كيف تدير موقع عضوية ناجح

الكل يريد أن يشعر وكأنه ينتمي. إنها رغبة قوية يمكن أن تدفع السلوك البشري ، وتكوين الصداقات ... وحتى كيف يتخذ الناس قرارات الشراء.

يؤدي تقديم عضويات في متجرك أو موقع الويب الخاص بك إلى نفس الرغبة في الانتماء - لتكون جزءًا من نادٍ حصري ، للحصول على امتيازات وفوائد من الداخل. لكن تقديم (أو بيع) العضويات ليس سهلاً مثل إتاحتها - هناك بعض الحيل لجعلها مرغوبة حقًا.

إذا كنت مهتمًا بإضافة عضويات إلى موقعك الحالي أو تفكر في إنشاء متجر جديد مع وضع نموذج العضوية في الاعتبار ، فستساعدك النصائح الواردة في هذا المنشور في إقناع المزيد من العملاء بالتسجيل ، سواء كنت مبتدئًا أو خبيرًا في التجارة الإلكترونية.

من المزايا الواضحة إلى التسعير العادل إلى مكافآت الأعضاء ، إليك جميع الطرق التي يمكنك من خلالها ضمان نجاح العضويات.

ابدأ بالتركيز على الأعضاء المحتملين - وليس أنت

السؤال الأول الذي سيطرحه أي عضو محتمل عندما يرى دعوتك إلى العمل هو "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟"

يمكن أن تكون العضويات عملية بيع صعبة في بعض الأحيان. حتى في المتاجر التقليدية ، حيث تقوم بالتسجيل للحصول على "بطاقة النادي" وتتم مكافأتك بصفقات خاصة ، يفترض العملاء أن هناك مشكلة. "ستبيع معلوماتي ، أليس كذلك؟" هم يسألون. أو "هل ستقوم بإرسال بريد إلكتروني عشوائي غير مرغوب فيه؟"

ركز على كيفية الاستفادة من انضمام عضو جديد ، وركز على كيفية استفادة الأعضاء . يجب أن يشعر الزوار الذين يقرؤون عن برنامجك بالإلهام والإثارة والتشوق للاشتراك - ولا يتساءلون "ما الذي يمكنني الحصول عليه من هذا؟" أو "ماذا خرجوا من هذا؟"

كيف يلعب هذا في الحياة الحقيقية؟ ألق نظرة على الصفحة لشراء عضوية Costco Gold Star عبر الإنترنت. أنت بحاجة إلى عضوية للتسوق في أحد متاجرهم ، وهذا ما تحصل عليه 55 دولارًا سنويًا. لكن هذا كل ما تحصل عليه.

قارن ذلك بالعضوية في Sam's Club ، حيث لديك ثلاثة خيارات بأسعار مختلفة ، ولكل منها مزايا مختلفة ، لكنها تقدم لك جميعًا أكثر من العضوية ، كما تعلم.

إذا كان عليك الاختيار بين أن تصبح عضوًا في أحد هذه المتاجر ، بافتراض أن لديهم نفس الأسعار والبضائع ، فما الذي تعتقد أنه يهتم بك ، كعضو ، وأقل اهتمامًا بمزاياهم (أي الربح)؟

ليس لضرب Costco ، ولكن لا ينبغي أن تكون صفحة عضويتك مثل صفحتهم. إنه ليس محفزًا ، كما أنه ليس مثيرًا على الإطلاق للأعضاء المحتملين. وأنت على وشك التعلم ، إذا لم تكن قد سمعت عن Costco ، فربما لا يكون لديك أي فكرة عما ستخرج منه!

امنح الأعضاء المحتملين أسبابًا وجيهة للانضمام إليك

تمت إحالة معظم الأشخاص الذين ينضمون إلى نادي من الطوب وقذائف الهاون مثل Costco من قبل صديق أو أحد أفراد الأسرة. ربما يفسر هذا سبب كون كتابة الإعلانات مملة للغاية:

مع وجود خيار العضوية على موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت ، من الواضح أنه لا تزال هناك فرصة لإحالة عميل جديد من قبل صديق (عبر وسائل التواصل الاجتماعي) أو أحد أفراد العائلة (عبر تناقل الحديث) ... ولكنه أقل احتمالًا. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يمنح الأعضاء المحتملين الكثير من الأسباب الرائعة للانضمام ، بدلاً من مجرد افتراض أنهم سيكونون مهتمين منذ البداية.

قد يكون العضو المحتمل على الحياد. ربما يفكرون "هل هذا بالنسبة لي؟ هل ستساعدني حقًا؟ " وظيفتك (بشكل أكثر دقة ، وظيفة موقع الويب الخاص بك) هي إقناعهم باتخاذ الإجراءات اللازمة.

يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• الحصول على فوائد ملموسة في المقام الأول . "أن تكون جزءًا من نادينا" لا يكفي لتحفيز شخص ما على الدفع ، أو حتى الاشتراك في البريد الإلكتروني أو الحصول على بطاقة "مجانية".
• سرد جميع مزايا العضوية في مكان واحد . انظر إلى مثال Sam's Club أعلاه - انظر كيف تتم كتابة الامتيازات بنص عادي في مخطط واحد سهل القراءة؟ هذا هو نوع الوضوح الذي تحتاجه.
• إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التفاصيل ، فقم بإنشاء صفحات أو أماكن فردية لتعيش فيها الامتيازات . إذا حصل أعضاؤك على خصومات أو مكافآت خاصة بناءً على عمليات الشراء أو أي نشاط آخر ، فقم بتوسيع تلك الموجودة على صفحات منفصلة مرتبطة من الرسم البياني الأولي أو صفحة "مزايا الأعضاء".
• إضافة محتوى مقنع مثل الشهادات أو الاقتباسات أو صور الأعضاء ، حتى لو كان عليك القيام بذلك في المستقبل. كلما تمكنت من جعل عضويتك (عضويتك) أكثر واقعية ، كان ذلك أفضل.
• إذا كانت هناك تكلفة مرتبطة بالاشتراك ، فسيسهل على العملاء طرح الأسئلة والحصول على إجابات . ضع نموذج اتصال على الصفحة ، أو اربطه بحسابك على Twitter. يمكنك حتى إضافة الأسئلة الشائعة إذا أردت. يمكن أن تساعد إمكانية الوصول إلى تهدئة المخاوف وجذب الأعضاء المحتملين إلى "لكنه يكلف مالا!" حدبة.

ضع الكثير من التفكير في أسعارك ومستوياتك

بالنسبة لبعض المواقع ، يكفي تقديم عضوية واحدة بسيطة - أي إما أن تكون عضوًا أو لا. أنت تدفع مقابل الانضمام إلى النادي ، أو لا تفعل ذلك.

بالنسبة للآخرين ، على الرغم من ذلك ، تتطلب منتجاتهم أو خدماتهم قدرًا أكبر من التعقيد. ربما تحتاج إلى مستويات متعددة ، لأن بعض المشتركين فقط هم الذين يجب أن يكونوا قادرين على الوصول إلى البرامج في المستويات الأعلى. أو ربما تفتح خطط الدفع المختلفة منتجات أو خصومات أو خدمات خاصة للأعضاء فقط.

مهما كان السبب وراء الهيكل الخاص بك ، فكر فيه كثيرًا قبل وضعه في مكانه . وبالمثل ، قبل تقديم أي مستويات جديدة أو خيارات تسعير ، اسأل نفسك "هل هذا ضروري حقًا؟" قبل إجراء التغييرات النهائية.

شلل القرار شيء حقيقي. اصطحب أحد المتسوقين إلى متجر مع حفنة من الأرائك للاختيار من بينها ، ومن المحتمل أن يجدوا ما تفضله. اصطحبهم إلى متجر به مئات الأرائك ، ومن المرجح أن يرفعوا أيديهم بعد ساعتين ويقولون "لم أعد أهتم ، فلنجلس على الأرض!" (قد أتحدث من تجربة هنا.)

قد يواجه العملاء الذين يتم تقديمهم بعدد كبير جدًا من الخيارات صعوبة في اتخاذ قرار على الإطلاق . لذا ، إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بخياراتك مقصورة على "العناصر الضرورية" وليس الخطط التي طلبها مشتر محتمل واحد لمرة واحدة ، فمن المرجح أن تربح أعضاء جددًا.

هذا يعنى:

• محو الخطط المتشابهة جدًا أو دمجها (إذا كان الاختلاف الوحيد هو السعر ، أو ميزة واحدة أو ميزتين ، فإنها لا تتطلب خيارًا جديدًا تمامًا )
• عدم تقديم مستويات عضوية جديدة أو خيارات تسعير ما لم يكن لديك سبب وجيه حقًا - على سبيل المثال. يحصل الأعضاء في فئتك "الذهبية" الجديدة على خصم لا يُصدق أو منتجات مجانية أو أي نوع آخر من التكريم غير معروض على فئاتك الأخرى
• جذب المشتركين إلى مستوى أعلى ، إذا ألغيت خطة أقل تكلفة - لا تكن جشعًا لمجرد أنك غيرت رأيك

مكافأة الأعضاء بانتظام - والبريد الإلكتروني ليس مكافأة

هل طُلب منك يومًا أن تصبح عضوًا أو تنضم إلى نادٍ حيث تبدو شاشة التسجيل هكذا؟

إذا كنت تبدأ موقع عضوية أو تضيف عضويات إلى متجرك ، فأنت تريد أن يشعر الأشخاص المسجلون بالرضا تجاه الانتماء. تريد منهم أن ينفقوا الأموال معك ، وأن يتم ضخهم حول مزايا عضويتهم ، وربما يخبرون أصدقاءهم!

