8 أنواع من إشعارات تطبيقات الهاتف المحمول للشركات

ما هي أنواع الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول التي يمكنك استخدامها لشركتك؟

لم تعد الإشعارات الفورية مجرد طنين آخر على هاتفك؛ إنهم شريان الحياة بين التطبيقات والمستخدمين. هذا الاهتزاز المألوف أو الرنين؟ إنها أكثر من مجرد ضوضاء. إنها فرصة للتواصل والمشاركة والعمل.

في عالم تمتلئ فيه أجهزتنا بالإشعارات، فإن التحدي الحقيقي الذي تواجهه الشركات لا يتمثل في مجرد إرسال رسالة. يتعلق الأمر بإرسال الرسالة الصحيحة في اللحظة المثالية. إذا أتقنت هذا، فلن تقوم بإرسال التنبيهات فحسب، بل ستعزز معدل الاحتفاظ بالمستخدمين، وتزيد التفاعل مع التطبيق، وتدفع التحويلات إلى مستوى أعلى. إذا أخطأت في فهم الأمر، فسرعان ما تتحول هذه الإشعارات نفسها إلى إحباط وتفقد المستخدمين.

في هذه المقالة، سنقوم بتفكيك الأنواع المختلفة لإشعارات تطبيقات الهاتف المحمول ونوضح لك كيفية استخدام كل منها لتحسين تجربة المستخدم.

أنواع الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول

سواء أكان الأمر يتعلق بالمعاملات أو الترويج أو يتم تحفيزه بواسطة سلوك المستخدم، فإن معرفة الإشعارات التي سيتم إرسالها ومتى يمكن أن تكون المفتاح لتعزيز الولاء والتميز في المشهد الرقمي المزدحم.

يساعدك فهم أنواع الإشعارات هذه على صياغة الرسائل المهمة، وإنشاء اتصالات تدوم لفترة طويلة بعد اختفاء الصوت. دعنا نتحقق من الأنواع المختلفة لإشعارات تطبيقات الهاتف المحمول التي يمكنك إرسالها.

مقدمة

#1. الإخطارات الإعلامية

الإشعارات الإعلامية هي رسائل مباشرة مصممة لإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم. هدفهم الرئيسي هو تقديم المعلومات ذات الصلة، بدءًا من تنبيهات الطقس وحتى تحديثات التطبيق، دون المطالبة باتخاذ إجراء فوري. تساعد هذه الأنواع من الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول على بناء الثقة من خلال إبقاء المستخدمين على اطلاع، مما يؤدي إلى زيادة الرضا بمرور الوقت.

حالات الاستخدام :

• تطبيق مالي يرسل تحديثات حول تغيرات أسعار الأسهم.
• تطبيق سفر يوفر تنبيهات لحالة الرحلة.
• منصة للتجارة الإلكترونية لتذكير المستخدمين بالتخفيضات التي ستنتهي قريبًا.

تزدهر الصناعات مثل التمويل والسفر والتجارة الإلكترونية من خلال الإشعارات المستندة إلى البيانات في الوقت المناسب. يقدّر المستخدمون بقاءهم على اطلاع دائم بالأشياء التي تهمهم، مما يعزز الاحتفاظ بالمستخدمين ومشاركتهم.

#2. الإخطارات الترويجية

تم تصميم إشعارات الدفع الترويجية لتحفيز الإجراء من خلال تسليط الضوء على الصفقات أو الخصومات أو العروض الحصرية. تتعلق هذه الإشعارات بإثارة الإثارة حول منتج أو خدمة ما، أو تشجيع المستخدمين على إجراء عملية شراء، أو المشاركة في عرض ترويجي.

حالات الاستخدام :

• الإعلان عن مبيعات فلاش أو عروض لفترة محدودة.
• الترويج لإطلاق منتج جديد.
• تقديم صفقات مخصصة بناءً على سلوك المستخدم السابق.

إن مفتاح نجاح الإشعارات الترويجية هو التوقيت والأهمية. إن إرسال عرض ترويجي في الوقت المناسب يبدو مخصصًا يمكن أن يؤدي إلى تحسين التحويلات بشكل كبير. ومع ذلك، فإن إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل الترويجية يمكن أن يؤدي إلى إرهاق الإشعارات وإحباط المستخدم.

