دليل شامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

في هذه الأيام ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية عمل ناجحة. إنها ليست رفاهية ، بل ضرورة. مع وجود أكثر من 3.6 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، فهي ملعب رقمي للشركات لعرض منتجاتها وخدماتها ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، والتواصل مع العملاء.

لكن الأمر لا يقتصر فقط على المتعة والألعاب. يتطلب الأمر استراتيجية جيدة التخطيط للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. وهنا يأتي دور هذا الدليل. إنه دليل كامل لمساعدتك على التنقل في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز أهدافك.

1. تحديد وفهم جمهورك

قبل البدء في إنشاء المحتوى ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تفهم من هو جمهورك المستهدف. سيساعدك هذا على تخصيص المحتوى الخاص بك بحيث يكون جذابًا وفعالًا ، ويحدد أفضل الأنظمة الأساسية لاستثمار وقتك وميزانيتك.

كيف تجد جمهورك المثالي؟

تحدث إلى متابعيك وعملائك الحاليين ، أو إذا كنت بدأت للتو ، فابحث عن الأشخاص الذين يستجيبون بحماس عندما تقترب منهم بفكرتك.

أنت تبحث عن سمات مشتركة تتجاوز الاهتمام المشترك في فئة المنتجات التي تبيعها (اللياقة البدنية ، والحيوانات الأليفة ، والطهي ، وما إلى ذلك). ما أنواع نقاط الألم والعواطف والقيم الأساسية التي تسمعها مرارًا وتكرارًا؟

اقض بعض الوقت في البحث في تحليلاتك. ما المشترك بين زوار موقعك الحاليين؟ من اين هم؟ ما هو المحتوى الذي يقرؤون على موقعك؟ هل هم في الأساس في فئة عمرية معينة؟

يمكنك أيضًا إرسال استطلاعات الرأي إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إضافة استطلاعات الرأي إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لكن الخيار الأفضل على الإطلاق هو التحدث إلى الجمهور وجهًا لوجه أو عبر الهاتف. يسمح لك هذا بطرح أسئلة ذات نهايات مفتوحة تصل بشكل أكبر إلى جذور دوافعهم. قد ينتهي بك الأمر إلى اكتشاف أشياء لم تفكر مطلقًا في السؤال عنها!

بعد ذلك ، قم بإنشاء شخصيات المشتري لمساعدتك على تخيل جمهورك بشكل أفضل وكيفية الارتباط بهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات التنزه ، فقد يكون لديك شخصية تدعى جيني ، تبلغ من العمر 35 عامًا ، وتعيش في شمال غرب المحيط الهادئ ، ولديها طفلان ، وتبحث باستمرار عن طرق جديدة لتبسيط رحلاتها. عندما تكتب محتوى في المستقبل ، يمكنك التفكير في طرق يمكن أن تساعد جيني على وجه التحديد.

تعرف على المزيد حول العثور على جمهورك.

2. تحديد أهداف وغايات واضحة

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لجمهورك والمنافسة ، فقد حان الوقت لتحديد أهدافك وأهدافك. قد يكون هدفك التسويقي العام هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات ، ولكن من المهم تقسيم ذلك إلى أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART).

على سبيل المثال ، قد يكون هدفك هو زيادة متابعتك على مواقع التواصل الاجتماعي بنسبة 20٪ في الربع التالي ، أو تحقيق قدر معين من المشاركة في منشوراتك. مع وجود أهداف وغايات واضحة ، يمكنك إنشاء خطة لتحقيقها.

