UI / UX Mistakes للتجارة الإلكترونية: كيف تصححها؟
نشرت: 2022-06-04أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية هو عدم مراعاة واجهة المستخدم / تجربة المستخدم للنظام الأساسي الذي يقومون ببنائه. يمكن لواجهة مستخدم / تجربة مستخدم خاطئة أن تجعل عملائك يرغبون في مغادرة الموقع قبل الشراء. في حين أن الواجهة سيئة التصميم قد لا تبدو مشكلة كبيرة ، إلا أنها قد تكون قاتلة. إنها أبسط أخطاء UI / UX يجب تجنبها في التجارة الإلكترونية.
يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت بناء علاقة إيجابية مع علامتهم التجارية من خلال إنشاء واجهة سهلة الاستخدام. يمكن أن تؤدي التجربة السلبية إلى إبعاد المستخدم. من خلال توفير تجربة جيدة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية جذب العملاء. فيما يلي بعض الأخطاء التي يجب على الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية تجنبها. استمر في القراءة لفهم ما يجب تضمينه وما لا يجب تضمينه.
الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الناس مع تصميم UI / UX
إذا كنت تحاول إنشاء موقع ويب رائع المظهر ، فهناك بعض الأخطاء الشائعة التي قد ترتكبها في تصميم واجهة المستخدم / تجربة المستخدم. يعد تجاهل سهولة الاستخدام أحد أكبر الأخطاء التي قد ترتكبها. بينما لا يمكننا التنبؤ بما يخبئه المستقبل ، يمكننا التأكد من أن تصميماتنا سوف ترضي مستخدمينا.
فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي قد ترتكبها وكيف يمكنك تجنبها:
1. التنقل المعقد- أخطاء UI / UX التجارة الإلكترونية
من أكثر أخطاء UI / UX انتشارًا التي ترتكبها مواقع التجارة الإلكترونية أنها تحتوي على عدد كبير جدًا من الأزرار. يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الأزرار إلى إيقاف تشغيل العملاء ، ولا تتوفر سوى معلومات قليلة جدًا.
عند إنشاء موقع ، تأكد من أن المستخدمين يتصفحون ويبحثون عن المنتجات بسهولة. للحصول على أفضل النتائج ، احتفظ بعدد النقرات إلى الحد الأدنى. من خلال الحفاظ على سهولة فهم التنقل ، من المرجح أن يشتري عملاؤك المنتجات من موقع الويب الخاص بك.
عند تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تضع في اعتبارك احتياجات المستخدمين لديك. يجب أن يكون تخطيط الموقع سهل التنقل وسريع التحميل. يجب أن يكون أيضًا مستجيبًا للجوّال وأن يكون له مسار نقر واضح. يجب أن يفهم المستخدم بالضبط ما يحاول القيام به وإلى أين يذهب. إذا لم يتمكن المستخدم من التنقل في موقع ما ، فسيتخلى عنه دون إجراء عملية شراء.
يجب أن يقدم موقع التجارة الإلكترونية الجيد عوامل تصفية وخيارات فرز للمستخدمين للعثور على المنتج الذي يبحثون عنه بسرعة. قد لا تؤدي إضافة الكثير من الأزرار إلى زيادة المبيعات ، ولكنها ستجعل التنقل صعبًا وتجعل الأمر صعبًا على العملاء.
2. عربات التسوق سيئة التصميم
تفشل العديد من شركات التجارة الإلكترونية في تحويل الزوار إلى عملاء بسبب أخطاء UI / UX. تعتبر عربة التسوق جزءًا حيويًا من تجربة التجارة الإلكترونية ، وهي نقطة مهمة للحصول عليها بالشكل الصحيح. يجب أن يكون تصميم عملية الخروج واضحًا. يجب أن تشمل جميع رسوم الشحن وأي تكاليف إضافية. تزعم معظم الدراسات أن ما يصل إلى 80٪ من مواقع التجارة الإلكترونية تفشل. لتجنب هذه المزالق ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتأكد من خلو موقع الويب الخاص بك من هذه الأخطاء الشائعة.
للحفاظ على تحديث موقع الويب الخاص بك وملاءمته ، يجب التركيز على تصميم UX. يتوقع عملاؤك بشكل كبير عملية دفع سهلة وسريعة. لن تؤدي عملية الدفع الطويلة والمعقدة إلا إلى تثبيط عزيمة العملاء. يجب أن يكون تصميم UI / UX سهل الاستخدام والتنقل. يجب أن تحتوي عربة التسوق أيضًا على مسار تنقل لسهولة التنقل.
يعد مسار التنقل للتنقل مكونًا أساسيًا لأي موقع ويب ناجح للتجارة الإلكترونية. إذا لم يتمكن المستخدم من العثور على المنتج الذي يبحث عنه ، فسيتخلى عن عربة التسوق. إذا لم تكن عربة التسوق الخاصة بك سهلة الاستخدام ، فسوف تفقد عملاء محتملين. هذا هو المكان الذي تكون فيه أخطاء تصميم UX مفيدة.
