تطبيق SuperLemon WhatsApp Support لتعزيز التحويلات Shopify

يعد تقديم دعم عملاء لا تشوبه شائبة أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح متجر على الإنترنت. إذا كنت تفكر في خيارات مختلفة لتعزيز رضا العملاء ومعدل التحويل في متجر Shopify الخاص بك ، فلدينا بعض الأخبار الشيقة لك. في هذه المراجعة ، نحاول فهم كيف سيساعدك تطبيق SuperLemon WhatsApp Support في رعاية عملائك بشكل أفضل.

تطبيق دعم SuperLemon Whatsapp - نظرة عامة

تطبيق SuperLemon Whatsapp Support هو خيار شائع لـ Shopify التجار والذي سيساعدهم على دمج أدوات WhatsApp لتحسين دعم العملاء وكذلك تحويلات المتجر. في المقام الأول ، يساعدك على دمج الدردشة المباشرة عبر WhatsApp على موقع الويب الخاص بك لدعم العملاء بشكل أسهل وأسرع. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقدم إشعارات آلية ويدوية لتأكيد الطلب ، وتتبع الشحنة ، والتحقق من الدفع عند التسليم ، واسترداد عربة التسوق المهجورة ، وما إلى ذلك.

وهو يدعم أرقام WhatsApp المتعددة ويقدم الكثير من خيارات التخصيص. سيتمكن أصحاب المتاجر من تجربة تصميمات مختلفة للزر بالإضافة إلى موقعه للعثور على أفضل النتائج. ستتمكن من الوصول إلى أكثر من 50 تصميم زر ، يمكنك من خلالها اختيار الخيار الأفضل. علاوة على ذلك ، لن يضيف هذا التطبيق أي رمز إلى ملف المظهر الخاص بك. تم اعتماد قوالب الرسائل الآلية مسبقًا بواسطة WhatsApp وهي تدعم 11 لغة مختلفة. ويمكنك إنشاء قوالب رسائل يدوية بنفسك ، وإرسالها بنقرة واحدة باستخدام امتداد متصفح Chrome.

بفضل شعبية WhatsApp ، فهو وسيلة اتصال أساسية في العديد من البلدان. نتيجةً لذلك ، سيكون العملاء أكثر تفاعلاً من خلال الوسيط وسيساعدونك في تقليل التخلي عن عربة التسوق. علاوة على ذلك ، فإن التطبيق سهل الدمج للغاية وستكون العملية برمتها سريعة وسهلة لأصحاب المتاجر.

يسلط الضوء على الميزة

فيما يلي نظرة على بعض الميزات المهمة لهذا التطبيق الشهير:

زر الدردشة الحية WhatsApp القابل للتخصيص

باستخدام هذا التطبيق ، ستتمكن من عرض زر الدردشة المباشرة عبر WhatsApp على الواجهة الأمامية لموقعك ، والذي يمكن لعملائك الاستفادة منه للتواصل معك. ستكون قادرًا على تجربة تصميمات وأنماط مختلفة للأزرار التي ستجعلها جذابة لعملائك. أيضًا ، لديك حرية تعديل نص الحث على اتخاذ إجراء على الزر ، وموضع الزر ، والصفحات التي سيتم عرضه عليها ، وكذلك جعله متاحًا بشكل انتقائي على الهاتف المحمول وسطح المكتب.

إشراك العملاء بشكل أكثر فعالية

ستتمكن من توصيل ما يصل إلى 5 أعداد مختلفة من وكلاء الدعم في وقت واحد. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام أداة التحيات مع وكيل واحد أو أكثر. علاوة على ذلك ، يمكنك جدولة التوقيت عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال بحيث يكون العملاء على دراية بتوافرك في كل وقت.

فهم سلوك العميل بشكل أفضل

ستساعدك تحليلات زر الدردشة في الحصول على فكرة عن تفاعلات العملاء والمنتجات التي يهتمون بها أكثر في متجرك. كما أنه يقدم فكرة واضحة عن الصفحة التي بدأ منها العميل الدردشة ، مما سيساعد وكلاء الدعم في فهم مشكلات العملاء بشكل أفضل.

يساعد في استعادة العربات المتروكة

يعد التطبيق مساعدة كبيرة لاستعادة العربات المتروكة في متجرك. يمكنك الاستفادة من القوالب المتاحة وإجراء التخصيصات اللازمة لتناسب المتطلبات. من السهل تضمين معلومات مثل اسم العميل وتفاصيل المنتجات في الرسائل. أيضًا ، يمكنك تطبيق الخصومات تلقائيًا لاسترداد عربات التسوق. هناك أيضًا تقارير تحليلية مفصلة لمساعدتك على فهم مدى فعالية جهود استرداد سلة التسوق الخاصة بك.

إدارة رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات بسلاسة

يساعدك التطبيق في إدارة رسائل المعاملات على متجرك بشكل أكثر كفاءة أيضًا. هناك العديد من القوالب المتاحة لأحداث المتجر المختلفة مثل تأكيد الطلب وتأكيد التسليم وطلب المراجعة وما إلى ذلك. على غرار رسائل التخلي عن سلة التسوق ، يمكنك تضمين معلومات العميل ديناميكيًا في الرسائل. أيضًا ، يمكنك استخدام العلامات والفلاتر للاحتفاظ بعلامة تبويب لأوامر محددة. كما أنه يقوم بمزامنة العلامات التي تمت إضافتها بواسطة أي أداة أخرى تابعة لجهة خارجية قد تستخدمها على موقعك.

