الدليل النهائي لإدارة أعمال الاشتراكات الناجحة

هل تريد أن تفتح متجرًا يدر عليك عائدًا متكررًا؟ هل تفكر في فرض رسوم شهرية على الخدمات؟ هل تبحث عن طريقة لتوسيع متجرك الإلكتروني الحالي؟

يمكن أن تكون الاشتراكات هي الحل الأمثل بالنسبة لك. إنها طريقة ممتازة لتقديم منتجات إضافية وإفادة جمهورك وتحقيق دخل يمكنك الاعتماد عليه حقًا. وبفضل WooCommerce ، يسهل التعامل معها أكثر مما تعتقد.

لذا اعتبر هذا دليلك النهائي ، مع كل ما تحتاج إلى معرفته لتشغيل أعمال الاشتراك مع WooCommerce.

لماذا تدير أعمال الاشتراك

صناعة الاشتراكات مليئة بالفرص المتزايدة باستمرار. حاليًا ، 78٪ من البالغين لديهم خدمات اشتراك ، وفي عام 2021 ، بلغ معدل نمو الاشتراك 437٪.

لماذا هم مشهورون جدا؟ لأن الناس يقدرون راحتهم (لا مزيد من نسيان طلب مرشح المياه أو طعام القطط!) بالإضافة إلى الخصومات التي غالبًا ما تكون مضمنة في الاشتراك.

لكنها أيضًا خيار ممتاز للشركات أيضًا. دعنا نلقي نظرة على فوائد إدارة الأعمال بالاشتراك:

1. الإيرادات التي يمكنك الاعتماد عليها

قد يكون صعودًا وهبوطًا في إدارة عملك الخاص أمرًا صعبًا ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالشؤون المالية. ولكن على الرغم من قيام بعض الأشخاص بالإلغاء ، إلا أن الاشتراكات تعد وسيلة لتوليد إيرادات يمكنك الاعتماد عليها. عندما تجلس لتدوين الكتب كل شهر ، فأنت تعلم أنك ستجني مبلغًا معينًا على أساس منتظم.

هذا يعني أيضًا أنه يمكنك الاحتفاظ بمزيد من الأموال في حسابك المصرفي وميزانيتك بشكل مناسب للنمو والنفقات الأخرى - فكر في الموظفين والمعدات وربما حتى واجهة المتجر.

2. الدخل السلبي

اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، تعد الاشتراكات أيضًا طريقة لتوليد دخل سلبي نسبيًا . على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع اشتراكات في منتجات رقمية - مثل الكتب الإلكترونية أو الدورات التدريبية أو تنزيلات الموسيقى - يمكنك إنشاء جميع المنتجات مسبقًا. بعد ذلك ، يمكن للعملاء شراء اشتراك دون بذل الكثير من الجهد الإضافي من جانبك.

بالطبع ، سيظل هناك بعض العمل - خدمة العملاء ، والتسويق ، وإصدار محتوى جديد - لكنه أكثر سلبية من النماذج التقليدية ، خاصة مع نمو متجرك.

3. زيادة العائد على الاستثمار

لنفترض أنك أنفقت 20 دولارًا للحصول على عميل. إذا قاموا بشراء مرة واحدة ، فقد تحقق ربحًا قدره 10 دولارات. ولكن إذا أنفقت نفس 20 دولارًا للحصول على عميل اشتراك ، فقد تجني 120 دولارًا أو أكثر على مدار فترة اشتراكهم!

بالطبع ، ستبدو هذه الأرقام مختلفة لكل عمل. لكن النقطة المهمة هي أن القيمة الدائمة لعميل الاشتراك أعلى بكثير من العميل لمرة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك ، يعتبر الاحتفاظ بالعملاء أكثر فعالية من حيث التكلفة من الاكتساب. في الواقع ، يعد الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بخمس مرات من الحفاظ على عميل حالي. بشكل عام ، أنت قادر على توفير المال من خلال الاشتراكات وتحقيق دخل إضافي.

4. علاقات أفضل مع العملاء

مع عملاء الاشتراك ، لديك فرصة أكبر للتواصل معهم وتلبية احتياجاتهم. يتعرفون على عملك وفريقك بشكل أفضل. ويمكنك بناء الولاء من خلال خدمة عملاء متسقة وعالية الجودة ومحتوى رائع وخصومات وغير ذلك.

لا يمكن أن يكون ذلك أكثر إفادة لك فحسب ، بل يزيد أيضًا من فرص الإحالات والمراجعات ، مما يؤدي إلى إنشاء المزيد من العملاء لمتجرك.

أفكار لمنتجات الاشتراك

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع أعمال الاشتراك ، اعتمادًا على منتجاتك ، ونموذج عملك ، وما إذا كان لديك متجر حالي أم لا. دعنا نلقي نظرة على بعض الخيارات.

1. صناديق من المنتجات الخاصة بك

يعد هذا خيارًا رائعًا بشكل خاص للأعمال التجارية الحالية ذات المنتجات المادية ، ولكن يمكن أن يعمل مع أي شخص يتطلع إلى بدء شركة اشتراك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع صناديق المنتجات التي تقوم بإنشائها:

• بيع العناصر الفردية التي يستخدمها العملاء بانتظام. هل هناك منتجات يحتاجها الناس مرارًا وتكرارًا؟ فكر في طعام الكلاب ، وفلاتر الهواء ، والفيتامينات ، والقهوة ، ومنتجات التنظيف ، وما إلى ذلك ، اعرضها كاشتراكات حتى لا يضطر العملاء إلى القلق بشأن تذكر الشراء كل شهر. هذا هو بالضبط ما تفعله Northwest Eye Design مع منتجات العناية مثل قطرات العين ومواد التشحيم.
  
• صندوق المنتجات ذات الصلة. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع مجموعات العناصر. قم ببيع صندوق الصيانة الشهرية ، وأدوات التنظيف المنزلية ، وصندوق الوجبات الخفيفة ... الأفكار لا حصر لها هنا. كل ما عليك فعله هو التفكير في العناصر التي يحتاجها الأشخاص كثيرًا إلى حد ما ويرغبون في شرائها معًا. يمكنك حتى الحصول على تفاصيل فائقة. لذا بدلاً من مجرد بيع صندوق وجبات خفيفة شهريًا ، قم ببيع صندوق نباتي ، أو صندوق خالٍ من الغلوتين ، أو صندوق لمحبي التوابل. تبتكر Universal Yums من خلال تغليف الوجبات الخفيفة كل شهر من بلد مختلف. يمكن لعملائهم استكشاف العالم من خلال الطعام ومعرفة أن هناك شيئًا جديدًا في كل صندوق!
  
• اصنع أطقم للوجبات. إذا كنت تحب الطهي ، ففكر في بيع اشتراكات أدوات الوجبات. يمكنك إنشاء خيارات صديقة للحساسية ، أو وجبات لمساعدة الأشخاص على تحقيق أهداف صحية معينة ، أو حتى مجموعات مصممة لإرضاء الآباء والأشخاص الصغار الذين يصعب إرضائهم. يمكنك توصيلها محليًا أو العمل مع شركة شحن لشحنها بأمان إلى العملاء. على سبيل المثال ، تبيع Nutrition Kitchen وجبات طعام نظيفة مصممة لمساعدة الأشخاص على الوصول إلى وحدات ماكرو معينة. ثم يقومون بإنزالهم في صالات رياضية في منطقتهم المحلية ، حيث يمكن للعملاء اصطحابهم على أساس الراحة.
  
• دع الناس يصنعون صندوقهم الخاص. يمكنهم إضافة المنتجات التي يستمتعون بها أكثر من الكتالوج الخاص بك ، واختيار وتيرة التسليم ، والحصول على ما يحتاجون إليه بالضبط وفقًا لجدولهم الخاص.

2. علب المنتجات المنسقة

لا تحتاج بالضرورة إلى صنع منتجاتك الخاصة لبيع صناديق الاشتراك. خيار آخر هو الحصول على عناصر عالية الجودة وتعبئتها لعملائك. لكن ، بالطبع ، أنت بحاجة إلى شيء يجعلك متميزًا. بعد كل شيء ، يمكن لأي من عملائك الحصول على نفس المنتجات لأنفسهم.

الطريقة الأولى للقيام بذلك هي التركيز على الراحة . نعم ، يمكن لأي شخص أن يجد كل شيء بنفسه ، لكن هل يريد قضاء الوقت والنفقات في القيام بذلك؟ فكر في طرق لجعل صندوقك مفيدًا قدر الإمكان وفكر في خصمه عندما يشترك شخص ما.

الطريقة الثانية هي جعل الصناديق الخاصة بك فريدة حقًا . استخدم خبرتك لبناء كل واحدة حول موضوع - صندوق سان فرانسيسكو مليء بالعناصر من مصادر محلية ، أو صندوق ألوان مائية به دهانات عالية الجودة ، وفرش ، ولوحات ، أو صندوق تنمية الطفل مع ألعاب مونتيسوري لمختلف الفئات العمرية.

على سبيل المثال ، تقوم Fairy Loot بإنشاء صناديق منظمة لعشاق الخيال. كل شهر ، يحصل المشتركون على صندوق مفاجآت ممتع على أبوابهم ، مليء بالعناصر مثل كتب الخيال ، وبطاقات التاروت ، والدبابيس والجوارب ذات الطابع الخاص. هذا يبقي الأشياء ممتعة وممتعة!

3. الخدمات وخطط الصيانة

إذا كنت تبيع الخدمات ، يمكن أن تكون الاشتراكات وسيلة ممتازة لجذب العملاء وتحقيق دخل موثوق. يمكنك تقديم أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا:

• تدريب الأيروبكس أو دروس اليوجا
• استشارات الأعمال
• بوالص التأمين ، وربما حتى للمنتجات المادية التي تبيعها
• خدمات التصميم الجرافيكي
• صيانة الموقع
• خدمات العناية بالساحة
• جلسات التدريس
• دروس الموسيقى

حقا ، السماء هي الحد هنا. فكر فقط فيما يمكنك تقديمه لجمهورك وسيجده ذا قيمة على أساس منتظم. وبالطبع ، يمكن تقديم هذه الخدمات شخصيًا أو افتراضيًا.

ReclaimMyID هو مثال رائع على ذلك. أنها توفر اشتراكات سنوية لخطط استعادة سرقة الهوية. يقوم العملاء بتسجيل عائلاتهم ، وتراقب الشركة سرقة الهوية ، وإذا تم العثور على أي شيء ، فإنهم يستعيدون هويات عملائهم بالكامل.

4. الرسائل الإخبارية المدفوعة

إذا كنت خبيرًا في مجالك ، فيمكنك تحقيق دخل منتظم من خلال مشاركة معرفتك مع الجمهور المهتم. إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك هي الاشتراكات المدفوعة في الرسائل الإخبارية.

لنفترض أنك تعرف الكثير عن الاستثمار أو كرة القدم الخيالية أو تحضير الوجبات أو التكنولوجيا. يمكن للمشتركين الدفع مقابل رسالة إخبارية تصل إلى بريدهم الوارد يوميًا أو أسبوعيًا. يمكن أن تكون هذه الرسالة الإخبارية مليئة بالنصائح والأفكار وآخر الأخبار حول الموضوع الذي اخترته. من السهل جدًا عليهم البقاء على اطلاع دائم بما يحبونه - كل ما عليهم فعله هو فتح البريد الإلكتروني. يعد هذا أيضًا خيارًا ممتازًا إذا كنت ترغب في بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت!

5. صناديق "اصنع بنفسك"

لقد تطرقنا إلى هذا في وقت سابق بقليل ، ولكن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها وضع القوة في أيدي عملائك:

• دعهم يختارون الأحجام والألوان . إذا كنت تقدم صندوقًا به قمصان ، أو هوديس ، أو أكواب ، أو عناصر أخرى ذات أشكال مختلفة ، فدع المتسوقين يختارون من بين الخيارات المختلفة. قد يختارون قميصًا متوسط ​​الحجم ، وقلنسوة كبيرة ، وكوبًا أحمر ، على سبيل المثال. هذا يضمن أنهم سعداء بالمنتجات التي يحصلون عليها ويساعد أيضًا مقدمي الهدايا على إرسال هدية مثالية.
• اجعل من السهل عليهم تخصيص صندوقهم بالكامل . لنفترض أنك تبيع صندوق اشتراك من الشوكولاتة. قد يحب بعض العملاء الشوكولاتة الداكنة ، وشوكولاتة الحليب الأخرى ، وشوكولاتة أخرى ممزوجة بالفواكه. دعهم ينشئون الاشتراك المثالي لهم بنوع الشوكولاتة الذي يحبونه بالضبط. وبطبيعة الحال ، يمكنك تطبيق مفهومه على أي شيء من الملابس إلى القهوة.
• السماح لهم بإضافة على العناصر . قد يكون أحد الأمثلة هنا عبارة عن صندوق اشتراك في نادي المعجبين. قد يشتمل صندوقك عادةً على قميص به عرض أسعار من العرض ، وعنصر طعام مذكور في العرض ، وقطعة عمل فني ، ودبوس قابل للتحصيل. يمكنك أيضًا منحهم القدرة على توسيع مربع الاشتراك الخاص بهم عن طريق إضافة كوب مقابل رسوم إضافية.

تقدم مجموعة Mr. and Ms. Collection اشتراكات تأجير الملابس التي يمكن تخصيصها بشكل كبير. يمكن للمتسوقين تحديد التردد ، بالإضافة إلى الملابس والإكسسوارات التي يرغبون في الحصول عليها. بعد ذلك ، يحصلون على صندوق على عتبة بابهم مليء بالعناصر المصممة خصيصًا لهم. يمكنهم إما استئجار الملابس وإعادتها ، أو شراء العناصر المفضلة لديهم بسعر مخفض.

