15 خطوة يجب اتخاذها قبل إطلاق متجر التجارة الإلكترونية

عندما تكون مستعدًا للمخاطرة والدخول أخيرًا إلى عالم التجارة الإلكترونية اليوم ، توقف للحظة قبل أن تتخذ هذه القفزة. تراجع عن حافة السوق الافتراضي غير المكتشف وفكر فيما إذا كنت قد فكرت في كل تفاصيل مشروعك المستقبلي. قد يحميك هذا الملخص السريع من خيبة الأمل في المستقبل وسيساعد في جعل اختبار الاختبار المبدئي الخاص بك أقل إرهاقًا.

ستجد أدناه قائمة بالنقاط الأساسية التي يجب على كل تاجر أن يأخذها في الاعتبار قبل بدء متجر تجارة إلكترونية مربح وسهل الصيانة.

1. اختر منتجًا

أولاً ، يجب أن تعرف ما الذي ستبيعه. ننصحك باختيار منتج أو مجموعة منتجات يرغب العديد من العملاء في شرائها. هذا نوع من الضمان لمعدلات التحويل الجيدة. ولا تنس العثور على سوق الجملة حيث يمكنك شراء المنتج بأقل مما يكون عملاؤك على استعداد لدفع ثمنه.

يعد المنتج نقطة مهمة للغاية ، حيث إنه يؤثر بشكل كبير على مظهر وميزات موقع الويب الخاص بك. حدد بوضوح الغرض من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. وعندما تقوم بتصميم موقعك ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل تريد متجرًا على الإنترنت فقط ، أم تريد أيضًا منصة تدوين؟
• هل ستقدم أشياء بالمجان؟
• ما نوع المنتجات التي تريد بيعها - العناصر المادية أو القابلة للشحن أو الأصول القابلة للتنزيل؟ (او كلاهما؟)
• هل تريد من العملاء ترك التعليقات؟
• هل ستقبل معلومات الدفع وتخزنها بنفسك أو تستخدم خدمة دفع تابعة لجهة خارجية؟ (سيتعين عليك التفكير في أشياء مثل شهادات SSL (Secure Socket Layer) وامتثال PCI (صناعة بطاقات الدفع) أثناء اتخاذ هذا القرار.

بمجرد اتخاذ هذه القرارات ، تحتاج إلى اختيار النظام الأساسي الذي يناسب مستوى خبرتك ، ويمكن الاعتماد عليه ، ويسهل صيانته.

2. اختر منصة

يوجد اليوم العديد من منصات التجارة الإلكترونية بحيث يسهل الخلط بينكما. هل ستستخدم عربة / برنامج تسوق حالي مثل PrestaShop و OpenCart و Shopify و BigCommerce ، وما إلى ذلك ، أم ستدمج عربة التسوق الخاصة بك باستخدام بديل مثل Magento أو شيء مخصص تمامًا؟

يمكن أن يكون اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة أو عربة التسوق أمرًا بالغ الأهمية ، لذا ألقِ نظرة على ميزاتها المقارنة قبل المضي قدمًا. إليك بعض الروابط المفيدة التي تحتوي على جميع المعلومات الضرورية.

3. اختر اسم المجال

هل اخترته بالفعل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما عليك سوى اتباع الروابط الموجودة في نهاية هذه الفقرة ؛ سيأخذونك إلى أفضل المواقع حيث يمكنك التحقق من أسماء النطاقات. فيما يلي قائمة تقريبية لما يعتبره التجار الآخرون عند اختيار موفر اسم المجال:

• سعر تنافسى.
• حماية WHOIS مجانية لبعض الوقت.
• المجال API (يسمح للمستخدمين بالبحث عن أسماء النطاقات وتسجيلها وتجديدها وحذفها برمجيًا)
• واجهة مستخدم نظيفة ، ربما تكون مصممة للمشرفين لإدارة مجالات متعددة.
• شاشات إدارة مجال سريعة وبسيطة.
• دعم مستجيب ومستنير.
• دعم نشر DNS (نظام اسم المجال) في الوقت الحقيقي.
• 1-انقر فوق تفعيل تطبيقات Google.
• بساطة إنشاء الحسابات الفرعية وتوسيع نطاق الرقابة الإدارية لأطراف ثالثة.
• عملية كبيرة وتحديثات الحالة على عمليات نقل المجال.

مواقع للبحث عن اسم المجال الخاص بك:

• يحوم
• الذي هو
• OnlyDomains
• Name.com
• iwantmyname

4. لا تنس الاستضافة!

