أفضل العلامات التجارية لـ SAAS التي تبني سلطتها بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد المنتجات والخدمات القائمة على SaaS من أسرع القطاعات نموًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات. أصبحت نماذج البرمجيات كخدمة (SaaS) ، التي تعمل على أساس الاشتراك وتكون مركزية وتقع على شبكة سحابية بعيدة ، أكثر شيوعًا بين العديد من المؤسسات لعدد من الأسباب ، بما في ذلك المرونة والتكلفة ، وهي تعزيز نمو سوق SAAS العالمي.
لكن التنافس شرس. يواجه مسوقو SaaS اليوم مشكلتين مهمتين:

• لتبرز من بين الحشود.
• التسويق لإقناع المستهلكين.

يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في هذه الحالة للتواصل مع جمهورك. بعد كل شيء ، ربما يكون غالبية جمهورك المستهدف نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. كل ما تحتاجه لإنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو بعض استراتيجيات التسويق الذكية وبعض الرسوم التوضيحية لشركات الاشتراك التي قد تكون مفاهيمها بمثابة مصدر إلهام.

تناقش مقالة المدونة هذه أفضل خمس علامات تجارية SaaS تبني سلطتها بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي والاستراتيجيات لتنمية أعمال SaaS الخاصة بك.

ما هي العلامة التجارية SAAS؟

موفر SaaS هو شركة تستضيف تطبيقًا وتجعله في متناول العملاء المحتملين عبر الإنترنت. هذا يعني أن المستخدم يستخدم البرنامج عن بعد أثناء استضافته على خادم بواسطة موفر SaaS.

تعمل SaaS على تغيير كيفية عمل الشركات. تسمح هذه المنتجات بتوزيع البيانات عبر الإنترنت والوصول إليها من أي متصفح ويب على الجهاز. ما زالوا يستضيفون البرنامج ويساعدون مستخدميه.

من المرجح أن يتمتع موفرو SaaS بمستوى أعلى من الأمان ، وترقيات أسرع ، وتجارب مستخدم أفضل لأن لديهم سيطرة أكبر على سلعهم من المزودين التقليديين. يمكنهم أيضًا تقديم أسعار أكثر شفافية نظرًا لأن الكثيرين يعتمدون على المدفوعات الشهرية المتكررة من عملائهم.

أمثلة على فئات العلامة التجارية SaaS

تعد الخوادم وقواعد البيانات والبرامج ضرورية للبرنامج ليكون متاحًا عبر الإنترنت بواسطة متصفحات الويب التي يديرها موفر SaaS. غالبًا ما يدفع مستخدمو SaaS رسوم عضوية شهرية للوصول إلى التطبيق. تتضمن بعض فئات تطبيقات SaaS الأكثر شيوعًا ما يلي:

• CRM (إدارة علاقات العملاء)
• تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• محاسبة
• ادارة مشروع
• التجارة الإلكترونية
• إدارة الموارد البشرية
• بوابات الدفع

مزايا منتجات SaaS
توفر حلول SaaS للمستخدمين العديد من الفوائد مقارنة بالبرامج التقليدية نظرًا لأنها خدمات برمجية قائمة على السحابة. فيما يلي بعض مزاياها الرئيسية:

• متاح لعضوية كل مستخدم
• لا تحتاج البرامج الموجودة على الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر إلى التحديث أو التنزيل.
• يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت من أي جهاز وفي أي مكان في العالم.
• يقلل رسوم الاشتراك مقارنة بتكلفة البرامج التقليدية
• أقصر الوقت اللازم لتثبيت البرنامج وتشغيله

أفضل 5 علامات تجارية في SAAS تتمتع بسلطة اجتماعية قوية

• أدوبي

  تعد Adobe واحدة من أقوى العلامات التجارية SaaS وأسرعها نموًا. في الوسائط الرقمية والتسويق والطباعة والنشر ، تمتلك Adobe أكثر من 50 تطبيقًا لبرامج الكمبيوتر.

  
  يستخدم المصممون والباحثون والعديد من المهنيين الآخرين منتجات Adobe يوميًا. لدى Adobe العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية على جميع المنصات الرئيسية ، بما في ذلك Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram.

  ما الذي يجعل منصات Adobe الاجتماعية فريدة من نوعها؟ تمتلئ صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Adobe برسومات جذابة أنتجتها شبكة واسعة من المستخدمين. تتميز جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بمواد أنشأها المستخدمون. إنه تكتيك رائع لأنه يسمح لك بإشراك جمهورك وتعزيز الولاء دون قضاء اليوم كله في الخروج بأفكار مقالة جديدة.

  Adobe هو الأكثر نشاطًا على Linkedin ، بمتوسط ​​تحديثين يوميًا.

  Instagram- 1.4 مليون
  فيسبوك- 1.3 مليون
  ينكدين- 3.8M
  تويتر- 804K

• نحوي

  Grammarly هي إحدى العلامات التجارية SaaS الأسرع نموًا. إنه تطبيق SaaS يقيم كتاباتك ويقدم حلولًا لتحسينها. تتمثل الأغراض الأساسية لـ Grammarly في مساعدة المستخدمين في تصحيح المشكلات النحوية وتحديد ما إذا كان لديهم محتوى مسروق عن غير قصد.

  
  توضح خطة التسويق الخاصة بـ Grammarly بشكل قاطع أن تسويق المحتوى يزيد من حركة مرور موقع الويب بمقدار 7.8 مرة عن أي قناة أخرى. يركز Grammarly على بناء علاقات حقيقية مع مجتمعه أكثر من تقديم فوائد المنتج أو أي شيء متعلق بفكرة البيع أو الشراء.

  على وسائل التواصل الاجتماعي ، تقدم Grammarly نفسها كعلامة تجارية طموحة في أسلوب الحياة من خلال مشاركة نصائح حول أسلوب الحياة المختلفة ومعلومات حول الإنتاجية والتعليم.

  تتواصل منصات Grammarly الاجتماعية مع الجمهور عبر الإنترنت لأنها تستخدم الفكاهة والموضوعات المختلفة ذات الصلة بمواقف الحياة اليومية. وهو ما يترجم بشكل طبيعي إلى مستوى عالٍ من التفاعل الاجتماعي.

  إنستغرام- 412 ك
  الفيسبوك- 6.9M
  ينكدين- 111 ألف
  تويتر- 225 ألف

• تثاقل

  Slack هو تطبيق مراسلة أعمال مصمم لمساعدة أعضاء الفريق على التواصل والتعاون في المشاريع ومشاركة الروابط والمزيد في الوقت الفعلي.

  
  أهم قناة على وسائل التواصل الاجتماعي لـ Slack هي Twitter. استخدم Slack منصة الوسائط الاجتماعية المكونة من 180 حرفًا (الآن 240 حرفًا) على النحو التالي:

  • زيادة التعرف على العلامة التجارية
  • صف نبرة الصوت
  • قم بتحديث المستخدمين عن حياة الشركة والتطورات والتحسينات
  • الحصول على ملاحظات العميل
  • التعامل مع العملاء

  فريق دعم Slack من التوسع السريع: 18 موظفًا فقط يعملون في فريق خدمة عملاء Slack ، 6 منهم يديرون Twitter على مدار الساعة. على الرغم من وجود 374 ألف متابع ، يشتهر حساب Slack على Twitter باستضافة Slack Wall of Love ، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة عاطفتهم.

  Instagram- 61.3k
  فيسبوك- 126 ك
  ينكدين- 1.1M
  تويتر- 466 كيلو

• مفهوم

  الفكرة هي أداة إنتاجية للعمل SaaS تمكن الشركات من تغيير سير العمل والعمليات. تبلغ قيمة الشركة الناشئة 10 مليارات دولار ، ولديها أكثر من 20 مليون عميل ، وحققت انتشارًا في سوق B2B SaaS.

  

  
  أنشأ مستخدمو Notion مجموعاتهم المجتمعية عبر منصات اجتماعية مختلفة. بدأت Notion في دعم مجتمعاتهم ولم تجبرهم على استخدام أي برنامج مركزي.

  نتيجة لذلك ، تم استضافة العديد من مجموعات المجتمع من جميع الأنواع على مستوى العالم بأكثر من 50 لغة. هناك مجموعات يديرها المجتمع على Facebook و Reddit و Twitter و LinkedIn و Slack و Discord و Clubhouse وغيرها من التطبيقات والأنظمة الأساسية للمجتمع. هذا المفهوم واسع الانتشار حاليًا.

