أمثلة على صفحة الشهادات: 7 طرق لتسليط الضوء على شهادات العملاء

عندما يجدك العملاء المحتملون عبر الإنترنت ، يمكنهم فقط التعرف عليك من خلال ما تشاركه عبر الإنترنت - تحديدًا موقع الويب الخاص بك. قد يكون من الصعب بناء الثقة بهذه الطريقة: كيف يمكنك الظهور كشركة جديرة بالثقة في مساحة رقمية؟

لإثبات قيمتك ومصداقيتك ، لماذا لا تدع عملائك يتحدثون؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه الشهادات. الشهادات هي موافقات صادقة لمنتجك أو خدمتك.
عندما يتم إجراؤها بشكل جيد ، فإن الشهادة لديها القدرة على التأثير على الآخرين بما يتجاوز أي شيء يمكن أن يقوله موقع الويب الخاص بك.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول قوة الشهادات ولترى أمثلة على صفحات الشهادات قبل تعلم كيفية تكرار هذه الاستراتيجيات لصفحة الشهادة الخاصة بك.

أنواع الشهادات

تأتي الشهادات بأشكال وأحجام وأشكال مختلفة. ولكن قبل أن نتعمق في كيفية إبراز الشهادات الرائعة التي يمكنك الحصول عليها ، إليك نظرة عامة على الأنواع المختلفة من الشهادات التي يمكنك الاستفادة منها:

• شهادات الاقتباس: هذه كلمات مدح مكتوبة قصيرة يشاركها العملاء. إما أن يشاركوا شهادتهم معك مباشرةً ، أو يقدمون مراجعة عبر الإنترنت.
• شهادات وسائل التواصل الاجتماعي: يتم مشاركة هذه الشهادات على مواقع التواصل الاجتماعي - إما عن قصد أو في محادثة مع الآخرين. يمكنك عرض هذه من خلال المشاركة أو التعليق أو الإعجاب بمحتوى الوسائط الاجتماعية الذي يحتوي على شهادة.
• شهادات المؤثرين: يتم تقديمها من قبل المؤثرين أو المشاهير. شهادات المؤثرين لأن الأشخاص الذين يمنحونها لهم تأثير مباشر على جمهورك المستهدف كصوت يمكنهم الوثوق به.
• منشورات المراجعة: هذه هي مراجعات المنتجات التي تنشرها الشركات التابعة على مواقع أخرى. قد تجد أنه من المفيد مشاركة هذه إذا أظهرت المراجعة مزاياك على المنافس (المنافسين).
• دراسات الحالة: هذه شهادات تقوم بإنشائها بالتعاون مع العملاء. الهدف هو التقاط ما قبل وبعد استخدام العميل للمنتج مع التركيز على النتائج التي ساعدت عملك على تحقيقها.

طرق لتسليط الضوء على شهادة العميل

بغض النظر عن كيفية ظهور الشهادة ، هناك العديد من الإستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتسليط الضوء على جوانب الشهادة بطرق من شأنها أن تلقى صدى لدى جمهورك. يمكنك حتى أخذ شهادة واحدة واستخدامها بعدة طرق مختلفة - على سبيل المثال في وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات المدونات.

فيما يلي أمثلة لبعض صفحات الشهادات الأكثر إبداعًا التي رأيناها ، أو مجرد أمثلة رائعة لشهادة تم إجراؤها بشكل جيد. نقوم أيضًا بتضمين بعض النصائح حول كيفية جعل كل نوع يعمل بشكل أفضل لموقعك على الويب.

1. إظهار الأصالة

على الرغم من سهولة تزوير الشهادات ، فمن المحتمل أن يعرف القراء متى يكون الرأي حقيقيًا أم لا. ستوضح الشهادة الموثوقة كيف أدت مشكلة العميل وكيف أدى منتجك / خدمتك إلى تحسين حياة العميل. عندما يقرأ العملاء المحتملون الشهادات ، فإنهم يتدخلون في مكان الشخص ويرون أنفسهم يستخدمون منتجك.

مدونة بريوجيو

تتميز مدونة هذه العلامة التجارية للعناية بالشعر بقصص تحول من العملاء. تعمل هذه المدونات بسبب تحفظات العميل في البداية. على سبيل المثال ، في هذا المنشور ، لا تتردد المستخدم جانين في إبداء شكوكها فيما إذا كانت منتجات بريوجيو ستحقق نتائج.