6. المحتوى الرقمي

كما ذكرنا سابقًا ، لا يجب أن تتضمن الاشتراكات منتجات مادية فقط - يمكنك تحقيق الكثير من النجاح مع العناصر الرقمية أيضًا! إليك بعض الأفكار:

• بيع أصول التصميم مثل القوالب أو فرش Photoshop
• قائمة بالكتب الإلكترونية والأدلة التي يمكن تنزيلها ، مع إتاحة محتوى جديد كل شهر
• أنشئ نوعًا من بديل Patreon ، مع موسيقى حصرية للمعجبين المشتركين
• إصدار مجلة رقمية بها أعداد شهرية أو ربع سنوية
• قم بتوضيح كتاب فكاهي عبر الإنترنت بإصدارات منتظمة

تتيح PHLEARN للمشتركين الوصول إلى مكتبة من أصول التصوير الرقمي ، على سبيل المثال ، بما في ذلك الإعدادات المسبقة والإجراءات والفرش والبرامج التعليمية. بل إنها تتضمن دعمًا احترافيًا إذا واجه أي من مشتركيها مشكلات.

7. العضويات

تسير العضويات والاشتراكات جنبًا إلى جنب ، خاصة إذا قمت بإنشاء محتوى أو أصول رقمية. قم بإنشاء أي شيء تريده - كتب إلكترونية ودورات عبر الإنترنت وبرامج تعليمية ومنشورات مدونة متميزة ومقاطع فيديو وما إلى ذلك - وقم بتعيينها للأعضاء فقط.

بعد ذلك ، عندما يشترك شخص ما ، يحصل على كل هذا المحتوى القيّم! يمكنك أيضًا تضمين الوصول إلى مجموعات Facebook والمنتديات الموجودة على موقعك والمساعدة الفردية والموارد الأخرى.

يقدم TriBreath عضوية حول تمرين التنفس ، المصمم لتحسين التنفس أثناء التمرين. يمكن للمشتركين الوصول إلى كتالوج التقنيات والإيقاعات ومقاطع الفيديو التعليمية وأدلة PDF التي يمكنهم دفعها شهريًا أو لمرة واحدة.

تعتبر مجموعة العمل المستقل مثالًا رائعًا آخر على ذلك. لقد قاموا بتجميع مجتمع عبر الإنترنت من المستقلين ، مما يسهل عليهم التواصل مع العملاء والعثور عليهم ، وعلى العملاء للعثور على عمال موثوق بهم. يحصل المستقلون على صفحة ملف تعريف تسلط الضوء على عملهم ونصائحهم ودعمهم من زملائهم الأعضاء ، ودعاية مصممة لمساعدتهم في العثور على عملاء ، وخصومات على المنتجات المتعلقة بعملهم.

8. التبرعات

إذا كنت مؤسسة غير ربحية ، يمكن أن تكون الاشتراكات وسيلة ممتازة لتوليد التبرعات التي يمكنك الاعتماد عليها. قد يكون لديك بالفعل خيارات للداعمين للتبرع لمرة واحدة أو شراء مواد لجمع التبرعات مثل التذاكر والبضائع. ولكن يمكنك أيضًا السماح لهم بإعداد تبرع متكرر أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا . ويمكن أن ينجح هذا سواء كنت كنيسة ، أو مجموعة مدرسية ، أو منظمة رعاية اجتماعية ، أو أي نوع آخر من المؤسسات الخيرية.

تقدم الأولوية One Worldwide ، على سبيل المثال ، مجموعة متنوعة من خيارات التبرع المتكررة بالإضافة إلى الهدايا لمرة واحدة. يمكن للداعمين اختيار مهمة محددة للتبرع بها بشكل منتظم ، أو اختيار تقديم تبرع عام.

كيفية إنشاء عمل اشتراكات باستخدام WooCommerce

ربما لا نحتاج إلى إخبارك أن WordPress و WooCommerce خيارات ممتازة لبناء متجر على الإنترنت. جوهره مجاني تمامًا مع توفير مرونة لا نهائية وقابلية للتمدد. وفي الوقت نفسه ، يمكن لأي شخص بدءًا من المبتدئين وحتى المحترفين الأكثر خبرة استخدامه لبناء أي شيء على الإطلاق.

في الواقع ، قد يكون لديك بالفعل متجر على الإنترنت تم إنشاؤه باستخدام WooCommerce وتبحث فقط عن أفضل طريقة لإضافة اشتراكات إلى نموذج عملك. ولكن إذا كنت لا تزال على الحياد ، فراجع مقالتنا حول اختيار منصة التجارة الإلكترونية.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إعداد أعمال الاشتراكات الخاصة بك باستخدام WooCommerce.

ملاحظة: يفترض هذا المنشور أنك تمتلك بالفعل اسم مجال ولديك مزود استضافة . وإذا كان لديك بالفعل متجر حالي ، فيمكنك تخطي بعض الخطوات أدناه.

1. قم بتثبيت WordPress و WooCommerce

إذا لم تكن تستخدم WordPress أو WooCommerce بالفعل ، فستحتاج إلى تثبيتهما على خطة الاستضافة الخاصة بك. يقدم معظم المضيفين تثبيتات WordPress بنقرة واحدة - يمكنك أيضًا عرض التعليمات الكاملة هنا.

WooCommerce هي قسم التجارة الإلكترونية في WordPress ، حيث توفر كل ما تحتاجه لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. للتثبيت ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك والانتقال إلى Plugins → Add New. ابحث عن "WooCommerce" ، ثم انقر فوق التثبيت الآن ← تنشيط.

بعد ذلك ، سيتم تقديمك مع معالج الإعداد الذي سيرشدك خلال الخطوات الأولية اللازمة لبدء متجرك. سنتناول أيضًا العديد من الأشخاص الموجودين في القائمة أدناه.

2. اختر سمة

يؤثر المظهر على تصميم موقع الويب الخاص بك ووظائفه. تأتي بعض السمات مع قوالب "التوصيل والتشغيل" التي تسمح لك ببساطة بتبديل المحتوى والتشغيل بتصميم معدة مسبقًا. يتمتع الآخرون بمزيد من المرونة بحيث يمكنك إنشاء أي تخطيط وتصميم تريده تمامًا.

تأكد من أن أي موضوع تختاره مصمم للعمل مع WooCommerce وأنه يأتي من مصدر موثوق وشرعي. تحتوي مكتبة سمات WordPress.org على الكثير من الخيارات المجانية الرائعة ، بينما يقدم WooCommerce.com كلاً من السمات المجانية والمتميزة.

لمزيد من النصائح حول اختيار المناسب لمتجرك ، اقرأ مقالتنا ، كيفية اختيار سمة لمتجر WooCommerce.

3. قم بإنشاء صفحاتك

ستختلف الصفحات الدقيقة التي تنشئها على موقعك بناءً على عملك وما تبيعه. ومع ذلك ، اقض بعض الوقت في التفكير في المعلومات التي سيجدها جمهورك أكثر فائدة. ما الذي قد يبحثون عنه عندما يصلون إلى موقع الويب الخاص بك؟ إليك بعض الصفحات التي قد تحتاجها:

• الصفحة الرئيسية. هذا هو المحور المركزي لموقعك على الويب ويجب أن يتضمن معلومات ذات صلة بعملك.
• صفحة الاتصال. اجعل من السهل على الأشخاص الاتصال بك إذا كانت لديهم أسئلة. يمكنك تضمين نموذج ورقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني وما إلى ذلك.
• صفحة حول. شارك معلومات عنك وشركتك وعملياتك وأي شيء آخر من شأنه أن يمنح العملاء نظرة ثاقبة حول هويتك.
• صفحة الأسئلة الشائعة. أجب عن الأسئلة التي تسمعها كثيرًا من العملاء أو التي تعتقد أنها ستطرح عادة.
• صفحة كيف يعمل . تفصيل كيف سيعمل اشتراكك ؛ كولا جورميه لديها مثال رائع على ذلك.
• صفحة مقارنة. إذا كنت تقدم عدة أنواع مختلفة من الاشتراكات ، فقد ترغب في تحديد الاختلافات بين كل منها. يقوم Scan2CAD بذلك باستخدام طاولة جذابة.
• صفحة مدونة. انشر بانتظام محتوى عالي الجودة يمكنك استخدامه في جميع المواد التسويقية. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في الترتيب في محركات البحث لمصطلحات معينة قد يبحث عنها جمهورك المستهدف.

يتيح محرر قوالب WordPress لأي شخص ، بغض النظر عن خبرته التقنية ، إنشاء صفحات جميلة. ما عليك سوى سحب وإفلات الكتل - الصور والفقرات والعناوين الرئيسية والأزرار ومقاطع الفيديو والمزيد - في صفحتك. قم بتحرير الإعدادات مثل اللون والحجم ، وأنشئ أعمدة ببضع نقرات ، بدلاً من الحاجة إلى معرفة التعليمات البرمجية.

4. تثبيت الامتدادات الخاصة بك

الإضافات هي مكونات إضافية مصممة خصيصًا لزيادة وظائف متجرك. إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وتحتاج إلى وظائف الاشتراك الأساسية ، فإن WooCommerce Payments هو كل ما تحتاجه. ستحصل على جميع الفوائد المضمنة لـ WooCommerce Payments (استمر في القراءة لمزيد من التفاصيل!) بالإضافة إلى القدرة على بيع منتجات الاشتراك.

