تسويق 101: أهم عشر نصائح لحث فعال على اتخاذ إجراء

جيل الرصاص هو خبزك وزبدك لتحقيق النمو والاستقرار على المدى الطويل. يعتمد متجرك على تدفق مستمر من العملاء الجدد لإعادة ملء خط الأنابيب.

سواء كان نموذج عملك يعتمد على الآلاف من المعاملات الصغيرة - أو على عدد أقل من المعاملات الكبيرة - يجب عليك باستمرار تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بتوليد العملاء المحتملين. والعبارة الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تكمن في صميمها.

لماذا ا؟

لأنه بدون توجيهات واضحة ومركزة وقابلة للتنفيذ ، سيتم ترك العملاء المحتملين لتخمين خطوتهم التالية. هذه النتيجة هي التقاعس عن العمل وفرصة ضائعة لتأمين عميل محتمل جديد.

دعونا نفحص عشر نصائح للحث على اتخاذ إجراء مع التركيز على توليد العملاء المحتملين واكتساب العملاء.

1. تقليص معوقات اتخاذ الإجراءات

غالبًا ما يتردد العملاء المحتملون الجدد في دفع السعر الكامل في عمل لم يشتروا منه مطلقًا. إذا استغرقت الرحلة إلى أن تصبح عميلاً خمس خطوات ، فيجب أن يأخذهم الحث على اتخاذ إجراء من إنشاء العملاء المحتملين من الخطوة الأولى إلى الخطوة الثانية.

لذلك بدلاً من "اشترِ الآن" ، قد يكون الخيار "عرض منتجاتنا".

فيما يلي رسم بياني يوضح المزيد من الأمثلة على الخطوات الأكبر مقابل الخطوات الأصغر في عملية البيع:

لاحظ أن أيا من هؤلاء لا يطلب البيع. لكن إجراء اختبار أو رؤية النتيجة أقل صعوبة من الانضمام إلى رسالة إخبارية أو تحديد موعد للاستشارة. تجربة عينة مجانية بدون أي التزام أسهل من تجربة الأسبوع الأول مجانًا ، لأن الخيار الثاني يعني أنك تقوم بالتسجيل في شيء ما.

كلما كانت الخطوة أصغر ، قل شعور العملاء المحتملين وكأنهم يلتزمون. هذا يعني مقاومة أقل لعرضك.

2. استخدم لغة الشخص الأول

'أشركني!' أفضل من "تسجيل!". يقوم بتخصيص CTA. يمنح الشخص ملكية قراره ويجعله أكثر استثمارًا في النتيجة. ببساطة إضافة ضمائر مثل "أنا" و "لي" ، بدلاً من "أنت" و "الخاص بك" ، يساعد في تحويل CTA من رسالة إلى قرار.

أمثلة أخرى لهذا النهج:

• أرسل كتابي المجاني
• موافق!
• اريد ان اكون في النادي!
• حجز مكاني في الندوة عبر الإنترنت

3. اجعل الحث على اتخاذ إجراء محددًا قدر الإمكان

كن واضحًا بالضبط ما الذي سيحصل عليه الشخص عندما يتخذ إجراءً. هذا هو السبب في أن "الإرسال" ليس فعالاً للغاية.

ماذا يحدث بعد إرسال النموذج؟ ابحث عن طريقة لتوضيح ذلك بشكل مباشر أو ضمني في CTA.

تشير عبارة "أرسل سؤالك" إلى أن الإجابة ستكون وشيكة. يخبر "دليل Snag My Fast-Action" شخصًا ما بما سيحصل عليه عند "إرسال" النموذج. من خلال إخبار القائد بما سيحدث بعد ذلك ، فإنك تساعد في إعدادهم لوقت حدوث ذلك. بعد ذلك ، من المرجح أن يتخذوا الخطوة التالية التي تقدمها أيضًا.

4. التركيز على الفوائد والنتائج

تركز عبارة "أريد توفير المزيد من المال" على النتيجة ، بينما تخبر "أرسل دليل ميزانيتي" شخصًا ما بما سيحصل عليه. كلاهما جيد لأنهما محددان ويستخدمان لغة الشخص الأول. لكن الأول يوضح النتيجة المرجوة مقابل الأداة التي تقدمها.

