نموذج الخطوة الواحدة مقابل النموذج متعدد الخطوات: أيهما هو الأفضل ولماذا

النموذج هو على ما يبدو جزءًا بسيطًا من التسويق الداخلي ، والذي يتمتع بقدر كبير من القوة لتحويل التحويل المسطح إلى تحويل صاعد. ومع ذلك ، فإن نموذج الخطوة الواحدة مقابل النموذج متعدد الخطوات هو موضوع نقاش متكرر عندما يتعلق الأمر بتصميم نموذج جديد.

الهدف من نموذج الاتصال (والنماذج المماثلة) هو جمع البيانات من الزوار وتحويلهم في النهاية إلى عملاء محتملين. من الطبيعي أن نحاول جمع الكثير من المعلومات من المستخدمين. يرغب الزوار ، على الجانب الآخر ، في الوصول إلى الهدف الذي ينفقونه بأقل وقت وجهد ممكن أثناء ملء النموذج.

يعتمد تحديد عدد الأجزاء المراد تضمينها في النموذج على الغرض من النموذج. لماذا تختار نموذج من خطوة واحدة؟ متى تذهب لشكل متعدد الخطوات؟ أيهما أفضل؟

حسنًا ، ستحاول هذه المقالة حل هذه الاستفسارات بمناقشة تفصيلية. يكافح المسوقون للعثور على المكان المناسب لجذب انتباه العميل. يجب فحص طول النموذج وتصميمه وحقوله وكل شيء آخر سواء تم ضبطه بشكل صحيح.

هنا ، تجد أفضل أدوات إنشاء النماذج عبر الإنترنت التي تلبي جميع احتياجاتك وتساعدك على إنشاء نماذج بواجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام.

شكل فردي مقابل متعدد الخطوات

دعنا نواجه الأمر ، فأنت بحاجة إلى كليهما لأغراض مختلفة. بينما سيساعدك النموذج المكون من خطوة واحدة بطريقة ما ، فإن النموذج متعدد الخطوات سيرفع أيضًا تفاعل المستخدم بطريقة أخرى. بدءًا من تحليل فوائدها بشكل منفصل ، سنحاول الوصول إلى استنتاج بعد ذلك: أيهما نختار ، ومتى؟

نماذج الخطوة الواحدة

هذه هي أكثر أنواع النماذج شيوعًا التي نراها على الويب. ويمكن أن تختلف من نموذج الاتصال ونموذج الدعم وحتى نموذج تسجيل الدخول البسيط. في معظم الحالات ، تعمل النماذج ذات الخطوة الواحدة بشكل أفضل للحصول على المعلومات الأساسية. ليس من الضروري أن تسأل عن تفاصيل المستخدم إذا كنت ترغب فقط في الاشتراك في النشرة الإخبارية.

على الإنترنت ، سترى الكثير من النماذج ذات الخطوة الواحدة والتي تم تصميمها لاتخاذ إجراءات سريعة. لتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook ، تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، وينطبق الشيء نفسه على آلاف المواقع الأخرى. هذه أمثلة لأشكال من جزء واحد.

عندما تقوم بإنشاء النماذج الخاصة بك باستخدام WP Fluent Forms ، سترى بعض النماذج التي تم إنشاؤها مسبقًا على النحو التالي:

• نموذج الاتصال
• نموذج الدعم و
• استمارة التسجيل في الفعالية

عندما تعمل النماذج ذات الخطوة الواحدة بشكل أفضل

ينتج عن وجود ثلاثة حقول نموذجية فقط معدل تحويل 25٪ بينما تؤدي الحقول 3-5 إلى تحقيق 20٪ وينخفض ​​المعدل إلى 15٪ عندما يصبح أكثر من ستة حقول. لقد كان بحثًا قام به نيل باتيل. وبالتالي ، عندما يتعلق الأمر بحقول النموذج ، كلما كان الأمر أقصر ، كان ذلك أفضل. اكتسبت شركة (Imagescape) تحولها بنسبة 120٪ عن طريق تقليص مجالها من 11 إلى 4.

بصراحة ، نفس القواعد التي يجب اتباعها عند تنفيذ النماذج لإنشاء قوائم العملاء المحتملين . بالنسبة للزائر لأول مرة - الذي يمكنه أن يتحول إلى عميل محتمل - يمكن أن تحقق النماذج ذات الخطوة الواحدة نتائج أفضل من النماذج متعددة الخطوات. يجب ألا يخاف المستخدمون عند الانطباع الأول. يجب أن توفر مساحة كافية لكسب ثقة المستخدم ، وقد تبدأ بشكل قصير ولطيف.

من المفترض أيضًا أن تضمن هذه النماذج تحويلات أكبر عندما يكون هناك عدد قليل من الحقول المراد ملؤها. علاوة على ذلك ، لتشجيع العميل على اتخاذ الإجراءات الصحيحة (المتوقعة) ، تعمل هذه الأشكال بشكل رائع. من المرجح أن يتقبلوها بحذر.

أسباب استخدام نموذج الخطوة الواحدة:

• عندما تحتاج إلى معلومات أساسية من المستخدمين
• إذا كنت تبدأ بخدمة جديدة تمامًا
• لإظهار عرض مثير يتطلب إرسال عنوان البريد الإلكتروني
• لجذب انتباه المستخدمين السريع وعدم إخافتهم

عندما لا تعمل النماذج ذات الخطوة الواحدة

كما هو موضح أعلاه ، تعمل النماذج المكونة من جزء واحد بشكل أفضل لجمع البيانات البسيطة. يمكن أن تأتي بنتائج عكسية أيضًا إذا لم تستخدمها بالطريقة الصحيحة. على وجه الخصوص ، عندما تريد من المستخدمين تقديم مجموعة من المعلومات في وقت واحد ، فإن هذه النماذج هي مجرد فكرة سيئة.

عادةً ما يكون أكثر من 4 حقول إدخال كافية لإخافة المستخدمين (انظر المصدر أعلاه). هذه ليست القاعدة الصارمة والسريعة التي لا يمكن كسرها. لكن الشيء هو إذا كنت تريد المزيد من تحويل النموذج ، ففكر في الاحتفاظ بالحقول الأساسية فقط أثناء جعل النموذج أقصر.

إن جعل النموذج الخاص بك بخطوة واحدة لا يمنحك دائمًا النتيجة المتوقعة إذا كانت طويلة. من النظر في النموذج إلى الملء - يمكن أن يكون كلاهما مربكًا إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الحقول لإدخال البيانات.

أفضل استخدام لأشكال الخطوة الواحدة

لجمع معلومات بسيطة ، تعد النماذج ذات الخطوة الواحدة خيارًا رائعًا. من الواضح أنك ستصمم النموذج وفقًا لاحتياجاتك. لتوليد العملاء المحتملين والاشتراكات - حيث يلزم البريد الإلكتروني للمستخدم أو معلومات الاتصال - البساطة هي الأفضل. مشرف الموقع ليس غبيًا في تعيين نموذج متعدد الخطوات لملئه في كل مرة يريد المستخدم تسجيل الدخول. ماذا تريد من المستخدمين عند الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني؟ بريدهم الإلكتروني ، أليس كذلك؟ صندوق واحد يكفي لهذه المهمة.

تذكر ، إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الفوائد من نموذج من خطوة واحدة ، فحاول أن تجعله بسيطًا ونظيفًا. لا تنس التركيز على الخطوات الضرورية وإضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حيث سينقر المستخدمون دون خوف أو ارتباك. على اللافتة والنوافذ المنبثقة والشريط الجانبي وفي أي مكان آخر - قدم مربع اشتراك البريد الإلكتروني مع نموذج اشتراك لافت للنظر.

تعرف على المزيد حول كيف يمكن للنماذج أحادية الخطوة تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك: تصميم نماذج أفضل باستخدام هذه النصائح لجعل النماذج متوافقة مع UX

نماذج متعددة الخطوات

تكون الأشكال متعددة الخطوات ملتفة أحيانًا بسبب التصميم والخطوات الأطول. بمجرد أن يبدأ العميل في ملء النموذج ، فمن المحتمل أن يكمله ، ومن غير المرجح أن يعود مرة أخرى إذا طُلب منه أي معلومات حساسة. لا يمثل إنهاء النموذج بالكامل مهمة صعبة بالنسبة لهم لأنهم ملتزمون بالاستمرار حتى النهاية. وتدعم الإحصائيات هذا الإجراء نظرًا لوجود تحويل كبير يحدث مع هذه الأشكال التي تبدو مملة.