3. اختر النظام الأساسي (المنصات) المناسبة للشبكات الاجتماعية

هناك عدد لا يحصى من منصات الوسائط الاجتماعية المتاحة ، ولكن لن تعمل جميعها من أجل عملك. من المهم تحديد أكثرها شعبية وذات صلة بجمهورك. بمجرد أن تعرف الأنظمة الأساسية التي يجب التركيز عليها ، اقض وقتًا في تعلم ميزات وقدرات كل منها. سيساعدك هذا في تحديد أنواع المحتوى التي ستحتاج إلى إنشائها.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك متخصصًا في منتجات إبداعية أو فنية أو أفضل تمثيل بالصور ، فإن المنصات مثل Instagram و Pinterest ستكون مناسبة لك تمامًا. فكر في الطعام وديكور المنزل والأعمال الفنية والأزياء!

من ناحية أخرى ، إذا كنت شركة B2B ، فسيكون LinkedIn أفضل. سيساعدك فهم ميزات وإمكانيات كل نظام أساسي أيضًا على تحقيق أقصى استفادة من ميزاته.

متجر التجارة الإلكترونية؟ تعرف على كيفية اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة.

4. إنشاء محتوى جذاب ورعايته

المفتاح إلى جهد ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء محتوى جذاب ورعايته. حدد أنواع المحتوى الذي تريد إنشاءه ، مثل منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو الميمات. يمكن أن يساعدك تقويم المحتوى في البقاء منظمًا وفي الموعد المحدد.

لكن لا تركز فقط على إنشاء المحتوى الخاص بك. يمكن أن يكون تنظيم ومشاركة المنشورات ذات الصلة من مصادر أخرى طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك وتخفيف الضغط من أجل التطوير المستمر للمحتوى الأصلي.

ليس الأمر سهلاً دائمًا ، لكن لا تثبط عزيمتك. إنها مثل محاولة ابتكار مزحة جيدة - إنها صعبة ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، تكون ناجحة.

كيفية تحديد نوع الوسائط الاجتماعية المراد إنشاؤها

ابدأ بالبحث عن منافسيك. أي منهم لديه أفضل مشاركة في ملفاتهم الاجتماعية وما هو فريد في نهجهم؟ يمكنك التقاط إشارات لأنواع المحتوى المراد إنتاجها ، ومتى تنشر ، وكيفية التفاعل مع المتابعين.

ويمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع المنافسين الذين لا يحققون نفس القدر من النجاح - بالتعلم من أخطائهم ، يمكنك تجنب ارتكاب نفس الأخطاء.

تعرف على المؤثرين الناجحين في النوع الذي تستهدفه. ما نوع المحتوى الذي ينشرونه ؟ على YouTube ، على سبيل المثال ، يمكنك مسح منشئي المحتوى المشهورين بسرعة من مجموعة متنوعة من الأنواع وإلقاء نظرة على المشاهدات لكل مقطع فيديو. ما هو القاسم المشترك الأكثر شعبية؟ بمعنى آخر ، ما هي الموضوعات وأسلوب المحتوى الذي يجذب الانتباه حقًا؟

5. الاستفادة من الأتمتة لتبسيط منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

الأتمتة أمر لا بد منه للشركات التي تتطلع إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها طريقة فعالة لتبسيط جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من وصولك إلى جمهورك في الوقت المناسب.

Jetpack Social هي أداة الوسائط الاجتماعية المثالية لأصحاب مواقع WordPress. بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول والخروج من حسابات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك النشر على منصات متعددة في نفس الوقت ، أو دفع منشورات WordPress الجديدة تلقائيًا بمجرد نشرها على موقعك.

كما يسمح لك بالعمل بكفاءة أكبر. قم بجدولة المنشورات مسبقًا حتى تتمكن من التخطيط مرة واحدة في الأسبوع ثم قضاء بقية وقتك في العمل على مهام أخرى. ويمكنك الراحة بسهولة ، مع العلم أنهم سيخرجون في الوقت المناسب للوصول إلى جمهورك عندما يكونون أكثر تفاعلاً.

