ست طرق لتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء

هل سئمت من استغراق وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت ولكن نتائجها قليلة جدًا لعملك؟

إنه عمل كثير - الانخراط في مجموعات Facebook ، والبحث عن علامات التصنيف الصحيحة ، والعثور على صور فريدة ، وإنشاء محتوى جديد ، والرد على التعليقات. يقول الجميع أن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، ولكن ، بصراحة ، لديك 200 مهمة أخرى لإكمالها كل يوم. قد تزداد إبداءات الإعجاب لديك ، لكن من الصعب تبرير العمل إذا لم يكن يحقق مبيعات.

لكن قادة الأعمال يثنون على وسائل التواصل الاجتماعي لسبب وجيه: يمكن أن تكون قوية بشكل لا يصدق إذا تم استخدامها بشكل صحيح. قد تكون إضافة بضع خطوات مجربة هي كل ما تحتاجه للاستفادة من عملك!

كيفية تحقيق مبيعات من وسائل التواصل الاجتماعي

السبب الرئيسي لصعوبة تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء بسيط: لا يفتح الناس التخطيط على وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق ؛ يتصفحون لأسباب أخرى. هذا ينطبق على الجميع ، حتى متابعيك الأكثر ولاءً. إن أصعب مهمة لك هي عدم جذب انتباههم ، ولكن الاحتفاظ بها لفترة كافية حتى يفكروا في القيام بشيء لم يكونوا يخططون للقيام به عند تسجيل الدخول.

عندما يريد شخص ما الشراء منك ، فإنه يذهب مباشرة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وليس موجز Twitter الخاص بك.

هل هذا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكنها تحقيق مبيعات؟ لا على الاطلاق. ولكن بدلاً من البيع المباشر ، من الأفضل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

1. كمصدر جديد يؤدي

2. كمكان لجذب العملاء المحتملين والمتابعين والعملاء الحاليين

في النهاية ، سيحتاجون إلى شراء ما تبيعه - وبفضل الطريقة التي طورت بها علاقة معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سيتوجهون إلى متجرك.

فيما يلي ست طرق لتحويل المزيد من متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء يدفعون الثمن:

1. تقديم عروض مباشرة

يتابعك الأشخاص لسبب ما ، وهذا يعني أنهم سيكونون أكثر تقبلاً لعروض المبيعات المباشرة من كونهم غريبين تمامًا على علامتك التجارية. تقديم عروض!

لا ينبغي أن يكون البيع هو نشاطك الاجتماعي الأساسي ، وإلا ستفقد انتباه الناس. لكن المتابعين هم جمهور دافئ ولديه اهتمام مشترك بما تقدمه - يعد الفشل في الوصول إليهم خطأ فادحًا.

تقديم عروض خاصة لفترة محدودة. امنح صفقات ذات طابع عطلة. قم بتشغيل المسابقات. تقديم منتجات جديدة. تحدث أفضل فرصة للبيع المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان عملك يبيع المنتجات والخدمات اليومية التي يحتاجها الناس. إذا رأوا عرضك في الوقت المناسب ، فمن المرجح أن يستجيبوا.

وإذا أجروا عملية شراء ، فيمكنك الاستفادة من أكبر قوة لوسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق وصولك عبر الإنترنت - الاتصالات بين الأشخاص الذين يعرفون ويثقون ببعضهم البعض. يضيف ملحق "مشاركة مشترياتك لـ WooCommerce" زرًا إلى صفحة "شكرًا لك" بعد تسجيل الخروج لتشجيع المتسوقين على إخبار شبكاتهم بالمنتج الذي اشتروه للتو. تعتبر الإحالات من العملاء السعداء طريقة مثبتة لزيادة المبيعات.

تعرف على المزيد حول ملحق Share Your Purchase.

2. تجديد النشاط التسويقي لمن لا يشترون

وسائل التواصل الاجتماعي هي موجة مستمرة من النقرات ، والمخطوطات ، والإعجابات ، والمشاهدات ، والتعليقات ، والمتابعات.

