13 أفضل ممارسات تصميم الاستطلاع لتعزيز التحويلات

هل تبحث عن أفضل ممارسات الاستطلاع لوضعها موضع التنفيذ حتى يكمل المزيد من الأشخاص استطلاعاتك؟ سيوفر لك اتباع هذه الإرشادات المزيد من تحويلات الاستطلاع وبيانات أفضل.

في هذه المقالة ، سنكشف عن أهم ممارسات الاستطلاع التي يجب اتباعها حتى يرغب الأشخاص بالفعل في ملء نماذج الاستبيان.

أفضل ممارسات تصميم الاستبيان الفعال

إليك جدول محتويات إذا كنت ترغب في المضي قدمًا:

1. اجعل أسئلتك واضحة
2. حافظ على طول الاستبيان قصيرًا ولطيفًا
3. كن منتبهاً لإرهاق المسح
4. ابدأ بمخطط تفصيلي
5. حدد عدد الخيارات
6. قم بترتيب أسئلة الاستطلاع عشوائيًا
7. حفظ الأسئلة المفتوحة للنهاية
8. اطرح أسئلة شخصية لاحقًا
9. لا تسأل أسئلة مزدوجة
10. احصل على إجابات حصرية بشكل متبادل
11. قدم حافزا
12. أخبر المستجيبين أنه من أجلهم
13. معاينة الاستطلاع الخاص بك

يعد فهم أفضل ممارسات تصميم الاستبيان واستخدامها هو العامل الرئيسي لإجراء مسح فعال.

فيما يلي بعض أهم نصائح وتقنيات الاستطلاع التي يمكنك تجربتها:

1. اجعل أسئلتك واضحة

عند كتابة أسئلة مسح جيدة ، تجنب استخدام المصطلحات ، حتى لو كانت تتعلق بمجال عملك. بهذه الطريقة سوف يفهم الناس ما تطلبه وسيتمكنون من الإجابة بسرعة.

على سبيل المثال ، لا تسأل سؤالاً طويل الأمد مثل هذا :

بدلاً من ذلك ، اجعله أسهل في الفهم ، مثل هذا:

المفتاح هو جعل الأسئلة محادثة وعارضة.

والأهم من ذلك ، تأكد من أن الأسئلة مباشرة وفي صلب الموضوع. ستؤدي الأسئلة الغامضة أو سيئة الصياغة إلى إرباك زوار الموقع.

نتيجة لذلك ، قد يتخلون عن استمارتك أو إجابتك بطريقة لم تكن ستفهمها عادةً إذا كانوا قد فهموا السؤال حقًا.

2. حافظ على طول الاستبيان قصيرًا وجميلًا

تمامًا مثل أسئلتك ، حاول أن تجعل الاستبيان قصيرًا وتناول الموضوع مباشرة.

تخبرنا أفضل ممارسات طول الاستطلاع أن الأشخاص قد سئموا الاستطلاعات في حوالي 5 دقائق أو 15 سؤالًا.

إذا كنت تحاول تحسين تحويلات نموذج الاتصال الخاص بك ، فلا تتوقع أن يجيب المستجيبون على استطلاعات طويلة بجنون بالطريقة نفسها التي يجيبون بها على استطلاع قصير. يبدأ الأشخاص في قضاء وقت أقل على كل سؤال كلما زاد طول الاستطلاع.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك 5 أسئلة في الاستطلاع الخاص بك ، فسيقوم المستجيبون بإعطاء كل سؤال تركيزًا أكبر مما لو كان لديك 30 سؤالًا. إذا كنت تتبع أفضل ممارسات الاستطلاع ، فإن عدد الأسئلة يعد عاملاً مهمًا يجب الانتباه إليه.

3. كن منتبهاً لإرهاق المسح

التعب هو مشكلة تحدث عندما يشعر المستجيبون للاستطلاع بالضيق أو الملل أو عدم الاهتمام بالمسح ويبدأون في الإجابة على الأسئلة بشكل أكثر إهمالًا.

إذا كان يجب أن يكون نموذج الاستبيان الخاص بك طويلاً ، فتأكد من القيام ببعض الإجراءات التالية:

• تحمي كلمة المرور النموذج الخاص بك وتجعله متاحًا فقط لأولئك الذين يظهرون اهتمامًا حقيقيًا بأخذها ، مثل الموظفين أو أولئك الذين يتقاضون رواتبهم لإجراء الاستبيان
• أنشئ نموذجًا متعدد الخطوات في WordPress لتقليل إجهاد النموذج
• كن صريحًا بشأن المدة التي يستغرقها الاستطلاع والوقت الذي يجب أن يستغرقه لإنهائه
• اجعل أسئلة المصفوفة قصيرة حتى لا يميل المستخدمون إلى إعطاء نفس الإجابة في كل صف
• قم بتمكين المنطق الشرطي بحيث يمكن إظهار الأسئلة أو إخفاؤها بناءً على إجابات المستخدم

4. ابدأ بمخطط تفصيلي

قم بإنشاء مخطط تفصيلي لهيكل المسح الخاص بك أولاً.

