مراجعة شركة Swoop Airlines: 8 أسباب لعدم التوصية بشركة الطيران الخادعة هذه!

هل تُظهر Swoop Airlines Review ذلك على أنه عملية احتيال؟ تعتبر وسيلة النقل من أهم عوامل تجربة السفر المريحة ، سواء كان ذلك للعمل أو العمل أو الترفيه أو الإجازة أو الدراسة. عندما يتعلق الأمر بالنقل ، هناك القليل من الخيارات التي يمكن أن تنافس راحة وكفاءة السفر الجوي. ولكن هذا ليس هو الحال عندما تختار Swoop Airlines عندما نرى مراجعاتهم العامة وكيف يتعاملون مع عملائهم وركابهم!

في هذه المقالة ، سنشرح لماذا السفر مع Swoop Airlines هو التجربة التي يجب عليك تجنبها بأي ثمن. سنراجع أيضًا بعض التعليقات من الأشخاص الذين استخدموا Swoop Airlines مؤخرًا ومشاركتها علنًا على أبرز منصات مراجعة الخطوط الجوية مثل SkyTrax (Airline Equality) و TripAdvisor و TrustPilot و Travel foodie و TrustRadious وغير ذلك الكثير.

ملاحظة: Swoop مملوكة لشركة WestJet Airlines وأي عار تسببه لصناعة السفر هو نفس ما تفعله WestJet.

دعنا نلقي نظرة على التقييمات الإجمالية لشركة Swoop Airlines على العديد من المنصات البارزة:

• SkyTrax - مراجعة الخطوط الجوية Swoop

يعتبر التصنيف العام لـ Swoop على النظام الأساسي الأكثر شيوعًا لمراجعات شركات الطيران منخفضًا للغاية مقارنة بأي شركة طيران أخرى معروفة في السوق. على الرغم من أن هذه شركة طيران رخيصة جدًا ، إلا أن العملاء صنفوا القدرة على تحمل التكاليف 2 من 5 مما يوضح مدى فظاعة شركة الطيران هذه.

• مستشار الرحلة - مراجعة الخطوط الجوية Swoop

تصنيف Swoop الإجمالي على منصة TripAdvisor الشهيرة منخفض للغاية أيضًا. لنكون صادقين ، لا يمكن أن يكون الأمر أسوأ. كل من خدمة العملاء وقيمة شركة الطيران منخفضة للغاية مقارنة بمعايير السوق.

لاحظ أن Swoop يروج لنفسه كخيار رخيص للمسافرين والمؤثرين في نمط الحياة ، لكن عليك حتى أن تدفع مقابل كوب من الماء لطفل يبلغ من العمر سنة واحدة يبكي بشدة على متن الطائرة. يقول عقلاني لتهدئته لخلق بيئة هادئة لبقية الركاب وإرضائهم. استنادًا إلى بعض التقارير العامة ، ينتهي بك الأمر بدفع ضعف رسوم الأجرة الخاصة بك مقابل أشياء إضافية مثل حقيبة طعام أو حمل محفظتك إلى الطائرة ، والدخول إلى الحمام ، وحتى طلب بطانية لطفلك الصغير الذي يهتز من الهواء البارد أثناء الرحلة. للوهلة الأولى ، يبدو الأمر رخيصًا للغاية ، لكنك ستدفع الكثير كلما تقدمت في معاركك.

# ممارسات الكاميرا

لقد أظهروا تاريخًا طويلًا من الاحتيال على الركاب على تذاكر العودة الخاصة بهم وفرض رسوم آلية على بطاقات الائتمان الخاصة بهم دون إذنهم على الإطلاق.

• TrustPilot

إن التصنيف الإجمالي لـ Swoop في هذا السوق الشهير عبر الإنترنت لتصنيفات منصات الويب وشركات الطيران عبر الإنترنت منخفض جدًا وهو أمر لا يصدق.

• Better Business Beauru (bbb.org)

التقييم: 1.12 من 5

تعد مراجعات Swoop والتصنيفات على هذه المنصة التنظيمية ذات الشهرة العالمية للشركات الأكثر فظاعة وأقل من أي عتبة لأي عمل تجاري.

