ست طرق لدفع التحويلات وزيادة الإيرادات عند الخروج

بالنسبة إلى كل القيمة الأساسية التي يجلبها التسويق وإدارة المخزون والموظفون إلى الأعمال التجارية ، بدون عملية الخروج المثلى ، لا يمكن للمبيعات عبور خط النهاية.

تصل أعداد كبيرة بشكل مذهل من المتسوقين عبر الإنترنت إلى صفحة الخروج ، فقط للتخلي عن عرباتهم. تختلف الدراسات قليلاً ، لكنها تحدث حوالي 70٪ من الوقت ¹ . إذا كان بإمكانك خفض ذلك إلى 50٪ ، فما مقدار الإيرادات التي سيحققها عملك؟

اكتشف PayPal أن موقع التجارة الإلكترونية الكبير النموذجي يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة 35٪ من خلال تصميم تسجيل خروج أفضل ، وستبلغ قيمته 260 مليار دولار في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا. يمثل هذا فرصة رائعة لك للمساعدة في زيادة المبيعات بمجرد تحسين هذا الجزء من متجرك.

دعنا نلقي نظرة على ست طرق يمكنك من خلالها زيادة أرباحك وزيادة المبيعات من خلال تحسين عملية الدفع عبر الإنترنت.

1. عرض الخروج بنقرة واحدة

يتخلى المتسوقون عن عرباتهم لأسباب مختلفة. أحد الأسباب هو أن العملية تستغرق وقتًا طويلاً أو معقدة للغاية.

اتخذ خطوات غير ضرورية. قم بإزالة المتطلبات لإنشاء حساب أثناء تدفق الخروج. قلل الحقول التي لا تحتاجها.

يمكن تحقيق الخروج بنقرة واحدة عند استخدام معالج الدفع الذي يوفره. يعد امتداد PayPal Checkout المجاني أحد الخيارات الرائعة.

2. تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول

وجدت الدراسة نفسها التي تم ذكرها سابقًا أنه على الرغم من أن نصف التصفح عبر الإنترنت يحدث على الأجهزة المحمولة ، إلا أن معدلات التحويل عبر الأجهزة المحمولة تظل أقل بكثير مما هي عليه على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة اللوحية. لماذا ا؟ إنها أكثر من مجرد شاشات صغيرة تجعل من الصعب عرض العناصر ومقارنتها والتنقل بين الصفحات. كما تتراجع التحويلات عبر الهاتف المحمول بسبب أوقات تحميل الصفحة الأبطأ ، والعديد من الحقول ، وخيارات الدفع المحدودة ، والأهم من ذلك كله ، المخاوف بشأن الأمان.

42٪ من المستهلكين غير راضين عن تجارب الدفع عبر الأجهزة المحمولة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى عدم التوافق بين توقعات المستهلك على صفحات الدفع وميزات التجار. يعاني التجار من التخلي عن الدفع بسبب تجارب المستخدم دون المستوى الأمثل. ²

يعد الأمان عاملاً كبيرًا أيضًا ، ولهذا السبب يفضل العديد من المتسوقين التصفح على هواتفهم والشراء لاحقًا. من المرجح أن ^يعودوا بنسبة 47٪ إذا قدمت تجربة جيدة عبر الإنترنت. اجعل الأمر سهلاً ، وقد تكسب أكثر من عميل لمرة واحدة.

إذن ما الذي يمكنك فعله لتحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول؟

قبول خيارات الدفع المتعددة. قم بتحسين أوقات التحميل عن طريق تقليل الإعلانات والمكونات الإضافية والرسومات. قم بتسريع عملية السداد باستخدام PayPal ، لأنه يمكنه الملء التلقائي لمعلومات العنوان والدفع ، والتي غالبًا ما تكون متاعب على الهاتف المحمول.

من خلال تسريع العملية والقضاء على الحاجة إلى استخدام بطاقة ائتمان مادية ، قد يكون الناس أقل قلقًا بشأن الأمان.

3. اعرض وروج "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" كخيارات دفع

المستهلكون يريدون الخيارات. يريدون المرونة. ويريدون القدرة على شراء الأشياء التي يحتاجونها مع الاستمرار في إدارة ميزانياتهم. إذا منحتهم هذا النوع من المرونة أثناء عملية الدفع ، فمن المرجح أن يكمل العملاء عملية الشراء.

