عشر طرق لحث العملاء على الشراء

بناء حلمك في امتلاك متجر هو رحلة مثيرة. من المحتمل أنك تتعامل مع مجموعة متنوعة من الأولويات - تطوير أو تحديد مصادر المنتجات لبيعها ، والتأكد من أن موقعك يوفر تجربة مستخدم جذابة وفعالة ، والوصول إلى الجمهور المناسب. قد تكون هذه الأشياء صعبة ، لكن المكافآت رائعة جدًا.

بمجرد الانتهاء من البحث وتحديد اختياراتك وتنفيذ رؤيتك ، فإن عملك لم ينته بعد. ستحتاج إلى الإعلان ، وتقديم خدمة العملاء ، وتحديث وإنشاء منتجات جديدة ، والحفاظ على تحديث برامجك وأنظمتك ، والأهم من ذلك - اختبار وتحسين التواصل مع جمهورك لإلهام العملاء الجدد والعائدين على حد سواء لإجراء المزيد من عمليات الشراء.

إذا كنت تكافح لمعرفة الخطوات التالية لزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ومتوسط ​​قيم الطلبات ، فقد يكون الوقت قد حان لاستكشاف بعض الطرق المجربة والحقيقية لإلهام المتسوقين للشراء. فيما يلي عشر طرق فعالة لحث عملائك على الشراء:

1. تقديم طرق وشروط دفع مريحة

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من الذهاب لإجراء عملية شراء على أحد مواقع الويب وإدراك أنك تركت بطاقتك الائتمانية في مكان ما غير مريح. تترك علامة التبويب مفتوحة في متصفحك وتفكر ، "سأعود إلى هذا لاحقًا." قد تعود أو لا تعود. ولكن إذا كان لديك حساب بالفعل ، فإن القدرة على استخدام طريقة دفع محفوظة مسبقًا تجعل عملية الدفع سهلة.

باستخدام WooCommerce Payments ، يمكن لأصحاب المتاجر السماح للعملاء بحفظ تفاصيل الدفع الخاصة بهم حتى لا يضطروا إلى تذكرها لعمليات الشراء المستقبلية. هذا يجعل الخروج أسرع وأسهل.

ولكن بالنسبة للعملاء الجدد ، فإن متاعب العثور على بطاقتهم الائتمانية لا يزال بإمكانها تحقيق عملية البيع الأولى أو كسرها. إن توفير خيار استخدام المحافظ الرقمية لهم مثل Apple Pay أو PayPal أو Amazon Pay يمكن أن يشجعهم على إكمال طلباتهم.

بالنسبة للعناصر عالية التذاكر ، قد ترغب في تقديم ودائع أو تمويل. توفر ودائع WooCommerce القدرة للعملاء على إجراء دفعة أولية وإنهاء الباقي على أقساط. غالبًا ما تجعل القدرة على الدفع بمرور الوقت الناس أكثر ثقة في عمليات الشراء الكبيرة. قد يكون هذا الخيار مجرد الحافز الذي يحتاجه بعض المشترين.

إذا كنت لا ترغب في إدارة الودائع والمدفوعات بشكل مباشر ، فإن PayPal يعرض الشراء الآن ، أو الدفع لاحقًا بخيارات تمنح العملاء خيار تقسيم المشتريات إلى أربع مدفوعات بدون فوائد أو الاستفادة من رصيد PayPal لعمليات الشراء الكبيرة.

يتقاضى أصحاب المتاجر رواتبهم مقدمًا ويتولى PayPal الباقي ، وهي طريقة ملائمة لإضافة خيارات تمويل دون بذل جهد إضافي. ويتم تضمين كل هذا في امتداد PayPal Checkout المجاني.

2. قم بتشغيل شراء واحدة ، والحصول على واحد (BOGO) الترقيات

إن فكرة الحصول على شيء مجاني تكاد تكون مغرية للغاية بحيث يفوتها العملاء. لذلك بدلاً من خفض الأسعار أو إعطاء خصم بنسبة مئوية ، قد تجد أن جمهورك يستجيب بشكل أفضل لبيع BOGO.

المفهوم واضح ومباشر. إذا اشترى العميل منتجًا واحدًا ، فسيحصل على عنصر آخر مجانًا. يمكن أن يكون هذا اثنين من نفس المنتج أو يمكنك تقديم منتج أقل قيمة كإضافة مجانية. على سبيل المثال: "اشترِ قميصًا واحصل على آخر مجانًا" أو "اشترِ بنطالًا واحصل على حزام مجانًا".

