11 تقنيات إثبات اجتماعي لزيادة معدل التحويل على Shopify

آخر تحديث - 2 فبراير 2022

هل ترغب في زيادة معدل التحويل الخاص بك Shopify مع دليل اجتماعي؟

يمكن أن يساعد تضمين دليل اجتماعي حقيقي في متجرك على توسيع نطاق عملك. لهذا السبب تستخدم الشركات الكبرى مثل Amazon و WordPress و Mailchimp وأي شخص آخر دليلًا اجتماعيًا على مواقع الويب الخاصة بهم.

عيب هذا الاستقلال هو أن متجرك يبدأ بنقص الثقة والسمعة. قبل أن يقوم الزائرون بسحب الزناد والتحويل إلى عملاء يدفعون ، يجب عليك تطوير نظامك البيئي القائم على الثقة والمصداقية واستخدام قوة الدليل الاجتماعي. ستؤدي التحويلات المنخفضة إلى عدم إنشاء دليل اجتماعي ، وسيعاني عملك نتيجة لذلك.

في هذه المقالة ، ستتعرف على أكثر من 11 أسلوبًا لاستخدام الدليل الاجتماعي في التسويق لزيادة التحويلات.

كيفية مراقبة Shopify معدل التحويل؟

يوفر ملخص Shopify للتحويلات نظرة عامة على الزيارات والإجراءات السابقة للعميل ، مما يمهد الطريق للشراء من متجرك. يظهر ملخص التحويل في تفاصيل صفحة الطلب ويتضمن نظرة عامة على:

• المبلغ الإجمالي للطلبات التي قدمها العملاء في متجرك.
• إجمالي زيارات العملاء لمتجرك على مدار 30 يومًا.
• بداية زيارة العميل الأولى لمتجر.

ما هي معادلة حساب معدل التحويل؟

من السهل معرفة معدل التحويل. اقسم عدد التحويلات التي تم تلقيها خلال فترة معينة على إجمالي عدد الأشخاص الذين زاروا صفحتك المقصودة أو موقعك على الويب ، واضرب في 100٪. بمجرد إتقان هذا الحساب ، سترى زيادة كبيرة في معدل التحويل لمتجر Shopify الخاص بك.

معدل التحويل = [ التحويلات / إجمالي الزائرين] × 100

فيما يلي 11 أسلوب إثبات اجتماعي لزيادة Shopify معدل التحويل

عندما يتعلق الأمر بإجراء عملية شراء كبيرة ، فلا أحد يريد أن يشعر بالدفع. يشعر المتسوقون بالراحة في المجتمع الافتراضي لأنهم محاطون بأشخاص يتخذون قرارات مماثلة ، تمامًا كما لو كانوا في متجر فعلي.

إليك سبعة أشياء يمكنك القيام بها الآن لتحسين دليلك الاجتماعي ومصداقيتك وتحويلاتك بشكل كبير.

1- تبرز المراجعات دائمًا كدليل اجتماعي

هل تعلم أن 63٪ من العملاء يقولون إن وجود تقييمات ومراجعات للمنتج على موقع ويب يزيد من احتمالية شرائهم؟

يجب عليك استخدام التقييمات والمراجعات لتحسين التحويلات على صفحات منتجك ، خاصةً إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني.

تابع مع العملاء السابقين بانتظام واطلب منهم ترك مراجعة. يشير مصطلح "نوع البلطجة" إلى الميل إلى سماع آراء الناس غير المواتية بصوت عالٍ. سيساعد ذلك في منع ذلك ، لأن معظم العملاء الراضين لن يفكروا أبدًا في ترك تقييم إيجابي.

قد يستغرق إنشاء نظام لجمع المراجعات وقتًا طويلاً ، ولكنه ضروري إذا كنت جادًا بشأن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ضع في اعتبارك استخدام نظام أساسي مثل reviewbit ، والذي يتابع تلقائيًا مع المستهلكين عبر WhatsApp ، لتوفير الوقت وأتمتة العملية.

2- الصور تتحدث أكثر من الكلمات

لن يصدق الناس دليلك الاجتماعي لمجرد أنه حقيقي. لذا كيف تحاول إقناعهم؟

وفقًا للبحث ، يعد تضمين الصور أسلوبًا ممتازًا لإقناع الآخرين بأن أقوالك دقيقة. نعلم أيضًا أن الأشخاص يستمتعون بالنظر إلى الوجوه البشرية على الإنترنت ، ومن المرجح أن يتم تصديق مراجعات الصور التي تتضمن صورة.