إن منحهم خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا هو طريقة رائعة لتقديم هذه المرونة المالية.

لحسن الحظ ، يتم تضمين خيارات PayPal للدفع الأحدث في PayPal Checkout دون أي تكلفة إضافية:

• الدفع لاحقًا هو عرض تمويل قصير الأجل يتيح للعملاء الدفع مقابل المشتريات في مدفوعات بدون فوائد ، بينما يتم الدفع للشركات مقدمًا. ⁴
• يقدم PayPal Credit ⁵ (الولايات المتحدة فقط) تمويلًا خاصًا لعمليات الشراء الكبيرة. يمكن للعملاء الدفع بمرور الوقت بينما يتم الدفع للشركات مقدمًا.

شهدت الشركات التي روجت لـ PayPal Credit على موقعها زيادة بنسبة 21٪ في المبيعات مقارنة بأولئك الذين لم يفعلوا ذلك. ⁶

هل كنت تتساءل كيف يمكن لعملية الدفع أن تحقق هدفًا تسويقيًا مثل زيادة متوسط ​​حجم الطلب ؟ عن طريق إضافة رسائل حول خيارات PayPal للدفع لاحقًا. يساعدك ملحق PayPal Checkout على تضمين الرسائل الديناميكية في متجرك ، مما يعني أنه يتغير لعرض العرض الصحيح بناءً على المنتج المعروض - إما PayPal pay لاحقًا أو PayPal Credit.

عند استخدام رسائل PayPal Credit على موقع الويب الخاص بهم ، شهدت الشركات زيادة بنسبة 56٪ في متوسط ​​حجم طلبات PayPal الإجمالي. ⁷ هذا ضخم!

يمكن أن يوفر PayPal pay لاحقًا أيضًا دفعة للمحلات التجارية. يقول 64٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء لدى بائع تجزئة يقدم خيارات دفع بدون فوائد. ⁸

قد يعني ذلك المزيد من تحويلات المبيعات والمزيد من المال.

4. تقديم خدمات الاشتراك والدفع المتكرر

في عام 2020 ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالاشتراك إلى ما يقرب من 20 مليار دولار ⁹ في الولايات المتحدة وحدها ، ومن المتوقع أن تتضخم المبيعات إلى أكثر من 30 مليارًا بحلول عام 2024.

يعد العثور على طريقة لإضافة خيار اشتراك أو عضوية إلى عملك خطوة ذكية للغاية. يمكنك إعداد هذا بسهولة باستخدام اشتراكات WooCommerce و PayPal Checkout.

حددت McKinsey ثلاثة أنواع من نماذج الاشتراك. ابحث عن الخيار الأكثر ملاءمة لعملك:

• التجديد - بيع سلع مثل شفرات الحلاقة وطعام الكلاب.
• التنظيم - تقديم مجموعة كبيرة ومتنوعة واختيار للأعضاء. يعمل هذا بشكل جيد في الملابس والجمال والطعام.
• الوصول - إنشاء نادي خاص أو فرص وخصومات حصرية.

فيما يتعلق بالتسويق ، فإن التجديد يناشد دافع "توفير الوقت والمال" الذي يشاركه الجميع تقريبًا. تستقطب Curation الإثارة التي تفاجأ بها العناصر المتنوعة والفريدة من نوعها. Access يناشد الرغبة في الشعور بالخصوصية.

5. تقدم عروض البيع والإضافات

يُعد وضع اقتراحات المنتجات ذات الصلة ، وأفكار الهدايا ، والملحقات ، والعروض الأخرى ذات التوقيت الجيد على صفحة الخروج طريقة رائعة لإغلاق عملية البيع وربما زيادة حجم الطلب.

عروض الشحن الخاصة هي إحدى طرق تنفيذ هذه الإستراتيجية.

تقدم WooCommerce بعض الامتدادات الرائعة لعمليات البيع والوظائف الإضافية ، مثل الوظائف الإضافية للمنتج وتوصيات المنتج.

تعرف على المزيد حول تنفيذ عمليات البيع الفعالة.