من وجهة نظر علمية ، تخبرك منهجية تصميم الاستبيان بصياغة الاستبيان بشكل منطقي.

يتضمن ذلك وضع بعض التفكير في الهيكل العام ، وعدد الأسئلة ، وترتيب طرحها ، وتدفق الموضوعات.

إنها لفكرة جيدة أن تتجنب القفز في كل مكان بأسئلتك وأن تلتزم بتصميم المسح الذي يتدفق بشكل جيد.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء استبيان رضا المريض لممارسة طبية ، فابدأ الاستبيان من بداية تجربة المستفتى (حجز المواعيد) ثم اتبع تلك الرحلة بالأسئلة.

5. تحديد عدد من الخيارات

أفضل أسئلة الاستطلاع هي الأسئلة المغلقة ، حيث يتم ملء خيارات الإجابة مسبقًا للمستجيب بأشياء مثل مربعات الاختيار ، والاختيار من متعدد ، ومقاييس التصنيف.

لن يؤدي هذا فقط إلى تبسيط جودة بياناتك وتسهيل قراءتها ، بل ستحصل على المزيد من الإكمالات لأن استبيان الأسئلة المغلقة أسهل في ملؤه!

وعندما تستخدم المكون الإضافي WPForms لإنشاء نموذج الاستطلاع الخاص بك ، فإن إضافة مقياس ليكرت إلى نماذج WordPress الخاصة بك يكون من السهل القيام به.

ولكن هناك شيء واحد يجب توخي الحذر منه وهو عدد الخيارات التي تمنحها لزوار الموقع للاختيار من بينها. قدِّم القليل جدًا وستخاطر بعدم الحصول على تعليقات دقيقة ، أو إجبار الأشخاص على اتخاذ قرار لا يشعرون بالارتياح تجاهه:

من ناحية أخرى ، أعط الكثير وتخاطر بإغراق المتقدم في الاستبيان:

تذكرنا أبحاث السوق حول طول أفضل ممارسات الاستطلاع بأن التمسك بالمسوحات الأقصر يساعد على زيادة التحويلات ، لذا فإن معظم الاستطلاعات التي تستخدم مقاييس ليكرت تحافظ على عدد الاختيارات بمقياس 5 نقاط لزيادة معدلات الاستجابة.

6. قم بترتيب أسئلة الاستطلاع عشوائيًا

أظهرت الدراسات أن الناس يميلون إلى اختيار الخيار الأول المتاح عندما يتم تضييق الإجابات إلى 2 ، بغض النظر عن ما قد يشعرون به حقًا.

لتجنب هذا التحيز في الطلب ، تأكد من اختيار عشوائي لأي أسئلة استطلاع متعدد الخيارات لديك في النموذج الخاص بك.

بهذه الطريقة ، في أي وقت يزور فيه شخص ما موقعك ، ستظهر الإجابات التي يمكنه الاختيار من بينها بترتيب مختلف. هذا يقلل من أي تحيز ويمنحك بيانات أكثر دقة للعمل بها.

7. حفظ الأسئلة المفتوحة للنهاية

نظرًا لأن المربعات النصية التي تطلب أفكارًا لشخص ما يصعب على المستخدم ملؤها ، قم بقصرها على زوجين فقط واحتفظ بها في النهاية.

ومع ذلك ، تخبرنا أفضل ممارسات إنشاء الاستطلاع أنه يمكنك إجراء استثناء للأسئلة الشرطية هنا.

ضع في اعتبارك إذا قمت بإضافة سؤال مفتوح في نهاية الاستطلاع حتى يتمكن الأشخاص من التوسع في بعض إجاباتهم ، فسيتم احتساب ذلك ضمن المدة التي يستغرقها إنهاء الاستطلاع.

8. اطرح أسئلة شخصية في وقت لاحق

واحدة من أفضل الممارسات لكتابة أسئلة الاستطلاع هي التعامل مع استطلاعاتك كمحادثة. سهولة في طرح الأسئلة الشخصية والأسئلة الديموغرافية والقيام بها في نهاية الاستبيان. من الطرق الرائعة التي حقق بها العديد من الأشخاص نجاحًا في نماذج استطلاع أسلوب المحادثة استخدام نماذج المحادثة لإنشاء نموذج اتصال محادثة.

9. لا تسأل أسئلة مزدوجة

الأسئلة المزدوجة هي عندما تكتب سؤال استطلاع يطلب منك تعليقات على شيئين في وقت واحد.

على سبيل المثال ، "كيف تقيم خدمة العملاء لفريقنا الشخصي ودعمنا عبر الهاتف؟" هو سؤال مزدوج.

عند إنشاء الاستطلاع ، ضع في اعتبارك دائمًا أن أفضل ممارسات كتابة الاستطلاع تخبرك بتجنب الأسئلة ذات الإحكام المزدوجة.

إنه لسبب وجيه أيضًا - يميل الأشخاص إلى تخطي هذه الأسئلة المربكة أو يمكن مطالبتهم بترك الاستبيان الخاص بك معًا.

أسهل طريقة لإصلاح الأسئلة المزدوجة هي إزالة خيار واحد وإنشاء سؤال منفصل. فقط تأكد من أنك لا تزال تتبع أفضل الممارسات لطول الاستطلاع.