فيما يلي بعض نماذج المراجعات لعدد قليل من الركاب الفعليين على Swoop في الأشهر الأخيرة:

# السلوكيات المخادعة و المخادعة للانقضاض:

# نقص الدعم والكذب والسلوك المخادع للانقضاض:

#Scam على الإلغاء والمبالغ المستردة

للوهلة الأولى ، للأسف ، لا توجد شركة طيران أخرى في العالم تتمتع بمثل هذه السمعة السلبية والخبيثة كما أظهر Swoop عندما تقوم بتجميع جميع التقييمات عبر العديد من المنصات.

لماذا لا نوصي شركة Swoop Airlines؟

كما ذكرنا سابقًا ، يعد اختيار Swoop Airlines خطأ فادحًا ارتكبه بعض الركاب غير المطلعين أو المسافرين لأول مرة. اكتشفنا خلال بحثنا أنه بالكاد نجد أي شخص استخدمه مرتين أو أكثر. لكننا هنا لنوضح بطريقة بسيطة ومنطقية لماذا لا ينبغي على المرء الوثوق بهذه الشركة أو شركة الطيران.

في ما يلي ، سوف نتعمق في العديد من المشكلات التي ابتليت بها شركة Swoop Airlines ونبرز سبب وجوب تجنبها بأي ثمن.

1- السلوكيات الاحتيالية والاحتيالية - مراجعة شركة Swoop Airlines

من نواح عديدة ، شاركت Swoop في الاحتيال على ركابها. عندما تقرأ مراجعة Swoop Airlines على معظم المنصات ، ترى في كثير من الأحيان ما يلي:

1. يتم تحديث تذكرة رحلتك بالتواريخ الجديدة ورسوم إضافية ضخمة يتم وضعها عليها دون إذنك

2. يتم إلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها لفترة طويلة ، وقد وُعدت بتعويضك عن أسعار الرحلات و / أو الإقامات في الفنادق ولن يتم تعويضها أبدًا.
3. يتم إلغاء الرحلات ويطلب منك دفع 4 أضعاف للرحلات الجديدة

4. يتم إرجاع الرحلات الجوية إلى المطارات بسبب مشاكل ميكانيكية ولا تحصل على أي مبالغ مستردة.
5. ترى رسومًا غير مرغوب فيها لأشياء لم تكن تعلم أنها ستفرض رسومًا على بطاقتك الائتمانية مثل القدوم إلى البوابات للحصول على بطاقة صعود إلى الطائرة في اللحظة الأخيرة.
6. هناك تقارير أنهم يجمعون معلومات بطاقة الائتمان ويبيعونها في الأسواق السوداء. اشتبه بعض الأشخاص في أن الاختراقات على بطاقات الائتمان الخاصة بهم كانت مباشرة بعد الشراء على موقع Swoop.
7. يجب عليك شراء كل شيء بثلاثة إلى أربعة أضعاف سعره المعتاد على متن الطائرة بما في ذلك كوب من الماء العادي.
8. يمكن أن تكلفك المحافظ الإضافية على متن الطائرة ما يصل إلى 150 دولارًا.
9. يمكن أن تكون أوزان الأمتعة الزائدة مكلفة للغاية بطريقة غير منطقية للغاية.

بعض المراجعات:

# عملية احتيال كبيرة غير مصرح بها: قد يفرضون رسومًا كبيرة على بطاقتك الائتمانية بناءً على تفويضهم الخاص.

2- خدمة عملاء رهيبة - مراجعة شركة Swoop Airlines

العملاء هم العمود الفقري لكل عمل تجاري ، وإبقائهم راضين ، خاصة بالنسبة للمنتج الذي يمثل رحلة بدلاً من الاستخدام لمرة واحدة هو دائمًا أولوية. تعد خدمة العملاء البشرية الحقيقية التي تتسم بالرحمة من أهم متطلبات شركة طيران أو فندق أو مطعم بينما تفتقر شركة Swoop Airlines إلى دعم العملاء تمامًا وتعتمد على روبوت يسمى Donna. يذكرون صراحةً على موقع الويب الخاص بهم أنه إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلينا ، فمن المرجح أننا لن نرد عليه مطلقًا.

وفقًا للعديد من المراجعات من قبل العملاء غير الراضين ، لا يوجد أحد للتحدث معه في شركة الطيران الخاصة بهم ، والخيار الوحيد المتاح هو استجابة الروبوت الآلية.

ألق نظرة على هذه المراجعة على Airlinequality.com في مايو 2023:

كما ترى ، كانت تجربة هذا الراكب محبطة عند السفر مع شركة Swoop Airlines ، ولم يتمكن من الحصول على المساعدة التي يحتاجونها.