عندما تعمل النماذج متعددة الخطوات بشكل رائع

تؤكد الدراسات أن النماذج متعددة الخطوات لها معدل إتمام أكثر بنسبة 14٪ من نموذج الخطوة الواحدة. في واقع الأمر ، عاد العديد من الأشخاص لملء النموذج مرة أخرى بعد التخلي عنه في المرحلة الأولى. تتطلب النماذج الأطول معلومات قيمة والأشخاص مستعدون لتزويدهم بالثقة.

بشكل أساسي ، من المرجح أن يقوم العملاء الذين شاركوا بالفعل في عملية ما بملء نماذج متعددة الخطوات. يحدث هذا في الغالب أثناء التسوق عبر الإنترنت ويتعين عليه إكمال نموذج الخروج. قد يحدث لك بالفعل أن تنزيل كتاب إلكتروني تسويقي يتطلب ملء نموذج متعمق. قام الكثير منا بملء معلومات شركتنا. نحن نعلم أن هذه الكتب تشبه الأحجار الكريمة لذا فإن النموذج يستحق أن يتم ملؤه.

عندما تريد تجميع الكثير من المعلومات ، تعمل النماذج المعقدة بشكل جيد. ولكن ما عليك أن تضعه في اعتبارك هو أن حقول النماذج المتعددة في نفس الصفحة قد يكون من الصعب استيعابها. يمكنك معالجة هذه المشكلة عن طريق إضافة خطوات متعددة في النموذج. بهذه الطريقة ، ستكون فرص ملء النموذج بنجاح أكبر. دعونا نرى استخدام النموذج متعدد الخطوات في لمحة.

• إذا كنت ترغب في جمع التفاصيل الأساسية أولاً ، ومعلومات الدفع لاحقًا
• لتجميع معلومات الفواتير من متجر عبر الإنترنت
• إذا كان نموذج طلب وظيفة حيث يتعين على المرشحين تقديم الكثير من المعلومات
• للتقدم في النماذج حيث يمكن للمستخدمين الاتصال بك لمزيد من المناقشة

نظرًا لأن النموذج متعدد الخطوات مطلوب للنشر عندما تطلب من المستخدمين عددًا كبيرًا من المعلومات ، يجب تهدئتهم من خلال إظهار التقدم. من المثير للدهشة أن لدى Fluent Forms خياران لتنفيذ هذا الإجراء - إما يمكنك إضافة شريط تقدم أو يمكنك تضمين خطوات.

عندما لا تعمل النماذج متعددة الخطوات

ومع ذلك ، لا تعمل النماذج متعددة الخطوات عندما تحتاج إلى جمع عملاء متوقعين جدد من عملاء جدد أو زوار لم يتم تحويلهم بعد. إلى جانب هذا ، إذا كنت تريد أن يشترك الأشخاص في رسالتك الإخبارية أو يفتحون عرضًا محدود الوقت ، فإن تقديم نموذج معقد لهم يعد فكرة سيئة. يجب ألا يقوم مشرفي المواقع الجدد في مجال الأعمال بإعداد نموذج طويل يثبط عزيمة المستخدمين الجدد الذين يأتون لأول مرة. اجذبهم بتجربة غير معقدة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنها أيضًا لا تمنحك النجاح إذا لم يرى المستخدمون التقدم المذكور في مكان ما تجاه النموذج. من المهم تقديم التعليقات المستمرة ، حتى يعرف المستخدمون مدى بعدهم عن إنهاء النموذج. سوف تجعلهم يشعرون بالراحة أيضًا. عند رؤية التقدم ، قد يشعرون وكأنهم "أوه ، يتبقى لي خطوة واحدة! سيستغرق الأمر دقيقة ونصف أخرى ". وبالتالي ، إذا كان لدى الناس وقت قصير فسيعودون متأخرين عن التخلي عنه بغضب وسخط.

وأفضل استخدام لأشكال متعددة الخطوات

بالنسبة إلى نشاط تجاري معين ، قد تحتاج إلى الكثير من التفاصيل حول عملائك. من خلال الشكل الطويل ، يمكنك تحقيق هذا الهدف. كما أن النموذج متعدد الخطوات يعد خيارًا رائعًا لعدم إرباك المستخدمين لديك. بغض النظر عن مقدار المعلومات التي تحتاجها منهم ، فقط أخبرهم بالخطوات (مثل الخطوة 1 أو الخطوة 2 أو الخطوة 1/3). إذا كنت لا تزال مفتونًا بنموذج من خطوة واحدة ، فيمكنك تنفيذ فكرة باستخدام نموذج حقل واحد يحتوي على عدة خطوات مستمرة.

