أهم 13 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية يجب مراقبتها في عام 2022

نشرت: 2022-07-03

مثل معظم الأشياء التي تعتمد على الإنترنت ، تتغير التجارة الإلكترونية بشكل متكرر.

من بداياتها المتواضعة من خلال اتصال هاتفي بدائي يسمى CompuServe في الستينيات إلى اختراع Michael Aldrich في عام 1979 ، لم تتوقف التجارة الإلكترونية عن النمو. إنها الآن صناعة ضخمة حققت أكثر من 4.2 تريليون دولار من مبيعات التجزئة في عام 2020 وحده.

مع وجود أكثر من 2.14 مليار مشتري رقمي على مستوى العالم ، يمكنك تعزيز سمعة علامتك التجارية وعملائك وإيراداتك إذا كنت تعرف اتجاهات التجارة الإلكترونية المهمة التي يجب أن تنتبه لها.

قد يكون من الصعب مواكبة اتجاهات التجارة الإلكترونية. لكن لا تقلق - لقد قمنا بتجميعها لك.

إليك ما سنغطيه:

ما هو مستقبل التجارة الإلكترونية؟

أهم 13 اتجاهًا في صناعة التجارة الإلكترونية

الأفكار النهائية: أهم 13 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية يجب مراقبتها في عام 2022

ما هو مستقبل التجارة الإلكترونية؟

مع إيرادات تزيد عن أربعة تريليونات دولار أمريكي في عام 2020 وإيراداتها المتوقعة البالغة 5.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2022 ، لا تظهر التجارة الإلكترونية أي علامات على التباطؤ. لقد غيّر الوقت ووباء 2020 تصورات الناس حول التسوق عبر الإنترنت ، وليس هناك وقت أفضل للانطلاق في اتجاه التجارة الإلكترونية من الآن.

إذا كنت ترغب في المشاركة في هذه الصناعة المزدهرة ، فهناك عدد قليل من اتجاهات التجارة الإلكترونية المتنامية التي يجب عليك وضعها في الاعتبار.

فيما يلي أهم 13 اتجاهًا في صناعة التجارة الإلكترونية.

أهم 13 اتجاهًا في صناعة التجارة الإلكترونية

  1. سينمو التخصيص إلى علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
  2. سيصبح الذكاء الاصطناعي أكثر طبيعية ومصداقية.
  3. ستجلب وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات كبيرة في التجارة الإلكترونية.
  4. الواقع المعزز (AR) سيغير لعبة الشراء.
  5. سيصبح البحث الصوتي أمرًا مهمًا في التسوق عبر الإنترنت.
  6. ستحافظ روبوتات الدردشة على شركة المتسوقين عبر الإنترنت.
  7. ستؤثر النزعة الاستهلاكية الخضراء على قرارات الشراء.
  8. سيكون التسوق Omnichannel في كل مكان.
  9. سوف تسود التجارة الإلكترونية بدون رأس والتي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات.
  10. ستكون مقاطع الفيديو استراتيجية تسويق قوية للتجارة الإلكترونية.
  11. ستجعل ماركات التجارة الإلكترونية الاشتراكات ضرورية.
  12. سيصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر قدرة على التنقل.
  13. ستتجاوز التجارة الإلكترونية B2C.
شخص يشاهد اتجاهات التجارة الإلكترونية المتزايدة

العديد من الاتجاهات تنمو في صناعة التجارة الإلكترونية. فيما يلي قائمة بأفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تنتبه لها في عام 2021 والمضي قدمًا.

1. سينمو التخصيص إلى علاقات عملاء طويلة الأمد

التخصيص هو اتجاه في صناعة التجارة الإلكترونية يستمر في التطور - من البيع إلى متوسط ​​جو إلى إنشاء تجربة موقع ويب مخصصة لبناء علاقات قوية مع العملاء.

يهدف التخصيص إلى تحسين نمو التجارة الإلكترونية من خلال تزويد العملاء بتجربة تسوق فريدة لكل شخص. وهذا بدوره يؤدي إلى ثقة العملاء ورضاهم ، مما يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وقاعدة عملاء مخلصين.

