ثماني طرق لاستخدام الكوبونات والخصومات دون التضحية بالأرباح

تستخدم الشركات الكوبونات والخصومات لأنها تجذب العملاء وتحفزهم على التسوق معهم بدلاً من المنافسة. تكمن المشكلة في أن استخدام القسائم والخصومات كثيرًا ، أو بشكل غير متقن ، يمكن أن يؤدي إلى تآكل الأرباح بشكل دائم.

اعتاد JC Penney تشغيل ما بدا وكأنه مبيعات دائمة. أحب العملاء الشعور وكأنهم يحصلون على صفقة رائعة. ولكن نظرًا لأن المتجر كان يقدم خصومات متواصلة ، فقد توقعها المتسوقون. لذلك عندما غيرت الشركة مسارها وبدأت في تقديم خصومات انتقائية ، ثار العملاء. ما زالت الشركة لم تتعاف تمامًا من التداعيات.

كل ما يقال: استخدام الكوبونات والخصومات يتطلب توازناً.

بصفتك صاحب متجر ، فأنت تريد جذب العملاء ، لكنك لا تريد التضحية بالأرباح ، خاصة على المدى الطويل.

فيما يلي ثماني طرق لاستخدام الكوبونات والخصومات دون التخلي عن الكثير من الأرباح.

1. تحفيز عملية شراء ثانية من عملاء جدد

عندما تعيد التفكير في ماهية القسيمة للعملاء الجدد ، فإنك تدرك أنها أداة لتوليد العملاء المحتملين. الغرض من القسيمة ليس إجراء عملية بيع واحدة. إنه الفوز بعميل حتى تتمكن من البيع له مرة أخرى.

إذن كيف تحفز الشراء الثاني؟

تتمثل إحدى الطرق في منحهم قسيمة ثانية بعد شرائهم ، وذلك تقديرًا لك لكونك عميلاً جديدًا. اجعل هذه القسيمة إما مبلغًا أقل ، أو تطلب سعر شراء أعلى لاستخدامها ، مثل "أنفق 100 دولار أو أكثر ووفّر 20٪".

هناك طريقة أخرى لتحفيز عملية شراء ثانية وهي حث العميل على الاشتراك بمعلومات الاتصال الخاصة به والبدء في إرسال بريد إلكتروني وإرسال رسائل نصية إليه. باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك توعية العميل الجديد بمنتجاتك وخدماتك الأخرى ، وكيف تحل مشاكلهم ، وكيف تقدم الفرح ، وأي فوائد أخرى تقدمها. يمكنك القيام بكل هذا دون أي خصومات على الإطلاق. ابق في أذهانهم ، وستزداد احتمالية شرائهم مرة أخرى.

يوفر MailPoet جميع الأدوات التي تحتاجها لإنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي حيث يمكنك بدء عملية متابعة العملاء ورعايتهم.

2. استخدم الكوبونات المتدرجة بدلاً من النسب المئوية

في النصيحة الأخيرة ، ناقشنا استراتيجية تقديم خصم 20٪ لإنفاق 100 دولار أو أكثر. فكر في المزايا التي يمكن أن يوفرها لك هذا النوع من هيكل الخصم. ماذا سيفعل معظم العملاء؟ سوف ينفقون المزيد للحصول على الخصم.

يمكنك استخدام إستراتيجية مماثلة لتقديم كوبونات متدرجة ، ولكن بدون نسب مئوية. فمثلا:

• أنفق 40 دولارًا واسترد 10 دولارات
• أنفق 100 دولار واسترد 20 دولارًا
• أنفق 250 دولارًا واسترجع 50 دولارًا

باستخدام هذا النوع من الهيكل ، لاحظ أن المبلغ الذي يحصل عليه العميل هو رقم ثابت ، حتى لو أنفق أكثر من الحد الأدنى.

على سبيل المثال ، العميل الذي ينفق 50 دولارًا أمريكيًا يسترد 10 دولارات ، لذا فإنك تجني 40 دولارًا. ولكن إذا أنفق العميل 80 دولارًا ، فسيظل يسترد 10 دولارات ، وتحصل على 70 دولارًا. وإذا انتهى سعرهم الإجمالي في أي مكان فوق 80 دولارًا ، فقد يحاولون الوصول إلى أكثر من 100 دولار حتى يتمكنوا من استرداد 20 دولارًا بدلاً من ذلك. في كلتا الحالتين ، يمكنك كسب المزيد من المال.