هذا يعني أن منشوراتك وإعلاناتك هي مجرد ومضة واحدة في بحر من النشاط المستمر حيث يتفاعل معظم الناس معك بشكل سلبي.

يُذكّر تجديد النشاط التسويقي الأشخاص بأنك لفتت انتباههم ويمنحهم فرصة أخرى للشراء. إنها طريقة رائعة للاتصال مباشرة بمجموعات صغيرة من العملاء المحتملين الموجودين والهادئين.

يعد تجديد النشاط التسويقي على Facebook فعالاً بشكل خاص: فهو غالبًا ما يوفر معدلات مشاركة وإيرادات أعلى بكثير من إعلانات Facebook الأخرى. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تثبيت Facebook pixel - سطر من التعليمات البرمجية يتتبع زوارًا معينين لموقعك حتى تتمكن من الوصول إليهم مرة أخرى على Facebook. يتيح لك امتداد Facebook for WooCommerce المجاني القيام بذلك بسهولة وتتبع التحويلات وأداء الإعلانات وحملات تجديد النشاط التسويقي حتى تتمكن من تحسين التسويق الاجتماعي وزيادة الإيرادات. يمكنك أيضًا ربط ميزة الدردشة المباشرة لموقع الويب الخاص بك بـ Messenger ، بحيث يتم الاحتفاظ بسجلك مع كل عميل عبر الأنظمة الأساسية.

تعرف على المزيد حول Facebook for WooCommerce.

3. استخدم المحتوى الموجود لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك

أفضل شيء يمكنك القيام به هو جذب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي للنقر فوق موقعك. بمجرد وجودهم هناك ، يكون لديك انتباههم الكامل. عندما تشارك مجموعة متنوعة من المحتوى بتكرار كافٍ ، سيرى العملاء المحتملون في النهاية شيئًا يحثهم على النقر.

ولكن عن ماذا تنشر؟ يمكنك الاستفادة من صفحاتك الحالية ، مثل:

• مشاركات المدونة
• منتجات
• صفحات الخدمة
• حول الصفحات
• الصفحات التي تقارن بينك وبين المنافسين
• تجربة مجانية أو عروض جيل الرصاص الأخرى
• الصفحات المقصودة

يمكن أن تصبح كل صفحة على موقع الويب الخاص بك تقريبًا أساسًا لمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا ا؟ لأن كل صفحة يجب أن تقدم شيئًا للجمهور المستهدف - حلول لمشكلة ما ، ونصائح واستراتيجيات ، وشهادات فيديو ، ورسومات المسابقة ، وفرصة للتعرف عليك ومعرفة ما الذي يجعلك مختلفًا ، ومعلومات مفيدة مثل سياسة الشحن أو خيارات العضوية .

4. موارد التجارة لعناوين البريد الإلكتروني

نظرًا لأن متابعيك هم جمهور دافئ ، فسوف يتقبلون عروضك. لكن متابعة نشاط تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي أمر سهل للغاية - وكذلك إلغاء المتابعة. لم يقدموا الكثير من الالتزام حتى الآن. هناك فجوة كبيرة بين متابعة الأعمال والشراء منها.

يوفر إنشاء قوائم عملاء محتملين مجانية أو منخفضة التكلفة المساعدة في سد هذه الفجوة. يشجعون العملاء المحتملين على اتخاذ بضع خطوات أخرى تجاه عملك دون شراء شيء ما.

يجب أن تقدم مغناطيس الرصاص على موقع الويب الخاص بك وكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون مصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف ، وليس لعامة الناس. المفتاح إلى مغناطيس رئيسي فعال - وهو شيء سيعطيك الناس عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول عليه - هو أنه يعد بحل مشكلة معينة.