في حين أن الحصول على أفضل تصميم للصفحة الرئيسية يساعد ، فمن خلال العلاقات الجيدة البناء مع جمهورك سيزدهر عملك. HubSpot يدعم ذلك. ووجدت أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء الشخصية تحول 202٪ أفضل من تلك غير المخصصة.

يُظهر ذلك أن الأشخاص يتوقون إلى التواصل المخصص ويزداد احتمال شرائهم من الشركات التي تستخدم التخصيص. لدرجة أنه وفقًا لـ Smarter HQ ، سيشارك 90 ٪ من المستهلكين البيانات السلوكية مع علامة تجارية لتلقي تجربة شراء مصممة وفقًا لاحتياجاتهم.

يجلب اتجاه التجارة الإلكترونية هذا عائدًا كبيرًا على الاستثمار (ROI) للمسوقين. في هذه الملاحظة ، يذكر Kibo أن 70٪ من تجار التجزئة الذين يستخدمون ميزات التخصيص المتقدمة لديهم عائد استثمار يصل إلى 200٪.

لذلك ، لا تفوت هذا الاتجاه في التجارة الإلكترونية إذا كنت تريد أن تأخذ عملك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي.

2. سيصبح الذكاء الاصطناعي أكثر طبيعية وذات مصداقية

الذكاء الاصطناعي (AI) هو تقنية متقدمة تحاول أن تشبه البشر في كل شيء ما عدا لحمهم ودمهم.

على الرغم من أن معظم الناس يربطون الذكاء الاصطناعي بأشياء مثل Terminator's Skynet ، إلا أنه ليس تهديدًا بالقدر الذي قد يعتقده الناس. في الواقع ، وجد الذكاء الاصطناعي طريقه إلى عدد لا يحصى من تطبيقات الشركات اليومية العادية ، مما يساعد على تسهيل العمليات وتسريعها.

وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:

  • سجلات النقد في متاجر الملاط.
  • أنظمة الدفع على الإنترنت.
  • تصنيف البريد الإلكتروني الديناميكي.
  • وظائف لوحة المفاتيح التصحيح التلقائي.

إن قدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين العمليات وتحقيق نتائج فعالة تترجم بشكل جيد إلى صناعة التجارة الإلكترونية. لهذا السبب ، أصبح الذكاء الاصطناعي اتجاهًا سريع النمو للتجارة الإلكترونية مع أكثر من 34.87 مليار دولار من عائدات السوق العالمية.

بعد كل شيء ، الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان - سواء كانت عمليات البحث الصوتي ، أو برامج الدردشة الآلية ، أو معالجة المعاملات ، أو غيرها من تطبيقات التسوق عبر الإنترنت.

ولكن هذا ليس كل ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. من الممكن ايضا:

  • تعامل مع التعليقات غير المرغوب فيها.
  • الإبلاغ عن المنتجات المقلدة.
  • قم بإنشاء رحلة عميل أكثر سلاسة.
  • ساعد المتاجر عبر الإنترنت في معرفة المزيد عن المتسوقين.

علاوة على ذلك ، يوفر التعلم الآلي لبائعي التجزئة عبر الإنترنت رؤى ناتجة عن البيانات التي تم إنشاؤها عندما يستخدم العملاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. بهذه الطريقة ، يمكن لأصحاب المتاجر اتخاذ تنبؤات وقرارات أفضل.

بشكل عام ، ساعد اتجاه التجارة الإلكترونية هذا عددًا كبيرًا من العلامات التجارية في أعمالهم. على سبيل المثال ، حققت منصة التجارة الإلكترونية Wayfair زيادة بنسبة 50٪ في معدل نجاح المبيعات في عام 2020 باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التسوق عبر الإنترنت.

تستخدم الشركات الكبيرة الأخرى مثل Etsy و Walmart و Pinterest الآن الذكاء الاصطناعي لتحسين تخصيص علاماتها التجارية وتجربة التجارة الإلكترونية والمبيعات.