أزرار مشاركة WhatsApp لزيادة وصول متجرك

يتيح لك المكون الإضافي أيضًا عرض أزرار مشاركة WhatsApp التي ستشجع العملاء على مشاركة متجرك مع أصدقائهم. توفر أداة الدردشة المباشرة في WhatsApp خيارًا لبدء رسالة على تطبيق المستخدم لمساعدتهم على مشاركة الرسالة بسهولة مع جهات الاتصال الخاصة بهم. يمكنك أيضًا تخصيص زر المشاركة لجعله أكثر جاذبية ومواءمة لأسلوبك.

الشروع في العمل مع SuperLemon

يمكنك البدء باستخدام هذا التطبيق في متجر Shopify الخاص بك بسهولة تامة. يمكنك تثبيته إما من Shopify متجر التطبيقات أو موقع التطبيق. بمجرد تثبيته على متجرك ، يمكنك إدخال اسمك ورقم WhatsApp لبدء استخدام الأداة.

بمجرد إضافة رقم WhatsApp إلى التطبيق ، ستتمكن من رؤية المزيد من الإعدادات لتخصيص أدوات دعم WhatsApp. يمكنك تمكين خيار دردشة WhatsApp ، والذي سيتم تعطيله افتراضيًا. يمكنك أيضًا إضافة المزيد من الوكلاء إذا لزم الأمر بالنقر فوق الزر "+ إضافة رقم آخر".

التكوين الأساسي للتطبيق

يمكنك بسهولة تكوين الجوانب التالية من التطبيق:

تحرير / إيقاف ساعات

حدد الفترة الزمنية التي يكون فيها وكلاؤك متاحين عبر الإنترنت. هنا ، يمكنك تعيين فترات زمنية مختلفة وفقًا لساعات عمل متجرك.

قم بتعديل مظهر الزر

يمكنك إجراء تغييرات على نص الزر وتصميمه. هنا يمكنك تغيير "نص زر الدردشة" ، وكذلك "نص الرسالة".

إذا كنت تريد تطبيق بعض التصميمات القابلة للتخصيص أو المكونة مسبقًا ، فانقر فوق الزر تغيير التصميم. سيعرض هذا نافذة مشروطة بها الكثير من الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها.

بطاقة وسيلة شرح لجذب الانتباه إلى أداة الدردشة

يمكنك تكوين بطاقة وسيلة شرح تجذب الانتباه إلى التطبيق. يمكنك إضافة النص المخصص ليتم عرضه وكذلك التأخير الزمني. بالنسبة إلى المتصفحات المدعومة ، يمكنك تمكين صوت الإشعارات أيضًا.

القطعة تحيات

يمكنك الترحيب بالعملاء برسائل محددة مسبقًا لجعل التفاعل سلسًا. يوفر التطبيق خيارات سهلة لتخصيص التحيات وفقًا لحالة الوكلاء عبر الإنترنت أيضًا.

قم بتعديل موضع زر الدردشة

يمكنك إجراء تغييرات على موضع زر الدردشة في الواجهة الأمامية للموقع. يقدم التطبيق إعدادات مختلفة لكل من سطح المكتب والجوال.

حدد أي الصفحات ستعرض أداة الدردشة

يمكنك تحديد الصفحات التي تريد أن تعرض أداة دردشة WhatsApp. هناك عدد من الصفحات المختلفة التي يمكنك من خلالها تعطيل خيار الدردشة إذا لم يكن مناسبًا.

هذه هي خيارات التكوين الأساسية لأداة دردشة WhatsApp. وبالمثل ، يمكنك تخصيص زر المشاركة أيضًا. تتمثل الخيارات المتاحة في تمكين زر المشاركة وتخصيص نص الزر وتصميمه وتخصيص موضعه واختيار الصفحات المراد عرضها.

بمجرد حفظ هذه الإعدادات ، سيتمكن عملاؤك من رؤية أداة الدردشة وزر المشاركة على موقعك.

التسعير

فيما يلي تفاصيل التسعير الخاصة بالتطبيق:

ما رأيك في التطبيق؟

سيكون تطبيق SuperLemon WhatsApp Support خيارًا رائعًا لتعزيز دعم العملاء ومعدل التحويل في متجر Shopify الخاص بك. يمكّنك هذا التطبيق من توفير واحدة من أكثر القنوات التي يمكن الوصول إليها لدعم العملاء في العديد من البلدان. من السهل تثبيت التطبيق وبدء استخدامه ، وهناك الكثير من خيارات التخصيص التي يمكنك إدارتها بدون إعدادات معقدة. يمكن أن تكون قوالب التصميم سهلة الاستخدام عندما تريد تطبيق بعض تغييرات التصميم المثيرة للاهتمام على مظهر عنصر واجهة المستخدم وزر المشاركة. اختبرنا الميزات المجانية للتطبيق ووجدنا أنها سهلة وبديهية في التهيئة.

نأمل أن تكون مراجعة تطبيق SuperLemon WhatsApp Support مفيدة لك. في حالة وجود أي استفسارات ، لا تتردد في الاتصال بنا من خلال نموذج التعليقات أدناه.

قراءة متعمقة

• تقنيات الإثبات الاجتماعي لـ Shopify
• زيادة مبيعات Shopify من خلال تسويق القسيمة الرقمية.