10. لديك إجابات حصرية بشكل متبادل

تأكد دائمًا من أن خيارات الرد الخاصة بك حصرية بشكل متبادل. بمعنى ، لا يمكن للمستجيب الحصول على إجابتين على سؤالك. على سبيل المثال ، سؤال الاختيار من متعدد هذا ليس حصريًا بشكل متبادل:

انظر كيف أن إجابات الاستطلاع ليست حصرية؟ يمكن أن يمتلك المستفتى جميع الحيوانات الأليفة الثلاثة ، لذلك لن يتمكن من الإجابة على سؤالك بدقة.

فيما يلي مثال على سؤال الاختيار من متعدد الحصري للطرفين:

ترى كيف يمكن إجابة واحدة فقط؟ هذا سؤال متعدد الخيارات حصري للطرفين! والأسئلة المتعارضة هي الأسئلة الوحيدة متعددة الخيارات التي يجب أن تطرحها ، وإلا فإنك تخاطر بفقدان المستفتى تمامًا.

في الحالات التي قد لا يكون لدى المستخدم فيها إجابة ، سترغب في تضمين خيار "غير متاح" أو خيار إجابة آخر أيضًا.

11. تقديم حافز

هناك طريقة ذكية لجذب المزيد من الأشخاص لإكمال الاستبيان وهي تقديم شيء في المقابل.

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة استطلاع أو استطلاع إلى الهبة باستخدام مكون إضافي مثل RafflePress.

يمكنك إضافة هذا إلى أي هدية من RafflePRess. ما عليك سوى كتابة سؤالك وإضافة الإجابات. بعد ذلك ، يمكنك تخصيص الهبة لمنح الأشخاص المزيد من الإدخالات لملء الاستبيان الخاص بك.

12. أخبر المستجيبين أنه من أجلهم

إذا اخترت دعوة المشاركين عبر البريد الإلكتروني ، فإن إحدى أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستبيان هي استخدام هذا البريد الإلكتروني للتأكيد على أنك تجمع البيانات لصالح المستجيبين. سيعطيهم هذا حافزًا للنقر على رابط الاستبيان الخاص بك.

من أفضل الممارسات الأخرى المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستبيان إرسال رسالة متابعة تشكر المستجيبين عبر البريد الإلكتروني. يمكن استخدام هذا لأي شخص يكمل الاستبيان الخاص بك ، وليس فقط الأشخاص الذين تمت دعوتهم عبر البريد الإلكتروني. تحقق من كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد إلى المستخدمين بعد إرسال النموذج لمعرفة المزيد.

ليس لديك قائمة كبيرة من المشتركين لإرسال استبيانك إليها حتى الآن؟ تحقق من مقال موقع الأخوة الخاص بنا حول مغناطيسات الرصاص الفعالة للغاية لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني.

13. معاينة الاستبيان الخاص بك

يبدو التعديل كأفضل ممارسة واضحة للاستطلاع ، ولكن هل يمكنك أن تتخيل ما إذا كنت قد أرسلت الاستبيان ولاحظت خطأً إملائيًا أو سؤالاً مفقودًا؟

من المؤكد أنك ستنتهي بالإحباط وقد تعود البيانات غير صحيحة. لذا ، قبل إرسال الاستبيان الخاص بك ، تأكد من أن تكثر من اهتمامك به.

قم بمعاينته بنفسك وأرسله للآخرين للاختبار. تأكد من طلب ملاحظاتهم أيضًا.

أفضل طريقة لإجراء المسح

يعد اختيار أداة الاستطلاع الصحيحة عبر الإنترنت أمرًا مهمًا عند إنشاء استطلاع يتيح لك متابعة أفضل ممارسات الاستطلاع ويمنحك عمليات إكمال الاستطلاع التي تشتد الحاجة إليها.

يجعل ملحق WPForms Surveys and Polls من السهل إنشاء استبيان قابل للتخصيص يناسب احتياجاتك ويمنحك نظرة ثاقبة حول ما يفكر فيه المستجيبون.

تحقق من دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء نموذج استطلاع لتشغيل الاستبيان الخاص بك في أي وقت من الأوقات.

ومن السهل جدًا اتباع أفضل ممارسات تحليل الاستطلاع باستخدام WPForms. يعد عرض بيانات الاستطلاع الخاص بك أمرًا بسيطًا وجميلًا باستخدام لوحة القيادة المرئية المدمجة.

ختاما

هذا كل شيء! نأمل أن تساعدك قائمة أفضل ممارسات الاستطلاع هذه على تعلم كيفية تصميم استطلاع من شأنه أن يزيد من معدل تحويلاتك.

إذا كنت تستخدم الاستطلاعات لمعرفة الصورة العامة لعلامتك التجارية ، فستحتاج إلى التحقق من منشورنا حول كيفية إنشاء استطلاع صافي نقاط الترويج (NPS).

فما تنتظرون؟ ابدأ باستخدام أقوى مكون إضافي لنماذج WordPress اليوم.

ولا تنس ، إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter.