هذه هي المقالة الختامية في سلسلة كنت أكتبها حول تجارب الويب التي يمكن الوصول إليها. في المقالة الأولى ، " لماذا نقوم بتطوير تجارب ويب يمكن الوصول إليها؟ "لقد ناقشت" سبب "التصميم الرقمي الذي يمكن الوصول إليه. في " بناء مخطط أفضل " ، غطيت إنشاء الشخصيات ، ورحلات المستخدم ، وخرائط المواقع ، والإطارات السلكية المتوافقة مع مبادئ التصميم العالمية. في " ARIA: 5 أفضل الممارسات لقارئات الشاشة والأجهزة المساعدة الأخرى " ، شاركت تقنيات لجعل تجارب الويب متاحة لقارئات الشاشة والأجهزة المساعدة الأخرى. في " كيفية التحدث إلى عملائك حول أهمية الوصول إلى موقع الويب" ، قدمت بعض النصائح حول كيفية مناقشة أهمية تصميم موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه مع عملائك. في هذه المقالة الأخيرة ، سأناقش كيفية الرد على الأسئلة والمخاوف الشائعة التي قد تطرأ عندما تتحدث مع العملاء حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب.

في مقالتي السابقة في هذه السلسلة ، غطيت الأسباب الرئيسية الثلاثة - الأخلاقية ونمو الأعمال التجارية والقانونية - لماذا يجب أن يهتم عملاؤك بإمكانية الوصول إلى موقع الويب ، وشرحت كيف أقوم بإثبات إمكانية الوصول إلى موقع الويب لعملاء وكالتي. هذه الحجج كافية لإقناع معظمهم بالاستثمار في إمكانية الوصول إلى موقع الويب.

ومع ذلك ، قد يكون لدى بعض العملاء أسئلة أو مخاوف تكتيكية طويلة الأمد ستحتاج إلى معالجتها قبل أن يلتزموا بتجارب الويب التي يمكن الوصول إليها. إليك بعضًا مما أسمعه كثيرًا من العملاء ، وكيف أستجيب لكل منهم.

كيف تشرح التكلفة المضافة لمواقع الويب التي يمكن الوصول إليها؟

أنا لا.

لا تفرض وكالتي رسومًا إضافية على إنشاء موقع ويب متوافق مع ADA ، لأن كل موقع نبنيه مصمم من الألف إلى الياء لإمكانية الوصول. إنها نفس الطريقة التي نتعامل بها مع مواقع الويب المستجيبة للجوال. كلاهما غير قابل للتفاوض بالنسبة لنا. إذا قمنا ببناء موقع الويب الخاص بك ، فسيكون مستجيبًا ، وسيكون الوصول إليه متاحًا.

هذا يعني أن الأمر يستغرق وقتًا أطول ، وبالتالي سيكلف عملائنا أكثر قليلاً ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة التي نبني بها مواقع الويب ، هذه الفترة. لا يمكننا الإشارة إلى ساعات محددة للفوترة ونقول ، "هذا هو المكان الذي جعلنا فيه الوصول إلى الموقع متاحًا" ، لأنه مدمج بالكامل في جهودنا الإجمالية. أبرز هذا جزئيًا من خلال تضمين عنصر سطر للامتثال ADA في فواتيرنا ، والتكلفة هي 0 دولار.

ماذا لو قال العميل إنه يفضل التعامل مع إمكانية الوصول لاحقًا؟

هناك مشكلتان أساسيتان في إمكانية الوصول بعد انتهاء الحدث:

• إنه ليس جيدًا أبدًا.
• ينتهي الأمر بتكلفة أكثر.

في الأيام الأولى من امتثال ADA للبيئة المادية ، تم تحديث منحدرات الكراسي المتحركة على المباني التي لم يتم تصميمها مع مراعاة إمكانية الوصول. حلت هذه العلاجات المثبتة بمسامير مشكلة الامتثال القانوني المجرد ، ولكن التحولات الأنيقة حقًا جاءت عندما بدأ المهندسون المعماريون في تصميم المباني من الألف إلى الياء مع مراعاة إمكانية الوصول الشامل.

كما كتبت سابقًا في هذه السلسلة ، الأمر نفسه ينطبق على المواقع الإلكترونية. ببساطة ، تعد تجارب الويب هي الأفضل للجميع عندما يتم إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول من البداية في كل من المخططات والمحتوى.

إنها أكثر فعالية من حيث التكلفة أيضًا. ضع في اعتبارك تكلفة عدم بناء منزل للترميز ، ثم الاضطرار إلى العودة لاحقًا لهدم الألواح الصخرية وتغيير الإطار. قد تدفع أكثر قليلاً في الواجهة الأمامية لتصميم منزل متوافق مع التعليمات البرمجية أو موقع ويب متوافق مع ADA. لكن تكلفة ومتاعب العودة لاحقًا إلى الامتثال للتعديل التحديثي هي في النهاية أسوأ بكثير.

ماذا لو أراد العميل استخدام مكون إضافي بدلاً من ذلك؟

ذات مرة كان لدي عميل من علامة تجارية كبرى يطلب مني عرض أسعار لجعل موقعه سهل الوصول إليه. لذلك درست موقعهم الحالي وعرضت عليه سعرًا معقولاً للعلاج. قرر بدلاً من ذلك استخدام مكون إضافي أرخص بكثير.

بعد عامين ، استأجرت العلامة التجارية مديرًا رقميًا جديدًا تواصل معي وقال: "مرحبًا ، أعتقد أن هذا المكون الإضافي قد لا يحمينا من التقاضي."

لقد كان على حق ، وقلت له لماذا. شرحت بعض المشكلات الأعمق التي رأيتها في إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بهم ، وكيف فشل المكون الإضافي في معالجتها. كانوا بحاجة إلى إعادة بناء أكثر جوهرية. ثم أعطيته اقتباسًا جديدًا وافق عليه ، وبدأنا العمل.

لكي نكون منصفين ، يمكن أن تعزز المكونات الإضافية لإمكانية الوصول عالية الجودة امتثال موقعك. ومع ذلك ، فهي لا تكاد تكون حلاً كافياً في حد ذاتها. إنها اختصارات جذابة نظرًا لسهولتها (وأحيانًا صفر) تكلفتها.

لكن لا يمكن للمكونات الإضافية كتابة نص بديل مفيد لتحديد صورك. لا يمكنهم إضافة تسميات ARIA الصحيحة إذا كان موقعك لا يوفر سياقًا كافيًا لتوجيه هذه الاختيارات. لا يمكن للمكونات الإضافية إصلاح تجربة تنقل مربكة أو تعويض رحلة مستخدم سيئة التفكير. لا يمكنهم إعادة ترتيب بنية المحتوى المحيرة.

عند استخدامها كاختصارات مستقلة ، غالبًا ما تعرض المكونات الإضافية لقاءات مخترقة وقبيحة وغير متسقة مع العلامة التجارية لأولئك الذين يختارون تجربة "الوصول" المنفصلة ولكن غير المتساوية. وعلى عكس تصميم الويب الذي يمكن الوصول إليه حقًا ، فإن المكونات الإضافية لا تفعل شيئًا لإنشاء تجربة ويب أفضل للجميع.

بمجرد أن تبني لي موقعًا يسهل الوصول إليه ، هل يمكنني أن أنسى مسألة إمكانية الوصول؟

تعد إمكانية الوصول عملية مستمرة ، ويمكن أن تخرج مواقع عملائك بسهولة عن الامتثال حيث تضيف أطراف متعددة محتوى جديدًا وميزات أمامية.

بينما يضيف عملاؤك صورًا جديدة إلى مواقعهم ، هل يتجنبون استخدام الصور النصية؟ هل يقومون بتضمين نص بديل وصفي مع كل صورة؟ بينما يقوم المصممون ببناء أصول إبداعية جديدة لمواقع عملائك ، هل توفر ألوان الخلفية تباينًا كافيًا للألوان مع النص المتراكب؟

من أجل الحفاظ على موقع متوافق مع ADA ويمكن الوصول إليه ، يجب على عملائك تثقيف جميع الأشخاص الذين يساهمون بمواد جديدة في الموقع. يمكنك عرض المساعدة.

ضع في اعتبارك إنشاء قائمة تحقق إمكانية الوصول لاستخدامها في جميع المحتويات والميزات الجديدة. والأفضل من ذلك ، ساعد عملائك في شرح "السبب" وراء المحتوى والتصميم الذي يمكن الوصول إليه. بمجرد أن يفهم الأشخاص أهمية الأمر ويقضون وقتًا كافيًا في إنشاء محتوى متوافق ، يجب أن تصبح إمكانية الوصول طبيعة ثانية.

تذكر سبب التصميم الذي يمكن الوصول إليه

كما كتبت عندما بدأت هذه السلسلة ، فإن تصميم موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه يدور حول أكثر بكثير من الامتثال الأساسي وتجنب التقاضي. دعنا نتبنى رؤية أكثر جرأة لما يمكن أن يكون عليه الويب ، ثم نعمل معًا لجعله حقيقيًا. بصفتنا المهندسين المعماريين والمطورين والمصممين والكتاب والوكالات للويب الحديث ، فلنعمل على تمكين جميع الأشخاص بالموارد والقدرات الوفيرة لعالمنا المتصل. لنجعل الويب أفضل للجميع.