إذا كنت تريد المزيد من وظائف الاشتراك المتقدمة أو إذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة ، فستحتاج إلى ملحق اشتراكات WooCommerce. يتيح لك ذلك قبول مدفوعات الاشتراك على جداول متعددة ، وإرسال إشعارات البريد الإلكتروني إلى المشتركين ، وإخطار العملاء تلقائيًا بالتجديدات الفاشلة ، وإعلام الأشخاص بالتجديدات القادمة ، والمزيد.

هناك مجموعة متنوعة من الإعدادات التي يمكنك تكوينها لمساعدتك على تخصيص برنامج الاشتراك الخاص بك ليناسب احتياجاتك بالضبط. يمكنك عرض كل هذه المعلومات في وثائق الامتداد.

هناك أيضًا امتدادات إضافية يمكنك استخدامها إذا كنت تريد المزيد من الوظائف:

• جميع المنتجات الخاصة باشتراكات WooCommerce: اعرض المنتجات التي لديك بالفعل كاشتراكات ، بحيث يمكن للعملاء الاختيار بين الشراء لمرة واحدة والاشتراك في صفحة المنتج نفسها.
• إهداء اشتراكات WooCommerce: اسمح للعملاء بإهداء اشتراكات العائلة والأصدقاء.
• WooCommerce API Manager: بيع مفاتيح الترخيص للخطوط والقوالب والصور والمزيد على أساس الاشتراك.
• إضافات منتج WooCommerce: اسمح للأشخاص بتخصيص اشتراكاتهم وإضافة عناصر إضافية إلى الحزم المحددة مسبقًا.
• عضوية WooCommerce: امنح المشتركين حق الوصول إلى مكتبات المحتوى ، مثل مقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية ومنشورات المدونات والمزيد.
• صندوق الاشتراك لـ WooCommerce: اسمح للعملاء بمزج المنتجات ومطابقتها لإنشاء مربع الاشتراك المخصص الخاص بهم.
• MailPoet: أداة البريد الإلكتروني المثالية إذا كنت ترغب في إنشاء اشتراك مدفوع في الرسائل الإخبارية. ولكنه يوفر أيضًا ميزات تسويقية إضافية مثل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة للمعاملات والمزيد. أفضل جزء؟ يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على المشتركين النشطين حتى تتمكن من رعايتهم ومشاركة الأخبار المهمة وحتى تشجيعهم على شراء عناصر إضافية أو تمت ترقيتها.

يقدم كل امتداد وثائقه الخاصة التي ترشدك خلال التثبيت والإعداد. لكن يمكنك أن تشعر بالراحة وأنت تعلم أن أي شخص ، بغض النظر عن مستوى مهارته ، يمكنه استخدام كل واحدة من هذه.

5. أضف منتجات اشتراكك

حان الوقت الآن لإعداد منتجاتك. إذا كنت معتادًا على WooCommerce ولديك متجر حالي ، فستكون هذه العملية مشابهة للغاية لتلك التي تستخدمها بالفعل. فيما يلي كيفية إعداد اشتراك بسيط (بدون خيارات يمكن للعملاء الاختيار من بينها) يتكون من منتجات مادية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك (WP Admin) وانتقل إلى Products → Add New.
2. أضف اسم منتجك في مربع اسم المنتج .
3. في مربع الشريط الجانبي المسمى فئات المنتج ، اختر فئة أو أنشئ فئة جديدة. تعمل هذه المجموعات على تجميع منتجاتك بحيث يمكن للعملاء العثور بسهولة أكبر على ما يبحثون عنه. ولكن ، إذا كنت تبيع اشتراكًا واحدًا أو اشتراكين فقط ، فقد لا تكون ضرورية.
4. أضف صورة أساسية لمنتجك في مربع الشريط الجانبي المسمى صورة المنتج ، وأي صور ثانوية في الصورة التي تسمى معرض المنتج. إذا كنت تبحث عن نصائح ، فاقرأ مقالتنا حول كيفية التقاط صور احترافية للمنتج.
5. في مربع الوصف المختصر للمنتج في الجزء السفلي ، أضف وصفًا لمنتجك. فكر في المعلومات التي قد يجدها العملاء أكثر قيمة والفوائد الرئيسية لاشتراكك. لاحظ أنه يمكنك إضافة تفاصيل إضافية (مثل مخططات الحجم والمكونات وما إلى ذلك) في مربع النص الكبير أعلى الصفحة ، أسفل حقل عنوان المنتج .
6. ابحث عن مربع بيانات المنتج - سيتم تنفيذ باقي التعليمات هنا. في القائمة المنسدلة ، اختر اشتراك بسيط.
7. ثم أضف سعر اشتراكك. قد يبدو هذا كالتالي: 29.99 دولارًا شهريًا ، ولكن قد يختلف بناءً على عملك المحدد. هنا ، يمكنك أيضًا تعيين خيارات لرسوم التسجيل والإصدار التجريبي المجاني وسعر البيع إذا كان ذلك ممكنًا.
8. انقر فوق علامة التبويب " المخزون " وأضف وحدة حفظ المخزون (SKU) ومستويات المخزون إذا كنت تدير المخزون.
9. انقر فوق علامة التبويب الشحن وأضف الوزن والأبعاد لمنتجك. لاحظ أنك قد لا تحتاج إلى القيام بذلك اعتمادًا على الطريقة التي تختارها لإعداد الشحن - المزيد حول هذا لاحقًا!

