ثلاثة أسباب رائعة لعرض "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" في موسم الأعياد

الأعياد قادمة ولدينا بعض الأخبار الجيدة!

توجد استراتيجية واحدة يمكنها تحقيق خمسة أهداف رئيسية لمتجرك: تحويل المزيد من العملاء ، وتفجير متوسط ​​قيمة الطلب ، وزيادة ولاء العملاء ، وتقليل العوائد ، وتقليل التخلي عن سلة التسوق.

أنت تعلم بالفعل أن العطلات هي أكبر موسم تسوق في العام. ما تحتاجه هو وسيلة لزيادة إيراداتك دون إضافة المزيد من العمل لنفسك ، وهنا يأتي دور خيارات الدفع "الشراء الآن والدفع لاحقًا" (BNPL).

إذا لم يكن لديك الكثير من الوقت قبل موسم العطلات ، فقد تكون إضافة خيارات BNPL هي التحسين الأكثر تأثيرًا الذي يمكنك إجراؤه على متجرك. وهي مهمة بسيطة ومباشرة.

كيف تشتري الآن ، الدفع لاحقًا يعمل

بدلاً من الدفع مقابل عنصر ما دفعة واحدة ، يمكن للعملاء الدفع مقابل ذلك على أقساط. ولكن على عكس خطط الدفع التي تتطلب البنوك والتطبيقات الطويلة والشيكات الائتمانية المعقدة ، تستخدم BNPL عملية موافقة أكثر بساطة وفورية تقريبًا للعملاء. بينما يدفع العميل على أقساط ، يتلقى صاحب المتجر كامل مبلغ الشراء مقدمًا.

هناك مجموعة متنوعة من الخيارات ، لكن الفكرة الأساسية لـ BNPL تشمل عادة:

• مدفوعات بدون فوائد أو منخفضة الفائدة
• تتوزع المدفوعات على فترة زمنية قصيرة ، من أسابيع إلى بضعة أشهر
• قدرة العملاء على اختيار مبلغ الدفع وعدد المدفوعات وتكرارها وإدارة مدفوعاتهم من خلال تطبيق مقدم الخدمة أو موقع الويب.

يمكنك إضافة وظائف BNPL إلى متجرك عبر مزود خدمة مثل Affirm أو Afterpay أو Klarna . ستحتاج إلى إنشاء حساب تاجر مع مزود الخدمة الذي اخترته ، وتثبيت ملحق WooCommerce الخاص به وتوصيله بمتجرك. يحتوي معظمها على خيارات مضمنة للترويج لخيار الدفع عند تسجيل المغادرة.

وفقًا لأبحاث C&R ، يقول 60٪ من المستهلكين أنهم استخدموا خدمة BNPL. لماذا أصبحت هذه الخدمة مشهورة جدًا؟ لنلقي نظرة.

ثلاثة أسباب لمنح عملائك خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا

1. يفضله العملاء - وخاصة الأصغر سنًا

يقول المستهلكون إنهم يفضلون BNPL على استخدام بطاقات الائتمان للأسباب التالية:

1. من الأسهل إجراء المدفوعات
2. يوفر مرونة أكبر من بطاقات الائتمان
3. لديها معدلات فائدة أكثر ملاءمة
4. هناك عملية موافقة سهلة ولا تؤثر على درجات الائتمان

يتيح BNPL للعملاء شراء المزيد من الأشياء دون كسر ميزانياتهم. يفضل الكثيرون استخدامه على الرغم من قدرتهم على دفع ثمن مشترياتهم دفعة واحدة.

إنها الأكثر شيوعًا بين الشباب ، حيث 69٪ من المتسوقين من جيل الألفية و 42٪ من المتسوقين من الجيل Z يزداد احتمال إجرائهم لعملية شراء إذا كان بإمكانهم القيام بذلك باستخدام BNPL ، وفقًا لبيانات من Afterpay.

2. يقلل من هجر العربة

يقول مزود خدمة BNPL Klarna إن "منح المتسوقين حرية شراء ما يحبونه والدفع لاحقًا يمكن أن يساعد في تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب والتحويلات ، بالإضافة إلى تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق".

هذا منطقي لأن أحد أسباب تخلي الناس عن عربات التسوق هو أن السعر المجمع لجميع عناصرهم أعلى مما توقعوا. من خلال منحهم خيار توزيع المدفوعات على مدى بضعة أشهر ، فإنه يخفف من التأثير.