لكن هذا ليس كل شيء! إليك عميل آخر غير سعيد واجه مشكلة في خدمة عملاء Swoop ولا ينصح بـ Swoop. هناك مئات إن لم يكن 1000 من المراجعات العامة المكتوبة مثل هذه عبر الإنترنت.

وواحدة من العديد من الأشياء الأخرى التي وضعها محمد نامبخش في يونيو 2023:

ليس هذا العميل فقط غير راضٍ عن نقص دعم العملاء ونقص دعم العملاء الرحيم ، ولكن من الواضح أيضًا أنه تعرض للخداع من قبل Swoop من خلال فرض رسوم قدرها 452 دولارًا وهو ما لم يكن طلبهم ولم يأذنوا بذلك. تخيل عندما تكون رحلة العودة الخاصة بك في غضون 14 يومًا وفجأة عليك العودة في غضون 7 أيام ودفع 452 دولارًا إضافيًا دون طلب أي منها. يا لها من تجربة ورحلة مروعة يمكن أن تكون للعائلة بأكملها.

3- توقع تأخيرات طويلة في كثير من الأحيان

أصبحت المشكلة المزمنة لشركة Swoop Airlines المتعلقة بتأخير الرحلات بمثابة كابوس للركاب الذين يسعون إلى الالتزام بالمواعيد والموثوقية.

يبدو أن افتقارهم إلى الكفاءة التشغيلية ونقص الرحلات الجوية وتجاهل توقيتها أدى إلى عدد ينذر بالخطر من تأخر الرحلات وحتى إلغاء الرحلات بدون تعويضات للركاب وفي كثير من الحالات الإهانات لقسائم الطعام بقيمة 20 دولارًا للركاب الستة مجموعة.

في معظم الحالات ، يترك الركاب دون تفسير مناسب مما يؤدي إلى إضاعة وقتهم الثمين. فات العديد من الركاب خططهم بسبب عدم قدرة Swoop المستمرة على الالتزام بالجداول الزمنية.

ألق نظرة على هذا الاستعراض:

هناك العديد من الركاب على غرار هذا الراكب المحبط. هنا مراجعة أخرى:

يخطط المسافرون بعناية لجداولهم الزمنية للأحداث مثل اجتماعات العمل أو التجمعات العائلية أو زيارات الطبيب أو الإجازات ، لكن Swoop لا يهتم بها.

ومع ذلك ، مع عدم إخطار شركة Swoop Airlines في الوقت المناسب بالتأخيرات ، تدمرت خطط سفر الركاب. كانت إخطاراتهم كاذبة أيضًا وقدمت معلومات خاطئة للركاب في دول أو مناطق خطرة مثل المكسيك.

لقد تركوا مع الوقت الضائع ، والفرص الضائعة ، والجداول المعطلة ، كل ذلك بسبب فشل Swoop في إبلاغهم بشكل صحيح وعاجل. تم ترك العديد من الركاب مثل الشخص أعلاه للعثور على فنادق في وسط أدغال المكسيك مع فنادقهم الصغيرة وكان عليهم التعامل مع العديد من المواقف الخطيرة المجنونة.

إليك راكب آخر غير راضٍ يشرح تجربته:

4- سياسة الاسترداد غير المعقولة والإلغاء المتكرر

واحدة من المشاكل الرئيسية مع Swoop Airlines هي سياسة الاسترداد غير المقبولة وغير المقبولة التي تتعارض مع "قانون حماية المستهلك ، 2019". كما رأينا في المراجعات ، يواجه الركاب مشاكل في الحصول على استرداد للإلغاء بدون خطأ من نهايته ، وفقدان الأمتعة من قبل Swoop ، والتأخير الطويل المدى. حتى أنهم وعدوا برد جانب واحد من رحلة العودة ولم يلتزموا بوعودهم.

طلب هذا الراكب استرداد المبلغ ، ولم يتمكن من الحصول عليه لمدة 4 أشهر! إلق نظرة:

5- الإلغاء بدون أي سبب وخيارات إعادة الحجز محدودة للغاية

ولكن هناك شيء واحد تعلمناه من تجربة إلغاء رحلة Swoop وهو أن رحلات Swoop لديها احتمالية أعلى للإلغاء. يجب أن تتوقع إلغاء 5 من أصل 10 مرات لرحلاتك بدون سبب صادق مناسب ، والأسوأ من ذلك أنه لا يوجد رد. ستتعامل مع دعم غير موجود وموظفين غير متعاطفين وشركة ليس لها مكان مناسب للذهاب إليه في أي مطار.

من الخطر للغاية القيام برحلات جوية مع Swoop خاصة إذا كنت مسافرًا عائليًا أو مجموعة وحتى الأسوأ إذا كانت الرحلة حساسة للوقت.

إذا لم يركب Swoop عددًا كافيًا من الركاب ، فمن المرجح أن يتم إلغاء الرحلة لأنهم سيخسرون المال. إنها تكلفة منخفضة للغاية ، ومن المرجح أن يكون رواتب الموظفين أقل من شركات الطيران الأخرى ، لذا فإن نقص الموظفين أمر شائع ولا يقومون بتشغيل الرحلات إلا إذا كانت ممتلئة.

# أول ما يتم إلغاؤه من قبل المطارات:

خلال المواقف التي يحتاج فيها المطار إلى تقليل هبوط الطائرات ، فإن ULCCs هي أول من يتم إلغاؤها. هذا صحيح لما حدث لكثير من الناس. حادثة واحدة تم الإبلاغ عنها كانت:

"وفقًا لموظفي Swoop عند البوابة ، تم إلغاء رحلتنا لأن تورنتو بيرسون كانت تحد من هبوط الطائرات بسبب الطقس الشتوي ، لكننا رأينا بعض الرحلات الجوية من شركات طيران أكبر تصل إلى تورونتو ولم يتم إلغاؤها."

# مشاكل وقيود الحجز:

نظرًا لتكرار إلغاء رحلات ULCC وحقيقة أن ULCC لديها عدد أقل من الرحلات المتاحة من وإلى الوجهات ، يمكن أن تصبح خيارات إعادة الحجز محدودة للغاية. في الواقع ، قد تقطعت بهم السبل لفترة أطول إذا لم يكن لدى ULCC رحلات يومية.

6- قلة التعاطف والرحمة للمرضى والضعفاء

في كثير من الحالات ، تم الإبلاغ عن أن الآباء بحاجة إلى زيارة الأطباء أو أولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية على متن مثل هذا النوع من مرض السكري تم تجاهلهم تمامًا من قبل موظفي Swoop إما لدفع بعض عبوات السكر الرخيصة أو دفع رسوم إضافية غير ضرورية للاحتفاظ بهم. رحلة العودة كما كان من المفترض أن تكون. لم يُظهر دعم العملاء أي رحمة أو تعاطف في التعامل مع هذه الفئة من الركاب.

وهنا بعض الأمثلة:

# مسافر مع مرض السكري

# أم مع طفل مصاب بورم في المخ

هذه محادثة بين أم وطفل مريض للغاية وبحاجة إلى زيارة الجراح. لقد أرسلوا العديد من الرسائل إلى دعم العملاء ولم يتلقوا أي رد.

# لا تهتم بالعائلات والأطفال

7- لا يمكن إجراء أي تغييرات على الرحلة قبل 72 ساعة من الرحلة

تخيل قبل 71 ساعة من الرحلة أنك بحاجة إلى تمديد تاريخ عودتك. بالتأكيد ، هذا مستحيل مع Swoop. حتى لو أجريت لك عملية جراحية في الدماغ ، فهذا غير ممكن. يطلبون منك شراء تذكرة جديدة للعودة ويتم إلغاء تذكرتك الحالية.

8- لا يمكنك الوثوق بما يخبرك به Swoop

دائمًا في الأوقات العصيبة مثل أوقات الإلغاء يكذب عليك مديرو البوابة ، وبينما لا يوجد هاتف مباشر للاتصال به أو أي قناة دعم عملاء مناسبة ، يتعين عليك الاعتماد عليهم وقبول تلاعبهم فيما يتعلق برحلات الإنقاذ أو القيام برحلات Westjet الأخرى.

خاتمة

في هذه المقالة ، حاولنا شرح سبب حاجتك إلى تجنب شركة Swoop Airlines ، لأنها غير متوافقة من نواحٍ عديدة. إذا كنت تعتز بوقتك ومالك وراحتك ، فتأكد من السفر مع شركات أخرى.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة!

لأي استفسارات بخصوص هذه المقالة أو لتصحيح أي أجزاء تواصل معي بصفتي المؤلف الأصلي: محمد نامباخش.

البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

سافرت مع شركة Swoop Airlines في يونيو 2023 من تورنتو إلى بونتا كانا وكان لدي كابوس هائل.