بينما توجد إعدادات أخرى على صفحة المنتج - مثل عمليات البيع ، والمراجعات ، وملاحظات الشراء - توفر الإرشادات المذكورة أعلاه جميع الأساسيات. الآن ، كل ما عليك فعله هو النقر فوق الزر " نشر " الأزرق في أعلى يمين الصفحة!

لمزيد من التفاصيل ، إلى جانب الإرشادات الخاصة بأنواع الاشتراكات الأخرى ، قم بعرض الوثائق الكاملة.

6. اختر بوابة الدفع

تمكّنك بوابة الدفع من قبول المدفوعات بشكل آمن عبر الإنترنت وتحويل كل منها إلى حسابك المصرفي. هناك مجموعة متنوعة من الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار بوابة الدفع ، ولكن الأهم في هذه الحالة هو ما إذا كانت تقبل المدفوعات المتكررة أم لا. لكن لا تقلق - لدينا قائمة كاملة من الخيارات لك.

إذا كنت تريد حلاً مباشرًا يسهل عليك البدء ، فامنح WooCommerce Payments تجربة. لا يسمح لك فقط بقبول المدفوعات المتكررة ، ولكن يمكنك أيضًا إدارة كل شيء من الاشتراكات إلى المبالغ المستردة مباشرة من لوحة معلومات WordPress. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستفادة من ميزات مثل دعم العملات المتعددة والودائع الفورية.

7. إعداد الشحن

إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فستحتاج إلى التفكير في كيفية شحنها. مهمتك الأولى هي اختيار شركة النقل ، الشركة التي ستسلم الطرود الخاصة بك. وتشمل هذه عادةً USPS و UPS و FedEx و DHL. سيكون أحد أهم الاعتبارات الخاصة بك هو البلدان التي ستبيعها. ولكن ضع في اعتبارك أيضًا عوامل مثل حدود الوزن وخيارات التأمين وأي اعتبارات خاصة مثل التبريد.

بعد ذلك ، حدد الأسعار والخدمات التي ستوفرها للعملاء ، وتسمى أيضًا طرق الشحن . في حين أن هناك الكثير من الطرق التي يمكنك تقديمها ، تشمل الطرق الشائعة الشحن المجاني والشحن بسعر ثابت والشحن المستند إلى الوزن. أو قد يكون لديك مزيج. على سبيل المثال ، يمكنك تحصيل الرسوم بناءً على وزن المنتج ولكنك تقدم شحنًا مجانيًا للمشتريات التي تزيد عن 50 دولارًا.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك الأدوات والعمليات اللازمة لتقديم منتجاتك ، والتي تسمى حلول التنفيذ. يتضمن ذلك طباعة الملصقات وتوفير معلومات التتبع وتغليف العناصر.

لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على كل هذه الأشياء ، اقرأ دليل الشحن الكامل الخاص بنا.

ولجعل الأمور بسيطة للغاية ، تقدم WooCommerce أداة مجانية تسمى WooCommerce Shipping. يمكنك التعامل مع كل شيء مباشرةً في لوحة معلومات WooCommerce ، والوصول إلى أسعار الشحن المخفضة من USPS و DHL ، وطباعة الملصقات على أي جهاز.

نصائح لإدارة أعمال الاشتراكات الناجحة

الآن وقد أصبح متجرك جاهزًا ، فقد حان الوقت للنظر في طرق لتنمية قاعدة عملائك وبناء عمل تجاري يستمر لسنوات قادمة. فيما يلي بعض النصائح المخصصة للشركات التي تعمل بالاشتراك.