6. زيادة الثقة والأمن

يعتقد 82٪ من المستهلكين أن أمان معلومات الدفع مهم جدًا عند التفكير في كيفية الدفع مقابل الشراء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. ⁸

هذا يعني أنه يجب عليك اختيار كلماتك بعناية. "الخروج الآمن" أفضل من مجرد "الخروج". يمكنك "التحقق" من عنوان بريدك الإلكتروني ، وليس "إعادة إدخاله". أختام الثقة والشارات وسياسات الإرجاع والضمانات - يمكن لهذه الأشياء أن تحدث فرقًا كبيرًا في كسب الثقة ومنح المستهلكين الثقة في أمان عملية الخروج من موقع الويب الخاص بك.

مما يجعل من السهل ترقية عملية السداد الخاصة بك

يساعدك PayPal على ترقية عملية السداد الخاصة بك من خلال تمديد PayPal Checkout المجاني. يشمل PayPal Checkout PayPal و Venmo وشراء الآن وخيارات الدفع لاحقًا بالإضافة إلى بطاقات الخصم الرئيسية وبطاقات الائتمان وطرق الدفع المحلية ، كل ذلك في تجربة سداد واحدة لعملائك.

يتيح للعملاء الدفع بنقرة واحدة دون مغادرة موقع الويب الخاص بك بـ 26 عملة مختلفة. ويتضمن خيارات الدفع لاحقًا مثل PayPal pay لاحقًا و PayPal Credit.

يمكن أن يؤدي استخدام PayPal إلى تحسين تجربة التسوق وتقليل التخلي عن سلة التسوق ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

**

يتم توفير محتوى هذه المقالة لأغراض إعلامية فقط. يجب عليك دائمًا الحصول على استشارات تجارية وضريبية ومالية وقانونية مستقلة قبل اتخاذ أي قرار تجاري.

1. مقاييس أداء التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، Salesforce Commerce Cloud ، eMarketer Insider Intelligence ، يوليو 2020 ، تم الوصول إليه في 09 ديسمبر 2020.
2. دراسة بتكليف أجرتها Forrester Consulting بالنيابة عن PayPal ، سبتمبر 2020.
3. الإبحار في عصر جديد من المدفوعات ، Ipsos MORI Conjoint Research ، تم الوصول إليه في 09 ديسمبر 2020.
4. حول الدفع لاحقًا (الدفع في 4 في الولايات المتحدة): قد يتم تطبيق رسوم المستهلك المتأخرة على المدفوعات الفائتة وتختلف حسب حالة إقامة المستهلك. يتم تقديم القروض إلى سكان كاليفورنيا أو ترتيبها وفقًا لترخيص قانون كاليفورنيا للمقرضين الماليين. PayPal، Inc. هي مرخصة لمقرض التقسيط في جورجيا ، NMLS # 910457.
5. يخضع PayPal Credit لموافقة ائتمان المستهلك.
6. متوسط ​​المبيعات المتزايدة السنوية استنادًا إلى تحليل PayPal للبيانات الداخلية بين 210 تاجرًا من الأسواق الصغيرة والمتوسطة مع مبيعات سنوية عبر الإنترنت تصل إلى 37 مليون دولار مع رسائل وأزرار ضد مجموعة أكبر من التجار الذين لم يفعلوا ذلك ، خلال 24 شهرًا. حجم DCC المستمر بين يناير 2016 ونوفمبر 2019.
7. متوسط ​​الارتفاع في إجمالي PayPal AOV للتجار الذين يستخدمون رسائل PayPal الائتمانية مقابل أولئك الذين ليس لديهم بيانات PayPal الداخلية لعام 2019.
8. دراسة عبر الإنترنت بتكليف من PayPal وأجرتها Logica Research في مايو 2020 وشملت 2000 مستهلك أمريكي ، نصفهم من مستخدمي PayPal Credit والنصف الآخر من مستخدمي PayPal Credit في مايو 2020.
9. مبيعات التجارة الإلكترونية للاشتراك في الولايات المتحدة ، eMarketer Insider Intelligence ، آذار (مارس) 2020 ، تم الوصول إليه في 09 كانون الأول (ديسمبر) 2020.