ولكن مع خصم النسبة المئوية الثابتة ، تظل هوامشك كما هي بغض النظر عن المبلغ الذي تنفقه. إذا أنفقوا 100 دولار وحصلوا على خصم 20٪ ، فإنك تجني 80 دولارًا. ولكن إذا أنفقوا 200 دولار ، فإن خصم 20٪ يصبح 40 دولارًا.

يعمل الخصم الثابت بالدولار أكثر لصالحك ، لأنه يزيد من متوسط ​​حجم الطلب دون زيادة الخصم بنفس النسبة.

تقدم WooCommerce امتدادًا للتسعير المتدرج يساعدك في تنفيذ هذه الإستراتيجية على موقعك.

3. استخدم برنامج الولاء

في حين أن برامج الولاء ليست بالضرورة هي الأفضل لكل الأعمال التجارية ، إلا أنها يمكن أن تكون طريقة ممتازة لتحقيق إيرادات طويلة الأجل. بعد كل شيء ، يحبهم بعض العملاء ويستمرون في العودة لمشاهدة نمو مكافآتهم!

يمكن لمتاجر WooCommerce إضافة نظام ولاء للعملاء بسرعة إلى حد ما باستخدام إضافة النقاط والمكافآت. باستخدام هذا ، سيجمع عملاؤك نقاطًا من كل عملية شراء يمكنهم تطبيقها لاحقًا كخصومات على المشتريات المستقبلية.

يمنحك هذا أيضًا شيئًا للمتابعة معهم عبر البريد الإلكتروني ، لأنه إذا لم يشتروا أي شيء لبضعة أشهر ، فيمكنك تذكيرهم بعدد النقاط التي لديهم وما يمكنهم شراؤه معهم.

4. إنشاء اشتراك أو عضوية

تعمل الخصومات على العجائب إذا كان بإمكانك تحويلها إلى إيرادات متكررة. إذا كنت قادرًا على إنشاء نموذج اشتراك ناجح لعملك ، فإن أي خصم تقريبًا يمكن أن يكون له ما يبرره من الناحية المالية.

على سبيل المثال ، افترض أن لديك خيار اشتراك بقيمة 19 دولارًا في الشهر. إذا كان بإمكانك إثبات أن عملائك سيبقون مشتركين لمدة ستة أشهر على الأقل في المتوسط ​​، فهذا يعني 114 دولارًا أمريكيًا في الإيرادات المتكررة. هل ستمنح قسيمة خصم 25 دولارًا إذا كان هذا يعني أن شخصًا ما انضم إلى عضويتك بمتوسط ​​114 دولارًا في الإيرادات؟ ماذا عن الشهر الأول مقابل 99 سنتًا فقط؟

لتحفيز العملاء على الانضمام إلى اشتراكك ، يمكنك تقديم هدايا وخصومات أكبر بكثير ، لأنك ستكسب المال والمزيد. تكمن الفكرة في كسبهم بمكافأة كبيرة ، ثم الاستمرار في تقديم القيمة حتى يظلوا متواجدين إلى أجل غير مسمى.

نهج آخر هو تقديم خصم على العضوية نفسها. يمكنك القول أن أي شخص ينفق أكثر من 100 دولار يحصل على خصم 20٪ على اشتراكه. هذا لا يزال مربحًا لك بسبب الإيرادات المتكررة في نهاية المطاف.

5. استخدام خصومات تجميع المنتجات

عندما تقوم بتجميع المنتجات ، فإنك تنافس أقل على السعر وأكثر على الراحة التي توفرها للعملاء. الحزم أكثر متعة ، خاصة إذا قمت بتعبئتها جيدًا.

يمكنك تقديم خصم 20٪ على حزمة المنتج التي تمنح العميل قدرًا كبيرًا ولا تزال توفر لك أرباحًا أفضل. لماذا ا؟ متوسط ​​قيمة الطلب أعلى ، وتكاليف التعبئة والتغليف والشحن أقل مما لو كنت قد بعت كل هذه العناصر بشكل منفصل.

يعد ملحق حزم المنتجات أحد أكثر خياراتنا شيوعًا ومراجعتها جيدًا ، ويوفر أدوات قوية لتجميع منتجاتك وتقديم الخصومات.