كيفية تكرار هذا:

• ابحث عن تقييمات صادقة لمنتجك أو خدمتك. يمكنك حتى تقديم منتجك أو خدمتك مجانًا مقابل تقييمات صادقة. أو يمكنك تشجيع الأشخاص العاديين على تقديم مراجعة صادقة مقابل نوع من التعويض (مثل بطاقة هدايا أو خصم أو قسيمة أو ميزة إضافية).
• اطلب من العملاء إخبارك ما إذا كانوا يشكون في شركتك وكيف تجاوزت توقعاتهم. قد يكون لدى العملاء المحتملين الآخرين تحفظات مماثلة بشأن التعامل معك ، ولكن شهادة مثل تلك المذكورة أعلاه ستقلل من تلك التحفظات.
• قاوم الرغبة في استبعاد أي شيء في الشهادة قد يعطي صورة سلبية لشركتك. الهدف هنا هو إظهار كيف قد يكون العملاء قد أساءوا حكمهم عليك أو على منتجك وكيف يشعرون الآن. الأصالة هي إظهار الخير والشر والقبيح. يبحث العملاء عن رد فعل حقيقي ، وليس مراجعة منتقاة بإيجابية مفرطة.

2. احتفظ بها قصيرة

الناس مشغولون ، وتبدو الشهادات الطويلة شاقة للقراءة. لذلك ، احتفظ بشهاداتك في بضع فقرات - أو حتى أقصر. عندما تكون شهادة العميل قصيرة ومباشرة وتتضمن كلمات تتمحور حول العمل وتلتقط المشاعر ، فإنها تحفز الزائرين على مواصلة القراءة.

هاشتاغ #MyFabletics

تشجع Fabletics العملاء على نشر أنفسهم على صفحاتهم على Instagram وهم يرتدون منتجات Fabletics ويضعون علامة "#MyFabletics". هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لجمع شهادات العملاء المحايدة ، وهي أيضًا قصيرة جدًا ومباشرة. الحجم الهائل للمشاركات التي تم وضع علامة عليها بـ #MyFabletics يقوم بكل الحديث هنا.

كيفية تكرار هذا:

• يمكنك إنشاء علامة تصنيف والبدء في الترويج لها بسهولة على حساب Instagram الخاص بك دون الحاجة إلى دفع سنت واحد. حتى إذا لم يكتب المستخدمون تعليقًا طويلاً يشيد بمنتجك ، فإن الصورة ستكون أكثر من كافية. ستظهر جودة المنتج وعاطفة المستخدم في الصورة أن منتجك بطريقة أصلية.
• تأكد من مشاركة أو إبراز أولئك الذين يستخدمون الهاشتاج الخاص بك لتظهر للعملاء أنك تدرك هذا الجهد الصغير ولتشجيع المزيد من المستخدمين على وضع علامة على منشوراتهم.

3. كن محددًا

تتجنب شهادة معينة استخدام العبارات المبتذلة مثل "كان هذا المنتج رائعًا" والعبارات المشابهة التي لا تعني شيئًا حقًا. تتحدث الشهادات العظيمة عن فوائد محددة تقدمها ، بخلاف أي شيء في موادك التسويقية. تأكد من أن الشهادات التي تعرضها تتعمق أكثر من "أحب [اسم العلامة التجارية]!"

دراسات حالة Zendesk

لدى Zendesk صفحة مخصصة للعملاء تحتوي على قصص نجاح محددة. في هذا المثال ، هناك شهادات من العملاء في Tile يقدمون قصتهم كدليل اجتماعي للقراء. تسلط الشهادة الضوء أيضًا على التحديات التي واجهتها الشركة وكيف ساعدت Zendesk.

كيفية تكرار هذا:

• يعد استخدام الإحصائيات طريقة ممتازة لإضافة الخصوصية. إذا لم يكن من الممكن استخدام الإحصائيات ، فإن تفصيل المشكلة ومشاركة قصة عن كيفية مساعدة المنتج على وجه التحديد في حل المشكلة هي طريقة أخرى لإنشاء شهادة محددة.
• اختر المراجعات من العملاء الذين يمكنهم إبراز حالات استخدام محددة لمنتجك أو خدمتك حتى يتمكن القراء من تصور حالات الاستخدام المحددة الخاصة بهم والتي يمكن أن تساعد علامتك التجارية فيها.
• من الناحية المثالية ، سيوافق عملاؤك على العمل كدراسات حالة ، وستكون قادرًا على نشر قصص بتفاصيل محددة يمكنهم مشاركتها حول كيفية مساعدة منتجك أو خدمتك لهم.

4. إضفاء الطابع الشخصي

إضفاء الطابع الشخصي على الشهادة يجعل من السهل على القراء أن يكونوا متعاطفين وأن يروا أنفسهم يستخدمون المنتج أو الخدمة في حياتهم اليومية. كما أنه يساعد العملاء المحتملين على تذكر الشهادة بمرور الوقت.

سفراء العلامة التجارية ستيو

بصفته تاجر تجزئة للملابس الخارجية ، يعمل Stio على إثبات فعالية منتجاته مع سفراء العلامة التجارية الذين يرتدون منتجات Stio ويدافعون عن الشركة. في هذه الشهادة ، يقدم أحد سفراء العلامة التجارية Stio قصة شخصية وكيف تتناسب منتجات Stio مع أسلوب حياته النشط. نظرًا لأن السفراء مرتبطون بمنتجات Stio ، سيتواصل القراء بشكل طبيعي مع العلامة التجارية وشغفهم بالأنشطة الخارجية.

كيفية تكرار هذا:

• يعد إنشاء "سفراء للعلامة التجارية" طريقة ممتازة لإبراز العملاء الحقيقيين الذين يحبون ويستخدمون منتجك أو خدمتك والذين يرغبون في التحدث عنها أو النشر عنها بطريقة شخصية.
• قم بتمييز قصص المستخدم ، والتي عادةً ما ستفصل نوعًا من التفاعل أو التفاعل مع منتجك وتتضمن انطباعات أولية ونتائج نهائية لسرد كامل. تأكد من أن القصة تركز على الاستخدام الشخصي للمنتج أو الخدمة.

5. اجعلها محادثة

الشهادات الجيدة ليست رسمية أو فنية بشكل مفرط. إذا كانت مليئة بالمصطلحات الفنية ، فسيتم تأجيل القراء والانتقال إلى قراءة شيء آخر. لذلك ، الشهادات القوية حوارية وسهلة الفهم.

تثاقل

توجد شهادات عملاء Slack في قسم أطلقوا عليه اسم "قصص العملاء" ، مع إبراز شركة فردية لكل منشور. يستخدم Slack شهادات فردية لتسليط الضوء على ميزات المنتج الرئيسية. من كل منشور ، يمكن للزوار معرفة المزيد حول تفاصيل تجربة العميل هذه بينما يتعلمون أيضًا المزيد حول ميزات Slack - مزيج عبقري من القصة ومراجعة المنتج.

كيفية تكرار هذا:

• خذ قصصًا من عملائك مباشرةً واستخدمها لوصف جوانب منتجك أو خدمتك (بالطبع ، منحهم الفضل).
• ضع في اعتبارك وضع الدعاية والاقتباسات من العملاء كنص تمهيدي قبل الغوص في التفاصيل أو أقسام البرنامج التعليمي على موقع الويب الخاص بك. هذا يحافظ على نبرة المحادثة أكثر من التقنية.

6. اجعلها جذابة بصريا

ترسم أفضل الشهادات صورة بالكلمات حتى يتمكن القراء من فهم القيمة ورؤية المنتج / الخدمة أثناء العمل. تأكد من تقديم الشهادات بلغة وصفية متحمسة ومفصلة للمساعدة في إقناع العملاء المحتملين. انتقل إلى صفحة الشهادة الخاصة بك خطوة أخرى إلى الأمام من خلال دمج المزيد من العناصر المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو الأصلية. هذه طرق سهلة نسبيًا لجعل محتوى الشهادات أكثر جاذبية وإثبات للقراء أن الشهادة صادرة عن شخص حقيقي. تأكد من اختيار الصور ومقاطع الفيديو التي تمثل قاعدة عملائك.

متجر Glossier's Shop the Look

أحد الأسباب التي تجعل شهادات Glossier "في الحياة الواقعية" تعمل بشكل جيد هو تركيزها على التمثيل المرئي. تخدم Glossier قاعدة عملاء متنوعة ، وتضمن شعور عملائها المحتملين بالرؤية من خلال عرض عملاء من خلفيات مختلفة. لديك أيضًا فرصة لزيارة ملف تعريف Instagram الشخصي لكل عميل لمعرفة المزيد عنهم وعن روتين جمالهم.