#3. إشعارات المعاملات

يتم تشغيل إشعارات المعاملات من خلال إجراءات محددة للمستخدم داخل التطبيق. توفر هذه الإشعارات للمستخدمين تحديثات مهمة حول تفاعلاتهم، مما يخلق تجربة سلسة من خلال تأكيد الإجراءات وتقديم الخطوات التالية.

حالات الاستخدام:

• تأكيد الطلب من أحد تطبيقات التجارة الإلكترونية.
• إيصال الدفع من خدمة الاشتراك.
• تذكير بالموعد من تطبيق الرعاية الصحية.

من خلال تقديم المعلومات الهامة على الفور، توفر إشعارات المعاملات الوضوح وتعزز الثقة. يقدّر المستخدمون طمأنتهم بأن إجراءاتهم قد اكتملت بنجاح، مما يجعل هذه الإشعارات ضرورية للتطبيقات التي تتعامل مع المعاملات الحساسة.

#4. الإخطارات القائمة على تحديد الموقع الجغرافي

يتم تشغيل إشعارات تحديد الموقع الجغرافي بناءً على الموقع الفعلي للمستخدم. ومن خلال الاستفادة من بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، يمكن للتطبيقات إرسال رسائل عالية الاستهداف ذات صلة بالبيئة المحيطة بالمستخدم، مما يزيد من احتمالية المشاركة.

حالات الاستخدام:

• متجر بيع بالتجزئة يرسل عرض خصم عندما يكون المستخدم قريبًا.
• تطبيق طقس يرسل التنبيهات بناءً على الموقع الحالي.
• تطبيق سفر يقترح المعالم أو الخدمات القريبة.

تبدو الإشعارات المستندة إلى الموقع أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل. من خلال ربط سياق العالم الحقيقي للمستخدم بتطبيقك، يمكن للشركات إنشاء تجارب تبدو بديهية ومفيدة، مما يزيد من حركة المرور أو التفاعلات مع التطبيق.

#5. إخطارات اللحاق بالركب

تم تصميم إشعارات المتابعة أو إعادة المشاركة لتذكير المستخدمين بالمهام التي تركوها غير مكتملة أو لإعادتهم إلى التطبيق بعد فترة من عدم النشاط. تساعد هذه الرسائل في إعادة ترسيخ عادات المستخدم، وتذكيرهم بالقيمة التي يوفرها تطبيقك.

حالات الاستخدام:

• تطبيق للياقة البدنية يذكر المستخدمين بإكمال تمارينهم اليومية.
• تطبيق ألعاب يهنئ المستخدمين على تحقيق إنجاز ما ويشجعهم على اللعب مرة أخرى.
• تطبيق إخباري ينبه المستخدمين إلى القصص الشائعة التي ربما فاتتهم.

يمكن أن يؤدي تخصيص هذه الإشعارات بإنجازات محددة أو سلوكيات أو اهتمامات سابقة إلى إنشاء اتصال عاطفي أقوى، مما يشجع المستخدمين على العودة إلى التطبيق. غالبًا ما تثير إشعارات المتابعة الفعالة الفضول أو تستغل خوف المستخدم من تفويت الفرصة (FOMO).

#6. إشعارات الدفع الغنية

تتجاوز إشعارات الدفع الغنية النص الأساسي وتتضمن صورًا أو مقاطع فيديو أو عناصر تفاعلية تجذب انتباه المستخدم. تتميز هذه الأنواع من الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول عن الأنواع القياسية، مما يوفر تجربة جذابة مباشرة من شاشة القفل.

حالات الاستخدام:

• تطبيق لتوصيل الطعام يعرض صورة لوجبة طلبها المستخدم مؤخرًا.
• تطبيق بيع بالتجزئة يرسل فيديو تشويقيًا لمجموعة قادمة.
• تطبيق وسائط يقدم معاينة لمقطع فيديو رائج.

تتيح الإشعارات الغنية للشركات أن تكون أكثر إبداعًا في رسائلها، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور. ومن خلال دمج العناصر المرئية أو الأزرار التفاعلية، يمكن للمستخدمين التفاعل مع التطبيق دون الحاجة إلى فتحه على الفور.

#7. إشعارات التذكير

تعمل إشعارات التذكير على دفع المستخدمين نحو إكمال المهام أو تحقيق الأهداف. تعتبر هذه الإشعارات فعالة في تحفيز الإجراء، لأنها غالبًا ما تكون مرتبطة بسلوك المستخدم أو التزاماته.

