مقارنة بين أفضل 3 VoIP للشركات الصغيرة في عام 2023

هل تحتاج إلى نظام هاتف عمل كامل يشتمل على هاتف أرضي تقليدي؟ أو ، هل يمكن لعملك استخدام خدمة افتراضية للهاتف المحمول تعتمد على جهاز محمول؟

إذا كنت بحاجة إلى هاتف أرضي ، فما نوع الخدمة التي تفضلها؟ هل أنت مرتاح لاستخدام بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ، والذي يمكن الوصول إليه من عدة مزودين ويتم تشغيله عبر الإنترنت؟ أو هل ترغب في استخدام خدمة الخطوط الأرضية لشركة الهاتف التقليدية أو المحلية أو الإقليمية؟ إذا اخترت VoIP ، فهل ترغب في الحصول على النظام في عملك (نظام الهاتف المحلي) أو السماح لمزود الخدمة الخاص بك باستضافته (قائم على السحابة)؟

إذا كنت غير متأكد ، فاستمر في القراءة. في هذه المقالة أدناه ، نود أن نقدم قائمة بأفضل 3 مزودي خدمة VoIP ، إلى جانب الإيجابيات والسلبيات والميزات الرئيسية وغير ذلك الكثير.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في مزود VoIP؟

فيما يلي بعض العناصر المهمة التي يحتاج موفر VoIP المختص إلى البحث عنها:

• تكامل CRM: التكامل القوي لإدارة علاقات العملاء مع VoIP سيسمح للشركات بزيادة المبيعات بكفاءة مع تحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء.
• تطبيق الهاتف المحمول : يحتوي iOS و Android على تطبيق جوال يسمح لوكلائك بالبقاء على الإنترنت وعدم تفويت أي مكالمة.
• دعم قوي للعملاء: ابحث عن مزود VoIP الذي يوفر إعدادًا قويًا للعملاء ودعم ما بعد البيع لمساعدتك في الحفاظ على نظامك وتشغيله.
• التحليل والتفاصيل: من خلال رؤية العميل وتحليل البيانات ، يمكنك تعزيز خدمة الاتصال وتطوير إستراتيجية مبيعات أقوى تعتمد على البيانات.

لماذا ومتى يحتاج عملك إلى نظام VoIP؟

ببساطة ، VoIP هي تقنية تساعدك على نقل المكالمات الهاتفية عبر اتصال الإنترنت. يرسل VoIP بيانات صوتية في حزم عبر IP (بروتوكول الإنترنت) أكثر أمانًا وكفاءة وموثوقية. علاوة على ذلك ، يتيح للمستخدمين إرسال رسائل نصية وإشعارات ورسائل بريد إلكتروني والمزيد للاتصال بأي رقم في العالم.

يمكن أن يوفر VoIP أيضًا مبيعات وفرق دعم وفيرة وإنتاجية عبر مجموعة متنوعة من الميزات ، بما في ذلك التعاون البسيط والوصول عبر الهاتف المحمول ورؤى العملاء وتحليل المكالمات. ، ... مع حدوث التحول الرقمي بمعدل سريع داخل المؤسسات ، تتبنى المؤسسات VoIP لتصبح أكثر أمانًا والاعتماد على البيانات.

يمكنك إضافة رقم هاتف محمول أو خط أرضي إلى موقع WordPress الخاص بك واستخدامه لتلقي مكالمات العملاء. لكنك لا تبدو محترفًا ، ولا يمكنك التواصل بشكل فعال مع رقم هاتفك.

ستتيح لك إضافة نظام VoIP فعال القيام بذلك:

• توفر معظم أنظمة الهاتف تحويل المكالمات ورموز المتصل وانتظار المكالمات وجداول المكالمات ...
• يمكن مشاركتها مع عدة مستخدمين
• كن قادرًا على استخدام هاتف أرضي أو هاتف محمول أو كمبيوتر لتلقي المكالمات وإجراءها
• يمكن إضافة أرقام الهواتف للموظفين الجدد بسهولة دون الاتصال بفني الدعم
• تتصل خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت ، مما يعني أنه يمكنك الحصول على أرقام دولية أو مجانية أينما تريد. كل ما تحتاجه هو آلة ذات اتصال إنترنت عالي السرعة.

مقارنة بين أفضل 3 مزودي خدمة VoIP (تحديث 2021)

1. RingCentral

يوفر RingCentral حل VoIP الأكثر موثوقية وسمعة مع شبكات قوية في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا. تأتي خدمة VoIP مع مجموعة واسعة من الميزات لتلبية متطلبات العمل المختلفة. تقدم RingCentral أيضًا خدمة VoIP كاملة مثالية للشركات الصغيرة.

الملامح الرئيسية لـ RingCentral:

تدقيق المسار: تتيح هذه الوظيفة للمستخدمين تتبع تغييرات المستخدمين في نظام الهاتف بسهولة. للتوضيح ، فإنه يوفر سجل حساب قابل للبحث فيه لحل المشكلات الكبيرة بسرعة.

الخط الساخن: يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول بسهولة إلى هاتف مشترك ومشاركة رسائل البريد الصوتي والإضافات والتحية والميزات الأخرى.

مؤتمرات الفيديو: توفر اجتماعًا واحدًا لمؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 500 شخص في جميع أنحاء العالم.

رسائل الوسائط المتعددة والرسائل النصية القصيرة للأعمال والعملاء: بعد القضاء على استخدام الهواتف الشخصية من خلال توفير حل نصي احترافي

مميزات RingCentral:

• تعاون بسهولة مع المجموعات من خلال الدردشة في الوقت الفعلي باستخدام أي جهاز متصل بالإنترنت
• تخلص من الحاجة إلى كلمات مرور متعددة مع إمكانية تسجيل دخول واحدة
• تقدم بوابة التحليلات الخاصة بها تقارير مباشرة مجمعة ، وتقارير جودة الخدمة ، ولوحة معلومات للاجتماع في مكان واحد ، إلى جانب أكثر من 30 مقياسًا جديدًا ، وتقرير نقطة النهاية ، وتصور البيانات.
• استفد من التقارير الحية لتتبع أداء الوكالة وقياس رضا العملاء
• تواصل بسهولة مع ما يصل إلى 1000 شخص عبر معدات المؤتمرات الصوتية
• استفد من المكالمات المجانية للمكاتب العالمية لخفض فواتير الهاتف

سلبيات RingCentral:

• إنهم يستعينون بمصادر خارجية لدعم العملاء ، وهو أمر فعال للغاية في حل الاستفسارات.
• السعر غير تنافسي.

سعر

تبدأ الخطة الأساسية بسعر 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ويمكنك إضافة ما يصل إلى 10 مستخدمين. تختلف الحزم حسب الميزات المرفقة بها. ولكن ، يرتفع إلى 49.9 دولارًا شهريًا إذا كنت تستخدمه بشكل فردي.

يتعلم أكثر

2. نكستيفا

تقدم Nextiva توازنًا مثاليًا بين الميزات الأساسية وسعر معقول. علاوة على ذلك ، يوفر موفرو خدمة VoIP خطوطًا قوية للتعامل مع العديد من المكالمات بكفاءة وموثوقية. يعد هذا أحد أفضل مزودي خدمة VoIP للشركات التي تبحث عن خدمات VoIP بأسعار معقولة مع ميزات معقولة.

يتعلم أكثر

الملامح الرئيسية لـ Nextiva:

أتمتة معلومات العميل: إدخال جميع معلومات العميل في موقع تلقائي بما في ذلك معلومات الاتصال وسجل الحساب والملاحظات.

افهم عميلك: هذا يمكّن عميلك من الفهم بشكل أعمق من خلال تتبع المعلومات ومشاركتها عبر شبكات الشركة لتمكين الفرق من التصرف وفقًا لذلك.

الدردشة الحية: تسمح هذه الميزة للوكلاء بالدردشة مباشرة مع العملاء لحل الاستفسارات بشكل أسرع مع زيادة كفاءة الأعمال بشكل عام.

إدارة العملاء: إدارة جميع تفاعلات العملاء بسهولة للحفاظ على المشهد بعد انتهاء المحادثة.

إيجابيات Nextiva:

• تضمن خدمة HD VoIP الخاصة بها جودة مكالمات عالية موثوقة وآمنة تضمن جودة مكالمات عالية.
• لتوصيل العملاء من أي مكان في العالم ، استخدم تطبيق الهاتف الذكي Nextiva.
• يقدم مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا.
• اجعل رنين هاتفك مختلفًا بناءً على أرقام الهواتف لتحديد المكالمات ذات الأولوية بسهولة.
• استفد من SIP trunking لإعداد جلسات الوسائط المتعددة وتعديلها وإنهائها بسرعة. علاوة على ذلك ، يمكنك الاتصال بسهولة عبر الاتصال الفوري مع العملاء.
• أيضًا ، تواصل مع العملاء بسهولة من خلال الرسائل الفورية.
• وظيفة فحص المكالمات للمستخدمين ليقرروا بسهولة ما إذا كانوا يريدون إجراء مكالمة أو رفضها.
• احصل على إشعارات نصية مباشرة عبر البريد الصوتي إلى وظيفة الرسائل النصية على هاتفك الذكي.

سلبيات Nextiva:

• بالمقارنة مع المنافسين الآخرين ، تعد المكالمات الدولية أكثر تكلفة نسبيًا.

سعر

تبدأ أسعار خدمة Nextiva من 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. سيكونون أرخص إذا قمت بإضافة المزيد من المستخدمين. يمكنك أيضًا إنشاء حساب دفع مقدم لتوفير المال.

3. Ooma

تقدم Ooma خدمة VoIP ميسورة التكلفة ، ومثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة والمستقلين. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر حلولًا قوية وقابلة للتطوير تدعم عملك المتنامي بسهولة. بالنسبة للشركات الصغيرة والمؤسسات المستقلة ، فإن Ooma هي الأنسب.

الملامح الرئيسية لـ Ooma:

حظر المكالمات المتقدم: منع الحظر التلقائي للمكالمات من المسوقين عبر الهاتف ومرسلي البريد العشوائي .

رنين متعدد: استفد من هذه الميزة للاتصال بأجهزة متعددة ، بما في ذلك هواتف VoIP وتطبيقات الهواتف الذكية ، حتى لا تفوتك أي مكالمة.

موظف استقبال افتراضي: أتمتة إدارة المكالمات الواردة من خلال توجيه المتصل وإرسال الرسائل النصية.

تطبيق الهاتف المحمول: إدارة جميع مكالمات الشركة عبر تطبيق الهاتف المحمول المجاني.

إيجابيات Ooma:

• يوفر سهولة التركيب والتركيب
• يوفر خدمة مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة والمكسيك وكندا وبورتوريكو
• أسعار المكالمات الدولية أقل من أسعار المنافسين الآخرين
• تحويل مجاني للأرقام
• كل مستخدم لديه جسر مؤتمر
• إرسال بريد صوتي من خلال مرفقات البريد الإلكتروني
• تستخدم الحدود أعلى في مواقف المكالمات والمؤتمرات والمراقبة الممتدة ، من بين أمور أخرى

سلبيات Ooma:

• تكاليف أجهزتها أعلى من خيارات VoIP الأخرى
• اشتكى المستخدم من تقليل المكالمات

سعر

يقدم خطتي تسعير ، بما في ذلك 19.95 دولارًا و 24.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

يتعلم أكثر

افكار اخيرة

إذن ، هذا هو! كان هؤلاء من بين أفضل موردي VoIP في السوق اليوم. ومن ثم ، فإن الخيار الأفضل بالنسبة لك يعتمد على احتياجات شركتك. لتقييم الميزات التي تحتاجها ، بالتأكيد ، تحتاج إلى تقييم احتياجات عملك بدقة. يمكنك أيضًا مقارنة الأسعار لإيجاد بديل يمنح أموالك أفضل قيمة.

قراءة المزيد: 8 أفضل موفري CDN لتسريع موقع الويب الخاص بك