كيفية تكرار هذا:

• إذا كان منتجك موجهًا نحو النتائج ، فأنت تعلم أن الصور قبل / بعد أمر بالغ الأهمية لنجاحك. دع الصور تقوم بالحديث ، واجعل النص خفيفًا ومختصرًا.
• تأكد من الحصول على شهاداتك من مجموعة متنوعة من العملاء الحاليين ، ومنح المستخدمين فرصة لمعرفة المزيد عن عملائك الحاليين من خلال الارتباط بملف تعريف الوسائط الاجتماعية المناسب.
• تأكد من أن الصور عالية الجودة وتعكس تجربة أصيلة مع منتجك. بينما تريد "إبهار" العملاء ، فأنت أيضًا لا تريد خداعهم.

7. اجمع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

امنح أكبر معجبيك مكانًا على موقع الويب الخاص بك للتفاعل مع بعضهم البعض. بالنسبة لهذا النوع من الشهادات ، لن تحتاج إلى رفع إصبعك!

REI

تستخدم REI هذا القسم من مدونتها لمراجعات المستخدمين حول الفوائد والاستخدامات لمنتجاتها. يمكن للعملاء المساهمة بقصص ، ويمكن للقراء التصويت والتعليق على المنشورات. لا يؤدي هذا الهيكل إلى بدء محادثات قيمة حول الأعمال فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إنشاء مجتمع من العملاء المتحمسين والمتشابهين في التفكير.

كيفية تكرار هذا:

• إذا كان ذلك منطقيًا لعلامتك التجارية ، ففكر في إنشاء صفحة تشبه المنتدى على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للمستخدمين إنشاء منشورات أو مدونات تشارك حول جوانب مختلفة من منتجك. يمكنك أيضًا إجراء مكالمة لمدونات الضيوف والسماح لعملائك بصياغة منشور نيابة عنك.
• ستحتاج إلى شخص ما للإشراف على المدونات والمنشورات والمراجعات الخاصة بالضيف ، ولكن هذا هو المكان الذي يأتي فيه سفراء ومتطوعو علامتك التجارية ، والذين قد يكونون على استعداد لتخصيص وقت للإشراف على المشاركات التي يرسلها المستخدمون.

في تلخيص

يمكن لصفحة الشهادة أن تقطع شوطا طويلا في إضفاء مصداقية لعملك والقيام بالكثير من أعمال التسويق نيابة عنك. ولكن ، يجب أن تكون أكثر من مجرد صفحة أساسية - عليك إنشاء محتوى شهادة يجذب جمهورك المستهدف بطريقة هادفة وقابلة للاستخدام. لم يتم إنشاء جميع الشهادات على قدم المساواة. راجع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه واعرف أيها مفيد لتطبيق علامتك التجارية.

قم بتنزيل Kadence Theme & Kadence Blocks لبناء مواقع ويب فعالة

إذا كنت تحب إنشاء محتوى مقنع بتصميم جميل ، فإن Kadence Blocks توفر أدوات لتكون مبدعًا في محرر WordPress الأصلي. بالإضافة إلى ذلك ، استمتع بالعديد من المحتوى الذي تم إنشاؤه مسبقًا والذي يمكنك تضمينه بسهولة في موقعك ، بما في ذلك مكتبة الإطارات الشبكية من الكتل لتبدأ في تصميم الويب التالي. عظيم للإلهام والتطور السريع!

التحميل الان

راشيل كولمان

راشيل كولمان كاتبة مستقلة ومحرر. هي مقيمة جديدة في شمال غرب المحيط الهادئ ، بعد أن أمضت العقود الثلاثة الأولى من حياتها على الساحل الشرقي. لديها ماجستير في الكتابة الإبداعية وتتمتع بدمج عناصر سرد القصص في كتابة المحتوى الخاص بها. كتبت لمجموعة متنوعة من المنشورات عبر الويب ، بالإضافة إلى مساعدة العملاء في تحرير المستندات الاحترافية وصقلها. بالإضافة إلى الكتابة ، تحب راشيل ألعاب الطاولة ، والقهوة الجيدة ، والكثير من المدونات الصوتية ، والمشي لمسافات طويلة ، ويفضل أن يكون ذلك في الجبال.