القاعدة الذهبية لأي استراتيجية تسويق مبتكرة لعام 2020

تتمحور أفضل الابتكارات في مجال التسويق في الوقت الحالي حول شيء واحد محدد للغاية. يسمح هذا النوع من الأدوات لأي فريق تسويق أو مسوق منفرد بتوسيع نطاق أي استراتيجية عمل وتحسينها مع توفير وقتهم ووقت عملائهم.

القاعدة الذهبية للابتكار في التسويق لعام 2020 بسيطة: أتمتة كل ما يمكن أتمتة. أدوات الأتمتة هذه الأيام سهلة الاستخدام ومتطورة بما يكفي للتكيف مع العديد من حالات الاستخدام المختلفة عند إعدادها وتشغيلها بشكل صحيح بواسطة تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الحديثة. هناك 4 أدوات رئيسية يمكن أن تستفيد منها أي استراتيجية تسويق أعمال قائمة في عام 2020.

أتمتة جمع البيانات وإدارتها باستخدام Chatbots

تتصدر Chatbots القائمة باعتبارها الأكثر فائدة وقابلة للتطبيق على نطاق واسع. تنمو صناعة chatbot نفسها بمعدل نمو سنوي مركب يزيد عن 30٪ في كل من أمريكا الشمالية وأوروبا. في الوقت الحالي ، 65٪ من المستهلكين أكثر استعدادًا لتحقيق أقصى استفادة من واجهة chatbot. يستمر هذا الرقم في الزيادة على أساس سنوي ويتوقع الخبراء أن يصل إلى أكثر من 80٪ بحلول عام 2026.

أفضل استخدامات روبوتات المحادثة هي في خدمة العملاء ومساحات جمع البيانات. يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة لخدمة العملاء العملاء في مجموعة متنوعة من المهام ، من العثور على المعلومات إلى تتبع الحزم وحتى معالجة الطلبات. يمكن أن يساعد الاهتمام بهذه المهام البسيطة والشائعة في توفير وقت ثمين لموظفي خدمة العملاء. إذا كان روبوت الدردشة غير قادر على تلبية أي طلب ، فمن السهل عليهم تمرير أي معلومات قاموا بجمعها إلى وكيل خدمة مباشر.

بالإضافة إلى خدمة العملاء ، يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا أن تجعل عملية جمع البيانات من أشياء مثل الاستطلاعات بسيطة للغاية. اعتمادًا على البرنامج المستخدم ، يمكن أيضًا معالجة هذه المعلومات في تنسيق أكثر فائدة.

في عام 2020 ، يمكن أن تساعد القدرة على الحصول على برنامج لعملية المبيعات الداخلية للمساعدة في توجيه العملاء المتوقعين وجمع البيانات والمساعدة في تسهيل عملية المبيعات حتى أصغر فرق التسويق في الحفاظ على ميزتها. تساعد الأتمتة أي فريق على إنجاز المزيد في وقت أقل وبدقة أكبر. روبوتات الدردشة هي وسيلة رائدة للبدء.

أتمتة التخصيص مع التجزئة

لن يستجيب كل عميل لنفس جهود التسويق. باستخدام التجزئة ، يمكنك فقط استخدام التكتيكات الأكثر فاعلية لكل مجموعة فرعية من مجموعة عملائك. غالبًا ما يتم تطبيق هذا الأسلوب على البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو أنواع أخرى من التسويق المباشر.

قد يكون التقسيم نفسه آليًا أيضًا. في حين أن الممارسة القياسية في وقت قريب ربما كانت تتمثل في إنشاء شرائح بناءً على كيفية اشتراك العميل في خدمة ما ، فقد بدأت المزيد والمزيد من الشركات في تطبيق الذكاء الاصطناعي الذي يحلل سلوك العملاء. ثم يقوم بفرز هؤلاء العملاء إلى شرائح مختلفة بناءً على هذا التحليل. بمجرد استمرار هذه العملية لعدة أشهر ، قد يكون من الممكن اكتساب فهم أفضل لتفضيلات عميلك المثالي.

التخصيص الآلي مشابه. يمكن أيضًا تجميع العملاء حسب تفضيلات المنتج وسيتم إرسال أي عروض ترويجية تتضمن هذه المنتجات المفضلة إلى هؤلاء العملاء فقط. علاوة على ذلك ، يمكن استخدام ملفات تعريف العملاء هذه لتغيير تجربة الويب أو الهاتف المحمول لهؤلاء العملاء. ستؤدي أتمتة التخصيص على هذا المستوى الحبيبي ، وفقًا للبيانات التي جمعتها مجموعة بوسطن الاستشارية ، إلى تحسين إيرادات الشركات التي تنفذ هذا النوع من الأتمتة بنسبة تصل إلى 10٪. فقط حوالي 15٪ إلى 20٪ من الشركات ، في الوقت الحاضر ، تنفذ إستراتيجية التخصيص الآلي هذه.

تجديد تسويق المحتوى الخاص بك

يأتي تسويق المحتوى مصحوبًا بالابتكار. القراء والمستهلكون يتغيرون ، وكذلك تتغير تفضيلات المحتوى الخاصة بهم. لذلك ، من المهم تجديد أساليب تسويق المحتوى الخاصة بك.