يعد مضيف الويب عالي الجودة ضروريًا لأصحاب مواقع الويب. بينما تتوفر الاستضافة المجانية تقنيًا في البرية ، ستجد أنك تحصل على نطاق ترددي محدود وأسماء نطاقات عامة وأوجه قصور مزعجة أخرى.

عندما يتعلق الأمر باستضافة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت لا تريد العبث بخوادم دون المستوى ووقت تعطل غير متوقع في أهم الأوقات. هل يمكنك تخيل التعامل مع هذه المشكلات في منتصف عملية بيع الجمعة السوداء؟ إنه لا يستحق العناء. مع مضيف ويب عالي الجودة يوفر استضافة محسّنة للتجارة الإلكترونية ، يمكنك تحقيق أداء على مستوى عالمي في كل موقع وتوسيع نطاقه لملايين الزوار.

بمجرد حصولك على التفاصيل الفنية ، حان الوقت للتحدث عن الجزء الأكثر جاذبية في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك: التصميم.

5. فكر في تصميم الموقع

لن يجادل أحد في أن التصميم الجذاب هو عامل رئيسي لموقع التجارة الإلكترونية الناجح. في الواقع ، هناك طريقتان للحصول على تصميم لموقعك. يمكنك اختيار الذهاب إلى وكالة تصميم وطلب مشروع مخصص ، أو استخدام نموذج التجارة الإلكترونية من مزود معروف مثل TemplateMonster أو TemplateMela على سبيل المثال. يقدم TemplateMonster قوالب عالية الجودة لجميع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة (WooCommerce و PrestaShop و OpenCart و Magento و Shopify وغيرها). علاوة على ذلك ، مهما كانت منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها لموقعك ، فإنها ستمنحك خيارًا رائعًا من القوالب ، بحيث يمكنك بالتأكيد العثور على ما يناسب عملك. (هناك الآلاف من سمات WooCommerce عالية الجودة ، على سبيل المثال.)

في رأينا ، الطريقة الثانية ، باستخدام القوالب ، أرخص وأسهل. أنت لا تشتري خنزيرًا في كزة ، بل ترى كيف سيبدو متجرك على الويب وأدائه قبل دفع أي أموال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قوالب التجارة الإلكترونية من الشركات الجديرة بالثقة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وتأتي مع مجموعة واسعة من الميزات الأساسية لبداية سريعة. هذا يعني أن متجرك سيصبح فريدًا تمامًا بعد تحميل المحتوى الخاص بك واللعب بالألوان وضبط أشرطة التمرير وإجراء جميع التغييرات الأخرى التي تريدها. أخيرًا ، تزود الشركات ذات السمعة الطيبة العملاء بخدمة عملاء مجانية على مدار 24 ساعة.

6. تأكد من أنها تستجيب

يتم إجراء الكثير من عمليات الشراء أثناء التنقل ، لذا يجب أن يكون متجرك قابلاً للاستخدام ويبدو جيدًا على أي حجم شاشة. "الاستجابة" تعني أن الموقع سيضبط حجمه تلقائيًا وفقًا لحجم شاشة الجهاز الذي يتم عرضه عليه. ألا تعتقد أن أقصى درجات الراحة والحرية هما جوهر مواقع التجارة الإلكترونية؟ وإذا كنت تقدر وقت المشترين ، فاحترم عاداتهم وتفضيلاتهم ولا تنس أن تجعل موقعك مستجيبًا. نحن على يقين من أن تصميم التجارة الإلكترونية سريع الاستجابة سيؤتي ثماره.

7. ملاحة جيدة التصميم

تحتاج إلى الحصول على قائمة بمنتجاتك مقسمة إلى فئات وفئات فرعية للسماح بالتنقل السهل والبحث السريع وسهولة الاستخدام. تعد أمازون مثالًا رائعًا على نموذج الملاحة هذا. كما أن ما يسمى بفتات الخبز مفيد أيضًا ، حيث يعرف العملاء دائمًا مكان وجودهم في أي لحظة وكيفية تخطي إحدى الصفحات السابقة في لحظة.

8. اكتب أوصاف المنتج والتقط صور عالية الدقة

على عكس زيارة متجر الشارع ، لا يمكن للمشتري لمس المنتج الذي تقدمه. لهذا السبب يوصى بشدة بتزويد كل عنصر بوصف موجز ومباشر وصور متعددة الجودة ، بالإضافة إلى مقاطع فيديو إذا لزم الأمر. تساعد هذه المعلومات الشاملة العميل على اتخاذ قرار إيجابي دون الحاجة إلى الاتصال الجسدي مع الكائن.

