المسرد الوحيد لمقاييس KPI للتجارة الإلكترونية الذي ستحتاج إليه

إذا سمعت أشخاصًا يتحدثون عن مقاييس KPI ، أو بشكل أكثر وضوحًا مقاييس KPI للتجارة الإلكترونية ، ولم ترغب في أن تكون الشخص الذي رفع يدك لتسأل عما يتحدثون عنه ، فقد قمنا بتغطيتك .

لنبدأ بتعريفين للتأكد من أننا على نفس الصفحة ونحن نسير في طريقنا من خلال مسرد لمقاييس التجارة الإلكترونية KPI لمتجرك.

تعريفات مشتركة يجب معرفتها

• يتم تعريف التجارة الإلكترونية على أنها تجارة تتم عبر الإنترنت . يمكن أن يكون هذا من شركة إلى شركة ، أو من شركة إلى مستهلك ، أو من مستهلك إلى شركة ، أو من مستهلك إلى مستهلك.
• مؤشر الأداء الرئيسي (KPI): هو مقياس قابل للقياس للنجاح / الفشل مقابل الهدف.
• يتم تعريف المقياس على أنه نظام أو معيار قياس.

وتذكر أنك تحدد أهداف عملك . تساعدك مقاييس KPI هذه على قياس الأداء مقابل الأهداف التي اخترتها.

تعريفات مقاييس KPI

1. متوسط ​​وقت تحميل الصفحة - (6.06 ثانية)

متوسط ​​الوقت ، بالثواني ، الذي يستغرقه تحميل صفحتك الكاملة في متصفح زائر موقع الويب الخاص بك. هذا مهم لمتجرك لأن تقليل متوسط ​​وقت تحميل الصفحة بمقدار 1.6 ثانية سيزيد من نمو الإيرادات السنوية بنسبة 10 بالمائة.

2. متوسط ​​وقت استجابة الخادم - (1.04 ثانية)

متوسط ​​الوقت ، بالثواني ، الذي يستغرقه خادمك للاستجابة. يمكن التغاضي عنها لصالح تحسين الصفحة. ومع ذلك ، إذا كانت استجابة الخادم بطيئة ، فسيظل تحميل الصفحة المحسنة جيدًا بطيئًا. توصي Google باستجابة خادم أقل من 200 مللي ثانية.

3. صفحات في الجلسة - (5)

متوسط ​​عدد الصفحات التي تمت زيارتها في كل جلسة لكل زائر محدد لموقع الويب. هذا المقياس مهم لأنه إذا كان الزوار يغادرون موقع الويب الخاص بك قبل زيارة صفحات أخرى ، فهذا يعمل ضد أهداف التحويل الخاصة بك. على الطرف الآخر من الطيف ، إذا كان الزائرون يشاهدون الكثير من الصفحات ولكنهم لا يقومون بالتحويل ، فقد يعني ذلك أن رسالتك ليست واضحة بما يكفي ليثق بها الزوار ويشترونها.

4. مدة الجلسة - (3 دقائق و 24 ثانية)

متوسط ​​الوقت الذي تستغرقه كل جلسة زائر لموقع الويب. كلما طالت مدة إنفاق زوارك على موقع الويب الخاص بك ، وفي متجرك ، كان ذلك أفضل. ما لم نتحدث عن صفحات الخروج الخاصة بك ، حيث يعمل قضاء الكثير من الوقت ضد التحويل.

5. معدل الارتداد - (38 بالمائة)

النسبة المئوية لزوار موقعك على الويب الذين غادروا دون زيارة صفحة ثانية على موقعك. إنه أمر مهم ، لأنه إذا غادر الكثير من الأشخاص موقع الويب الخاص بك دون زيارة صفحات إضافية ، فسيعمل ذلك ضد أهداف متجرك.

6. مشاهدات الصفحة المتنقلة

عدد الصفحات التي تم عرضها باستخدام الأجهزة المحمولة. ترتبط النسبة المئوية الأعلى لمرات مشاهدة صفحات الجوال بنمو أعلى في الإيرادات وفقًا لتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية لشركة Wolfgang Digitals لعام 2017 .

7. مشاهدات صفحة الجهاز اللوحي

عدد الصفحات التي تم عرضها باستخدام الأجهزة اللوحية. ترتبط أيضًا مرات مشاهدة الصفحة للأجهزة اللوحية الأعلى من المتوسط ​​بنمو الإيرادات لكل Wolfgang. لكن ضعها في نصابها الصحيح ، نظرًا لأن نفس التقرير يشير إلى أن مستخدمي سطح المكتب كانوا أكثر عرضة بنسبة 164 في المائة للتحويل عن الأجهزة المحمولة ، في حين أن زوار سطح المكتب يمثلون 61 في المائة من إجمالي الإيرادات عبر الإنترنت.

8. المرور بينتيريست

العدد الإجمالي للزوار من Pinterest لفترة زمنية محددة. هذا مهم ، لأن Wolfgang لم يصنف Pinterest كشبكة اجتماعية ؛ بدلاً من ذلك ، تم تصنيفها على أنها "محرك بحث مدفوع بالنية". وجد Wolfgang أن نسبة أعلى من زيارات Pinterest مرتبطة بمتوسط ​​أعلى لقيمة أمر الشراء لمتاجرهم.

9. Instagram المرور

العدد الإجمالي للزوار من Instagram لفترة زمنية محددة. هذا أمر مهم لأنه على الرغم من أن الروابط الوحيدة القابلة للنقر في Instagram هي روابط الملف الشخصي الفردية ، إلا أن Instagram لا تزال تتمتع بقيم ترتيب أعلى من Twitter و Pinterest و Facebook.

10. حركة المرور على شبكة الإنترنت

إجمالي حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك لفترة زمنية معينة. مهم لحساب مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ، وكذلك لتتبع اتجاه حركة المرور على موقع الويب الخاص بك بمرور الوقت.

11. مصدر المرور

يوجد أدناه تقرير Google Analytics يجيب على السؤال التالي: "ما القناة التي وجد زائر موقع الويب متجرك من خلالها؟"

• الزيارات المجانية من Google - (32 بالمائة)
  إن حركة المرور العضوية من Google تعني فقط أن شخصًا ما وجدك بالبحث والنقر على الرابط الخاص بك في نتائج البحث. في المتوسط ​​، هذا هو المكان الذي تأتي منه معظم حركة المرور.
• حركة Google CPC - (23 بالمائة)
  إجمالي عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من إعلانات Google المدفوعة (تكلفة النقرة). هذا مهم لأن تكلفة النقرة من Google تحقق 25 بالمائة من إجمالي الإيرادات.
• حركة المرور المباشرة - (21 بالمائة)
  حيث أتوا مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك ، يشمل العملاء المخلصين والمتكررين. في Google Analytics ، يتضمن هذا أيضًا ما يسمى "حركة المرور المظلمة".
• حركة المرور من البريد الإلكتروني - (1 بالمائة)
  إجمالي زوار الموقع من الروابط في رسائل البريد الإلكتروني. مهم لأن المتاجر التي تحصل على عدد أكبر من الزيارات من البريد الإلكتروني متوسط ​​قيمة أمر شراء أعلى. ولا يزال البريد الإلكتروني يحقق ثلاثة أضعاف عائدات Facebook.
• حركة المرور العضوية على Facebook - (2 بالمائة)
  حسابات حركة المرور العضوية على Facebook لزوار موقع الويب الخاص بك الذين لم يأتوا من إعلانك المدفوع عبر إعلانات Facebook. مهم في تقييم جهود استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك من خلال صفحة Facebook الخاصة بمتجرك.
• حركة Facebook CPC - (2 بالمائة)
  هذه هي حركة المرور القادمة من إنفاقك على إعلان Facebook. ستعتمد أهمية جهودك على الهدف الذي حددته لإنفاق إعلانك على Facebook ، لكن هؤلاء الزوار ومعرفة أين يذهبون بعد الصفحة المقصودة مفيد أيضًا.
• حركة بيانات Bing العضوية - (1 بالمائة)
  تعني حركة المرور العضوية من Bing أن شخصًا ما وجدك بالبحث والنقر فوق الارتباط الخاص بك في نتائج بحث Bing. إنه أمر مهم إذا كان بإمكانك ربطه بمقاييس أخرى ، على وجه التحديد متوسط ​​قيمة الطلب و / أو قيمة عمرية أعلى.
• ياهو العضوية المرور
  حركة المرور العضوية من Yahoo تعني أن شخصًا ما عثر عليك بالبحث والنقر فوق الارتباط الخاص بك في نتائج بحث Yahoo. من المهم أيضًا ربطه بمقاييس أخرى ، على وجه التحديد متوسط ​​قيمة الطلب وقيمة عمرية أعلى.

12. معدل تحويل الاشتراك في البريد الإلكتروني

إجمالي عدد مشتركي البريد الإلكتروني لفترة زمنية مقسومًا على إجمالي زوار الموقع لنفس الفترة الزمنية ثم مضروبًا في 100 بالنسبة المئوية. مهم في تقييم الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك في الرسائل. هل تعمل على أخذ الغرباء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك وتحويلهم إلى مشتركين في البريد الإلكتروني؟

13. جلسات عربة التسوق

إجمالي عدد زوار موقع الويب الذين بدأوا جلسة سلة التسوق ، عن طريق إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك. يساعد العدد الإجمالي لجلسات سلة التسوق في تحديد معدل التخلي عن سلة التسوق. من المهم أيضًا باعتباره اتجاهًا بمرور الوقت مع طرح السؤال ، هل هناك المزيد أم أن جلسات سلة التسوق التي تبدأ شهريًا أقل أم أن هناك عددًا أقل؟

14. هجر عربة التسوق

إجمالي عدد زوار الموقع الذين بدأوا جلسة سلة التسوق لكن لم ينتقلوا من عربة التسوق إلى صفحة الخروج. المتوسط ​​صحيح عند 70 بالمائة من جلسات عربة التسوق تنتهي بالتخلي. يتيح لك إنشاء العدد الإجمالي للعربات المتروكة تتبع عدد العربات التي يمكنك استردادها من خلال جهود التخلي عن عربة التسوق.

15. معدل تحويل عربة التسوق

النسبة المئوية لزوار الموقع الذين بدأوا جلسة عربة التسوق وأكملوا عملية الدفع. عدد جلسات عربة التسوق التي تم تحويلها مهم للغاية بصفتك مالك متجر. يعني المعدل المنخفض أنك بحاجة إلى إزالة الاحتكاك من عملية تحويل عربة التسوق الخاصة بك.

16. معدل التخلي عن سلة التسوق - (69.23 بالمائة)

النسبة المئوية لجلسات عربة التسوق التي لا تكتمل عملية الدفع. تم العثور عليها عن طريق أخذ إجمالي عدد عمليات الشراء المكتملة للفترة الزمنية وتقسيمها على إجمالي عدد جلسات عربة التسوق لنفس الفترة ثم ضرب الرقم في 100 بالنسبة المئوية. تعد إدارة هذا الرقم طريقًا سريعًا لتحقيق المزيد من الإيرادات كل شهر.

17. تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

يساعدك على معرفة مقدار تكلفة متجرك لاكتساب عميل جديد. ابحث عن CAC الخاص بك عن طريق قسمة إنفاقك التسويقي على إجمالي عدد العملاء. من المفيد على المستوى الكلي إدارة عائد الاستثمار من إنفاقك التسويقي.

18. هامش الربح الإجمالي - (في نطاق 30-40 بالمائة)

يتم التعبير عنها كنسبة مئوية من إيراداتك تتحول إلى ربح. نظرًا لكونه هامش ربح إجمالي ، فإنه يطرح فقط تكلفة البضائع المباعة من إجمالي إيراداتك ، ثم تضرب هذا الرقم في 100 بالنسبة المئوية. مهم في إدارة هامش ربح متجرك.

19. هامش صافي الربح

ابدأ بإجمالي الإيرادات ، ويعرف أيضًا باسم جميع المبيعات والرسوم والأموال الأخرى التي يجمعها متجرك ، ثم اطرح تكلفة البضائع المباعة والضرائب ونفقات التشغيل والفائدة المدفوعة ثم اضرب هذا المبلغ في 100 للعثور على هامش الربح الصافي. . مهم في إدارة هامش ربح متجرك.

20. نسبة العملاء العائدين

يتم العثور على النسبة المئوية للعملاء العائدين من خلال أخذ عدد العملاء العائدين (أولئك الذين يشترون للمرة الثانية أو أكثر) ، ثم تقسيمها على إجمالي العملاء. خذ المنتج واضربه في 100 للتعبير عنه بنسبة مئوية. بيع المزيد للعملاء الحاليين أرخص من الدفع لاكتساب عميل جديد تمامًا ، أليس كذلك؟

21. نمو الإيرادات

يتم العثور عليها بأخذ إيرادات الفترة الحالية وطرح إيرادات الفترة السابقة. اقسم هذا الرقم على إيرادات الفترة السابقة ثم اضرب في 100 بالنسبة المئوية. على المستوى الكلي ، من المهم معرفة الطريقة التي يتحرك بها إجمالي إيراداتك. صعودا أو هبوطا؟ وبأي معدل؟

22. الإيرادات من خلال مصدر المرور

إجمالي الإيرادات لمصدر معين لحركة مرور موقع الويب خلال فترة زمنية محددة. من المفيد تحديد مصادر الترافيك الأكثر ربحية أثناء قيامك بتخصيص ميزانية التسويق الخاصة بك للمضي قدمًا.

23. الإيرادات من الإنفاق الإعلاني

إجمالي مبلغ الإيرادات المنسوب إلى إنفاق إعلاني / حملة معينة. مهم كجزء من تحديد عائد الاستثمار من إنفاقك الإعلاني.

24. عدد المعاملات

إجمالي عدد المعاملات لفترة زمنية معينة. هذا مفيد في تحديد المقاييس الأخرى ، ومن المهم عادةً لأصحاب المتاجر أن يتجه هذا الرقم باستمرار في اتجاه إيجابي.

25. تكلفة التحويل

ما هي تكلفة كل تحويلات متجرك؟ تم العثور عليها بأخذ التكلفة الإجمالية للحركة وتقسيمها على عدد التحويلات. هذا مهم في مساعدتك على تحديد ما إذا كان إنفاقك الإعلاني يؤدي إلى تحويلات لمنتجك.

26. تكلفة النقرة - (متوسط ​​Adwords حوالي 2 دولار)

التكلفة الإجمالية لكل نقرة على إعلان ، وكل منها يقدم زائرًا لموقع الويب. مهم لأنه طريقة واحدة لقياس عائد الاستثمار في الإعلانات المدفوعة لمتجرك.

27. القيمة الدائمة للعميل (LTV)

يسعى حساب القيمة العمرية للعميل إلى توقع إجمالي الإيرادات التي سيحققها كل عميل على مدار عمر العميل مع متجرك. تتضمن النسخة "البسيطة" من الحساب ضرب الإيرادات السنوية لكل عميل في علاقة العميل بالسنوات ، ثم طرح تكلفة اكتساب العميل. 15 ( اكتشف المزيد هنا وهنا .)

28. متوسط ​​عمر العميل

عدد الأيام التي يظل فيها العميل العادي عميلاً لمتجرك. عملك ليس عرضًا قصير المدى ، لذا فكلما زاد متوسط ​​عمر العميل ، كان ذلك أفضل لمتجرك.

29. معدل الاحتفاظ بالعملاء

النسبة المئوية للعملاء من فترة زمنية محددة الذين يعودون ويشترون مقارنة بفترة زمنية سابقة متساوية. مهم لأن نسبة عالية من العملاء العائدين هي مؤشر على المتاجر الناجحة.

30. معدل الخصم

يحدد معدل الفائدة المستخدم في تحليل التدفق النقدي المخصوم لتحديد القيمة الحالية للتدفقات النقدية المستقبلية. 14 مهم في الصيغ الأكثر تعقيدًا لقيمة عمر العميل.

31. الهامش الإجمالي

تم العثور عليها عن طريق أخذ إجمالي إيرادات مبيعات متجرك وطرح تكلفة البضائع المباعة. ثم قسّم المنتج على الإيرادات واضربه في 100 للحصول على الهامش الإجمالي (معبرًا عنه كنسبة مئوية). مهم في إدارة ربحية متجرك ، فكلما ارتفعت النسبة المئوية للهامش الإجمالي ، زادت الإيرادات التي تصبح ربحًا لمتجرك.

32. متوسط ​​الهامش الإجمالي لكل عميل

تم العثور عليها من خلال إيجاد النسبة المئوية لهامش الربح لكل عميل من إجمالي الإيرادات لكل عمر عميل. يلعب دورًا في معادلات قيمة عمر العميل المعقدة.

33. متوسط ​​قيمة الأمر - (217.82 دولارًا أمريكيًا)

يتم العثور على متوسط ​​قيمة طلبات متجرك بأخذ إجمالي مبيعات المتجر وقسمته على عدد المعاملات. مهم لمعظم مالكي المتاجر ، لكن ضع في اعتبارك أنه كلما ارتفع متوسط ​​قيمة الطلب ، انخفضت معدلات التحويل ، لأن عمليات الشراء باهظة الثمن تتطلب نقرات أكثر.

34. معدل تحويل التجارة الإلكترونية - (1.56 بالمائة)

إجمالي عدد معاملات المتجر وقسمه على إجمالي زوار متجرك عبر الإنترنت ثم اضرب هذا الرقم في 100 بالنسبة المئوية. هذا مهم لأنه يوضح على المستوى الكلي مدى نجاح متجرك في تحويل الزوار إلى عملاء.

35. زيارات الشراء

متوسط ​​عدد زيارات المتجر المطلوب للعميل للشراء. إذا تطلب الأمر عددًا كبيرًا من الزيارات حتى يتمكن الأشخاص من الشراء ، فستحتاج إلى البحث عن طرق لإزالة الاحتكاك من عملية الدفع. وتأكد من أن لديك دليلًا اجتماعيًا بالإضافة إلى عناصر الثقة خلال عملية الدفع.

36. عميل جديد عند الزيارة الأولى

النسبة المئوية للزائرين الذين اشتروا في زيارتهم الأولى. لن يشتري معظم المتسوقين في زيارتهم الأولى ، لذلك إذا كان لديك عدد كبير جدًا من العملاء لأول مرة ، فهذا أمر جيد.

37. المشترون الفريدون عبر الإنترنت

العدد الإجمالي للمشترين الفريدين عبر الإنترنت الذين زاروا متجرك خلال فترة زمنية معينة. من المفيد الوصول إلى إجمالي المشترين الفريدين وسط جميع المشترين العائدين.

38. متوسط ​​التكلفة لكل طلب

يعطي متوسط ​​تكلفة الإعلان لكل طلب. يمكنك العثور عليه عن طريق قسمة إجمالي الاستثمار في التسويق على إجمالي عدد أوامر المتجر. مفيد في تقييم دولاراتك الإعلانية مقابل عدد الطلبات عبر الإنترنت التي يقودها إعلانك في متجرك.

39. التحويل حسب مصدر المرور

العدد الإجمالي للتحويلات الخاصة بمصدر الزيارات. يعد تتبع التحويلات مرة أخرى من خلال مصدر الزيارات التي نشأت مفيدًا دائمًا لتخصيص ميزانية التسويق المستقبلية لمتجرك.

40. التحويل حسب نوع الجهاز

إجمالي عدد التحويلات الخاصة بنوع الجهاز. إن معرفة الجهاز الذي يستخدمه المتسوقون للتحويل مفيد لميزانيتك التسويقية أيضًا. لأصحاب المتاجر ، ضع في اعتبارك أن أجهزة الكمبيوتر المكتبية لا تزال تحقق 61 من الإيرادات مقابل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

41. معدل أخطاء الشحن

تتبع عدد أخطاء الشحن. تم العثور عليها من خلال قسمة العدد الإجمالي للطلبات المشحونة عن طريق الخطأ على العدد الإجمالي للطلبات التي تم شحنها. مهم لأنه يساعدك على إدارة معدل نجاح الشحن الخاص بك ، مما يؤثر على سعادة العملاء.

42. مشاهدات المنتج لكل جلسة

متوسط ​​عدد المنتجات التي يشاهدها العميل المحتمل أثناء جلسته مع متجرك. يمكن لعدد كبير جدًا من مشاهدات المنتج لكل جلسة أن تنذر بنسخة مربكة على صفحة منتجاتك. أو عدم الوضوح بشأن تفاصيل كيفية تنفيذ عملية الشحن لمتجرك.

43. متوسط ​​مدة جلسة التسوق

قم بقياس متوسط ​​الوقت الذي يقضيه شخص واحد على موقعك وينتهي بعملية الدفع. إذا كان متوسط ​​جلسات التسوق الخاصة بك طويلة جدًا ، فهذا سبب لإزالة الاحتكاك من عملية الدفع.

44. NPS - صافي نقاط الترويج

يقيس مدى احتمالية أن يوصي شخص ما بمتجرك. تم العثور عليها من خلال مطالبة العملاء بتقييم مدى احتمالية التوصية بمتجرك على مقياس من واحد إلى عشرة. مهم لأنه يساعدك على مراقبة مدى سعادة عملائك بمتجرك. وفي أي وقت تتحدث فيه عن نية العميل في مشاركة متجرك مع الآخرين ، فأنت تريد أن تراقب عن كثب.

45. متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني - (16.75 في المائة)

النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمفتوحة. مهم لأنه يتعين على الأشخاص فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للشراء منك. وإذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ففكر في إجراء بعض اختبارات A / B على سطور موضوع بريدك الإلكتروني من أجل معرفة سطور الموضوع التي يفتحها جمهورك في كثير من الأحيان.

46. ​​معدل النقر على البريد الإلكتروني - (2.32 بالمائة)

النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني حيث تم النقر فوق ارتباط. بيت القصيد من البريد الإلكتروني المرسل من متجرك هو فتحه ثم جعلهم ينقرون على رابط داخل البريد الإلكتروني. جعل معدل النقر إلى الظهور مهمًا لأي شخص يقوم بالتسويق الرقمي.

47. معدل رد الأموال

بصفتك مالكًا لمتجر التجارة الإلكترونية ، ستستعيد بعض المبالغ المستردة. ولكن إذا كان معدل استرداد الأموال مرتفعًا جدًا ، فهناك مشكلة في توقعات العملاء على صفحات المنتج وفي عملية الدفع.

48. فترات ازدحام المرور

تريد أن تكون على دراية بالفترة الزمنية التي تستمر فيها حركة المرور العالية. إنه مختلف لكل متجر. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك كل صباح وبعد ذلك يكون لديك ساعة من حركة المرور العالية للغاية. تمامًا مثل التوظيف في متجر بيع بالتجزئة ، فإن معرفة فترات حركة المرور المرتفعة والتحقق منها عبر التحليلات كل ربع سنة للتغييرات ، يساعدك على التأكد من رعاية عملائك بالطريقة التي تتوقعها.

49. متوسط ​​وزن الصفحة

تحقق من وزن صفحة الصفحات الأكثر زيارة. تتبع متوسط ​​وزن الصفحة من أجل تحسين أوقات تحميل الصفحات لصفحات متجرك. قم بتشغيل عناوين url الفردية من خلال GTMetrix.com وسيخبرك بمدى سرعة تحميل كل صفحة بالإضافة إلى وزن كل صفحة بالكيلو بايت.

50. حركة المرور اليومية - إجمالي عدد الزوار / اليوم

يساعدك الحفاظ على التعامل مع حركة المرور اليومية لمتجرك على تخطيط الموارد لتزامن طلبات العملاء. بالنسبة إلى المتاجر عبر الإنترنت ، فكر في موارد الاستضافة الخاصة بك على نفس المنوال من تعيين الموظفين لموقعك الفعلي.

51. معدل نمو المشتركين

مصمم لتحديد عدد المشتركين الجدد الذين تجذبهم من خلال الطرق المختلفة التي يمكن للأشخاص من خلالها التواصل مع علامتك التجارية. من المهم أن ترى كيف تلقى رسالتك صدى لدى جمهورك. ابحث عن هذه النسبة عن طريق جمع عدد العملاء المتوقعين والتسجيلات والاشتراكات. ثم اضرب هذا الإجمالي في معدل التحويل لنفس الفترة الزمنية للحصول على معدل نمو المشتركين.

52. قيمة الزيارة

ابحث عن مقياس القيمة لكل زيارة عن طريق أخذ إجمالي إيرادات المتجر لفترة من الوقت وقسمته على إجمالي الزوار لنفس الفترة الزمنية. هذا مفيد لتوفير السياق عند التخطيط لأنشطتك التسويقية.

هل تريد قراءة المزيد عن مقاييس KPI للتجارة الإلكترونية؟

فيما يلي بعض الموارد لاستيعاب المزيد من الموارد حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية.

1. دراسة معايير مؤشرات الأداء الرئيسية لعام 2017 الخاصة بالتجارة الإلكترونية لشركة Wolfgang Digital
2. https://moz.com/blog/ecommerce-benchmark-kpi-study-2017
3. آخر Adstage من 11-6-17
4. مقاييس Klipfolio التجارة الإلكترونية KPI
5. مقاييس التجارة الإلكترونية
6. Shopify التجارة الإلكترونية
7. https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
8. https://www.geckoboard.com/learn/kpi-examples/ecommerce-kpis/
9. https://blog.apruve.com/top-7-ecommerce-metrics-and-kpis-you-need-to-be-tracking
10. https://www.metrilo.com/blog/important-ecommerce-metrics
11. https://www.monsterinsights.com/crucial-ecommerce-kpis-to-track-in-google-analytics/
12. https://blog.vendhq.com/post/64901830602/retail-metrics-and-kpis
13. https://blog.kissmetrics.com/how-to-calculate-lifetime-value/؟wide=1
14. https://www.propellercrm.com/blog/customer-lifetime-value-clv
15. http://www.dummies.com/social-media/blogging/google-analytics-traffic-sources-report/
16. https://www.storegrowers.com/ecommerce-kpi-benchmarks/
17. https://www.shopify.com/enterprise/ecommerce-analytics

استنتاج

إليك الأخبار السارة - لست مضطرًا إلى مراقبة جميع مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية هذه طوال الوقت.

حدد هدف متجرك ، ثم اختر مقاييس KPI التي تساعدك على قياس أداء متجرك مقابل الهدف. بالنسبة لمؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، قم بإعداد تقارير يومية أو أسبوعية بحيث يمكنك التحقق بانتظام من سير الأمور.

الأمر المثير حقًا هو أنك إذا كنت تستخدم منتج WooCommerce Hosting المُدار من Nexcess ، فستتمكن من الوصول إلى الكثير من البيانات ومقاييس KPI عبر شراكتنا مع Glew.io.