عندما يرى العميل وجوهًا مبتسمة على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الاستفادة من العديد من المحفزات اللاواعية. الناس يشكلون روابط مع بعضهم البعض. يرغب العملاء في التواصل مع المشاعر البشرية الفعلية بدلاً من مجرد النظر إلى منتج اصطناعي أثناء اتخاذ قرار الشراء.

3. قوة الشهادات

ربما تكون شهادات العملاء هي النوع الأكثر شيوعًا من الأدلة الاجتماعية. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Nielsen ، فإن 92 بالمائة من المستهلكين سيصدقون توصية من أحد الأقران ، في حين أن 70 بالمائة سيثقون في إحالة من شخص لا يعرفونه.

نتيجة لذلك ، تتضمن كل علامة تجارية رئيسية تقريبًا شهادات العملاء على موقعها على الويب. ليس عليك حصر المراجعات والشهادات في قسم واحد من موقع الويب الخاص بك. ضع في اعتبارك عرض أفضل شهاداتك في مجموعة متنوعة من المواقع.

التكرار هو وسيلة فعالة لتأسيس الألفة والثقة. عندما يرى المستهلك دليلًا اجتماعيًا في شكل شهادات على صفحات مختلفة من موقع الويب الخاص بك ، فقد يساعده ذلك في الإسراع في رحلة المشتري. ستحولهم من شخص لم يسمع بعلامتك التجارية من قبل إلى شخص استمع إلى الكثير من الضجة حولها من أماكن مختلفة.

4.استراتيجية UGC

تسمح للمشترين المحتملين بتخيل الشكل الذي قد يبدو عليه إذا كانوا يرتدون نفس الساعة ، أو يشاهدون التلفزيون نفسه ، أو يرتدون ماركة معينة من الماكياج ، وما إلى ذلك ، من خلال عرض هذا المحتوى ، المعروف أيضًا باسم المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، أو UGC.

اجمع صور المنتج باستخدام رسائل WhatsApp الآلية التي يتم إرسالها بعد أن يشتري شخص ما منك. شجع المستخدمين على إرسال صور لمنتجاتهم إليك. على صفحات المنتج مباشرةً ، قدِّم موجزًا ​​منظمًا لصور المنتج.

5. ينبغي إدراج الإشارات الاجتماعية

قد يكون تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة داعم للمبيعات بالفعل بالنسبة لك. سيكون من الأفضل أن يكون لديك متابع كبير على شبكة التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو YouTube.

يمكن للأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لأول مرة أن يكتسبوا الثقة من خلال رؤية عدد المتابعين والمشتركين وإعجاباتك عبر منصاتك الاجتماعية. لكي تكون منطقيًا وتكون بمثابة دليل اجتماعي ، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن ألف متابع على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

6. الاستفادة من الخطوط الساخنة

كبشر ، نميل إلى تعديل قراراتنا ومواقفنا وأفكارنا استجابة لعدد الأشخاص الذين يتصرفون بنفس الطريقة. أجرى ميلجرام وبيكمان وبيركويتز دراسة في عام 1969. أرادوا أن يروا كيف أن حشدًا من الناس يقفون ويحدقون في مبنى في شارع مزدحم في نيويورك يؤثر على المارة.

نظرًا لأنه لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام للنظر إليه ، استعان الباحثون ببعض الممثلين لمساعدتهم ببساطة على الوقوف هناك والتحديق. كانت النتائج رائعة!

مع نمو "كتلة التحفيز" ، توقف المزيد من الأفراد وانضموا إليها ، وهم ينظرون لأعلى. ببساطة ، عندما نظر شخصان أو أكثر ، نظر 60٪ أو أكثر من المارة أيضًا. يمكننا الاستفادة من هذا التحيز في متاجرنا Shopify من خلال جعل عدد الأشخاص المهتمين بنشاط بمنتجاتنا أو استكشافها أو شرائها مرئيًا على صفحات منتجاتنا.

ابدأ في تتبع المعاملات أو المبيعات أو حركة المرور على موقع الويب أو أي مقياس مهم آخر. قم بإنشاء إخطارات خطية ساخنة تكمل أسلوب وشعور موقع الويب الخاص بك بالإضافة إلى موضوعك. اعرض إشعارات الخط الساخن جنبًا إلى جنب مع مراجعات المنتج والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقع المنتجات والصفحات المقصودة وصفحات المبيعات (UGC).

7. الشارات والشهادات

يمكنك بفخر إظهار شهادات أو اعتمادات صناعية محددة على موقع الويب الخاص بك إذا كانت شركتك تحملها.

تمتلك معظم هيئات الاعتماد والاعتماد شارات أو شعارات يمكنك استخدامها على موقع الويب الخاص بك مجانًا. تم الإبلاغ عن زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 30٪ في بعض الحالات.