ولكن هذا هو الشيء: البريد الإلكتروني ليس مكافأة . إنه مفيد لك ، بصفتك الشركة ، ولكن حتى إذا قمت بإرسال خصومات وكوبونات من حين لآخر ، فهذا لا يمنح أعضائك أي شيء لا يمكنهم الحصول عليه (على الأرجح) بمجرد الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني العادية الخاصة بك.

مرة أخرى ، كما ذكرنا أعلاه ، يجب منح أعضائك مزايا رائعة مقابل وقتهم واهتمامهم وأموالهم . خلاف ذلك ، لماذا لديك عرض العضوية في المقام الأول؟ لذا توقف عن "رسائل البريد الإلكتروني والخصومات!" وعرض الأشياء التي يريدها الناس فعلاً.

لا أعرف ماذا تقدم؟ اسأل : أرسل بريدًا إلكترونيًا أو انشر تغريدة / تحديث Facebook قبل البدء في طرح السؤال "ما نوع المزايا التي تريدها مقابل العضوية؟" بوم ، ردود فعل فورية.

خصص المحتوى الخاص بك - وهذا ينطبق أيضًا على غير الأعضاء

نصيحة أخيرة لمن ينشئون مواقع عضوية: لا تتغاضى عن إمكانية استخدام جميع جوانب موقع الويب الخاص بك لجذب الأعضاء.

عندما نفكر في العضوية ، يفكر معظمنا في المنتجات المادية التي تقتصر على الأعضاء الذين يدفعون رسومًا فقط ، أو الأندية التي تقدم خصومات أو صفقات خاصة. يمكنك أيضًا إنشاء متجر يقيد المحتوى الرقمي - على سبيل المثال ، يجعل الكتب الإلكترونية متاحة فقط للأعضاء الذين يدفعون ، أو حتى يحد من تنزيلات البرامج لكل فئة عضوية.

ولكن مع عضوية WooCommerce ، يمكنك اتخاذ هذه القيود خطوة أخرى إلى الأمام وتقييد أجزاء معينة من موقعك على الويب أو متجرك بناءً على حالة العضوية ، وعرض محتوى مخصص لكل من الأعضاء وغير الأعضاء في نفس الصفحة بالضبط .

أحد الأمثلة على المكان الذي قد يكون هذا مفيدًا فيه: لنفترض أنك تبيع عضويات عبر الإنترنت لنادي رياضي حقيقي. أنت تكتب أدلة إعلامية عن اللياقة البدنية وبدء تمارين أو رياضات جديدة لأعضائك. باستخدام الامتداد ، يمكنك تقييد هذه الأدلة حتى يتمكن الأعضاء (المسجلون الدخول) فقط من رؤيتها.

لكنك تريد إغراء غير الأعضاء بالتسجيل ، أليس كذلك؟ لذا بدلاً من مجرد إنشاء الروابط 404 لغير الأعضاء ، يمكنك تركها صالحة ، ولكن عرض رسالة مخصصة "هذا المحتوى متاح فقط لأعضاء نادينا الرياضي" مع رابط إلى صفحة عضويتك حيث سيظهر المحتوى.

أو يمكنك حتى تغليف غالبية مقالاتك بأكواد قصيرة ، مما يسمح لغير الأعضاء بقراءة جزء منها ... ولكن ليس كل شيء. ومرة أخرى ، يتم عرض رسالة "يمكن للأعضاء فقط قراءة هذه" مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عند نقطة الانقطاع.

أو يمكنك إعداد فترات تجريبية حتى يتمكن غير الأعضاء من تجربة ناديك وقراءة المحتوى الخاص بك ، ولكن تنتهي صلاحية الوصول تلقائيًا إذا لم يدفعوا أو اشتركوا في الخطة الكاملة. كما ترى ، هناك الكثير من الخيارات التي تستحق الاستفادة منها مع محتوى موقعك!

اقرأ المزيد حول تقييد المحتوى لكل من الأعضاء وغير الأعضاء من خلال اشتراكات WooCommerce هنا.

احصل على المزيد من الأعضاء الآن باستخدام هذه النصائح

يمكن أن يكون موقع العضويات الناجح أمرًا صعبًا. تحتاج إلى الاستفادة من الرغبة في الانتماء ، ولكن لا تقدم الكثير من الخيارات. أنت بحاجة إلى تقديم الحوافز ، ولكن الحوافز المناسبة. ييكيس.

نصيحتنا الأخيرة: لا تفرط في التفكير. إذا كان منتجك أو عروضك سليمة ، فسيكون برنامج عضويتك كذلك. ما عليك سوى استخدام النصائح التي قدمناها أعلاه لإضافة القليل من البراعة إلى موقع الويب الخاص بك وستصبح ذهبيًا.

هل لديك أي أسئلة حول إنشاء موقع أو برنامج عضوية؟ أو أي نصائح خاصة بك تود مشاركتها؟ نود أن نسمع منك - قرع الأجراس أدناه ، التعليقات مفتوحة لك.