3. يجني المزيد من المال لعملك - خاصة خلال العطلات

هناك الكثير مما يمكن قوله حول هذا الموضوع - خاصة فيما يتعلق بموسم العطلات القادم. كما سترى أدناه ، يزيد BNPL من المبلغ الذي ينفقه الأشخاص وعدد عمليات الشراء التي يقومون بها من خلال تعزيز القدرة على تحمل التكاليف ومساعدة العملاء على أن يكونوا قادرين على إنفاق المزيد اليوم. في نهاية اليوم ، ربما تكون زيادة أرباحك هي هدفك الرئيسي. إذا كان الأمر كذلك ، فإن BNPL هي طريقة رائعة لتحقيق ذلك.

عزز أرباح عطلتك مع اشتر الآن وادفع لاحقًا

بدأ BNPL في الظهور كواحد من أكبر العوامل التي تغير قواعد اللعبة للتجار منذ عدة سنوات.

انظر إلى هذه الأرقام من استطلاع Afterpay:

أنفق مستخدم BNPL المتوسط ​​1141 دولارًا أمريكيًا خلال موسم العطلات في عام 2020. ما متوسط ​​إنفاق المتسوقين باستخدام طرق الدفع التقليدية؟ 150 دولارًا. هذا هو أكثر من 7 أضعاف المال من مستخدمي BNPL!

أيضًا ، قام المتسوقون الذين يستخدمون BNPL بإجراء خمس عمليات شراء في المتوسط. بلغ متوسط ​​عدد المتسوقين الآخرين ثلاثة.

هذه أرقام مذهلة. من النادر رؤية استراتيجية واحدة لها مثل هذا التأثير.

ما هو خيار خدمة BNPL الذي يجب عليك استخدامه؟

يمكّنك WooCommerce من استخدام ثلاثة من أكثر مزودي BNPL شهرة وعالمية. يخدم كل منها مناطق معينة من العالم. إليك التفاصيل ، بالإضافة إلى بعض الامتيازات لكل منها:

أفيرم متاح حاليًا للتجار في الولايات المتحدة.

إنهم يعملون حاليًا مع أكثر من 29000 شركة ، والتي شهدت زيادة بنسبة 20٪ في التحويلات في المتوسط ​​، وزيادة الإيرادات بنسبة 10٪ لكل عميل ، وزيادة مذهلة بنسبة 85٪ في متوسط ​​قيمة الطلب.

توفر شركة Affirm ديناميكيًا لكل عميل خيارات الدفع الأكثر صلة - سواء كان ذلك يعني تقسيم الأجور أو الأقساط أو كليهما. سيعرف العملاء المبلغ الذي سيدفعونه ومتى سيدفعونه وعدد الدفعات التي سيدفعونها إجمالاً. انظر إلى الصورة للحصول على مثال لكيفية ظهور Affirm عندما يقوم العميل بتسجيل الخروج من موقعك.

لا توجد رسوم ولا فائدة مركبة. تسمح شركة Affirm بقيم أوامر تتراوح بين $ 50 و $ 17،500 ، وتوافق على زيادة المستهلكين بنسبة 20٪ مقارنة بخدمات BNPL الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تكون جاهزًا للعمل في أقل من ساعة.

تعرف على كيفية إعداد Affirm على WooCommerce.

Klarna هو خيار رائع ، سواء كنت تعمل خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو أستراليا.

إنهم يخدمون أكثر من 90 مليون مستهلك و 200000 شركة في 20 دولة. ويتحملون جميع مخاطر الائتمان والاحتيال حتى تتم حماية عملك. شهد بعض عملائهم زيادة بنسبة 36-61٪ في متوسط ​​قيمة الأمر.

تقدم Klarna أربعة خيارات دفع متميزة:

• يتيح لك الدفع لاحقًا تقسيم مدفوعاتك إلى أربعة (الولايات المتحدة) أو ثلاثة (المملكة المتحدة) مبالغ أصغر بدون فوائد
• تتيح لهم ميزة "الدفع في 30 يومًا" تجربة المنتجات قبل الدفع
• "التمويل الشهري" هو أيضًا خيار لعمليات الشراء الكبيرة
• يتيح خيار "الدفع الآن" للعملاء إجراء مدفوعات سريعة وآمنة بنقرة واحدة

يساعد Klarna أيضًا في توجيه حركة المرور إلى موقعك باستخدام جهودهم التسويقية والتطبيقات الخاصة بهم. شهد بعض عملائهم زيادة بنسبة 40٪ في العملاء الجدد منذ العمل مع Klarna.

تعرف على كيفية إعداد Klarna لـ WooCommerce.

