نصائح لإدارة المتجر لأصحاب المشاريع المشغولين

إذا كنت تدير متجرًا على الإنترنت ، فلا شك أنك مشغول. لكن استغراق الوقت في تطوير الأنظمة وتبسيط إدارة المتجر يمكن أن يفتح جدولك الزمني ، ويخفف من التوتر ، بل ويساعدك على زيادة الإيرادات. كل هذا ، بشكل مثير للدهشة ، بدون قوائم مهام لا حصر لها وتذكيرات بالملاحظات اللاصقة على مكتبك.

فيما يلي بعض الحيل والاختراقات والأدوات السهلة لإدارة المتجر التي يمكن أن تعزز كفاءتك وتعمل من أجلك :

أجب عن الأسئلة قبل طرحها

لا ترغب في ترك أي عملاء محتملين معلقين ، ولكن بدلاً من مراقبة الدردشة المباشرة باستمرار أو التحقق من رسائل البريد الإلكتروني ، كن استباقيًا من خلال معالجة الأسئلة الشائعة والمخاوف مسبقًا .

صفحة الأسئلة الشائعة هي خط دفاعك الأول ضد المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني الزائدة ، كما أنها تخلق تجربة أكثر سهولة في الاستخدام. تعد منشورات المدونات المعلوماتية أيضًا فكرة رائعة ، خاصة بالنسبة للمواضيع الأكثر تعقيدًا. يمكن أن يتضمن ذلك أشياء مثل أوصاف المنتجات والخدمات أو البرامج التعليمية أو سياسات الإرجاع أو أي شيء قد يرغب العملاء في معرفة المزيد عنه. يمكنك حتى ربط بعض موضوعات الأسئلة الشائعة الخاصة بك بمحتوى مدونتك ، عندما يكون ذلك مناسبًا.

كل هذا يساعد في إبقاء استفسارات المشتري بعيدة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتمكن العملاء من العثور بسهولة على إجابات لأسئلتهم ، فمن المرجح أن يقوموا بعمليات شراء.

إدارة المدفوعات والمبالغ المستردة من لوحة تحكم متجرك

تعد WooCommerce Payments أداة رائعة لتوفير الوقت لأنها تمكنك من إدارة المدفوعات والمبالغ المستردة مباشرة في لوحة معلومات WordPress. بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول والخروج من حسابات متعددة ، يمكنك التعامل مع الشؤون المالية لأعمالك في نفس المكان الذي تتعامل فيه مع المنتجات والمنشورات والتحليلات والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، إنها أداة رائعة لتحسين تجربة السداد الشاملة. يمكن للعملاء إجراء الدفع مباشرة على موقع الويب الخاص بك بدلاً من إعادة توجيههم إلى بوابة دفع تابعة لجهة خارجية. ويمكنك حتى قبول عملات متعددة.

تبسيط إدارة المخزون

يمكن أن تستغرق إدارة المخزون وقتًا طويلاً وليست الجزء الأكثر متعة في إدارة الأعمال التجارية. لذا بدلاً من محاولة تحديث المخزون يدويًا من المستودع الخاص بك أو الموقع الفعلي إلى متجرك عبر الإنترنت ، فإن أتمتة العملية أمر منطقي.

أدوات مثل Scanventory و Square هي طرق رائعة لتنظيم عملية إدارة المخزون. يمكنك إنشاء ملصقات أو طباعة تقارير أو تحديث المخزون بشكل مجمّع بدلاً من عنصر واحد في كل مرة.

من بين كل الأشياء التي يمكن أن تبطئ نمو متجر ناشئ ، فإن إدارة المخزون تقع بالقرب من أعلى القائمة. استخدم بعض الأدوات وستصبح هذه المخاوف شيئًا من الماضي.

طباعة ملصقات الشحن بنقرة واحدة

هل تساءلت يومًا كيف يمكن لبعض المتاجر فرض أسعار شحن منخفضة؟ السر هو أنهم ربما لا يدفعون الثمن الكامل.

يوفر لك WooCommerce Shipping الكثير من المال (والوقت نفسه) من خلال السماح لك بطباعة الملصقات مباشرة من لوحة القيادة الخاصة بك. وتتيح لك الأسعار التي يتم التفاوض عليها بشكل خاص من USPS و DHL توفير ما يصل إلى 67٪ على الشحن المحلي والدولي.

قم بتسليم الطرود المدفوعة مسبقًا بسهولة دون الحاجة إلى الانتظار في طابور في مكتب البريد ، أو ببساطة اطلب من USPS استلامها عند باب منزلك مباشرة.

