الشروط والأحكام: الدليل الأساسي

نشرت: 2022-09-08

من المحتمل أن تكون قد صادفت صفحات الشروط والأحكام واحدة عدة مرات على كل موقع ويب تزوره تقريبًا. نظرًا لأن موقع الويب الخاص بك هو الباب الأمامي لشركتك على الإنترنت ، فإن ضمان وضع جميع الأوتاد في الثقوب بشكل صحيح أمر حيوي.

تحدد شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك ، والتي تُعرف غالبًا باسم "شروط الاستخدام" أو "شروط الخدمة" ، القواعد الأساسية للمستخدمين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك وتكون بمثابة اتفاقية ملزمة بينك وبين زائر الموقع. في حالة نشوء نزاع ، تحميك شروط وأحكام الموقع من المسؤولية القانونية.

سيرشدك هذا الدليل إلى الأساسيات وكيفية إنشاء شروط وأحكام جيدة لموقع الويب.

ما هي صفحة الشروط والأحكام؟

الشروط والأحكام هي التفاصيل التي تحدد القواعد الأساسية لموقع الويب الخاص بك. ليست مطلوبة بموجب القانون ، لكن المحاكم غالبًا ما تأخذها في الاعتبار عند تفسير نوع العقد الذي أبرمته مع عميل أو شريك تجاري. يتم إعلام الزائرين بما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على موقع الويب الخاص بك من خلال مجموعة من الشروط والأحكام واضحة الصياغة.

يجب عليك وضع سياسة خصوصية على موقع الويب الخاص بك إذا قمت بجمع معلومات تعريفية من المستخدمين ، مثل الأسماء أو العناوين أو أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو بطاقات الائتمان. يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك أيضًا قسم الشروط والأحكام. إذا كنت تجمع معلومات حساسة مثل أرقام الضمان الاجتماعي وتواريخ الميلاد ، فمن الجدير التفكير في استشارة محامٍ.

يمكنك استخدام صفحة الشروط والأحكام من أجل:

  • منع إساءة الاستخدام: يمكنك إضافة صفحة الشروط والأحكام إلى موقع الويب الخاص بك لتحديد السلوكيات التي لا تتغاضى عنها ، مثل إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى أشخاص آخرين على موقع الويب أو إرسال محتوى تشهيري.
  • إنشاء ملكية محتوى الموقع: يمكن لصفحة الشروط والأحكام إبلاغ الزائرين بأن المحتوى الموجود على موقعك هو ملك لك.
  • الحد من المسؤولية: يمكن لصفحات الشروط والأحكام حماية مواقع الويب من الدعاوى القضائية للتحريف أو التكهن ، مثل عدم الدقة على موقع الويب.
الأحكام والشروط

لماذا تحتاج إلى شروط وأحكام لموقع الويب الخاص بك

يجب على الشركات الالتزام باللوائح التي تتطلب نشر معلومات محددة عبر الإنترنت. يتضمن هذا تفاصيل الشركة مثل اسم الشركة والعنوان ومعلومات تسجيل المجال. كل هذه المعلومات هي أفضل مكان لشروط وأحكام موقع الويب.

هناك خمسة مبررات رئيسية لاتفاقيات شروط الخدمة التي ستحافظ على سلامتك. فيما يلي أهم خمسة أسباب تجعل الشركات تقرر صياغة شروط الخدمة لمواقعها على الويب:

ضبط السلوك لموقع الويب الخاص بك.

يمكنك تحديد المستخدمين المسموح لهم وما لا يسمح لهم بالقيام به على موقع الويب الخاص بك من حيث الاستخدام. سيحد من كل شيء يمكنهم عرضه وكيف يمكنهم استخدام المواد ضمن هذه المعلمات.

ابق محميًا

استخدم إخلاء المسؤولية عن الضمان لحماية نفسك من المسؤولية إذا حدث خطأ ما على موقع الويب الخاص بك. لن يتمكن أي شخص من تحميلك المسؤولية إذا حدث خطأ ما طالما أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على ضمان إخلاء مسؤولية.

حدد شرط الحكم

يمكنك تجنب احتمال حدوث تعارض مع المستخدمين وينتهي بك الأمر في المحكمة. يمكن أن تصف شروط الخدمة الخاصة بك كيفية تسوية هذه التعارضات معك ومع المستخدمين الآخرين.

قم بتعويض موقع الويب الخاص بك

للبقاء آمنًا ، تأكد من أن الإجراءات الأمنية ستحمي موقع الويب الخاص بك. لا يمكنك دائمًا التحكم في ما يفعله المستخدمون على موقع الويب الخاص بك ، بغض النظر عن مقدار المحاولة ، ولكن ستتمكن من الدفاع ضد أفعالهم إذا انتهكوا حقوق الآخرين أو القانون.

اعذر نفسك من المسؤولية

تعتبر شروط الخدمة الخاصة بك طريقة رائعة لحماية موقع الويب الخاص بك من العواقب القانونية المحتملة. من الضروري أن يكون لديك الترتيبات المناسبة قبل حدوث مشكلة غير متوقعة.

كيف تنشئ الشروط والأحكام؟

عند صياغة الشروط والأحكام الخاصة بك ، اجعلها واضحة وسهلة الفهم. إذا قمت بسرقة الشروط والأحكام من مواقع أخرى ، فستواجه مشكلة قانونية يمكن تجنبها بسهولة عن طريق إنشاء شروط وأحكام خاصة بك.

الشروط والأحكام الموجودة على موقع الويب الخاص بك موجودة إذا حاول شخص ما قراءتها. تأكد من القيام بما يلي في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بك:

1. تحديد محتوى موقعك

لإنشاء الشروط والأحكام بنجاح ، فكر في ما هو فريد لموقعك على الويب. تأكد من تضمين التفاصيل المتعلقة بموقعك على الويب للحصول على وثيقة شروط وأحكام جيدة. يجب عليك مراجعة:

  • ما هي المنتجات أو الخدمات التي يوفرها موقع الويب الخاص بك
  • ما إذا كان يمكن للعملاء شراء السلع والخدمات من خلال موقع الويب الخاص بك.
  • إذا كان موقع الويب الخاص بك يشترط حدًا أدنى لسن المستخدمين.
  • إذا كان موقع الويب الخاص بك يسمح للمستخدمين بالتسجيل.
  • إذا كان عملك يقدم خدمات اشتراك أو مشتريات لمرة واحدة لمنتجاته أو خدماته (أو كليهما).
  • ما هي طرق الدفع التي يقبلها موقع الويب الخاص بك (إن أمكن).

2. تأكد من إضافة بنود

وضّح ما إذا كانت هناك أي معلومات خاصة تريد تضمينها في مواقع الويب الخاصة بك ، مثل البنود أو المتطلبات. اجعل صياغتك بسيطة وسهلة الفهم حتى لا تسبب أي غموض. من المفيد إنشاء بند جديد لكل نقطة تريد إنشاء الكلمات الرئيسية واستخدامها عند الضرورة.

3. إدراج الضمانات

يجب أن تتضمن الشروط والأحكام الخاصة بك ضمانًا اعتمادًا على طبيعة موقع الويب الخاص بك. الضمان هو وعد تقدمه شركة أو شركة تجارية للوفاء بمعايير محددة ، اعتمادًا على نوع العمل.

4. تحديد الاستخدام المحظور لموقعك على الويب

ضع في اعتبارك وضع حدود لما يمكن للزوار القيام به على موقع الويب الخاص بك. قد ينخرطون في أي مما يلي:

  • مضايقة أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين
  • انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين
  • انتهاك مواد أصحاب حقوق النشر على الموقع
  • المساومة على حسابات المستخدمين

يمكنك أيضًا تحديد أي سلوكيات مستخدم أخرى تريد حظرها على موقع الويب الخاص بك.

5. إبلاغ عن مساهمات الطرف الثالث

حدد الشركات التي ترتبط بها على موقع الويب الخاص بك أو تعلن معها. على سبيل المثال ، تضيف Amazon أيضًا أعمالًا خارجية إلى نظامها الأساسي ، مما يسمح للمستخدمين بشراء السلع والخدمات.

العناصر المراد تضمينها في الشروط والأحكام الخاصة بك

تختلف الجوانب الأساسية للشروط والأحكام بناءً على نوع العمل وكيفية إدارته. ضع في اعتبارك أنواع السلع والخدمات التي تقدمها ، وكيف تتواصل مع المستهلكين ، وأي مشكلات قانونية محتملة قد تتطور وكيف تخطط لمعالجتها ، وكيف تنوي تشغيل موقع الويب الخاص بك ، وكيف يمكن للعملاء الاستفادة منه.