هل نتحدث عن التحويلات؟ حسنًا ، النماذج متعددة الخطوات لها مخرجات رائعة (ربما أكثرها) مع نموذج الخروج عندما يشتري الناس شيئًا ما. إلى جانب ذلك ، فإن الأعمال التي تتطلب معلومات الفواتير لديها أيضًا نماذج متعددة الخطوات ناجحة. علاوة على ذلك ، يمكنك جمع المعلومات من عملائك الحاليين لمعرفة تفاصيلهم وقد وثقوا بك بالفعل. لن يبذل المستخدمون جهدًا لإكمال النموذج ما لم يضيف بعض القيمة لهم.

تعرف على المزيد حول كيف يمكن للنماذج متعددة الخطوات تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك: تصميم نماذج أفضل باستخدام هذه النصائح لجعل النماذج متوافقة مع UX

خطوة واحدة أم نموذج متعدد الخطوات؟

أخيرًا ، وصلنا إلى نهاية هذه المناقشة لاستنتاج النتائج. هل تشعر بالحيرة بعد قراءة المعلومات المقدمة هنا؟ قد يحدث ذلك على الرغم من أننا نحاول تعزيز قرارك بالمناقشة الجدلية. لا تحتاج بالضرورة للذهاب إلى جانب معين. الحقيقة هي أن كلا النموذجين يمكن أن يمنحك مخرجات متوقعة إذا تم وضعها في السياق الصحيح.

وبالمثل ، للحصول على معلومات الفواتير ، لا يوجد بديل سوى تعيين نموذج طويل. بعد ذلك ، إذا تمكنت من تحديد أن الكثير من العملاء يتخلون عن عرباتهم بسبب نموذج الخروج الطويل ، فتعامل مع المشكلة بجدية. استخدم نموذجًا متعدد الخطوات لتقليل عدد العملاء المغادرين. لجمع الكثير من المعلومات مقدمًا ، دون جعل المستخدمين مرهقين ، تكون النماذج متعددة الخطوات في متناول اليد.

على نفس المنوال ، نقترح عليك استخدام نماذج من خطوة واحدة عندما تحتاج فقط إلى المعلومات الأساسية للمستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. تعد النماذج ذات الخطوة الواحدة أيضًا خيارًا فعالًا لتوليد العملاء المحتملين ، والاشتراكات ، والاشتراك في الرسائل الإخبارية ، وغيرها من الإجراءات القصيرة والرائعة. أيضًا ، يمكن ملء النماذج ذات الخطوة الواحدة بسرعة وهذا هو سبب حب الناس للنقر على زر الحث على اتخاذ إجراء. عندما تقوم بقص الإجراء إلى أقل ، فإن التحويل يزداد ببساطة.

ماذا بعد؟

عندما يكون النقاش بين النماذج ذات الخطوة الواحدة مقابل النماذج متعددة الخطوات في WordPress ، فأنت من يقرر ما الذي تختاره. سيقبل المستخدمون كلا النوعين من النماذج وسيتقلب معدل التحويل أيضًا بطريقة منفصلة. يمكنك إجراء اختبار A / B قبل الوصول إلى الحكم النهائي. أنشئ نموذجًا يحتوي على الحقول الإلزامية ، واقطع الحقول الأقل صلة ، ثم اكتشف ما هو الأفضل.

يمكنك حتى اختبار النماذج بإعدادات مختلفة في وقت واحد وتبرير النتائج. عن طريق إضافة وتقليل بعض الحقول ، يمكنك بسهولة فهم عقليات المستخدمين. النموذج الذي يحول هو الشكل الذي تحتاجه. لذا ، لا تغفل عن أهمية ذلك. احصل على بعض الإلهام من مواقع الويب الشهيرة الأخرى للبقاء على اتصال مع الاتجاهات. لا تنس التأكد من أن واجهة المستخدم تبدو جذابة إلى جانب تجربة مستخدم سلسة.

لدينا بالفعل مكون إضافي لنموذج WordPress سيساعدك على إنشاء نماذج متعددة الخطوات وخطوة واحدة. يمكنك تجربة أداة إنشاء نماذج WordPress المجانية قبل اختيار الإصدار المحترف.

اشترك في قناتنا على YouTube للحصول على النصائح والحيل المتعلقة بـ WordPress. أيضًا ، تابعونا على Twitter و Facebook.