3. ستجلب وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات كبيرة في التجارة الإلكترونية

مع وجود أكثر من 3.78 مليار مستخدم للشبكات الاجتماعية ، فإن جعل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك سيجلب مبيعات ضخمة في التجارة الإلكترونية.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من حياتنا اليومية وتلعب دورًا مهمًا في أعمال التجارة الإلكترونية من خلال تغيير طريقة شراء الأشياء. لهذا السبب ، تتخذ العديد من الشركات منصات التواصل الاجتماعي كقناة تسويقية ضرورية لمنتجاتها وخدماتها.

شخص يستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي كاتجاه فعال للتجارة الإلكترونية

رداً على ذلك ، تواصل قنوات التواصل الاجتماعي توفير مخصصات للعدد المتزايد من المؤثرين والمتسوقين. على سبيل المثال ، يحتوي Facebook على ميزة Marketplace ، كما يتوفر Instagram Shop و Checkout.

بدأ TikTok ، تطبيق مشاركة الفيديو الشهير الذي يضم الآن حوالي 700 مليون مستخدم نشط ، العمل على ميزات التجارة الإلكترونية للمنصة في أوائل عام 2021.

نظرًا لأنه لا يظهر أي علامات على التباطؤ ، فإننا نقترح عليك الاستفادة من اتجاه التجارة الإلكترونية هذا من خلال دمج الوسائط الاجتماعية عند إنشاء متجر على الإنترنت.

4. سيؤدي الواقع المعزز (AR) إلى تغيير لعبة الشراء

يعد الواقع المعزز (AR) أحد أهم الاتجاهات في صناعة التجارة الإلكترونية التي يجب أن تستفيد منها لجهود متجرك عبر الإنترنت.

AR هو نسخة تفاعلية من العالم الحقيقي حيث تعرض العلامات التجارية نسخة محسّنة من الأشياء المادية من خلال العناصر المرئية الرقمية أو الصوت أو غيرها من المحفزات الحسية مثل AR اللمسي والرائحة التي يتم توصيلها عبر التكنولوجيا.

يتيح لك تجربة الأشياء في العالم المادي من خلال أجهزة مختلفة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الواقع المعزز بسيطًا مثل مرشحات Snapchat أو معقدًا مثل الصور المجسمة المتحركة ، والعروض التفاعلية ، والنماذج الافتراضية ثلاثية الأبعاد.

AR هو الاتجاه الأعلى في التجارة الإلكترونية ، ويستمر في النمو ، حيث يستخدم أكثر من 810 مليون شخص بنشاط الواقع المعزز على الأجهزة المحمولة.

لكن لماذا هذا هو الحال؟

على الرغم من شيوع التسوق عبر الإنترنت هذه الأيام ، لا يزال المتسوقون يخشون شراء المنتجات عبر الإنترنت دون رؤية المنتج قبل شرائه.

العديد من صور "ما طلبته مقابل ما حصلت عليه" على الإنترنت تجعل مخاوف المتسوقين عبر الإنترنت صحيحة.

ومع ذلك ، يساعد الواقع المعزز في سد هذه الفجوة. يتيح اتجاه التجارة الإلكترونية للمشترين مراقبة المنتجات وتجربتها بطرق واقعية قبل شرائها. تتقدم العلامات التجارية إلى أبعد من ذلك باستخدام الواقع المعزز في فلاتر الوسائط الاجتماعية ومعاينة المواضع.

فريق اختبار AR ، اتجاه جديد للتجارة الإلكترونية

على سبيل المثال ، ابتكرت We MakeUp ، وهي علامة تجارية إيطالية لمستحضرات التجميل ، فلتر AR للسماح للمستخدمين بتجربة ظلال مختلفة من أحمر الشفاه قبل اتخاذ قرار بشرائها. أطلقت ايكيا أيضًا تطبيقًا يمكّن العملاء المحتملين فعليًا من إعداد الأثاث والإكسسوارات في منازلهم.