6. تحفيز الإحالات

الكلام الشفهي قوي. لكن هذا لا يكفي دائمًا ، ولا يحدث كثيرًا كما تريد.

لعملائك الأكثر ولاءً ، امنحهم سببًا إضافيًا لإخبار أصدقائهم عنك. امنحهم قسائم يمكنهم توزيعها على أصدقائهم ، وإذا قام أصدقاؤهم باستردادها ، فيمكن للعميل أيضًا الحصول على مكافأة.

هذه قسيمة ذكية لأنها تربح عميلًا جديدًا لم تكن لتصل إليه بطريقة أخرى ، وتحول عملائك الحاليين إلى سفراء للعلامة التجارية.

يمكنك إرسال قسائم كهذه عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الرسائل النصية. يمكنك أيضًا فقط إرسال روابط إلى صفحة مقصودة بها قسائم للعملاء الجدد واطلب منهم إرسالها إلى أصدقائهم.

يساعد ملحق برنامج إحالة الكوبون في هذه العملية ، مما يسمح لك بتحفيز الإحالات مباشرة في لوحة معلومات WooCommerce.

7. تقدم عروض البيع

لنفترض أنك تبيع منتجًا مقابل 79 دولارًا وقرر أحد العملاء شرائه. قبل أن يكملوا عملية الشراء ، يمكنك أن تعرض عليهم صفقة خاصة لمرة واحدة حيث يمكنهم شراء اثنين مقابل 129 دولارًا. هذا حوالي 30 دولارًا ، لكنه يزيد من حجم طلبك ويسعد العميل.

والأفضل من ذلك كله ، أنه لا يبدو أنك تضغط عليهم ، لأنك تقدم نفس المنتج الذي قرروا بالفعل شرائه - فقط المزيد منه.

يمكنك تقديم عمليات بيع أخرى أيضًا ، بما في ذلك زيادة بيع خدمة الاشتراك الخاصة بك. إذا كنت تستخدم القسائم والخصومات ، فإن عمليات البيع الزائدة تمنحك طريقة لاسترداد الأرباح المفقودة من عملية الشراء نفسها. وإذا كان العنصر الذي تبيعه مرتبطًا بطريقة ما بالمنتجات التي يشتريها العميل بالفعل ، فيبدو أنه قرار طبيعي بالنسبة لهم ، وسيأخذك البعض في ذلك.

8. هل لديك سبب لبيعك

هذا يعيدنا إلى قصة JC Penney. لم يكن لديهم سبب لأسعار البيع الدائمة. لذلك ، كان العملاء يتوقعونها بل ويطلبونها.

طريقة تجنب ذلك هي إدارة المبيعات عندما يكون لديك سبب للقيام بذلك. يمكنك أن تكون مبدعًا هنا. طالما يمكنك تبرير سعر البيع الخاص بك ، فحتى العملاء الأكثر ولاءً لك سوف يأخذونك إليه دون توقعه في المستقبل.

يؤدي استخدام الكوبونات والخصومات بهذه الطريقة إلى زيادة الولاء وجذب عملاء جدد ، لكنه لا يعلق عليك بأي توقعات طويلة الأجل للخصومات.

يمكن العثور على أسباب البيع في أي مكان تقريبًا:

• الاحتفال بفريق رياضي محلي
• شكر العملاء على X سنوات في العمل
• الكثير من المخزون الذي تحتاج إلى مسحه
• العطل
• خصومات العملاء الجدد
• التخطيط للتبرع بجزء من المبيعات للجمعيات الخيرية
• الاستفادة من قصة في الأخبار يمكنك أن تتصل بعملك

تعمل الخصومات والقسائم الذكية على زيادة الإيرادات طويلة الأجل

كل هذه الأفكار تخدم نفس الغرض - ربط الإبرة بين جذب عملاء جدد دون التخلي عن الكثير من الأرباح أو خلق عملاء مهووسين بالأسعار.

ما تريده هو عملاء مخلصون ومشترين متكررين وإيرادات متكررة. عادةً ما يكون استخدام القسائم والخصومات بطرق تنتج أيًا منها أو جميعها قرارًا ذكيًا.

اترك ملاحظة في التعليقات إذا كان لديك أي اقتراحات أخرى!