6 جوانب فنية يجب إعدادها قبل البيع عبر الإنترنت

عندما يكون لديك فكرة لمتجر عبر الإنترنت - خاصةً إذا شعرت وكأنها قاتلة ، لم يتم القيام بها من قبل ، نوع من الأفكار "يجب أن أفعل هذا الآن " - هناك بالتأكيد بعض الإغراء لتهيئة الأشياء على أنها أسرع وقت ممكن.

ومع ذلك ، فإن حقيقة البيع عبر الإنترنت هي أن أفضل المتاجر تستغرق وقتًا وجهدًا والكثير من الإعداد الفني لإعدادها . في الواقع ، إذا كنت تسرع كثيرًا ، فمن المحتمل أن تفوتك أحد الجوانب التقنية الستة الأكثر أهمية التي تدخل في أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية. يمكن أن تؤذيك النتائج على الفور ... أو تلحق بك في غضون بضعة أشهر ، في الوقت المناسب عندما لا تستطيع تحمل تكاليفها.

اليوم ، سنقوم بتغطية أهم ستة عوامل فنية يجب على المبتدئين في التجارة الإلكترونية تغطيتها قبل إضافة منتج واحد إلى متجرهم الجديد. من برنامج الموقع إلى الأمان إلى بوابات الدفع ، ها هم - بالإضافة إلى كيفية تحديد المزود أو البرنامج الأنسب لك ولموقفك الفريد.

برنامج متجرك الفعلي

ماذا سيكون متجر على الإنترنت بدون البرنامج لتشغيله؟ كتالوج ، هذا ما.

على الرغم من أن اختيار نظام إدارة المحتوى (CMS) أو مزود برنامج المتجر لا يجب أن يكون الخطوة الأولى التي تتخذها ، إلا أنه جانب تقني مهم في أي تجربة تجارة إلكترونية . يساعد برنامج متجرك أيضًا على تضييق النطاق الذي يمكنك من خلاله اختيار الوظائف الإضافية المتوافقة (مثل بوابات الدفع أو مجموعات الشحن ، والتي سنغطيها قريبًا) ، ويحدد ما إذا كنت بحاجة إلى استضافة منفصلة أم لا. لذلك من الأفضل إعداد هذا وإبعاده عن الطريق بسرعة.

إذا كنت جديدًا في عالم التجارة الإلكترونية ، فإليك كتابًا تمهيديًا سريعًا لما ستختاره. هناك نوعان أساسيان من المتاجر عبر الإنترنت:

1. مستضاف - يتم تشغيل البرامج المخزنة بشكل أساسي على خادم يتم توفيره وصيانته بواسطة نفس الشركة ، بدفع دفعة شهرية واحدة ؛ و
2. مستضاف ذاتيًا - يمكنك اختيار الخادم والدفع مقابله ، وتنزيل برنامج التجارة الإلكترونية وتثبيته وصيانته بنفسك.

هناك مزايا لكل منها. غالبًا ما يفضل أصحاب المتاجر الجدد المواقع المستضافة نظرًا لسهولة الإعداد ، لكنهم يفتقرون إلى نفس النوع من التحكم في الوظائف الإضافية وعرض النطاق الترددي وما إلى ذلك الذي تفعله المواقع ذاتية الاستضافة.

يعد الاختيار بين التجارة الإلكترونية المستضافة / المستضافة ذاتيًا واختيار النظام الأساسي الأفضل علاوة على ذلك قرارًا مهمًا ويستغرق وقتًا. لدينا بعض الاقتراحات حول أهم ميزات نظام إدارة المحتوى ، ولكن لا تخف من سؤال الأصدقاء أو أصحاب الأعمال الآخرين عن آرائهم أيضًا.

استضافة قادرة

بالطبع ، لا يعد أي موقع للتجارة الإلكترونية شيئًا بدون خادم لتشغيله. وما لم يكن لديك مزرعة خوادم في الطابق السفلي الخاص بك مع نسخ احتياطية يومية ، ومراقبة جودة التكرار ، وصيانة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فإن أفضل طريق لك للحصول على المساحة ودعم احتياجات متجرك هو من خلال مضيف عالي الجودة.

(إذا كان لديك مزرعة خوادم في الطابق السفلي ، حسنًا ، مجد. من الواضح أنك لست بحاجة إلى نصيحتنا لهذا الجزء.)

هناك الكثير من الأشياء التي تشكل مضيفًا جيدًا ، والعثور على مضيف - حتى لو لم يكن لك - يمكن أن يستغرق الكثير من الوقت والطاقة. فيما يلي بعض أهم الأشياء التي يجب البحث عنها:

• الميزات - يمكن لأي مضيف تقريبًا أن يعد بوقت تشغيل بنسبة 99٪ ونسخ احتياطي يومي. ولكن بعد ذلك ، من المحتمل أن يكون لديك قائمة بالأشياء "الضرورية" أو "اللطيفة" ، مثل تثبيت البرامج بنقرة واحدة ، والدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وبيئات الاستضافة المحددة (Linux / Windows) ، وما إلى ذلك.
• المراجعات - من السهل العثور على تقييمات الاستضافة ، لذلك إذا وجدت بعض المضيفين الذين يبدو أنهم واعدون ، فقم بإلقاء نظرة على ما يقوله الآخرون عنها. كما أنه لا يضر بسؤال الأشخاص الذين تعرفهم عن آرائهم أو توصياتهم المحايدة أيضًا.
• السعر - لا تريد الوقوع في "السباق نحو القاع" لأرخص استضافة ممكنة ، لكنك لا تريد أن تنفق أكثر مما يجب عليك أيضًا. ابحث عن الخطط ذات الأسعار المعقولة التي تتوافق مع الميزات المقدمة ، أو الخطط الشهرية التي تتوسع أو تنخفض بدون عقود.
• القدرة على النمو - ما يصلح لمتجرك الآن قد لا يعمل في غضون ستة أشهر. ابحث عن مضيف يمنحك مساحة للنمو والتوسع دون إفراغ جيوبك أو كسر العقود. يجب أن تكون قادرًا على إضافة المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي ، والحصول على مزيد من النطاق الترددي ، وإضافة مساحة تخزين ، وما إلى ذلك دون معاقبة - أو تعطيل متجرك.

الذهاب إلى الطريق المستضاف؟ لا تحتاج إلى العثور على خادم. ومع ذلك ، يجدر النظر في أي ترقيات قد يقدمها مزودك ، مثل زيادة عرض النطاق الترددي للمتاجر الأكثر ازدحامًا أو الحزم الأكبر لمزيد من المنتجات. تذكر أن تأخذ هذه التكاليف في الاعتبار قبل اتخاذ قرار نهائي بشأن نظام إدارة المحتوى أو خطتك!

خطة أمنية كاملة

يتدفق الكثير من المعلومات الحساسة إلى مواقع التجارة الإلكترونية وخارجها. يجب الحفاظ على أمان أرقام بطاقات الائتمان وعناوين الفواتير والتفاصيل الشخصية الأخرى - وإلا فقد تكتسب سمعة سيئة.

تأتي العديد من منصات التجارة الإلكترونية الآن مرفقة بأساسيات الأمان ، ولكنك ستظل ترغب في التحقق مرة أخرى من أن لديك هذه الجوانب التقنية قبل أن تبيع منتجًا واحدًا:

• شهادة SSL ، التي تؤمن بطاقة الائتمان والمعاملات الحساسة الأخرى
• لا يوجد تخزين دائم أو نص عادي لبيانات العملاء الحساسة ، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو رموز الأمان
• متطلبات كلمة المرور الآمنة والتخزين ، مما يعني أنك لا تسمح بـ "1234" ككلمة مرور صالحة للحساب ، ولا تقوم بتخزينها بتنسيق نص عادي
• حماية الخادم مثل جدار الحماية أو خدمة الصيانة التي يوفرها المضيف

يجب أيضًا أن تراقب التحديثات الهامة لبرنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك ، والتي عادة ما تكون متاحة في حالة وجود أخطاء أو ثغرات أمنية تم اكتشافها حديثًا. يمكن أن يؤدي تصحيحها بسرعة إلى منع موقعك - ​​وعملائك - من التعرض لتهديد محتمل.

النسخ الاحتياطي الآلي

الحوادث تقع. حتى أفضل المضيفين ومعظم مالكي المتاجر ذوي النوايا الحسنة يحذفون الملفات التي يحتاجون إليها ، أو يمسحون سجلات العملاء بنقرات زر عرضية. لقد كنا جميعًا هناك ، أليس كذلك؟

من الناحية المثالية ، يجب عليك إعداد نسخ احتياطية روتينية وتلقائية لمتجرك عبر الإنترنت قبل بيع منتج واحد . سيسمح لك ذلك بالتعافي بسرعة حتى من أكبر كارثة (بغض النظر عن الخطأ الذي يقع فيه). وإذا تم إعداد النسخ الاحتياطية منذ البداية ، فلن تضطر حتى إلى التفكير في الأمر - فستظل موجودة دائمًا ، فقط في حالة.

قد تقول ، "لكنني سأكون حذرًا" ، أو "لا أريد أن أضيع المساحة." ضع في اعتبارك هذا: هل تفضل إنفاق بضعة دولارات شهريًا لتنعم براحة البال ، أو ربما تقضي مائة ساعة في إعداد متجرك من الصفر مرة أخرى ... وخسارة المبيعات في هذه العملية؟ يجب أن يكون قرارا سهلا.

برمجيات الشحن

بمجرد أن يقدم عملاؤك طلبًا معك ، كيف ستوصل منتجاتك إليهم؟ وكيف تخطط لإرسال معلومات التتبع لهم ، أو حتى طباعة الملصقات المناسبة لوضعها على الصناديق الخاصة بهم؟

بالنسبة لمعظم مالكي المتاجر ، فإن أسهل إجابة لكل هذه الأسئلة هي "باستخدام برامج الشحن". من واجهات الويب البسيطة التي يوفرها الناقل المحلي إلى مجموعات البرامج الأكثر قوة ومتعددة شركات النقل ، يمكن أن توفر منصات الشحن:

• الإدارة الآلية للشحنات الصادرة
• إنشاء وطباعة ملصقات الشحن الخاصة بالعبوات
• استيراد معلومات التتبع لأوامرك ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء الآلية

يمكنهم أيضًا توفير قدر هائل من الوقت ، نظرًا لأنك لن تحتاج إلى إدخال معلومات التتبع يدويًا أو إنشاء تسميات واحدة تلو الأخرى عبر موقع ويب عالي الكفاءة.

قد ترغب في تحديد برنامج الشحن بعد اختيار برنامج موقعك ، لأن التوافق يمكن أن يختلف حسب نظام إدارة المحتوى. ومع ذلك ، ستكون معظم منصات المتاجر قادرة على التفاعل مع شركات النقل الرئيسية المفضلة في بلدك - مثل USPS و UPS في الولايات المتحدة - لذا فهذه نقطة انطلاق جيدة ، وغالبًا ما تكون أقل تكلفة للتشغيل.

بوابة دفع

أخيرًا ، مع كل هذه الجوانب التقنية الأخرى التي تم فرزها ، يجب أن يتشكل متجرك. لكنها لن تعمل حتى تتمكن من قبول المدفوعات من العملاء!

بوابة الدفع هي جزء من البرنامج الذي تحتاجه لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان من العملاء عبر الإنترنت . هناك العشرات ، إن لم يكن المئات ، من البوابات المتوافقة مع كل منصة موجودة هناك ، كما تختلف البوابات المتاحة أيضًا حسب المنطقة والعملات المقبولة.

لست متأكدًا من كيفية اختيار بوابة الدفع المناسبة لمتجرك؟ إليك دليل لفعل ذلك بالضبط. ما يتلخص في هذا كله:

• إذا كنت بحاجة إلى حساب تاجر لاستخدام البوابة التي تختارها ، فتقدم بطلب للحصول على حساب على الفور لتقليل فترة الانتظار
• سواء أكنت تستخدم نظامًا متكاملًا أو مستضافًا ، فيجب أن يعتمد على تفضيل العميل ومقدار الوقت المتاح لديك
• تحتوي جميع البوابات تقريبًا على رسوم ، ولكن ضع في اعتبارك أن التكاليف الأولية قد تلغي التكاليف الشهرية المرتفعة على المدى الطويل
• إذا كنت تخطط لعرض الحجوزات أو الاشتراكات ، فابحث عن البوابات التي تقدم الفوترة التلقائية - لا تدعم جميعها هذه الميزة

هناك الكثير للاستعداد قبل البيع عبر الإنترنت

للتلخيص ، قبل البدء في البيع عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في إعداد هذه الجوانب الفنية الستة:

1. برنامج التجارة الإلكترونية أو CMS
2. الاستضافة أو خطة الترقيات
3. حماية الموقع
4. النسخ الاحتياطية للموقع
5. برمجيات الشحن
6. بوابة الدفع الخاصة بك

من خلال إخراجها من الطريق ، ستكون مستعدًا بشكل أفضل لإنشاء متجر قوي ومستدام يعمل بشكل جيد ويمكن توسيعه بسهولة . ستتمكن أيضًا من تحمل أي شيء تقريبًا يتم إلقاؤه في طريقك ، سواء أكان ذلك الكثير من حركة المرور أو فقدان البيانات أو حتى محاولة اختراق خبيثة أو اثنتين.

هل لديك أي توصيات أخرى بشأن العناصر الفنية لإعدادها قبل إضافة منتجات إلى متجرك؟ أو أي أسئلة حول المهام الست التي نوصي بالخروج منها قبل البيع؟ دعنا نعرف.