AR هو اتجاه تجارة إلكترونية مربح للغاية ، حيث تتوقع Statista أن تصل قيمة تقنية AR إلى 18 مليار دولار بحلول عام 2023.

تدعم دراسة البيع بالتجزئة بالولايات المتحدة الأمريكية ذلك ، وكشفت أن 71٪ من المستهلكين سيتسوقون كثيرًا إذا تبنت العلامات التجارية تقنية الواقع المعزز ، وأن 40٪ منهم مستعدون لدفع المزيد مقابل هذه الميزة. الواقع المعزز هو أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية المتوقع نموها بسرعة فائقة.

5. سيصبح البحث الصوتي صفقة كبيرة في التسوق عبر الإنترنت

تعد التكنولوجيا التي يتم تنشيطها بالصوت جزءًا كبيرًا من حياتنا اليومية واتجاه التجارة الإلكترونية الذي أصبح قائماً. لدينا مساعدين صوتيين لا يستطيع الكثير من الناس الاستغناء عنها ، مثل Amazon Alexa و Google Assistant و Siri و Samsung Bixby و Cortana.

ينطلق البحث الصوتي بسرعة إلى سوق التجارة الإلكترونية ، وقد بدأت العديد من العلامات التجارية في القفز على اتجاه التجارة الإلكترونية هذا لتحسين تجربة العملاء والمبيعات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، بدأت Domino's في تلقي طلباتها عبر أنظمة واجهة العملاء التي تعمل بالصوت.

وبالمثل ، نقل جوني ووكر ميزة البحث الصوتي إلى مستوى متقدم. تقترح العلامة التجارية لعملائها أنسب مشروب لهم من خلال المحادثات مع مساعد افتراضي.

أحد أسباب نجاح اتجاه التجارة الإلكترونية هذا هو أنه أكثر ملاءمة من الكتابة. يمكن للشخص العادي أن يتحدث حتى 100 كلمة في الدقيقة مقارنةً بالكتابة ، والتي تضيف ما يصل إلى 35 كلمة في الدقيقة تقريبًا.

سيتبنى المزيد من الأشخاص البحث الصوتي عن التجارة الإلكترونية. يعد التسوق الصوتي اتجاهًا للتجارة الإلكترونية يقدر أن يصل إلى 40 مليار دولار بحلول عام 2022.

6. ستحتفظ روبوتات المحادثة بشركة المتسوقين عبر الإنترنت

تعد Chatbots اتجاهًا آخر للتجارة الإلكترونية ، وهي أداة ممتازة تقدمها منظمة العفو الدولية.

وكيل العميل يأخذ استراحة أثناء استخدام اتجاه التجارة الإلكترونية - chatbot -

كما يوحي الاسم ، فإن chatbot هو برنامج يبدأ محادثة مع مستخدم بلغة طبيعية من خلال تطبيقات المراسلة أو مواقع الويب أو تطبيقات الجوال أو عبر الهاتف.

تساعد ميزات مثل روبوتات المحادثة في نقل تخصيص موقع الويب الخاص بك إلى ما هو أبعد من مجرد إنشاء تصميم موقع ويب جديد. تحافظ روبوتات الدردشة على تفاعل المستخدمين مع تزويدهم بدعم العملاء والتوجيه الذي يحتاجون إليه.

مجرد التفكير في ذلك.

ما هو أفضل من وكيل الدعم الذي يلبي احتياجات العملاء على الفور عبر منصات متعددة ولا ينام أبدًا؟

علاوة على ذلك ، يمكن لـ chatbot AI استخدام البيانات للتنبؤ بتفضيلات العملاء وإنشاء تجارب تسوق فردية وقيمة.

تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية هذا الاتجاه الشائع للتجارة الإلكترونية لأعمالهم. يستخدم Staples Facebook Messenger لتقديم توصيات بشأن المنتجات للعملاء بناءً على طلباتهم وأوامرهم السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح الروبوت للمتسوقين إكمال مشترياتهم من الدردشة.

