رائعًا لمن يبحثون عن أداة سهلة الاستخدام تأتي مع الكثير من الميزات وتقدم قيمة جيدة مقابل المال.

إذا كنت تبحث عن المزيد من الخيارات لدمج Slack مع موقعك ، فقم بإلقاء نظرة على قائمتنا لأفضل مكونات Slack الإضافية لـ WordPress. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من قائمتنا لأفضل المكونات الإضافية لدعم العملاء والتي ستساعدك على تحسين دعم العملاء الخاص بك.

هل جربت SignalZen على موقعك؟ كيف وجدته؟ ما الميزات الأخرى التي ترغب في رؤيتها؟ دعنا نعرف تجربتك في التعليقات أدناه!

أخيرًا ، إذا كنت تبحث عن تكامل بديل للدردشة الحية باستخدام WhatsApp أو Telegram أو Messenger chat ، فقم بإلقاء نظرة على البرامج التعليمية التالية:

• كيفية إضافة WhatsApp Chat إلى WordPress
• أفضل الإضافات المجانية WooCommerce للدردشة الحية
• كيفية إضافة Telegram Chat إلى WordPress