3. تخطيط فوضوي / معقد
أحد أكثر أخطاء UI / UX شيوعًا في التجارة الإلكترونية هو الفئات المكررة ، مما يربك العملاء ويثبط عزيمتهم. يجب أن يكون تصميم موقع الويب بسيطًا وسهل التنقل فيه ، كما يجب أن يكون جذابًا بصريًا في جميع المتصفحات. إذا لم يتمكن المستخدم من التنقل بسهولة في موقع الويب الخاص بك ، فقد يرتد. قد يؤدي ذلك إلى خسارة المبيعات وإتلاف ولاء العملاء.
بصفتك مالكًا لموقع الويب ، يجب أن تكون لديك رسالة واضحة حول الغرض من موقعك وما تبيعه. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على فهم اسم ومنتج عملك من الثواني القليلة الأولى من زيارته. صندوق البريد ثلاثي الأبعاد ، على سبيل المثال ، لا ينقل رسالة واضحة وبدلاً من ذلك يبدو كصفحة مخصصة لبرنامج البريد الإلكتروني. CyberDesign Clan هو مثال آخر على موقع ويب يفتقر إلى رسالة واضحة وبدلاً من ذلك يقوم بتحميل الصفحة الرئيسية الفعلية بمجرد النقر عليها.
4. الإفراط في استخدام الطباعة الفاخرة
يمكن أن يؤدي استخدام خط معقد أو الإفراط في استخدام أسلوب الطباعة الرائع إلى مغادرة المستخدمين لموقعك. بينما تريد أن يبدو موقع الويب الخاص بك جيدًا ، يجب أن تكون على دراية أيضًا بمخاطر اختيار التصميم هذا. من الشائع أن يرتكب المصممون أخطاء المبتدئين عند تنفيذ مبادئ UI / UX.
أحد أكثر أخطاء UI / UX شيوعًا هو الإفراط في استخدام النصوص والصور. عندما يكون الموقع محملاً بالمعلومات ، فإنه يقلل من تجربة المستخدم ويقلل من المبيعات. سيتضمن موقع الويب المصمم جيدًا مجموعة متنوعة من الخطوط واتساق الأسلوب ، ولكن دون المبالغة في ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي استخدام الطباعة الفاخرة إلى زيادة معدل الارتداد ، مما يؤدي إلى انخفاض معدل التحويل.
تجعل الطباعة الرائعة من الصعب القراءة وقد تؤدي إلى إيقاف العملاء المحتملين. إنها مشكلة كبيرة للشركات عبر الإنترنت. يمكن أن يتسبب موقع الويب ذو الطباعة الرديئة في فقدان المستخدمين الاهتمام ومغادرة الموقع. ناهيك عن أن أخطاء الطباعة يمكن أن تؤدي إلى خسارة فادحة في الأعمال.
اقرأ أيضًا: كيفية تخصيص الطباعة
5. تفاصيل مفتاح يصعب العثور عليها
هناك خطأ شائع آخر في واجهة المستخدم / تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية وهو يتطلب كلمات مرور معقدة للمستهلكين للوصول إلى محتوى معين. يصعب على محركات البحث فهرسة موقعك إذا كانت القوائم الفرعية كبيرة جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يرغب المستخدمون في إدخال كلمات مرور معقدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه الأنواع من عمليات تسجيل الدخول ليست مناسبة لمنتدى الإلكترونيات الدقيقة الصغير. إذا كان على المستهلكين إدخال كلمة مرور معقدة للتسجيل في المنتدى الخاص بك ، فلن يعودوا. من ناحية أخرى ، قد يبرر الحل المتعلق بالطب أو التمويل كلمة مرور معقدة.
6. عمليات التسجيل المطولة أو الإلزامية
سيكون من الأفضل أن تتجنب خيار نموذج التسجيل الطويل أو الإلزامي بأي ثمن. سيكون من المفيد أن تفكر أيضًا في تنفيذ خريطة حرارية على موقعك لفهم سلوك المستخدم.
قد يكون استخدام نموذج طويل ومعقد مع العديد من المجالات مشكلة. سيكون من المفيد إذا قمت تلقائيًا بتمييز المناطق التي بها أخطاء أو تأكدت من أن النموذج ينتقل إلى الحقل المناسب. إذا كنت قد أدخلت عنوان بريد إلكتروني بالفعل ، فلا تجبر المستخدم على تأكيده - ما لم يكن ذلك ضروريًا. إنه أحد أسوأ أخطاء UI / UX في التجارة الإلكترونية ، وسيكلفك العملاء والأرباح.
اقرأ أيضًا: 7 عوامل لتصميم الويب تؤثر على معدلات تحويل صفحة الويب
7. موقع لا يستجيب
يعد استخدام عناصر الوسائط الثقيلة أحد أكثر أخطاء UI / UX شيوعًا في مواقع التجارة الإلكترونية. لا ينبغي تضمينها في رمز موقع الويب ويجب تقليلها إلى صور مصغرة. يجب أيضًا تجنب النماذج الطويلة لأنها مزدحمة وقد تثني العملاء عن شراء منتجاتك. إنه خطأ شائع ، ولكن يمكن تجنبه بمجرد التأكد من وضوح التسلسل الهرمي للنص.