8. إزالة العقبات

الافتراضات التي لم يتم حلها هي أحد الأسباب الرئيسية لعدم شراء الأفراد. يمكن أن تأخذ هذه شكل استفسارات العملاء التي لا يمكنهم بسهولة العثور على إجابات لها على موقع الويب الخاص بك ، أو الخطوات التالية غير الواضحة ، أو المخاوف بشأن جودة المنتج والعرض الذي تقدمه لهم.

الهدف هو أن تثبت للزائرين أنهم في أيدٍ ممتازة عن طريق إزالة عدم اليقين والعقبات غير الضرورية ، مما يسمح لهم بعبور خط النهاية. ابدأ بتضمين الإشعارات في مرحلة التحويل التي تشرح العملية بالتفصيل ، وتأكيد اختيار المستخدمين ، والرد على استفسارات الدعم الأكثر شيوعًا.

9- الترويج من قبل المؤثرين / المشاهير

ما الذي يمكن أن يكون أفضل من التعليقات الواردة من متسوق عادي آخر؟ شهادة من شخصية معروفة يعرفها العميل بالفعل. يمكنك الاستفادة من ارتباطات المؤثر الجيدة بجمهورها على الفور.

لا تزال صناعة التسويق عبر المؤثرين في مراحلها الأولى. هناك العديد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكل منهم ملايين المتابعين الذين ينتبهون لما يقولونه ويتابعون كل تحركاتهم.

نظرًا لأن العديد من هؤلاء المؤثرين ليس لديهم إستراتيجية جيدة لتحقيق الدخل ، فمن السهل إقناعهم بعمل فيديو قصير لأنفسهم باستخدام منتجك. قد يقوم بعض الأشخاص بذلك مجانًا مقابل عينة.

10- دمج المنصات المختلفة

إذا كان منتجك أو خدمتك تتعامل مع خدمات جهات خارجية ، فإن شعارات شركاء التكامل الخاصين بك هي أحد أفضل أشكال الإثبات الاجتماعي التي يمكنك استخدامها. من خلال القيام بذلك ، فإنك تضع منتجك في شركة شركات موثوقة ومعروفة.

عندما يظهر شخص ما ، قد لا يعرف من نحن. ومع ذلك ، فقد سمعوا بلا شك عن Constant Contact و Mailchimp و AWeber و WordPress و Drip و Shopify وغيرها من الخدمات المماثلة ، مما يضفي المصداقية.

تتمثل إحدى أبسط الطرق لاكتساب سمعة اجتماعية في تضمين شعارات لتكامل النظام الأساسي لجهة خارجية.

11. تكتيك الأكثر مبيعًا

يساعد عرض المنتجات التي تعتبر "أكثر المنتجات مبيعًا" على تحسين التحويلات على تلك المنتجات.

قد يكون العميل المحتمل الذي يفكر في الشراء مترددًا ، ولكن إذا اكتشف أنه من أكثر الكتب مبيعًا ، فسيكون أكثر ميلًا لإجراء عملية الشراء.

كيف يمكنك تحسين معدل التحويل الخاص بك Shopify؟

فيما يلي بعض النصائح الموجزة التي يمكنك تقديمها لمتجرك:

• بما في ذلك الدليل الاجتماعي: كان جمع المراجعة عبر Reviewbit ، الذي ينشر المراجعات على صفحات المنتج ، نجاحًا كبيرًا.
• التخصيص: أدى دمج توصيات المنتج في الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج والعربة إلى زيادة كبيرة في التحويل و AOV.
• تحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني: نعم ، إنها ليست تقنية تقليدية ، ولكن تحسين رسائل البريد الإلكتروني ، لا سيما دورة عربة التسوق المهجورة ، يمكن أن يحسن بشكل كبير معدل التحويل الخاص بك. إنها أموال مطروحة على الطاولة ، ويستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني في توفير أفضل عائد على الاستثمار.

افكار اخيرة

تتمتع استراتيجيات الإثبات الاجتماعي القوية الـ 11 هذه بالقدرة على رفع معدل التحويل بين عشية وضحاها بشكل كبير ، ولكن فقط إذا تصرفت ووضعت ما تعلمته موضع التنفيذ.

من المهم إجراء تعديلات اختبار A / B على متجر Shopify الخاص بك في جميع الأوقات ، لذا جرب هذه الأفكار واحدة تلو الأخرى وشاهد كيف تتحسن تحويلاتك.

حظا سعيدا مع متجرك!

اقرأ عن تطبيق SuperLemon WhatsApp Support لتعزيز التحويلات على Shopify.

وتحقق أيضًا من طرق مختلفة لتأمين متجر Shopify الخاص بك.