يتيح لك ملحق Buy One Get One Free تقديم منتجات هدايا بناءً على ما لدى العميل في سلة التسوق الخاصة به. يمكن لمديري المتاجر الاختيار من بين ثلاثة خيارات للصفقة: شراء المنتجات والحصول على منتج (منتجات) مختلف مجانًا ، أو شراء منتجين (أو أكثر) والحصول على أرخص منتج مجانًا ، أو شراء منتج والحصول على نفس المنتج مجانًا.

3. إعداد القسائم

استخدم ملحق Smart Coupons لإعداد خصومات مثل:

خصومات الشراء الأول . يتم استخدامها بشكل شائع مع النوافذ المنبثقة في الموقع لتشجيع الزوار على الاشتراك في قائمتك البريدية مقابل مبلغ معين من طلبهم الأول. لا يقتصر الأمر على إجبار العميل على إجراء عملية شراء باستخدام هذه التقنية ، ولكن لديك أيضًا فرصة للتواصل معهم في المستقبل من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عروض المناسبات الخاصة. إنها رائعة لأعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية للعملاء ومعالم الشراء والعطلات. يُظهر تذكر التواريخ المهمة في حياة عملائك أنك تولي اهتمامًا وتقدر اختيارهم لإنفاق الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس في عملك.

الحد الأدنى لخصومات الشراء. يتم استخدامها بشكل متكرر لتحفيز العملاء الذين ربما خططوا لإجراء عملية شراء على أي حال لإنفاق المزيد في مقابل الحصول على صفقة أفضل. قدِّم شحنًا مجانيًا للمشتريات التي تزيد عن مبلغ محدد أو قدم خصمًا عند شراء منتجات معينة في نفس الوقت.

4. إرسال رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

ذكّر عملاءك بالعناصر التي تركوها في سلاتهم عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية. قم بتضمين رابط مباشرة إلى عربة التسوق الخاصة بهم حتى يتمكنوا من تسجيل المغادرة على الفور واستخدام عروض مختلفة في كل بريد إلكتروني لجذبهم إلى متجرك.

قد يكون بريدك الإلكتروني الأول بمثابة تذكير لطيف ؛ قد يكون للثاني خصم 10٪ ، والثالث قد يتضمن هدية مجانية. جرب مجموعات مختلفة لمعرفة الأفضل للزائرين.

يتعامل ملحق AutomateWoo بسهولة مع كل من مهام سير عمل العربة المهجورة البسيطة والمعقدة باستخدام القواعد والمشغلات والإجراءات. قلق بشأن التعقب؟ سوف يقوم AutomateWoo بتتبع عمليات الفتح والنقرات والتحويلات الخاصة بك ويتكامل مع CRM ومنصات التسويق الشائعة.

5. إنشاء برنامج إحالة

حفز التسويق الشفهي عن طريق تحويل العملاء المخلصين إلى أكبر مؤيديك. تسمح الوظيفة الإضافية إحالة صديق في AutomateWoo للعملاء بالتسجيل وتلقي رموز الخصم وروابط الإحالة التي يمكن مشاركتها مع الآخرين. عند استخدام هذه الرموز أو روابط الإحالة لإجراء عملية شراء ، يمكن للطرف المُحيل كسب رصيد من المتجر لعمليات الشراء أو تجديد الاشتراك في المستقبل.

إن الاعتماد على قاعدة عملائك ومكافأتهم على جلب متسوقين جدد إلى متجرك ليس فقط طريقة رائعة لتشجيع المبيعات ، بل يمكن أن يكون فعالاً للغاية من حيث التكلفة مقارنة بأشكال التسويق الأخرى.

6. تقدم الشحن المجاني وخيارات الشحن السريع

أصبح العملاء يتوقعون شحنًا مجانيًا ، لذلك عند إضافة رسوم الشحن والمناولة ، قد يشعرون وكأنهم يتقاضون رسومًا زائدة أو أن السعر المعلن مخادع. أو ربما خططوا لإنفاق مبلغ معين فقط وقد تتجاوز الرسوم الإضافية ميزانيتهم.

بدلاً من ذلك ، قد يرغب بعض العملاء في دفع المزيد للحصول على منتجهم بسرعة. بالإضافة إلى خيار الشحن المجاني القياسي ، ضع في اعتبارك تضمين الشحن السريع مقابل تكلفة إضافية. مع كل من الخيارات السريعة والمجانية ، يمكن للعملاء اختيار الأنسب لاحتياجاتهم الخاصة.