لدى H&M روبوت محادثة على Kik يطرح أسئلة على المستخدمين حول أسلوبهم ويقدم خيارات للصور ليختاروها. يستخدم الروبوت المعلومات لإنشاء ملف تعريف أزياء لكل مستخدم لتقديم اقتراحات الزي وتوجيه المستخدم لشراء الملابس.

هناك مجموعة واسعة من الأشياء التي يمكنك القيام بها مع اتجاه التجارة الإلكترونية هذا ، وأرقام ما سيحققه هذا الاتجاه في المستقبل مرتفعة. وفقًا لـ Grand View Research ، سيصل سوق chatbot العالمي إلى 2.486 مليار دولار في عام 2028.

7. الاستهلاكية الخضراء سوف تؤثر على قرارات الشراء

نظرًا لأن التغيير ثابت ، تستمر منتجات التجارة الإلكترونية والمتسوقون والطريقة التي نشتري بها في التطور.

يمارس فريق الشركة أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة ، الاستهلاكية الخضراء

لا يريد الجيل الجديد من المشترين - جيل الألفية وجيل Z - فقط تفاعلات عالية الجودة مع العلامات التجارية. يريدون أيضًا منتجات تضمن السلامة البيئية.

يهتم المشترون الآن بالشراء من العلامات التجارية التي تضع الكوكب أولاً. هذا هو السبب في أن الاستهلاك الأخضر أصبح الآن اتجاهًا مهمًا في التجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ GWI ، سيدفع 60 ٪ من المستهلكين المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة. تؤثر الموضوعات والإجراءات البيئية مثل تغير المناخ ، وإعادة التدوير ، والنباتية / النباتية ، وما إلى ذلك بشكل فعال على قرارات المشترين.

نمت النزعة الاستهلاكية الخضراء بين العديد من العلامات التجارية ، وليس فقط تلك التي تبيع المنتجات الغذائية. تستخدم العديد من العلامات التجارية اتجاه التجارة الإلكترونية هذا. على سبيل المثال ، تعهدت أمازون بالمناخ وأصبحت أيضًا أكبر مشترٍ مشترك للطاقة المتجددة في العالم.

تصنع Green Toys أيضًا ألعابًا قابلة لإعادة التدوير بنسبة 100٪ ومفيدة للمجتمع.

يجب أن تزيد شركات التجارة الإلكترونية من استدامتها وجهودها الصديقة للبيئة للانضمام إلى اتجاه التجارة الإلكترونية هذا الذي يسمى الاستهلاك الأخضر.

8. التسوق متعدد القنوات سيكون في كل مكان

يعد التسوق متعدد القنوات اتجاهًا مهمًا في التجارة الإلكترونية يجب الانتباه إليه. شهد المسوقون الذين يستخدمون قنوات متعددة زيادة في المبيعات بنسبة 287٪ مقارنةً بمن يستخدمون القنوات الفردية.

يمكّنك التسوق Omnichannel من زيادة المبيعات من خلال تلبية احتياجات العملاء المحتملين على قنوات مختلفة. للاستفادة من ذلك ، عليك تصميم موقع الويب الخاص بك بطريقة توفر للعملاء تجربة سلسة بغض النظر عن كيفية شراء منتجاتك - عبر الهاتف أو عبر الإنترنت أو حتى من متجر فعلي.

يمكنك أيضًا تقديم دعم omnichannel عبر الإنترنت وغير متصل للعملاء عبر الدردشة الحية ومكتب المساعدة والمراسلة الفورية وأدوات CRM لتخصيص المعلومات وتناسب ملفات تعريف جمهورك.

9. سوف تسود التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس والقائمة على API

تحدث التجارة بدون رأس عندما تكون الطبقة الأمامية لموقع الويب منفصلة عن وظيفة النهاية الخلفية.