  للاستفادة من تأثير المعجبين الكبار ، أنشأت Notion برنامج سفير. يحتفظ السفراء بعلامات تبويب على منتديات الإنترنت وقنوات YouTube والأحداث عبر الإنترنت والمادية. يُطلب من السفراء اتباع قواعد سلوك صارمة ، وتنصحهم Notion بأفضل الطرق لإدارة هذه المجتمعات عبر الإنترنت.

  Instagram- 215 ألف
  فيسبوك- 26 ك
  ينكدين- 223 ك
  تويتر- 317 ك

• كانفا

  Canva عبارة عن منصة تعاون عبر الإنترنت تقدم خدماتها لمن ليسوا مصممي رسومات وليس لديهم المال لتوظيف واحد لتلبية احتياجاتهم المتنوعة. يقدم برنامج تصميم الجرافيك كخدمة. أدوات واجهة Canva وواجهة استخدامها سهلة الاستخدام. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين العديد من القوالب والخطوط والألوان والصور المجانية.

  
  يعد Facebook أحد أكبر شبكات Canva. يجب أن تكون خطة وسائل التواصل الاجتماعي سلاحًا في مستودع الأسلحة الخاص بك لمساعدتك على التطور والازدهار في هذا العصر الرقمي حيث يتواصل العملاء عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. يدرك فريق Canva الاجتماعي هذا الأمر. لذلك ، يقومون بتجربة وجهات نظر مميزة عند استخدام الصور لشرح ، بلغة واضحة ومباشرة ، كيف أن التأثيرات أو العناصر أو المكونات المحددة لمنتجهم قد تجعل من السهل تصميم أي شيء.

  تدرك Canva أن مستخدميها يحبون البساطة التي يمكنهم من خلالها تصميم أي شيء بدون مهارات أو خبرة خاصة. هذا هو موضوعهم الرئيسي في جميع منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما في إعلاناتهم على Facebook.

  تتعامل Canva مع Instagram من منظور جديد. يدعو المستخدمين إلى استخدام علامة التصنيف #canvalove أثناء نشر إبداعاتهم عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، يتم تشكيل مجتمع من الأفراد الذين يستمتعون بالتصميم والابتكار ، ويتم إلهام الآخرين لتجربته. تسلط Canva الضوء على الإبداعات على حسابها الرسمي على Instagram.

  Instagram- 1.2 مليون
  فيسبوك- 1.9 مليون
  ينكدين- 506 ألف
  تويتر- 240 ألف

الاستراتيجيات الاجتماعية لتنمية علامتك التجارية SAAS

في بعض الأحيان ، تجلس أمام الكمبيوتر المحمول الخاص بك لتبادل الأفكار حول وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة ، ولكن جهودك تذهب سدى. يجب عليك باستمرار تطوير أفكار جديدة ومثيرة للاهتمام لتظل قادرًا على المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تعد الشبكات الاجتماعية B2B SaaS سهلة كما قد تبدو. تعيق العديد من الصعوبات التفكير الإبداعي ، من تنسيق جهود التسويق إلى إظهار عائد الاستثمار.

بعض الاستراتيجيات لتنمية علامتك التجارية SaaS على منصات التواصل الاجتماعي هي

1. بناء مصداقية العلامة التجارية لإدارة مراجعات جوجل الخاصة بك

   من أكثر الطرق المقبولة لبناء المصداقية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات مع العملاء. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Twitter كمنصة مثالية للتواصل مع عملائك. بعد كل شيء ، من مصلحة الشركة الرد على نفس منصة التواصل الاجتماعي إذا استخدمها العملاء للتعبير عن شكاواهم حول منتج أو خدمة.

   ذكرت الأبحاث الصادرة عن Microsoft أن رأيهم في العلامة التجارية قد تحسن بعد مشاهدة علامة تجارية معينة تستجيب لشكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لأي علامة تجارية SaaS الاستفادة من هذه الطريقة.

   غالبًا ما نكتب اسم النشاط التجاري على بحث Google ونبحث عن ملفات تعريف الأعمال. تتمثل إحدى الطرق لإبلاغ Google بمزيد من المعلومات حول علامتك التجارية SaaS ، مثل هويتك وما تبيعه وأين تكون ، في تحسين ملفك الشخصي على Google Business. عندما يكون لدى Google المزيد من المعلومات عنك ، فمن المرجح أن تظهر في المزيد من فئات عمليات البحث. يبحث العملاء والعملاء عن المصداقية اليوم ، وإحدى أكثر الطرق المقبولة للقيام بذلك هي إدارة مراجعات جوجل.