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات طريقة رائعة لإعلام العملاء بتلقي طلباتهم أو شحنها أو تأخيرها لأي سبب من الأسباب. يوفر WooCommerce مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني الافتراضية للطلبات التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى كل عميل. وبمساعدة الامتداد ، يمكنك حتى تضمين معلومات التتبع.

خذ الأمور خطوة إلى الأمام عن طريق إنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية إضافية. باستخدام WooCommerce Order Status Manager ، يمكنك إنشاء حالات طلب جديدة وإرسال رسائل بريد إلكتروني عند تنفيذ كل خطوة. على سبيل المثال ، إذا كنت تصنع أثاثًا خشبيًا يدويًا ، فيمكنك إضافة خطوة "للتجميع" وخطوة أخرى "للتلطيخ". هذا يبقي العملاء على اطلاع طوال الوقت ويعني أنه ليس عليهم الاتصال بك للتعرف على حالة طلباتهم.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل MailPoet لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وفقًا لمواصفات علامتك التجارية وإرسال رسائل تسويقية مثل رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية التي تم التخلي عنها.

دفعة وسائل الاعلام الاجتماعية ومحتوى المدونة

إنه لأمر مدهش كيف أنه عندما يحين وقت النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لعقلك أن يصبح فارغًا. لذلك إما أن تتخلى عن النشر أو ترضى بفكرة أقل من ممتاز.

بدلاً من ذلك ، تساعدك جدولة المنشورات مسبقًا على إيجاد توازن بين العمل والحياة وتتيح لك الاستفادة من الأوقات التي تكون فيها أكثر إبداعًا. وإذا كانت جميع أفكارك عبارة عن أشكال مختلفة لنفس الشيء - مثل وضع رأي العميل على نمط صورة مشابه - فلا بأس بذلك! قم بإنشاء أكبر عدد ممكن ونشره بمرور الوقت.

تذكر أن جزءًا (صغيرًا) فقط من جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي سيرى كل منشور. لذلك يمكنك إعادة نشر المشاركات السابقة إذا مر وقت كافٍ بينها.

يمكنك أيضًا التفكير في إعادة تخصيص أجزاء من المحتوى عبر جميع قنوات التسويق. لنفترض ، على سبيل المثال ، أن لديك منشور مدونة حول منتج أو خدمة مميزة تروج لها. إذا كنت قد أنشأت بالفعل شيئًا رائعًا حول هذا الموضوع ، فما عليك سوى تعديله ليناسب قنواتك المختلفة. هل أثبتت تغريدتك البارعة أنها تحظى بشعبية لدى جمهورك؟ يمكنك أيضًا مشاركتها على Facebook أو تحويلها إلى صورة لـ Instagram. ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة عندما تكون قد صنعت محتوى رائعًا بالفعل.

تخلص من التعليقات المزعجة

يُعد تمكين التعليقات على موقعك طريقة رائعة لبناء مشاركة مجتمعية ، ولكن من المحتمل أيضًا أن يشجع البريد العشوائي. ومع ذلك ، لا يعني ذلك أنك بحاجة إلى إدارة هذا البريد العشوائي بنفسك. يمكنك البقاء متقدمًا بخطوتين إلى الأمام باستخدام أدوات مثل Jetpack Anti-spam.

إن معالجة التعليقات غير المرغوب فيها بنفسك لا تستغرق وقتًا طويلاً فحسب ، بل إنها محفوفة بالمخاطر أيضًا لأن مرسلي البريد العشوائي يمكن أن يكونوا مخادعين - قد لا تتمكن دائمًا من اكتشاف مزيف. لكن Jetpack Anti-spam يتعلم من ملايين المواقع ويعرف بالضبط ما الذي تبحث عنه ، ويقضي على التعليقات غير المرغوب فيها قبل أن تضطر إلى رؤيتها.

هذا يوفر لك الوقت وسمعتك مع توفير تجربة عملاء محسنة إلى حد كبير.

دع عملك على الإنترنت يعمل من أجلك - وليس العكس

عندما تتمكن من إدارة متجرك بكفاءة وتشغيل أعمالك التجارية عبر الإنترنت بالكامل باستخدام لوحة تحكم واحدة ، فإن المستقبل يكون مشرقًا. ضع نفسك على رأس قائمة المهام الخاصة بك ، ودع الحلول الآلية تقوم بالرفع الثقيل. إليك عمليات تكامل سلسة ومزيد من المبيعات ووقت كافٍ!