يمكن أن تساعدك الردود في تكييف الشروط والأحكام الأساسية لموقع الويب مع متطلبات عملك. بشكل عام ، تتضمن الشروط والأحكام المعلومات التالية:

  • الخصوصية: إذا كانت لديك سياسة خصوصية ، فستكون في هذا القسم من البنود والشروط. سيحدد كيفية حماية معلومات عملائك وأي مواقف قد لا تتمكن فيها من حمايتها. إذا تم تطبيق سياسة خصوصية منفصلة على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك الارتباط بهذه السياسة بدلاً من ذلك.
  • ملفات تعريف الارتباط: إذا كان موقع الويب الخاص بك يستخدم ملفات تعريف الارتباط ، فيجب عليك تضمين قسم يشرح وظيفتها وتذكر كيف يمكن للمستخدمين إيقاف تشغيلها في إعدادات المتصفح.
  • قبول الشروط: يوضح هذا القسم شروط الوصول إلى الموقع. هنا ، يمكنك تحديد ما إذا كنت ستسمح للأطفال دون سن معينة باستخدام الموقع أم لا.
  • ترخيص الاستخدام: سيوضح هذا أن للزائر حقًا مقيدًا في الوصول إلى موقع الويب طالما أنه يتبع الشروط الموضحة في شروط الاستخدام الكاملة.
  • حسابات المستخدم: عندما يقوم المستخدمون بإنشاء حساب ، فإنهم يؤكدون بياناتهم الأصلية ويوافقون على تحمل المسؤولية عن جميع معلومات الحساب ، بما في ذلك كلمة المرور.
  • سياسة الاستخدام المقبول: هذا هو المكان الذي تبلغ فيه أن خرق القانون ، وجمع بيانات المستخدم مقابل المال ، وإرسال رسائل غير ملائمة ، وزيادة تواجدهم عبر الإنترنت ، كلها أسباب تمنع شخصًا ما من استخدام هذا الموقع.
  • الاستخدام الدولي والامتثال: يوفر هذا القسم معلومات حول كيفية امتثال موقع الويب للتشريعات المحلية.
  • الإنهاء والتعديل: يناقش هذا القسم كيف يمكنك اختيار إنهاء وصول أي زائر في أي وقت ، دون إشعار.
  • إخلاء المسؤولية: تأكد من تضمين جميع إخلاء المسؤولية / الشروط والأحكام المحتملة في هذا القسم. يجب أن تُدرج ، على سبيل المثال ، أن المحتوى هو لأسباب إعلامية بحتة ، وأنه يجب قبول الموقع في شكله الحالي ، وأنه لن يتم تحمل أي مسؤولية عن الالتزامات التي لم يتم التعهد بها.

أفضل الممارسات للشروط والأحكام

إذا كنت تريد أن تنجح في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى مجموعة من الشروط والأحكام المهنية والمنظمة. هذه بعض المؤشرات لأفضل الممارسات.

  1. قم بإنشاء عناوين واضحة لشروطك وجريء أي عناصر مهمة.
  2. استخدم نفس الشروط في عروض الأسعار والفواتير والموقع الإلكتروني.
  3. اجعل شروطك عادلة ومعقولة بوضع نفسك مكان عملائك.


تأكد من قيام المحامي بصياغة مسودات عقدك والتفاوض بشأنه عندما تتلقى مساعدة بشأن الشروط والأحكام. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تستعين بمحامٍ:

يفهم العقود

يمكن لمحاميك قراءة العقد الخاص بك والتأكد من أنه مناسب للوضع. يمكنهم حتى التفاوض على شروط الاتفاقية.

وجوب إنفاذ الضمانات

من خلال استشارة محامٍ للحصول على مدخلات بشأن اتفاقيات العقود ذات الصلة ، يمكنك التأكد من أن الشروط والأحكام الخاصة بك قابلة للتنفيذ.

يعرف قانون العقود

قد تحتاج إلى تعيين محامي عقود للتأكد من أن البنود والشروط الخاصة بك تلتزم بقوانين العقود العامة بالإضافة إلى اللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية. يوجد محامون تعاقد عبر الإنترنت متاحون إذا لم تكن متأكدًا.