الدفع المتأخر متاح في المتاجر في أستراليا أو كندا أو نيوزيلندا أو الولايات المتحدة

تعمل Afterpay مع 98000 تاجر على مستوى العالم. لقد خدموا ما يقرب من 30 مليون عميل ، وفي عام 2020 ، أرسلوا 35 مليون إحالة - كل شهر - لعملائهم. يرى هؤلاء العملاء زيادة في المتوسط ​​بنسبة 25٪ في التحويلات وتجربة عوائد أقل. تساعد Afterpay في توفير وصول مباشر إلى متسوقي Millennial و Gen Z ، مع 77٪ من المتسوقين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 39 عامًا.

مثل الآخرين ، يتم الدفع لشركتك في غضون أيام من الشراء ، وتتحمل Afterpay جميع مخاطر الائتمان والاحتيال.

يتيح Afterpay للعملاء إجراء أربع دفعات على مدار شهرين. خطط الدفع الخاصة بهم دائمًا بدون فوائد. كما أنها تحد من المبلغ الذي يمكن للعملاء الجدد إنفاقه في البداية ، للتأكد من أن العميل ليس مخاطرة بالدفع. كلما زاد استخدام العميل للخدمة ، زاد السماح له بالإنفاق.

يوافق Afterpay على أكثر من 90٪ من معاملات العملاء لأن نموذج المخاطر المدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدم بيانات من ملايين المتسوقين وعشرات الآلاف من الشركات حول العالم. لا توجد شيكات ائتمانية خارجية ولا رسوم على التطبيق تجعل Afterpay خدمة دفع شائعة للمستهلكين.

تعرف على كيفية إعداد Afterpay على WooCommerce.

كيفية تحقيق أقصى قدر من النجاح التسويقي أثناء الإجازة من خلال "الشراء الآن ، والدفع لاحقًا"

روج مبكرًا ومتكررًا

يمكنك البدء في الترويج لـ BNPL مباشرة من صفحتك الرئيسية ، وكذلك على صفحات المنتج وصفحات الخروج والصفحات المقصودة وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تأكد من إضافة رسائل الدفع في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك لزيادة وعي المتسوقين "بأعلى قمع". وفقًا لـ Affirm ، سيقرر معظم العملاء الشراء بخيار دفع BNPL قبل أن يروا الخيار عند السداد.

استخدم لغة واضحة ومقنعة

استخدم لغة مثل "الدفع بالتقسيط" في صفحات منتجك والدفع.

قال بول فرانتز ، نائب الرئيس لنجاح العملاء في Affirm ، إن إحدى الشركات استخدمت عبارة "منخفضة تصل إلى 0٪ APR" في عروضها الترويجية وشهدت زيادة بنسبة 260٪ في متوسط ​​قيمة الطلب.

يقول فرانتز: "يمكن لهذه العروض الترويجية أن تقلل الاحتكاك عند تسجيل الخروج وتحقق المزيد من المبيعات لنشاطك التجاري ، خاصةً عندما تقوم بتسويقها للعملاء كجزء من حملات العطلات الخاصة بك".

استخدمت حملة أخرى عبارة "هدية الآن ، ادفع لاحقًا" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بيوم الجمعة السوداء ويوم الإثنين الإلكتروني. تضاعفت تحويلات الجمعة السوداء من متوسط ​​تلك الشركة ، وتحولت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Cyber ​​Monday بمعدل خمسة أضعاف المتوسط.

قم بتمييزها في جميع تسويق يوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday

في أكبر أيام التسوق ، يخطط الناس بالفعل للإنفاق أكثر من المعتاد. لذلك سوف يقدرون خيار استخدام BNPL. الآن ، بدلاً من الفواتير الضخمة دفعة واحدة ، سيوزعونها على مدى بضعة أسابيع أو أشهر.

اجعل BNPL محورًا لتسويق عطلتك. لا تدفنها في أسفل الصفحات. إنشاء رسومات لها. أكد ذلك. لفت الانتباه إليه. أضفه بخط كبير وبألوان زاهية لرسومات الحملة. اجعل BNPL عاملاً حاسمًا بينك وبين منافسيك.

قم بتثبيت امتداد BNPL اليوم

بالنسبة لمستخدمي WooCommerce ، يعد البدء في استخدام BNPL أمرًا سهلاً. ما عليك سوى اختيار الخدمة التي تريدها وتثبيت الامتداد على لوحة القيادة. من هناك ، يستغرق الإعداد بضع دقائق ويمكنك البدء في الترويج له للعملاء.

لتلخيص ذلك ، أصبحت خيارات الدفع عبر الوقت بسرعة ميزة متجر "لا بد منه" وليس هناك وقت أفضل لإضافة BNPL إلى متجرك من الفترة التي تسبق موسم العطلات الذروة. حقق توقعات المتسوق في موسم العطلات هذا من خلال تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع عبر الإنترنت وتجربة شراء سلسة.