تخيل أنك صاحب عمل افتتح للتو متجرًا جديدًا ، وأنت مشغول جدًا بحيث لا يمكنك النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنك تعلم أهمية ذلك. باستخدام Jetpack Social ، يمكنك جدولة منشوراتك مسبقًا ولا داعي للقلق بشأن فقدان العملاء المحتملين. إنه مثل وجود مساعد شخصي يعرف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

6. بناء مجتمع من المتابعين والحفاظ على مشاركتهم

بمجرد حصولك على متابعة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تحافظ على مشاركتهم. لذا ، تأكد من جعل التفاعل مع المتابعين جزءًا منتظمًا من خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك الرد على التعليقات ، واستضافة الهدايا ، وإنشاء استطلاعات الرأي. قم بقياس وتحليل المشاركة المجتمعية لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.

فكر في متابعيك كمجموعة من الأصدقاء. لا تريد التحدث عن نفسك فقط ، أو حتى عن نفس الموضوع مرارًا وتكرارًا. بدلاً من ذلك ، قم بتبديل الأمور لإبقاء الأشخاص مهتمين ، وخذ الوقت الكافي للسماح لمتابعيك بالتحدث. يمكن أن تشعر استضافة الهبات وإنشاء استطلاعات الرأي وكأنها تقيم حفلة - إنها ممتعة وتفاعلية. تمامًا مثل الحفلة ، تريد التأكد من أن الجميع يقضون وقتًا ممتعًا. لذا استمر في متابعة مستويات المشاركة وإذا بدأت في الانخفاض ، فاضبط نهجك!

7. أعلن على وسائل التواصل الاجتماعي

يُعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات. هناك مجموعة متنوعة من الخيارات المتاحة ، بما في ذلك المنشورات الدعائية والإعلانات الدائرية والقصص والرسائل ومقاطع الفيديو والمزيد. من المهم أن تفهم الأنواع المختلفة من الإعلانات وكيف يمكن أن تفيد عملك. أنشئ حملات إعلانية واستهدف جمهورًا محددًا ، ثم قم بقياس أداء إعلاناتك وتحليله لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.

يشبه الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي المواعدة ، فأنت تريد التأكد من وصولك إلى الشخص المناسب ، وتريد التأكد من أن العلاقة تستحق العناء. من خلال فهم الأنواع المختلفة للإعلان واستهداف جماهير معينة ، ستزيد من فرصك في العثور على التطابق المثالي.

8. النظر في التسويق المؤثر

أصبح التسويق المؤثر استراتيجية شائعة بشكل متزايد للشركات التي تتطلع إلى الترويج لمنتجاتها أو خدماتها على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال التعاون مع المؤثرين في مجال عملك ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع واكتساب المصداقية مع العملاء المحتملين.

يمكن أن يساعدك التسويق المؤثر في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك بطريقة أكثر موثوقية ووثوقية. قام المؤثرون ببناء متابعين على أساس الثقة والمصداقية ، ويمكن أن يكون تأييدهم أداة قوية للترويج لعملك.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر ، من المهم تحديد المؤثرين المناسبين والتواصل معهم. ابحث عن الشركاء الذين يتوافقون مع علامتك التجارية والجمهور المستهدف ، والذين لديهم تفاعل قوي مع متابعيهم.

بمجرد تحديد المؤثرين المناسبين ، من المهم وضع أهداف واضحة ومفيدة للطرفين. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان نجاح التعاون ومفيده لكلا الطرفين.

يمكن أن يختلف حجم جمهور كل مؤثر بشكل كبير ، ولكن حتى أولئك الذين لديهم بضعة آلاف فقط من المتابعين يمكنهم تقديم دفعة إذا كان جمهورهم يتناسب تمامًا مع المكانة المستهدفة لعملك. سينشر بعض المؤثرين مقابل منتجات مجانية ، بينما قد يفرض البعض الآخر رسومًا عالية. يمكنك أن تكون مبدعًا جدًا مع هذا النوع من التسويق ، لذا جربه. تعرف على المزيد حول التسويق عبر المؤثرين للتجارة الإلكترونية.