يفكر الشخص ، "لا أريد هذا الدليل لأنه ليس لدي شيء أفضل لأفعله. أريد ذلك لأنني أريد توفير المال ".

أسفل CTA الرئيسي ، ستستخدم بعض الشركات النهج المعاكس للتلاعب بالناس لقبولهم. بدلاً من حرف "x" البسيط ، قد يكون هناك سطر نصي يقول "لا شكرًا ، لا أريد توفير المال" ، مع رابط لإغلاق العرض.

هذا مقيت وقد يضر بسمعة شركتك. علاوة على ذلك ، إذا استخدمت التلاعب لإغلاق الصفقات ، فمن المرجح أن يكون هؤلاء الأشخاص غير سعداء ، ويتركون تقييمات سيئة ، ويكونون عملاء لمرة واحدة.

5. استخدم الأرقام

الأرقام هي شكل فعال بشكل خاص من CTA. علي سبيل المثال:

• الرد في غضون ثلاثة أيام
• احصل على خصم 20٪ على طلبك الأول
• الترقية إلى الشحن ليوم واحد

يضيف الرقم إلى يقين ما يحدث للعميل.

6. اجعل من المستحيل تفويت CTA

الرؤية هي حقًا أولويتك القصوى لزر الحث على اتخاذ إجراء. ونعم ، ربما يجب عليك استخدام الأزرار بدلاً من الروابط النصية لأنها تجذب الانتباه بسهولة أكبر. بالنسبة إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء في وضع عدم الاتصال في حالات البريد المباشر ، فإن التركيز على النص مثل اللون ، والجريء ، والتسطير ، والتوسيط ، والخطوط الأكبر أمر ضروري.

إذا كانت إرشادات علامتك التجارية ذات لون غامق مخصص للمناسبات الخاصة - فهذه هي المناسبة. تريد أن تبرز دون أن تبتعد عن شعور باقي علامتك التجارية. إذا كانت صفحتك تحتوي على الكثير من النصوص ، فقد يؤدي استخدام صورة إلى جذب انتباه الزائرين. خيار آخر هو ترك مساحة فعلية حول CTA (مساحة بيضاء) بحيث تقف من تلقاء نفسها.

وللحصول على صفحات مبيعات أطول ، استخدم أكثر من CTA. رشها في جميع أنحاء النص حسب الاقتضاء. إذا قمت بذلك ، فاستخدم نفس النص في كل مرة حتى يسمع الشخص التكرار ويحصل على صورة واضحة لما هو متوقع منه. لا تغير الرسائل في كل مرة ، أو تشعر وكأن هناك أكثر من عرض واحد.

7. ضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء حيث تناسب نسختك

التوقيت هو كل شيء ، كما يقال في الكوميديا. نفس الشيء ينطبق على التسويق. لا يقتصر الأمر على طريقة صياغة عبارة CTA الخاصة بك أو ما يبدو عليه الأمر ؛ عندما تقولها.

يمكن أن يؤدي وضعها في وقت مبكر جدًا إلى إضعاف رسالتك وتجعل من الواضح أنك تريد معلوماتهم فقط. قد يؤدي تأجيلها إلى فقدان بعض القراء. وضعها في كل فقرة أخرى سيجعل القارئ يشعر وكأنك يائس.

بعض الأماكن الجيدة لوضع CTAs هي:

• بعد أن طرحت سؤالًا رئيسيًا يجيب عليه العرض
• في فترات التوقف الطبيعية
• عندما تنتهي للتو من نقطة رئيسية يُقصد بها تحفيز القائد

أيضًا ، ضع في اعتبارك موقع عبارة الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة.

فيما يلي بعض البيانات حول مدى جودة تحويل CTAs في مواقع مختلفة. عليك أن تأخذ هذا النوع من البيانات بحذر ، بالطبع ، لأنه لن تكون هناك معدلات تحويل متسقة في جميع الصناعات. ومع ذلك ، فمن الملحوظ الأماكن التي يبدو أنها تحقق أداءً أفضل من غيرها.