9. قم بتضمين شهادات العملاء وتقييمات المنتج والتعليقات

من المهم أن يعرف بعض المشترين ما يعتقده الآخرون بشأن أي منتج أو خدمة سوف يشترونها. من الطبيعي أن يكونوا أكثر استعدادًا لشراء منتجات ذات تصنيفات أعلى. لكن هذا ليس كل شيء ، لأنه حتى التعليقات السلبية مفيدة لمتجرك. إنه يسلط الضوء على العيوب ونقاط الضعف التي قد لا تكون على دراية بها ، مما يوفر لك الفرصة لتحسين وتلبية طلبات عملائك. الاستنتاج بسيط: اترك بعض المساحة لشهادات العملاء وتقييمات المنتج والتعليقات في تصميم متجرك. إليك مثال رائع من مراجعات عملاء Zappos.

10. فكر في أزرار الشراء وعربة التسوق

يجب أن تكون أزرار الشراء ملحوظة وذات مظهر جيد وملائمة للمس. يجب وضع عربة التسوق في المكان الذي يتوقع العملاء رؤيته ويجب أن تشير إلى عدد المنتجات الموجودة بالفعل. تبسيط عملية السداد قدر الإمكان. لا تجعل المشترين ينقرون أكثر من عدة مرات لشراء المنتج الذي يرغبون فيه ، وإلا فإن معدل التخلي عن عربة التسوق يكون مرتفعًا إلى حد ما.

11. تعرف على طرق الدفع التي ستقبلها

حاول تضمين جميع خيارات الدفع الأكثر شيوعًا مثل PayPal و MasterCard و Visa وغيرها. ولا تنسَ تبادل العملات ، إذا كنت ستتداول في جميع أنحاء العالم.

12. توفير معلومات الاتصال

تأكد من أن رقم الهاتف الخاص بك ، واستمارة الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، ودعم الدردشة تعمل بشكل صحيح ويتم وضعها في المكان المناسب على الصفحة. إذا لم تكن شركتك كبيرة ، فيمكنك إشراك أصدقائك وأقاربك في عملية الاختبار.

13. تعرف على كيفية التعامل مع التسليم

يجب أن يكون لديك مرفق خاص لإدارة الطلبات على موقعك ، وبطبيعة الحال ، بمجرد طلب البضائع ، تأكد من الشحن والتسليم الفوريين. يجب أن يكون لدى العملاء القدرة على عرض حالة طلباتهم في جميع الأوقات. من المهم أيضًا التعبئة المناسبة المقبولة للعميل والتي توفر المنتج من التلف ، وإلا فسوف ينتهي بك الأمر مع الكثير من العملاء غير الراضين وردود فعلهم السلبية.

14. فكر في سياسة رد الأموال الخاصة بك

صف بالتفصيل كيف يمكن للعملاء إرجاع المنتج الذي اشتروه واسترداد أموالهم ، في حالة عدم ملاءمة العنصر أو عدم عمله بشكل صحيح. سيؤدي ذلك إلى زيادة الثقة في منتجاتك وإقناع العملاء الأكثر حذراً برغبتك في أن تكون مفيدًا.

15. الامتثال لمعايير PCI

ضع في اعتبارك أنه يجب عليك التعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء بعناية وحمايتها. يتردد الكثير من الأشخاص في الكشف عن معلوماتهم الشخصية لتجار غير معروفين حتى يقدموا ضمانات معينة لحماية البيانات الشخصية. من الضروري أن يكون الارتباط بنظام PCI الخاص بموقعك موجودًا في مكان ما داخل قائمة التذييل ، على سبيل المثال.

خاتمة

قائمة التحقق هذه ليست شاملة ، لكنها تحتوي على الكثير من المعلومات والروابط القيمة. استخدمهم لمصلحتك. نتمنى أن يكون متجرك الجديد أو الذي أعيدت تسميته إلى متجرك مربحًا ويعمل دون انقطاع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سواء في المطر أو تحت أشعة الشمس.

في رأيك ، ما الذي يجب أن يفكر فيه كل مالك تجارة إلكترونية جديد قبل نشر موقعه على الهواء مباشرة؟ ما هي أكبر العقبات التي تواجهك مع موقع التجارة الإلكترونية؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه!