11 شيئًا يجب مراعاتها قبل إطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

بحكم التعريف ، فإن مصطلح التجارة الإلكترونية هو مصطلح مفتوح ويتضمن كل ما يتعلق بشراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت. تبيع جميع شركات التجارة الإلكترونية المنتجات المادية أو الرقمية والشركات التابعة والخدمات عبر الإنترنت للعميل الذي يجلس خلف الشاشة.

نظرًا لأنك تقرأ هذا المقال ، نفترض أنك تتساءل عن كيفية بدء متجر للتجارة الإلكترونية وما هي الأسرار الكامنة وراء نظام التسوق الرقمي هذا.

حسنًا ، لقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سنناقش كل هذا قريبًا.

الأشياء التي يجب اتباعها قبل إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية

يعد تشغيل متجر إلكتروني مربحًا أمرًا صعبًا ، وأحيانًا لا ينجح على الإطلاق. إن بدء عمل تجاري إلكتروني من البداية يعني تخطيط الخريطة بدقة واتخاذ عدة خطوات في الوقت المناسب. إذا كنت حديث العهد في هذا المجال ، فلا تقلق. حصلنا لك على دعم!

هنا لدينا قائمة مدمجة بالإجراءات اللازمة لجميع أعمال التجارة الإلكترونية.

• ماذا تبيع
• استهداف المشترين
• التخطيط والبحث
• تصميم المتجر
• حماية
• انشر الكلمة
• السعر والربح
• تتبع الطلب والسداد
• الشحن والدفع
• الدعم
• ما بعد البيع

اختيار ما تبيعه

من الواضح أنه لا يمكنك بدء عمل تجاري إذا كنت لا تعرف ما الذي ستبيعه! إنها خطوة أساسية ، ولكن هناك أشياء يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرار بشأن أي شيء.

• اختر مكانة أولاً. ابحث عن المجالات الشائعة.
• اقضِ قدرًا كبيرًا من الوقت في البحث واختيار المنتج المراد بيعه.
• تابع ما هو شائع وراقب وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحقق من مراجعات المنتج الشعبي.
• ضع في اعتبارك عدد المستخدمين.
• فكر في التفاصيل مثل كيف يمكنك إدارتها أو الترويج لها.

إذا كنت تنوي بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل ما تبيعه. لكن لا يزال بإمكانك الشعور ببعض الارتباك. لذلك ، استخدم التطبيقات للبحث عن المنتج.

استهداف المشترين

يجب أن يكون لديك فكرة شاملة عن نماذج أعمال التجارة الإلكترونية ومن تبيع له. هل هو من شركة إلى شركة ، أم من شركة إلى مستهلك أم من شركة إلى حكومة؟ لا تفوت أي فرص عمل للتجارة الإلكترونية.

ستؤدي معرفة عملائك إلى إحداث فرق في تزويدهم بما يريدون شراءه بدلاً من ما تريد بيعه!

فيما يلي بعض الحقائق التي يجب تذكرها.

• قم بتعيين صفحتك الرئيسية بحيث يمكن للعميل الذي يستخدم أي جهاز الوصول إليه.
• احترم تفضيلاتهم. على سبيل المثال ، التخصيص لإظهار المنتج الذي يبحثون عنه كثيرًا.
• تعرف على ديموغرافياهم وثقافتهم.
• ابق على اطلاع دائم باحتياجاتهم وقدمها وفقًا لذلك.

التخطيط والبحث

لقد اخترت منتجًا للبيع ، فماذا الآن؟

تأتي استطلاعات وأبحاث المنافسين بعد ذلك ، حيث يمكنك التعرف على ما تواجهه. يمكن أن تساعدك دراسة SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) والتحليل التنافسي على اكتشاف من هم مشترو منافسيك وما الذي يعجبهم أكثر.

• تعرف على مجتمع عملاء منافسيك.
• مراقبة الميزات الأساسية وجودة الخدمة.
• لاحظ نظام التسعير والشحن.
• تعلم استراتيجية التسويق الخاصة بهم.
• حاول أن تتصدر كل ما يقدمونه.

ثانيًا ، ضع مخططًا لعملك بحيث يكون لديك خريطة طريق لأهدافك. قد تتضمن الخطط رأس المال والقدرة ، وكذلك مقدار الربح الذي تتوقعه. SEO موقع الويب هو خطة لا بد من امتلاكها.

تصميم المتجر

الآن ، هذا هو المكان الذي نتعمق فيه. بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية في عصر التسوق الرقمي هذا ، فإن واجهة المتجر والتصميمات مهمة للغاية! إذا لم تتمكن من جذب المشتري مقدمًا ، فهناك فرصة ضئيلة للحصول على أي عمل منه.

• قد تبدو تسمية المتجر خطوة سهلة ، لكن الاسم الجذاب هو ما يثير اهتمام الناس. اجعل الاسم وثيق الصلة ، وقصيرًا ، وأصليًا ، ومثيرًا للتفكير.
• أنشئ موقعك واختر برنامج التجارة الإلكترونية.
• اجعل صفحتك الرئيسية مثيرة وجذابة. قم بتحسين صفحة منتجك ، أضف صورًا ومقاطع فيديو نابضة بالحياة.
• استخدم جداول المنتجات (مثل جداول النينجا WooCommerce) لعرض تقديمي منظم.
• إدارة السمة والتسلسل الهرمي ووصف المنتج الجيد.
• اجعل كل شيء قابلاً للعرض وعملية شراء سريعة للزوار.
• يمكن أن يحدث الشعار فرقًا كبيرًا. أنشئ شعارًا مناسبًا لمتجرك باستخدام منصة تصميم ذكية. على سبيل المثال ، استخدم Logo Maker بواسطة Ucraft أو Looka.

حماية

موقع الويب الذي يعد بالحفاظ على أمان المعلومات الشخصية للعملاء هو ما يثق به الناس. يُعد إظهار شارة الأمان طريقة لجعل موقعك موثوقًا به للزائرين.

من أجل سلامة البائعين والعملاء والابتعاد عن الاحتيال في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، يعد ضمان أمان موقع الويب أحد الأشياء الأولى التي يجب مراعاتها.

دع المشترين يعرفون أنك تهتم وأن كلمات المرور أو البريد الإلكتروني أو تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم في أمان معك.

انشر الكلمة

يُعد التسويق أو الترويج لعملك أفضل طريقة لزيادة حركة المرور. يجب أن تكون الكلمات المتعلقة بعملك بطريقة يزور الناس فيها بفارغ الصبر متجر الويب الخاص بك ثم يتحولون في النهاية إلى عملاء.

• بناء فريق تسويق ممتاز.
• إنشاء ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة إعلان برعاية.
• قم بإثارة ضجة لعملك من خلال إسقاط المضايقات.
• كن حاضرًا ونشطًا في كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي.
• استخدم الهدايا والقسائم والخصومات كحوافز حتى تنتشر كلمات المشتري.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني.

في الآونة الأخيرة ، يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل رائع! تعرف على المزيد حول التسويق بالإحالة.

السعر والربح

للبقاء في المنافسة واستعراض أعمال التجارة الإلكترونية الرائدة ، تحتاج إلى الحفاظ على أسعارك عند مستوى معقول.

إذا كنت تبيع ساعات ، فتأكد من معرفة الأسعار التي حددها جميع منافسيك لساعاتهم. قد لا يكون الأمر مربحًا دائمًا إذا خفضت التكلفة عن منافسيك.

تتبع أرباحك من كل عملية بيع. وبالمثل ، أنشئ جدول بيانات لتتبع السعر العادي وسعر البيع وأي فترة خصم.

تتبع الطلب والسداد

يمكن أن يوفر لك دمج ميزات تتبع الطلبات مع نظام الشحن بعض الموارد. وبالمثل ، يمكن للعملاء تتبع حالة طلباتهم عندما يحتاجون إليها. يمكنهم إلغاء أو تحديث طلباتهم بسهولة.

تعد عملية السداد الطويلة بمثابة إقبال كبير للمتسوقين الرقميين. السبب في تسوقهم عبر الإنترنت هو أنه أسرع. لذا ، لماذا يمرون بنظام سداد مطول عبر الإنترنت؟ فقط 2.86٪ من زيارات الصفحة تتحول إلى عمليات شراء فعلية ، لكن التقاط هذه النسبة الصغيرة قد يكون رائعًا يومًا ما!

يمكنك تضمين خيار "تسجيل خروج الضيف" كما تفعل Apple وتجنب إزعاج العملاء من خلال التسجيل الإلزامي للشراء.

الشحن والدفع

55٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن عربة التسوق قبل الشراء. السبب هو ارتفاع الرسوم الإضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب. أنت لا تريد أن تخسر لشخص يعرض تكاليف شحن أقل ، أليس كذلك؟

لذلك ، لتجنب خطر التخلي عن عربة التسوق ،

• اذكر تكلفة الشحن مقدمًا قبل إضافتها إلى سلة التسوق.
• حدد نطاق وقت التسليم المقدر.
• عرض الشحن المجاني للبعض.
• اختر أفضل طريقة شحن بتكلفة منخفضة.

بالنسبة للدفع ، فإن قبول جميع طرق الدفع الإلكترونية يمكن أن يؤدي إلى زيادة عدد العملاء لديك! تعتبر PayPal و Amazon Pay و Stripe وما إلى ذلك رائدة في جميع منصات التجارة الإلكترونية.

الدعم

يعد قسم خدمة العملاء والاستعلام الذي يكون دائمًا على أصابع القدم أحد أفضل جوانب المتجر الناجح عبر الإنترنت. يساعد في بناء العلاقات وإدارة الطلبات أو الاستفسارات من العملاء.

ثبت أن ميزة "الدردشة المباشرة" و Q / A ذات خدمة جيدة.

اجعل معلومات الاتصال الخاصة بك (البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الشبكات الاجتماعية) مرئية ويمكن الوصول إليها من جميع أنحاء العالم.

ودعنا لا ننسى روبوتات المحادثة. يمكن أن توفر روبوتات الدردشة دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لا يستطيع البشر!

ما بعد البيع

لم ينته الأمر بعد إجراء عملية بيع. يجب عليك البقاء على اتصال مع عملائك وتشجيعهم على الزيارة مرة أخرى. امنحهم الشعور بأنهم إذا لم يفحصوا متجرك عبر الإنترنت ، فقد يفقدون الكثير من الصفقات الجيدة.

أيضًا ، إليك بعض الأمور المتعلقة بمرحلة ما بعد البيع التي يجب عليك الاهتمام بها.

• ليس كل منتج يجب أن يعمل لصالح العملاء. يجب أن يكون لديك سياسة إرجاع واسترداد على منتجات انتقائية حتى يتمكن العملاء من الشراء دون قلق.
• اقبل الدفع نصف المقدم أو قدم خيارًا تجريبيًا مجانيًا.
• توفير الشحن المجاني للعنصر الذي ستقوم باستبداله.
• ضمان استعادة الأموال لبعض من أفضل المنتجات الخاصة بك.

هذا ليس كل شئ…

هذه ليست النهاية! يمكننا المضي قدمًا في تكتيكات إنشاء متجر إلكتروني ناجح. ولكن فيما يلي بعض الأشياء القليلة التي يجب التأكد منها لشركات التجارة الإلكترونية.

• سرعة التحميل السريع لموقع الويب الخاص بك.
• الاستجابة على أي جهاز.
• التوافق مع المتصفحات المختلفة.

أفكار أعمال التجارة الإلكترونية لعام 2022

كيف تبدأ مشروع تجارة إلكترونية ناجح في عام 2022؟ لدينا بعض الأفكار لتجربتها.

• منتجات التجميل لديها حجم كبير في الوقت الحالي.
• صناعة الصحة مربحة للغاية بسبب الوباء.
• خدمة الطوارئ أو التسليم.
• متجر البقالة والأدوية على الإنترنت.
• إسقاط الشحن.
• التسويق بالتبعية.
• بيع أي شيء "ذكي"! تعمل الأجهزة الذكية والأجهزة المنزلية على طرد العناصر التناظرية من النافذة.
• قم بتدريس دورات عبر الإنترنت.
• كتابة المحتوى أو البودكاست أو مدونات الفيديو.
• الألعاب والكتب الإلكترونية واللوازم الفنية ومشاريع DIY.

اعتمادًا على تفضيلات المستهلك ، يتغير عالم التجارة الإلكترونية كل يوم. اكتشف ما الذي يستحق المتابعة والتصوير به.

أيضًا ، بسبب جائحة فيروس كورونا ، تجاوز مستخدمو التجارة الإلكترونية 3.4 مليار في عام 2020 ومن المتوقع أن يتجاوز الرقم 4.9 مليار بحلول عام 2025!

الانتهاء

لا يتبع الحفاظ على عمل رقمي استراتيجية واحدة مثالية. لقد قمنا برعاية ورقة غش تحتوي على 11 شيئًا فقط (مع 3 أشياء إضافية) تحتاج إلى معرفتها قبل إطلاق متجرك الرقمي. يتعين على جميع شركات التجارة الإلكترونية الانتباه إلى العناصر الموجودة في هذه القائمة.

عليك أن تسعى جاهدة لمنح عملائك شيئًا واحدًا - تجربة تسوق أفضل! إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل ، فإن إرضاء العملاء هو أبسط طريقة. بعد كل شيء ، "الكلام الشفهي" له تأثير كبير في هذه الأوقات الرقمية.

أخيرًا ، عندما تكون جيدًا للبدء ، تحقق من مقالتنا حول "كيفية زيادة المبيعات / الإيرادات في سوق التجارة الإلكترونية".