• الشريط الجانبي: 0.5 - 1.5٪
• عامة ، نهاية المنشور: 0.5 - 1.5٪
• النوافذ المنبثقة: 1-8٪
• المتزلجون والقضبان: 1-5٪
• بوابات ترحيب: 10-25 ٪
• صندوق الميزات: 3 - 9٪
• نافبار: يختلف

المكان الوحيد الذي يبرز أكثر هو "بوابة الترحيب". يوجد هذا عادةً بالقرب من أعلى الصفحة أو يستحوذ على الصفحة بأكملها ، ويتطلب من شخص ما الرد قبل أن يتمكن من إغلاقها. إذا كان العرض الصحيح يلامس حاجة أساسية لعميلك المثالي ، فيمكنك جمع كنز دفين من العملاء المحتملين.

ومع ذلك ، ستحتاج إلى توخي الحذر. يمكن أن تزعج عمليات الاستحواذ هذه على صفحة كاملة المستخدمين وتكسبك بالفعل غرامات من Google. ويمكن للمحتوى المحصور أن يعزز التحويلات ، ولكنه يؤدي أيضًا إلى إبعاد الزائرين العاديين الذين قد يصبحون بخلاف ذلك معجبين مخلصين بمرور الوقت.

8. توظيف إلحاح CTA

"المطالبة بمكانك" جيد. لكن "المطالبة بمكانك قبل أن تمتلئ الندوة عبر الإنترنت" أفضل. إذا كنت تقدم نسخًا مادية من كتاب ، فحد من العدد واستخدمه في CTA. يمكن أن تدفع المواعيد النهائية من جميع الأنواع الشخص الذي يفكر في اتخاذ إجراء للقيام بذلك بالفعل.

الاستعجال هو أحد أقوى تقنيات التسويق. قد يكون مجرد العنصر المفقود من جهود المبيعات بأكملها. لا تنتظر حتى فوات الأوان - تعرف على كيفية تنفيذ الاستعجال في التسويق الخاص بك.

9. استخدم "كلمات القوة"

"اشتراك" و "شراء" و "الحصول على" و "تسجيل" مكانها. هذه تعمل بشكل جيد في مواقف معينة. لكن يمكن أن يكونوا أفضل. "المطالبة" و "الاحتياط" و "العقبة" و "الأمان" و "الاستيلاء" وراءها عاطفة أكثر.

لا تخف من رش القليل من اللغة "السلبية" عندما يكون ذلك مناسبًا. يمكن أن يؤكد هذا على حقيقة أنك تقدم حلاً لمشكلة معينة: "توقف عن النضال" ، "أنهي أيام الشعر السيء" ، إلخ.

يمكنك أيضًا استخدام كلمات وصفية مثل "سهل" و "بسيط" و "سريع" و "سريع" و "مثبت" و "مجاني" و "مضمون".

يمكن تعزيز الإلحاح بكلمات مثل "فقط" و "فات" و "خسر" و "استسلم" (كما هو الحال في ، لا تتخلى عن فرصتك لـ X).

العمل مدفوع بالعاطفة أكثر من المنطق. ضخ العاطفة في CTA الخاص بك.

10. تأكد من استجابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك

من المهم أن تبدو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء رائعة على جميع الأجهزة ، من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الأجهزة اللوحية والهواتف. وإلا فلن تصل إلى جزء كبير من جمهورك!

خذ الوقت الكافي للتحقق من تصميمك باستخدام أداة مثل LambdaTest ، والتي تقوم بمعاينة موقعك على الأجهزة والمتصفحات من جميع الأنواع. تأكد من عدم قطع أي شيء ، وأن الأزرار سهلة النقر عليها ، وأن النماذج سهلة الاستخدام ، وأن كل شيء يبدو رائعًا للجميع.

تحويل المزيد من العملاء المحتملين مع أفضل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

لقد عملت بجد لإنشاء منتج أو خدمة رائعة وعملت بجد بنفس القدر في زيادة حركة المرور إلى موقعك. شجع هؤلاء الزوار على اتخاذ الخطوات التي تريدها من خلال تقديم عبارات واضحة ومحفزة وملهمة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تأكد من أن كل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء محددة ، ولا يمكن تفويتها ، وتخلق ضرورة ملحة. بعد ذلك ، تمامًا كما هو الحال مع كل شيء في التسويق ، استمر في التجربة لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك.

إذا كنت تبحث عن ميزة في عملك ، فقد يكون كل ما تحتاجه هو قضاء بعض الوقت الإضافي في إتقان العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

هل اكتشفت شيئًا يصلح لموقعك؟ شاركها مع المجتمع في التعليقات أدناه!