على استعداد للنزاع

يمكن لمحامي العقود المساعدة في إعادة التفاوض على الاتفاقات أو المنازعات القضائية. هم الحاليون في التاريخ القانوني للشركة والوضع الحالي للشؤون.

تجنب ارتكاب الأخطاء القانونية

احصل على استشارة قانونية من خلال التحدث مع محام. يمكنك تجنب المشكلات المحتملة إذا التزمت بقوالب العقود الأساسية التي يمكن العثور عليها عبر الإنترنت. إذا كنت تريد راحة البال الكاملة ، فإن قوالب العقود متاحة مع محترف معتمد.

يفرض قانون المستهلك شروط وأحكام استخدام الموقع ؛ وبالتالي ، يجب أن تكون موجودة ومناسبة لشركتك. سواء تمت قراءتها أم لا ، فهذه ضرورة قانونية.

من الأفضل تضمين زر "النقر" لـ "قبول" شروط الموقع للتأكد من أن المستخدمين على دراية بوجودهم. سيتم توجيه المستخدمين إلى الشروط إذا كانوا يريدون عرضها.

يجب تحديث الشروط والأحكام بمجرد تقديم عناصر أو خدمات جديدة. يمكن أن تؤثر التغييرات أيضًا على مقدار الرسوم المفروضة على العملاء. يجب عليك إبلاغ المستخدمين بأي تعديلات على شروط وأحكام الاستخدام إذا كان هناك تغيير في الشروط.

أمثلة على أفضل الشروط والأحكام

1. شروط وأحكام الجارديان

وضعت صحيفة The Guardian اتفاقية في الجزء السفلي من كل صفحة ويب ، حتى تتمكن من الوصول إليها بسهولة.

اتفاقية ولي الأمر بسيطة وتتبع تصميم موقع الويب الخاص بهم. لكن الاتفاقية طويلة وتحتوي على بنود مختلفة لاحتياجات الوصي ، مثل التسجيل ، وإعلان الطرف الثالث على موقع Guardian ، وإخلاء المسؤولية ، وما إلى ذلك.

تحتوي البنود والشروط على مقدمة موجزة تحدد أسلوب باقي المحتوى.

2. شروط وأحكام KAYAK

في الجزء السفلي ، تتضمن KAYAK أيضًا رابطًا لشروطها وأحكامها:

يمكن للمستخدمين بسهولة فهم الفقرة الأولى من اتفاقية KAYAK على النحو التالي:

3. شروط وأحكام Instagram

يوجد رابط الشروط الخاص بـ Instagram في تذييل موقع الويب:

يتم عرض روابط سياسة وشروط الخدمة الخاصة بـ Instagram عندما يقوم المستخدم بإنشاء حساب.

4. شروط وأحكام Spotify

يعرض جدول المحتويات أدناه موضوع شروط وأحكام Spotify.

يمكن القول إن القسم من هذه الاتفاقية القانونية الذي يناقش كيف يجب على المستخدمين استخدام (أو عدم استخدام) موقع الويب والتطبيق الخاص بك هو الأكثر أهمية.

تغليف

من الضروري أن يكون لدى كل شركة اتفاقية مكتوبة على موقعها على الويب أو التطبيق أو الخدمة. إذا لم يكن لديك واحدة ، فإنك تخاطر بالمخاطرة القانونية والمالية. يحتاج عملك أيضًا إلى حماية أصوله. يمكن أن توفر اتفاقية مكتوبة شروطًا لاستخدام خدماتك وإدارتها.

قم بتنزيل Kadence Theme & Kadence Blocks لبناء مواقع ويب فعالة

إذا كنت تحب إنشاء محتوى مقنع بتصميم جميل ، فإن Kadence Blocks توفر أدوات لتكون مبدعًا في محرر WordPress الأصلي. بالإضافة إلى ذلك ، استمتع بالعديد من المحتوى الذي تم إنشاؤه مسبقًا والذي يمكنك تضمينه بسهولة في موقعك ، بما في ذلك مكتبة الإطارات الشبكية للكتل لبدء تصميم الويب التالي. عظيم للإلهام والتطور السريع!

التحميل الان