فيما يلي بعض النصائح لتحقيق ذلك:

• اختر أفضل منصة CMS: يبدأ تسويق المحتوى باختيار النظام الأساسي المناسب لنظام إدارة المحتوى (CMS). على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد اختيار تصميم ويب HubSpot جيد في زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد من خلال تعزيز جهود تسويق المحتوى الخاصة بك.
• إنشاء محتوى ذي صلة: سيحقق موقع الويب الخاص بك أرباحًا فقط إذا كان يتوافق مع تفضيلات جمهورك المستهدف. لذلك ، من الضروري إنشاء محتوى فريد وغني بالمعلومات. نوّع المحتوى الخاص بك عن طريق تضمين مجموعة متنوعة من مواضيع المدونة والصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية.

زيادة الاحتفاظ بالعملاء والخبرة الشاملة مع CLV التنبؤية

CLV التنبئي (قيمة عمر العميل) هو موضوع معقد ويمكن أن يكون صعبًا بالنسبة للكثيرين. هذا هو السبب في أن الأتمتة في هذا المجال يمكن أن تساعد في تحسين دقة تنبؤات CLV وكذلك المساعدة في توقع الإجراءات الأكثر قيمة التي يمكن أن تحسن هذه التنبؤات.

توجد العديد من الحلول التجارية التي تستخدم التعلم الآلي لتحليل مجموعة متنوعة من نقاط البيانات التي يمكن أن تساعدك في تحديد القيمة الدائمة للعميل العادي أو أي عميل معين. يمكن مقارنة هذه الحسابات بتلك التي يتم إجراؤها عند تغير متغيرات معينة. يمكن أن يسلط هذا الضوء على إجراءات معينة يمكنها تحسين CLV ، مثل استخدام برنامج ولاء أو تغيير مدة الإصدار التجريبي المجاني. على الرغم من عدم تقديم تحسينات فورية ، فإن استخدام الأتمتة للتنبؤ بـ CLV يمكن أن يكون له نتائج طويلة الأمد وطويلة الأمد.

أتمتة التسويق عبر القنوات

يجب أن يلتزم المسوقون الفرديون وفرق التسويق الصغيرة دائمًا بأبسط استراتيجيات التسويق حتى يتوصلوا إلى نظام مثبت. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالوصول الواسع والتسويق عبر القنوات ، فقد تواجه هذه الفرق نفسها صعوبة مع مورد واحد معين: الوقت. حتى إذا كان لديهم وقت كافٍ ، فقد يشكل أعضاء الفريق المختلفون الذين يعملون عبر العديد من القنوات تحديًا لاتساق الرسائل وصورة العلامة التجارية.

الأتمتة تحل كلا من هذه التحديات. من خلال تقليل عبء العمل ، فإنها تسمح لكل فرد بإنجاز المزيد في وقت أقل. والأفضل من ذلك ، يمكن للأتمتة مع تدفقات عمل وقوالب محددة أن تحسن بشكل كبير من تماسك أي جهد تسويقي.

يمكن أن تؤدي الرسائل المتسقة عبر القنوات إلى تحسين نية الشراء وإدراك العلامة التجارية بنسبة تزيد عن 68٪ ، وفقًا لمكتب الإعلان التفاعلي (IAB). يمكن للعلامة التجارية المتسقة أن تقلل الارتباك وتزيد الثقة. مع مزيد من الوقت وجمع البيانات الآلي ، من الممكن أيضًا تحسين الاستراتيجيات عبر منصات متعددة لتحقيق أفضل النتائج.

لا تقلل من شأن تدريب الموظفين

أصبح التعليم المستمر يميل رقميًا في العصر الحديث. بينما يتمتع الموظفون عمومًا بمستوى عالٍ من التعليم ، إلا أن استخدام أحدث الابتكارات لا يزال يمثل تحديًا كبيرًا في تحويل الأعمال. يعد تدريب الموظفين من خلال التعلم عبر الإنترنت فكرة رائعة لأنها مريحة وسهلة الوصول وبأسعار معقولة.

اجعل موظفيك على اطلاع على حلول التسويق المبتكرة من خلال التعلم الإلكتروني. الكتب الرقمية والعروض التقديمية والتقييمات هي ميزات متاحة يمكن لفريق التدريب الخاص بك استخدامها لتدريب الموظفين الجدد والحاليين. قلل منحنى التعلم باستخدام البرامج من خلال تدريبهم مبكرًا قبل إدخال نظام عمل جديد.

2020 القاعدة الذهبية للابتكار التسويقي في الأتمتة

بغض النظر عن حجم عملك أو علامتك التجارية ، حتى لو كان فريق التسويق الخاص بك مجرد شخص واحد ، يمكن بسهولة دمج الأتمتة لخلق تجربة أكثر سلاسة لعميلك. خلف الكواليس ، ستوفر لك الأتمتة الوقت ، وإذا كان من المراد تصديق الإحصائيات ، فإن استراتيجيات الأتمتة الصحيحة ستعمل على تحسين نمو عملك وإيراداته بشكل كبير.

This content has been Digiproved © 2020 Tribulant Software