بناء عمل متعدد القنوات باستخدام WooCommerce و Square

في استطلاع للرأي شمل 1164 من أصحاب الأعمال الأمريكية بواسطة Mercury Analytics العام الماضي ، ذكر 42٪ أنهم يأخذون بطاقات الائتمان عبر الإنترنت ، بينما ذكر 76٪ أنهم قبلوا مبيعات بطاقات الائتمان شخصيًا. في مزيج المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات التقليدية ، ما هي حالة عملك وموقفه؟ ربما تفكر في تحقيق قفزة من الرقمية إلى المادية (أو العكس) وتوازن خياراتك.

دعنا نتعمق في كيفية إنشاء عمل متعدد القنوات ، وعلى وجه الخصوص ، كيفية القيام بذلك باستخدام WooCommerce و Square.

كيف يتسوق المستهلكون الحديثون

لقد تطور سلوك التسوق للمستهلكين المعاصرين وارتفعت التوقعات. في عام 2018 ، يرغب المستهلكون في أن تكون تجربة التسوق الخاصة بهم سهلة ومريحة ، بغض النظر عن مكان وجودهم. في دراسة حديثة ، ذكرت شركة Deloitte Consulting أن أكثر من ثلثي المتسوقين مصنفون على أنهم مستهلكون متعددو القنوات. ماذا يعني حقا هذا؟ ينخرط المشترون في قنوات متعددة طوال دورة حياة الشراء (تصفح ، شراء ، إرجاع).

مع العلم أن المزيد والمزيد من المستهلكين يتسوقون عبر قنوات متعددة ، فإن إعطاء الأولوية لتحسينات omnichannel كان تركيزًا رئيسيًا واستثمارًا مهمًا لتجار التجزئة. وجدت دراسة أجرتها JDA أن الرؤساء التنفيذيين صنفوا إنشاء تجارب عملاء جديدة على أنها مبادرة الإنفاق الأفضل لتحسين العمليات التجارية ، وإعادة تشكيل المواقع التقليدية حتى يتمكنوا من توسيع أعمالهم عبر الإنترنت كأداة تمكين أساسية للنمو الاستراتيجي. مع تغير سلوك المستهلك ، من الأهمية بمكان أن تتكيف الشركات لتناسب احتياجات عملائها.

كيف يعمل أصحاب الأعمال

بينما تعمل الشركات على التكيف مع عادات التسوق للمستهلكين ، لا تزال هناك تغييرات كبيرة يجب القيام بها. كشفت دراسة Mercury Analytics لعام 2017 أن 56 بالمائة من المستجيبين يمتلكون متجرًا ماديًا ، و 21 بالمائة لديهم متجر منبثق أو منبثق في الأحداث ، و 34 بالمائة بيعوا عبر الإنترنت (باستخدام نظام أساسي لبناء مواقع الويب) ، و 25 بالمائة تم بيعهم عبر Facebook (40). في المائة على وسائل التواصل الاجتماعي ككل) ، و 16 في المائة عبر أمازون. عند التعمق أكثر ، سُئل أصحاب الأعمال أيضًا عن كيفية قبولهم للمدفوعات. أكد الغالبية (76 بالمائة) أنهم يقبلون بطاقات الائتمان شخصيًا ، لكن 42 بالمائة فقط ذكروا أنهم يأخذون بطاقات الائتمان عبر الإنترنت.

فوائد البيع عبر قنوات متعددة

من المرجح أن يؤدي دخول قنوات مبيعات جديدة والبدء في الأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى زيادة المبيعات. لقد أثبت المتسوقون في Omnichannel أنهم عملاء مخلصون وذا قيمة. وجدت دراسة أجرتها Harvard Business Review أنه بالمقارنة مع عملاء القناة الواحدة ، فإن أولئك الذين يتسوقون عبر قنوات متعددة ينفقون في المتوسط ​​أربعة بالمائة أكثر في كل مرة يتسوقون فيها شخصيًا و 10 بالمائة أكثر عند التسوق عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يكون هؤلاء المتسوقون مشترين متكررين ويوصون بائعي التجزئة للعائلة والأصدقاء.

4 أشياء يجب مراعاتها قبل بدء عملك على الإنترنت

إن توسيع نشاط تجاري إلى قناة جديدة ليس بالمهمة السهلة. هناك العديد من العناصر الأساسية التي يجب تقييمها لضمان النجاح.

1. كيف يبدو المشهد التنافسي الخاص بك؟

قبل إجراء الاستثمار لأخذ شركة عبر الإنترنت ، من الضروري أن يكون لديك فهم شامل للصناعة والمنافسين الرئيسيين في هذه الفئة. في حين أنه قد يكون هناك تقاطع بين الإنترنت والشخصي ، إلا أنه ستكون هناك أيضًا اختلافات كبيرة يجب تحديدها. حدد كيف ستميز عملك وتبرز.

2. من هو السوق المستهدف؟

إنشاء السوق المستهدف الأساسي. يعد تحديد الجمهور مقدمًا أمرًا أساسيًا لأن هذا يلعب دورًا رئيسيًا في مكان الترويج والبيع عبر الإنترنت.