ملاحظة: ضع تكاليف الشحن في الاعتبار في التسعير الإجمالي لمنتجك إذا كان لديك شحن مجاني. خلاف ذلك ، قد ينتهي بك الأمر ببيع المنتجات بخسارة. اطلع على خمس استراتيجيات شحن لإبهار العملاء مع حماية الأرباح.

7. خلق الندرة

تُعد كل من العروض المحدودة الوقت وإعلانات الأسهم المنخفضة طريقتين جيدتين لإقناع المتسوقين بالشراء الآن بدلاً من الانتظار. خلق شعور بالندرة - فكرة أن الصفقة أو المنتج متاح فقط لفترة معينة من الوقت - يضيف ضغطًا على المستهلك للشراء الآن أو تفويت الفرصة تمامًا.

يمكن أن تتضمن التنبيهات الحساسة للوقت والمستندة إلى المخزون إعلانات التخفيضات السريعة للعطلات (فكر في الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت) ، وخصومات على العناصر المتوقفة ، وعناصر الإصدار المحدود بأسعار مميزة ، وحتى شيء بسيط مثل جذب الانتباه إلى عدد العناصر المتبقية المخزون.

8. عرض مراجعات المنتج والدليل الاجتماعي

أبلغ 93 ٪ من المستهلكين عن قراءة التعليقات قبل شراء المنتج. يمكن أن تكون إضافة التعليقات إلى صفحات منتجك وإبرازها في جهودك التسويقية مجرد خدعة لإقناع المتسوقين الموجودين على الحياد بالشراء.

إذا كنت تستخدم موضوع Storefront ، فقد ترغب في تنفيذ إضافة Storefront Reviews لعرض أفضل تقييمات المنتج الخاصة بك مع أنماط قابلة للتخصيص على صفحتك الرئيسية أو في أي مكان على موقعك.

امنح المتسوقين تجربة أكثر تفصيلاً من خلال السماح للمراجعين بإرفاق الصور ومقاطع الفيديو. كلما زادت التفاصيل التي تشجع عملائك على تقديمها ، كلما كان المشترون المحتملون أكثر استنارة ، مما يزيد من فرص إجرائهم لعملية شراء. يشتمل امتداد WooCommerce Product Reviews Pro على هذه الإمكانات (والمزيد) مقابل جزء بسيط من تكلفة نظام المراجعات المُدار المنفصل.

9. السماح للعملاء بإنشاء قوائم الرغبات

اسمح لكل من الضيوف والمستخدمين المسجلين بإضافة عناصر إلى قائمة أمنيات WooCommerce وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للعملاء بناءً على تلك العناصر. إذا كان لدى شخص ما منتجًا في قائمتهم معروض للبيع أو أوشك على النفاد ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى AutomateWoo لإخبارهم بذلك. يمكنك أن تقدم لهم خصمًا ، أو تجعل المنتج متاحًا لفترة قصيرة فقط للأشخاص الذين لديهم هذا المنتج في قائمة الرغبات الخاصة بهم.

10. قائمة الضمانات وضمانات استعادة الأموال

إن ضمانات المنتج وضماناته تحدد التوقعات وتبني ثقة المستهلك. إذا كنت تبيع نفس المنتج الذي يبيعه أحد المنافسين ولكنك تقدم ضمانًا ولم يفعلوا ذلك ، فقد يؤدي ذلك إلى ترجيح كفة الميزان لصالحك.

وبالمثل ، إذا كانت لديك فترة تجريبية مدتها 30 أو 60 أو 90 يومًا ، فسيشعر العملاء بمزيد من الثقة بشأن إجراء عملية شراء. هذا ينطبق بشكل خاص على المنتجات التي قد يختبرها الأشخاص تقليديًا أو يجربونها في متجر مثل الملابس والإلكترونيات ومعدات اللياقة البدنية.

قد يبدو إعداد سياسات الضمان وإدارة تصاريح إرجاع البضائع (RMA) وطلبات الإرجاع أمرًا شاقًا. لكن أدوات مثل Jetpack CRM أو تمديد طلبات المرتجعات والضمان تجعل العملية أسهل بكثير.

بالطبع ، هناك العديد من الطرق لزيادة المبيعات على موقع الويب الخاص بك ، ولكن هذه الأمثلة توفر نهجًا متوازنًا لتحسين تجربة المتسوق وراحته ، وبناء الثقة ، واختبار العروض بطريقة تساعدك على رفع مستوى متجرك. لمزيد من الاستراتيجيات لتنمية أعمالك ، تحقق من مدونة التسويق الخاصة بنا.