باستخدام تصميم متوافق مع الأجهزة المحمولة ، يمكنك تجنب ارتكاب أخطاء UI / UX الشائعة. يجب أن تكون منصة التجارة الإلكترونية بسيطة ومرتبة ومليئة بالتفاصيل التي يبحث عنها العملاء عادةً. يجب أن تصف صور وأوصاف منتجك المنتج بوضوح وأن تحث العميل على الشراء. ومع ذلك ، إذا كان تصميم موقعك غير مستجيب أو سهل الاستخدام ، فسيؤدي ذلك إلى إبعاد العملاء.
8. خيار ردود الفعل
خطأ آخر في UI / UX لا يتضمن ملاحظات المستخدم. يعرف المستخدمون ما الذي يصلح وما لا يصلح. يمكنهم تزويدك بأفكار لم تفكر بها في نفسك. إنها أفضل طريقة لتحسين تصميم موقعك وتجربة المستخدم. يعد دمج تعليقات المستخدم طريقة رائعة لتحسين واجهة المستخدم / تجربة المستخدم وجعلها أكثر جاذبية لعملائك.
اقرأ أيضًا: تجنب أخطاء التدوين أثناء إنشاء مدونة WordPress
9. التركيز على صفحة واحدة - أخطاء UI / UX في التجارة الإلكترونية
يركز منشئو المواقع أحيانًا على صفحة واحدة بدلاً من إنشاء عدة صفحات. يجب أن يبسط الهدف الأساسي لموقع الويب عملية الشراء ويساعد العملاء في العثور على المنتجات بسرعة. سيجعل الموقع الجيد التنظيم عملية الشراء أسهل للعملاء ويقلل من مخاطر شراء العنصر الخطأ. ستشجع الواجهة سهلة الاستخدام العملاء المتكررين ، مما يؤدي إلى وجود قاعدة مخلصة.
اقرأ أيضًا: هل فكرت يومًا في سبب عدم تحويل نموذج موقع الويب الخاص بك؟
10. عدم القيام بأبحاث UX الخاصة بك
عند تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه هو عدم القيام بأبحاث UX الخاصة بك. في الوقت الحاضر ، اعتاد المستخدمون على تجارب سريعة وسلسة. يمكن أن يضر موقع الويب السيئ التصميم بمعدل التحويل الخاص بك ، خاصةً إذا كان يتطلب الكثير من النقرات لإكمال مهمة ما. لتسهيل استخدام موقعك ، استخدم صورًا واضحة ومكبرة وعالية الجودة.
يمكن أن يتسبب تصميم UI / UX السيئ في تخلي المستخدم عن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء. تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يقدم معلومات شاملة عن المنتج لتجنب مثل هذا الخطأ. على عكس متاجر البيع بالتجزئة التقليدية ، فإن التسوق عبر الإنترنت ليس تجربة قائمة على التفاعل. بدلاً من ذلك ، يعتمد على أوصاف مفصلة للمنتج لمساعدة المستخدمين على فهم ما يشترونه.
يعد بحث UI / UX أحد أهم الخطوات التي يمكنك اتخاذها عند التخطيط لموقع تجارة إلكترونية ناجح. بدونها ، قد لا يتمكن عملاؤك من العثور على المنتجات التي يبحثون عنها! يجب عليك أيضًا التأكد من أن تصميم UI / UX الخاص بك يتضمن عوامل تصفية وخيارات فرز بحيث يمكن للمستخدمين البحث في المنتجات التي يهتمون بها.
اقرأ أيضًا: قوالب Wbcom الأساسية ذات السمات الأخرى
الخط السفلي لأخطاء UI / UX التجارة الإلكترونية
تعد واجهة المستخدم الجيدة والخبرة أكثر من مجرد استخدام الألوان والخطوط الصحيحة أو تنظيم موقع الويب الخاص بك بشكل منطقي. يتعلق الأمر بتسهيل إكمال الأشخاص لمهمة ما عبر الإنترنت.
يجب أن تفهم المستخدمين وأهدافهم وما يريدون من موقعك لخلق تجربة مستخدم رائعة. ستجذب واجهة المستخدم الجيدة أيضًا انتباه عملائك وتساعدك على بيع منتجاتك وخدماتك. يجب أن يكون سهل التنقل ومصمم جيدًا. يمكنك أيضًا بناء الثقة مع جمهورك. يمكنك تجنب هذه الأخطاء الشائعة ، وسوف ينمو موقع الويب الخاص بك.
قراءات مثيرة للاهتمام:
تغيير طباعة الموقع
Thrive Quiz - أفضل مكون إضافي لاختبار WordPress
أربع علامات تدل على أن المنتج الرقمي يحتاج إلى مراجعة لتجربة المستخدم