3. ما هي المنتجات التي ستبيعها عبر الإنترنت؟

إذا كنت تبيع بالفعل شخصيًا ، فحدد ما إذا كنت ستبيع نفس مجموعة المخزون عبر الإنترنت أو إذا كانت هناك فئة مختلفة من المنتجات التي ستكون مناسبة بشكل أفضل للتجارة الإلكترونية.

4. ما الوظائف التي تحتاجها منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

يخدم الطرفان الأمامي والخلفي لمتجر عبر الإنترنت أغراضًا مختلفة تمامًا ، لكن كلاهما لهما نفس القدر من الأهمية.

الواجهة الأمامية مرئية للعميل. يغطي هذا كل شيء بدءًا من عرض المنتج ومراجعات العملاء وحتى التخطيطات سريعة الاستجابة. اعتمادًا على ما تبيعه ومن هو الجمهور ، تأكد من أن لديك الوظائف الضرورية في المكان.

توفر النهاية الخلفية نظرة ثاقبة على البيانات والتحليلات الخاصة بالعمل. يتضمن ذلك تقارير المبيعات والمخزون. إذا كنت تبيع شخصيًا ، فإن امتلاك نظام أساسي يتزامن عبر جميع القنوات يعد أمرًا أساسيًا للبقاء دائمًا على اطلاع دائم على عملك بالكامل.

جعلت المدفوعات عبر الإنترنت سهلة

بمجرد أن تكون مستعدًا لبناء متجرك عبر الإنترنت ، فإن الخطوة التالية هي تحديد معالج الدفع الخاص بك. عندما تبيع مع Square ، يمكنك بسهولة قبول المدفوعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت من خلال حل واحد وإدارة عملك بالكامل في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الامتداد الخاص بتوصيل Square و WooCommerce أصبح الآن مجانيًا للتثبيت.

إن تعزيز مدفوعاتك عبر الإنترنت باستخدام Square يعني:

1. تسعير بسيط - ادفع سعرًا ثابتًا واحدًا لكل معاملة عبر الإنترنت.
2. الودائع السريعة - اطلع على أموالك في غضون يوم إلى يومين عمل.
3. توفير الوقت - حافظ على دقة مخزونك غير المتصل بالإنترنت وعبر الإنترنت وتحديثه في مكان واحد. وفر الوقت عن طريق إنشاء منتجاتك أو تحديثها مرة واحدة وشاهد التغييرات تنعكس تلقائيًا في كلا النظامين الأساسيين.
4. البقاء آمنًا - يوفر Square الحماية من استرداد المبالغ المدفوعة والكشف عن الاحتيال دون أي تكلفة حتى تتمكن من الحفاظ على أمان عملك والتركيز على إجراء عملية البيع التالية.

قال البائع المربّع مايكل والدون من كاندلز أوف ماين ومقره ميريلاند أن "البيع عبر الإنترنت هو خبزنا وزبدةنا - ولكنه يتطلب قدرًا كبيرًا من إدارة المخزون. لقد كنا سعداء جدًا بأدوات إدارة المخزون التي توفرها Square. على عكس برامج سطح المكتب التقليدية ، يمكنني إدارة مخزوني في أي مكان - في المكتب أو على هاتفي أو في المنزل. تعد إدارة مخزون الأجهزة المحمولة أمرًا ضروريًا حقًا - وتوفر Square الأدوات التي أحتاجها ".

على عكس برامج سطح المكتب التقليدية ، يمكنني إدارة مخزوني في أي مكان - في المكتب أو على هاتفي أو في المنزل

كيفية دمج WooCommerce و Square بسلاسة

لبدء قبول المدفوعات ، تحتاج إلى دمج متجر WooCommerce الخاص بك مع Square من خلال التسجيل للحصول على حساب Square وتثبيت الامتداد المجاني وتكوينه.

1. اشترك للحصول على حساب Square (سريع ومجاني)

عندما تكون جاهزًا ، انتقل إلى squareup.com/signup واشترك للحصول على حساب Square المجاني (أدخل موقع عملك عندما يُطلب منك ذلك). ثم استمر في تسجيل الدخول إلى Square أثناء إعداد المكون الإضافي WooCommerce Square. إذا كان لديك حساب Square بالفعل ، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك واستمر في تسجيل الدخول أثناء إعداد الامتداد.

2. تثبيت وضبط الامتداد المجاني

يتوفر ملحق Square الرسمي لـ WooCommerce مجانًا في سوق WooCommerce.com. توجد إرشادات مفصلة حول التثبيت والتكوين في الوثائق.

تدمج WooCommerce معاملات Square و Catalog و Inventory APIs في ملحق سهل التثبيت لجعل البيع عبر الإنترنت وشخصيًا أكثر بساطة. نظرًا لأن كل شيء تم إنشاؤه مسبقًا ، فإن عملية التنفيذ سريعة.

تعد إضافة الامتداد عملية سهلة وكانت مفيدة لشركات مثل Candles Off Main التي تبيع عبر الإنترنت وشخصيًا. قال المالك مايكل والدون: "إن استخدام Square في المتجر وعبر الإنترنت جعل تشغيل عملي أبسط: مزود واحد ، ومجموعة واحدة من التقارير ، ومزامنة المخزون تلقائيًا مع متجر WooCommerce الخاص بي".

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الإرشادات حول إعداد Square و WooCommerce ، فقم بإلقاء نظرة على الوثائق خطوة بخطوة.