حالات الاستخدام:

• تطبيق صحي لتذكير المستخدمين بتناول أدويتهم.
• تطبيق قائمة مهام يطالب المستخدمين بإكمال المهام المجدولة.
• تطبيق تقويم لتنبيه المستخدمين بالمواعيد القادمة.

لتجنب إرباك المستخدمين، يجب أن يتم توقيت التذكيرات بشكل مدروس. من خلال مواءمة التذكيرات مع الروتين اليومي للمستخدم أو تفضيلاته، يمكن للتطبيقات التأكد من أن إشعاراتها تعتبر مفيدة وليست تطفلية.

#8. إشعارات النظام

تبقي إشعارات النظام المستخدمين على علم بتحديثات التطبيق الأساسية أو المشكلات الفنية أو الميزات الجديدة. تعتبر هذه الإشعارات ضرورية للحفاظ على تجربة مستخدم سلسة، مما يضمن أن المستخدمين على دراية بالتغييرات التي قد تؤثر على كيفية تفاعلهم مع التطبيق.

حالات الاستخدام:

• تحديثات التطبيق : إعلام المستخدمين بالميزات الجديدة أو تصحيحات الأمان أو تحسينات الأداء.
• تنبيهات الصيانة : إعلام المستخدمين بالصيانة المجدولة التي قد تتسبب في توقف مؤقت.
• إصلاحات الأخطاء : تحديث المستخدمين عند حل المشكلات التي واجهوها.
• إعلانات الميزات : تقديم وظائف جديدة تعمل على تحسين تجربة المستخدم، مثل الواجهة المعاد تصميمها أو عمليات التكامل الجديدة.
• تغييرات الخصوصية أو السياسة : إبلاغ التغييرات على شروط الخدمة أو سياسات الخصوصية أو أذونات التطبيق التي تتطلب إقرار المستخدم.

على الرغم من أن إشعارات النظام قد لا تؤدي إلى تفاعل فوري، إلا أنها تبني الثقة وتحافظ على ولاء المستخدمين من خلال إظهار الشفافية. من خلال إبقاء المستخدمين على علم بالتحديثات الهامة أو تغييرات التطبيق، يمكن لشركتك تقليل الارتباك وتعزيز رضا المستخدمين وتقوية العلاقات مع جمهورك.

أي من هذه الأنواع المختلفة من الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول يجب عليك إرسالها؟

يعد فهم الأنواع المختلفة لإشعارات تطبيقات الهاتف المحمول أمرًا أساسيًا لصياغة رسائل تجذب المستخدمين وتعلمهم وتسعدهم. بدءًا من تحديثات المعاملات في الوقت المناسب وحتى إشعارات الوسائط الغنية، يخدم كل نوع غرضًا مميزًا في رحلة المستخدم.

وباستخدام مزيج من هذه الإشعارات، يمكن للشركات تقديم تجارب مخصصة تبني علاقات طويلة الأمد مع مستخدميها، مما يضمن أن كل طنين أو رنين يضيف قيمة حقيقية.

أوصي باستخدام PushEngage. PushEngage هو برنامج الإشعارات رقم 1 في العالم. غير مقتنع؟ تحقق من هذه الموارد المذهلة أولاً، ثم:

• كيفية تحويل المشتركين إلى مشترين باستخدام إشعارات الويب
• أفضل ممارسات الإشعارات الفورية
• 21 من أفضل الأمثلة على رسائل الترحيب بموقع الويب التي يمكنك استخدامها
• لماذا تعد إشعارات الترحيب مهمة
• كيفية إجراء اختبار A/B للإشعارات الفورية (أفضل الممارسات)

تكلفك إشعارات تطبيقات الهاتف المحمول ما بين 200 دولار إلى 900 دولار سنويًا لشركة مربحة وصغيرة الحجم. بالنسبة للشركات متوسطة الحجم التي تحتوي على المزيد من العروض وشرائح العملاء، تبلغ تكلفتها ما يصل إلى 1200 دولار سنويًا. وبالنسبة للمؤسسات الكبيرة، قد تكلف الإشعارات الفورية ما يزيد عن 10000 دولار سنويًا اعتمادًا على الشركة. لا تزال إشعارات الدفع فعالة للغاية من حيث التكلفة مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

وإذا كنت قد بدأت للتو في عمل جديد تمامًا، فيمكنك البدء بخطة مجانية.

ابدأ مع PushEngage اليوم!