عادةً ما تتحكم الواجهة الخلفية في الواجهة الأمامية لموقع الويب. لذلك ، حتى إذا قمت بتخصيص الواجهة الأمامية ، فلا يمكنها تجاوز ما توافق عليه الواجهة الخلفية. ولكن مع اتجاه التجارة الإلكترونية هذا - التجارة بدون رأس - يمكنك الحصول على مجموعة واسعة من الخيارات من حيث الاستخدام والوظائف.

التجارة بلا رأس وواجهة برمجة التطبيقات (API) كإتجاه للتجارة الإلكترونية

يشير API ، الذي يرمز إلى واجهة برمجة التطبيقات ، إلى متى يتفاعل أحد البرامج مع برنامج آخر.

على سبيل المثال ، تستخدم Expedia واجهة برمجة تطبيقات لاستخراج المعلومات من استعلامات بحث المستخدم والبيانات المتعلقة بالرحلة في قواعد بيانات شركات الطيران.

يمكن أن تحدث التجارة بلا رأس وواجهة برمجة التطبيقات ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية ، وهذا هو السبب في أنها جزء من اتجاهات التجارة الإلكترونية الأساسية التي يجب تبنيها.

10. ستكون مقاطع الفيديو استراتيجية تسويق تجارة إلكترونية قوية

تعتبر مقاطع الفيديو رائعة من منظور تسويقي وعامة. إنها اتجاه التجارة الإلكترونية التي ستنمو أقوى وأقوى.

وفقًا لـ Stacks and Stacks ، كان زوار الموقع أكثر احتمالية بنسبة 144٪ لشراء منتج بعد مشاهدة محتوى الفيديو الخاص به أكثر من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

سيبقى الفيديو هنا ، ونتوقع أن تدمج المتاجر عبر الإنترنت في كل قطاع اتجاه التجارة الإلكترونية هذا كجزء من إستراتيجيتها التسويقية لتنمية أعمالهم وإيراداتهم.

11. العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ستجعل الاشتراكات أساسية

الاشتراكات هي أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الأسرع صعودًا. التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك هي نموذج أعمال يمكّن العملاء من الاشتراك في المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها بشكل متكرر.

وفقًا لـ UnivDatos Market Insights ، سيصل سوق التجارة الإلكترونية للاشتراكات إلى 478.2 مليار دولار في عام 2025 ، مع عائدات نمو سنوية مركبة تبلغ 68٪.

يتيح لك اتجاه التجارة الإلكترونية هذا الاستفادة من التخصيص والتجزئة والاتساق مع عملائك الحاليين والمحتملين.

تتيح لك التجارة الإلكترونية بالاشتراك بناء علاقات عملاء حقيقية وتحسين مبيعاتك ومعدل الاحتفاظ بالعملاء. بشكل عام ، يعد اتجاه التجارة الإلكترونية هذا أكثر ربحية على المدى الطويل لأن لديك قاعدة عملاء مخلصين يمكنك تلبية احتياجاتهم بكل الطرق.

12. سيصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر قابلية للتنقل

هل تعلم أن أكثر من 4.32 مليار مستخدم للهاتف المحمول وتجارة التجزئة عبر الهاتف المحمول (التجارة الإلكترونية) قد حققوا مبيعات تزيد عن 338 مليار دولار؟

التسوق عبر الهاتف المحمول باعتباره اتجاهًا جديدًا للتجارة الإلكترونية

في الماضي ، لم يظن معظم الناس أبدًا أننا سنرسل رسائل عبر الأجهزة المحمولة ، ناهيك عن الوصول إلى أجهزة التلفزيون ومحطات العمل ومكتبات الموسيقى ورفوف الكتب والبنوك والمتاجر عبر الإنترنت من خلالها.

أكثر من كونه اتجاهًا للتجارة الإلكترونية يجب الانتباه إليه ، فإن التسوق عبر الأجهزة المحمولة هو الواقع الذي نعيش فيه ، ويستمر في التوسع حتى يومنا هذا.

بهذه الطريقة ، تقترب التجارة الإلكترونية من السيطرة الكاملة على مجال التجارة الإلكترونية. توقعت Business Insider Intelligence أن تصل التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 284 مليار دولار في الإيرادات بنهاية عام 2020 و 488 مليار دولار في عام 2024.