2. حافظ على صورة علامتك التجارية

   على الرغم من تطبيقه على جميع مراحل مسار إستراتيجية العلامات التجارية SaaS ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تكون أكثر فاعلية في خطوة TOFU (Top of Funnel). هدفك الأساسي في هذا الوقت هو نشر أكبر قدر ممكن من الوعي. سيكون من الأفضل إذا كنت تهدف إلى تثقيف المستهلكين حول العديد من المنتجات والخدمات التي تقدمها والمثل التي تطمح إليها علامتك التجارية. كما يمكنك استخدام برامج وأدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت لنفس الغرض.

   يتم استخدام Facebook و Twitter لتحديثات الحالة ؛ يمكنك أيضًا استخدام محتوى المدونة الطويل لتوضح لعملائك كيفية استخدام أعمال البرنامج. عند استخدام محتوى عالي الجودة ، هناك احتمال كبير أن تصبح مشاركتك ضجة كبيرة. للأسف ، مع زيادة المشاركة ، يزداد عدد التعليقات غير المفيدة وغير ذات الصلة. يمكنك بعد ذلك إخفاء تعليقات Facebook التي لا تفيد علامتك التجارية. يمكنك أيضًا عرض التغريدات القديمة وتسجيل التقدم المحرز في جودة المحتوى الخاص بك والوصول إليه على مدار فترة زمنية.

   اليوم ، لدى Instagram مستخدمون أكثر من أي وقت مضى. إذا اخترت عدم استخدام هذا النظام الأساسي ، فستفقد الآلاف من العملاء المحتملين المهتمين بما تقدمه. عندما يفتح شخص ما ملفك الشخصي على Instagram ، فإنه كثيرًا ما يقرأ سيرتك الذاتية. نتيجة لذلك ، هذه هي أفضل فرصة لك لتقديم نفسك وشركتك ، وشرح ما تفعله ومن تقدم لجمهورك ، وتقديم المشورة لهم بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. قم بإنشاء سيرة ذاتية مذهلة لملف تعريف علامتك التجارية من خلال استلهام الأفكار من Instagram bio.

3. تعاون مع المؤثرين ذوي الصلة

   كان المؤثرون معروفين سابقًا باسم سفراء العلامة التجارية من قبل المسوقين ، لكن الفكرة هي نفسها. يدفع عملك لشخص ما للترويج لمنتجك لجمهوره مقابل تعويض رمزي. تأكد من اختيار المؤثر المثالي الذي سيساعدك ولديه أكبر مدى وصول لأنه ، من الواضح ، أنه كلما زاد الجمهور ، كلما كان عليك إنفاق المزيد من أجل تأييده.

   بدلاً من الدفع المستمر لأفضل المواهب ، فكر في البحث عن المؤثرين متوسطي المستوى الذين لديهم الكثير من التفاعلات مع السوق المستهدف. كثيرًا ما يبحث هؤلاء المؤثرون عن فرص رعاية لأنهم يعتقدون أنهم سيزيدون من سمعتهم لدى جمهورهم.

   وبالمثل ، إذا ارتبط المستهلكون بقوة بأحد المؤثرين ، فسوف يحددون أيضًا علامتك التجارية بنفس الإيجابية. هذا فقط أحد العوامل التي تساهم في توقع أن التسويق المؤثر سيستمر في التكاثر على مدى السنوات التالية ، كما حدث في الماضي. يمكن أن يمنح شركة SaaS الخاصة بك واحدة من أهم الفوائد عند استخدامها بشكل صحيح.

تغليف!

لترويج منتج SaaS ، وجود وسائل التواصل الاجتماعي غير كافٍ. من الأهمية بمكان اختيار قنوات الوسائط الاجتماعية المناسبة التي يحبها السوق المستهدف إذا كنت ترغب في الوصول إلى أهداف شركتك والتفاعل مع العملاء المحتملين بطرق متنوعة.

هناك الكثير من العلامات التجارية SaaS التي تبني حضورًا قويًا على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام منصات مختلفة. من المتوقع أن يزداد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي مع اكتساب منصات التواصل الاجتماعي شعبية. تطورت منصات وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصات تسويقية فعالة لشركات SaaS من جميع الأحجام والصناعات.