الامثله تشمل:

• كتب إلكترونية
• خطوط إرشاد
• قوائم المراجعة
• الدراسات الاستقصائية
• استطلاعات الرأي
• ندوات عبر الإنترنت
• مقاطع فيديو حصرية
• فترات تجريبية مجانية
• مسابقات
• أوراق بيضاء
• دراسات الحالة

الهدف من أي مغناطيس خالٍ من الرصاص بسيط: الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم. عادةً ما يعني هذا عنوان بريد إلكتروني ، والذي يتيح لك التسويق المستمر والتفاعل مع العملاء المحتملين بطريقة مركزة. إذا فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلديك انتباههم. ويمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني مرارًا وتكرارًا: مقاطع الفيديو ، ونسخة المبيعات الطويلة (التي تميل إلى أن تكون أكثر فعالية من النسخ القصيرة جدًا) ، والعروض الخاصة ، والصفقات محدودة الوقت ، وإطلاق المنتجات الجديدة.

وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم يدخلون الباب. البريد الإلكتروني يغلق البيع. ويبدأ بمغناطيس الرصاص ، والذي يمكنك الإعلان عنه على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. تعاطف مع جمهورك

يكمن وراء كل الاستراتيجيات التي قرأتها حتى الآن هذا المبدأ: كن حقيقيًا.

الناس لا يريدون أن يتم بيعهم. إنهم يبحثون عن إجابات وعن طرق لجعل الحياة أسهل أو أكثر إمتاعًا. يريدون أن يكونوا مصدر إلهام ، أو لتحسين وضعهم ، أو أن يشعروا بالفهم من قبل شخص ما.

اكتشف كيفية تقديم إجابات تلبي تلك الاحتياجات وستكسب العملاء المحتملين. ليس كل إجاباتك يجب أن تكون مرتبطة مباشرة بمنتجاتك! قدم نفسك على أنك شخص يحل المشكلات ، شخص يهتم بصدق بتحسين حياة الناس ، وليس دائمًا البيع.

استخدم فلسفة حل المشكلات هذه لتطوير منتجات توليد الرصاص. حل مشاكل محددة وجعل حلولك سهلة الفهم.

عندما تثبت قدرتك واهتمامك بالمشاكل التي تواجه جمهورك المستهدف ، ستنمو في السلطة والثقة. بعبارة أخرى ، ستحقق ما قاله أسطورة التسويق ، دان كينيدي ، إنه يجب أن يكون هدف كل شركة: ألا تكون آفة مزعجة وأن تصبح ضيفًا مرحبًا به.

يشتري الناس من شركات يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. يشترون من الضيوف المرحب بهم.

6. متابعة!

العروض رائعة. العملاء لأول مرة أفضل. ولكن إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فأنت بحاجة إلى علاقات طويلة الأمد مع عملائك. يجب أن تتعلم كيفية المتابعة.

يمكنك المتابعة باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد المباشر أو Facebook Messenger. يتيح لك ملحق Follow-Ups التواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء عبر البريد الإلكتروني ، مباشرةً من لوحة معلومات WooCommerce. باستخدام عمليات المتابعة ، يمكنك القيام بكل الأشياء التي تتيح لك معظم منصات البريد الإلكتروني القيام بها - تتبع معدلات الفتح والنقر ، وتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر ، وجدولة رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا.

يمكنك أيضًا تجربة تكتيكات أكثر عدوانية ، مثل إرسال قسائم مخصصة مطبوعة عليها اسم المستلم. إذا كان أحد أهدافك هو توجيه حركة المرور إلى موقع مادي ، فهذه استراتيجية رائعة.

انظر ماذا يمكنك أن تفعل مع المتابعة.

حقق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

لقد بذلت العمل ، والآن جني الثمار. باستخدام استراتيجيات التسويق الست هذه ، حوّل الإعجابات إلى عملاء مخلصين ومتابعين عاديين إلى مبشرين. لتضخيم جهودك ، استفد من الأدوات القيمة التي يوفرها WooCommerce.

ابدأ مع ملحقات تسويق WooCommerce.