لقد أصبح اتجاه التجارة الإلكترونية هذا قائماً لأنه يسمح بالتسوق السريع والسهل.

13. التجارة الإلكترونية ستتجاوز B2C

تنمو التجارة الإلكترونية لتتجاوز صناعة الأعمال إلى المستهلك (B2C). لذلك ، يجب على العلامات التجارية في القطاعات الأخرى تحسين إستراتيجيتها التسويقية الرقمية لزيادة التحويلات.

عندما يزور المتسوقون أمازون - أحد أفضل مواقع التجارة الإلكترونية حسب المبيعات - يمكنهم بسهولة العثور على قوائم المنتجات وإضافة منتجات إلى عربات التسوق وإجراء عملية شراء.

وبالمثل ، فإن الشركات المصنعة وتجار التجزئة والشركات التجارية (B2B) والعلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك (D2C) والعلامات التجارية المباشرة إلى الأعمال (D2B) تعمل على تحويل اتجاه التجارة الإلكترونية هذا إلى واقع مع تحسين موقع الويب لزيادة معدلات التحويل.

يمكنك استخدام اتجاه التجارة الإلكترونية هذا لمتجرك عبر الإنترنت بغض النظر عن نوع عملك من خلال:

  • إنشاء كتالوج على الإنترنت لمنتجاتك.
  • تبسيط عملية السداد وبوابات الدفع.
  • تنفيذ نصائح جيدة لتصميم الموقع.
  • نشر محتوى ذي صلة للترويج لمنتجاتك بشكل أكبر.
  • تحسين نسخة موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث والتحويلات.
  • إنشاء موقع من صفحة واحدة لاختبار ما ينجح.
  • بناء مسار تسويق يجمع بين بريدك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات تسويق المحتوى.

تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية في مختلف القطاعات عمليات مختلفة لتحسين معدلات التحويل. ومع ذلك ، ضع هذه النصائح في الاعتبار عند إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.

مع استمرار تطور الأمور ، سيصبح اتجاه التجارة الإلكترونية هذا أقوى.

الأفكار النهائية: أهم 13 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية يجب مراقبتها في عام 2022

يتجاوز إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية تصميم صفحتك الرئيسية. يتطلب منك مواكبة أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية لضمان تحديث عملك.

مع التقدم التكنولوجي وتغيرات سلوك المستهلك ، من المربح الانتباه إلى اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة لتنمية متجرك عبر الإنترنت في عام 2021 وما بعده.

قد يكون من الصعب تجربة كل هذه الاتجاهات في التجارة الإلكترونية في وقت واحد. لذلك ، قم بتطبيق استراتيجيات التجارة الإلكترونية التي تتوافق مع نوع عملك والجمهور المستهدف. ثم قم بتحسينها لتناسب عملك. بعد ذلك ، اختبر وتتبع مقاييسك لمعرفة ما ينجح.

بغض النظر عن اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تقرر اتباعها ، أعط الأولوية لبناء قاعدة عملاء مخلصين وراضين وتزويدهم بتجربة مستخدم سلسة.

إذا كنت ترغب في بدء أو ترسيخ رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع موقع ويب يتكيف ويستمر في التطور مع هذه الاتجاهات ، تحقق من Nexcess StoreBuilder اليوم.

اكتشف خطط StoreBuilder

موارد التجارة الإلكترونية ذات الصلة

  • 9 نصائح لتحسين التجارة الإلكترونية للمواقع السريعة والفعالة
  • تصميم موقع التجارة الإلكترونية: 16 أفضل مثال لعام 2021
  • مقاييس نجاح التجارة الإلكترونية لمراقبة وإدارة أعمالك
  • كيفية تحسين محركات البحث لمواقع التجارة الإلكترونية: التقنيات والأدوات وأفضل الممارسات
  • 9 أنواع من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية لعام 2021