9. قياس وتحليل النتائج

يعد قياس نجاح جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبعها ، مثل مدى الوصول والمشاركة والتحويلات. قم بتحليل وتفسير البيانات لمعرفة ما الذي يعمل وما لا يعمل ، وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

تعد إحصائيات Jetpack طريقة رائعة للتعمق في عالم التحليلات. يوفر معلومات أساسية حول أداء موقع الويب الخاص بك ، ويسمح لك بمزامنة حسابك في Google Analytics بسهولة للحصول على مزيد من المعلومات المتعمقة حول حملات التسويق والتحويلات.

10. تعرف على كيفية إدارة ردود الفعل السلبية والرد عليها

بغض النظر عن مدى جودة التخطيط والتنفيذ لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فمن المحتم أن تتلقى ردود فعل سلبية في مرحلة ما. سواء أكان تعليقًا ساخرًا على منشور أو تعليقًا سيئًا ، فمن المهم معرفة كيفية التعامل معه.

أولاً وقبل كل شيء ، حافظ على هدوئك واحترافك عند الرد. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي ، وتجنب اتخاذ موقف دفاعي أو جدلي. بدلاً من ذلك ، خذ الوقت الكافي لفهم مخاوف العميل ومعالجتها بطريقة مدروسة ومحترمة.

إحدى الطرق الفعالة للتعامل مع التعليقات السلبية هي الرد بروح الدعابة أو الضحك على أخطائك. إذا فعلت شيئًا خاطئًا ، اعترف به. إذا كان شيئًا ما كتبته أو أنشأته بنفسك ، ففكر في إخراج نفسك من الموقف واستجابة موظف أو صديق موثوق به.

وتذكر ، ليس كل شيء يتطلب استجابة. لا بأس من التزام الصمت في بعض الأحيان. يمر الناس بأيام سيئة ويقولون أشياء بذيئة. في بعض الأحيان ، يخطئون في الكلام أو يسيئون الفهم. لا يغير قيمة ما تقوم ببنائه. ركز على المتابعين الذين يحبون ما تفعله!

أخيرًا ، إذا أثيرت مشكلة مشروعة ، فتأكد من تدوينها واستخدامها كفرصة للتحسين. أظهر لعملائك أنك تقدر مدخلاتهم.

الأسئلة المتداولة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيف يمكن أن تساعد Jetpack Social الشركات في جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها؟

Jetpack Social هو مكون إضافي قوي لوسائل التواصل الاجتماعي لـ WordPress يمكنه مساعدة الشركات على أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، والنشر في ملفات تعريف متعددة في وقت واحد ، وجدولة المنشورات مسبقًا. إنها طريقة رائعة لتبسيط جهود وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة القصوى من وقتك.

لماذا من المهم أن يكون للشركة وجود على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يتيح التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الوصول إلى جمهور جديد والتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات. إنها أيضًا طريقة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية وإقامة علاقة مع العملاء.

ما هي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات؟

تشمل فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وتحسين مشاركة العملاء والمزيد.

ما هي بعض الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتضمن بعض الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي عدم فهم جمهورها ، وعدم تحديد أهداف وغايات واضحة ، وعدم اختيار المنصات المناسبة ، وعدم قياس وتحليل نتائجها.

Jetpack Social: أتمتة الوسائط الاجتماعية للشركات باستخدام WordPress

كما ذكرنا في هذا الدليل ، تعتبر الأتمتة جانبًا حاسمًا في استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وبالنسبة للشركات التي تستخدم WordPress ، فإن Jetpack Social هو الحل الأمثل.

يقدم هذا المكون الإضافي مجموعة واسعة من الميزات لمساعدتك على تبسيط جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك أتمتة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات مسبقًا.

قم بزيارة الصفحة التالية لمعرفة المزيد حول Jetpack Social: https://jetpack.com/social/