1. إنشاء بوابة عملاء سهلة الاستخدام

يُعد تمكين عملائك من العثور على المعلومات ذات الصلة وإدارة الاشتراكات الخاصة بهم أمرًا أساسيًا لإبقائهم في الخدمة. بشكل افتراضي ، يجعل WooCommerce من السهل على العملاء القيام بأشياء مثل تحديث طريقة الدفع في الاشتراك ، وعرض اشتراكاتهم جنبًا إلى جنب مع المدفوعات السابقة والمستقبلية وتغيير العناوين الموجودة لديهم في ملف الاشتراك. ولكن يمكنك أيضًا أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام:

• تصميم لوحة معلومات الخدمة الذاتية. اسمح لعملائك بإضافة منتجات جديدة إلى اشتراكاتهم ، وتبديل الأشكال المختلفة للعناصر ، وتغيير الكميات ، وإيقاف اشتراكهم مؤقتًا ، والمزيد.
• إضافة تتبع الشحنة. اجعل من السهل على المشتركين معرفة موعد وصول العناصر الخاصة بهم إلى أعتاب منازلهم.
• قم بتضمين وثائق المنتج والموارد الأخرى. إذا كانت العناصر الخاصة بك تتضمن كتيبات إرشادية أو سياسات تأمين أو أنواع أخرى من المعلومات ، فقم بإضافتها مباشرة إلى بوابة العميل لتسهيل الوصول إليها.

اجعل الأشياء نظيفة وسهلة التنقل للحصول على أفضل النتائج. لمزيد من الأفكار ، راجع مقالتنا حول تحسين بوابة العملاء.

2. مواكبة عملائك

عملك لا ينتهي بمجرد أن يشترك شخص ما. تريد البقاء على اتصال معهم حتى يتذكروا هويتك ، ويستفيدوا إلى أقصى حد من اشتراكهم ، ويبقون سعداء لسنوات قادمة. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي للعملاء الجدد. رحب بعملائك الجدد بعبارة "شكرًا" الكبيرة وربما حتى رمز الخصم لعمليات الشراء المستقبلية. يقوم MailPoet بأتمتة العملية من خلال ميزة البريد الإلكتروني للشراء الأول.
• انشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي . شارك التحديثات حول متجرك ، ونصائح حول استخدام منتجاتك ، وأخبار الصناعة ، والمعلومات الممتعة ذات الصلة على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك هذا على البقاء في صدارة اهتمامات العملاء.
• إرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني. اسمح لمشتركي البريد الإلكتروني بمعرفة ما يحدث في عالمك وشجع عمليات الشراء المستقبلية بإعلانات المنتجات ورموز القسائم والمزيد. يجعل MailPoet هذا الأمر سهلاً أيضًا باستخدام أداة إنشاء السحب والإفلات.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أعياد ميلاد العملاء . دع العملاء يعرفون أنك تقدرهم عن طريق إرسال رسائل عيد ميلاد (وربما حتى رمز قسيمة حصري!) إلى بريدهم الإلكتروني. تعتني AutomateWoo بهذه العملية برمتها نيابة عنك.
• أضف منشورات أو مقاطع فيديو إلى موقعك. انشر بانتظام محتوى عالي الجودة في المدونة ، مثل المنشورات المكتوبة ومقاطع الفيديو. ولا تكتفي بالكتابة فقط للبيع - بل قدم أدلة مفيدة لاستخدام منتجاتك ، ومقابلات ممتعة مع العملاء ، ومعلومات متعلقة بصناعتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع صناديق اشتراك في ألعاب العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات ، فيمكنك كتابة منشور بعنوان "عشر ألعاب تعليمية يمكنك اللعب بها باستخدام عناصر في جميع أنحاء المنزل." على الرغم من أنه لا يروج لمنتجاتك بشكل مباشر ، إلا أنه محتوى مفيد للأشخاص الذين يشترون منك.

3. لا تنس التغليف الخاص بك

لا يوجد شيء يضاهي تجربة فتح علب الهدايا الرائعة لجعل المشتركين يشعرون بأنهم مميزون حقًا. بعيدًا عن الاعتبارات العملية - الهشاشة ، والتبريد ، وما إلى ذلك - احلم بطرق لمفاجأة المتسوقين وإسعادهم . تريدهم أن يكونوا متحمسين في كل مرة يرون فيها صندوقًا على عتبة بابهم منك!

قد يعني ذلك تضمين هدية صغيرة من حين لآخر ، مثل عينة منتج جديد لهم لتجربتها. أو قد يعني ترتيب العناصر بطريقة ممتعة ، بما في ذلك مواد التعبئة المخصصة ، أو كتابة بطاقة شكر باليد.

التعبئة والتغليف شيء آخر تقوم به Fairy Loot جيدًا. يستخدمون صناديق ومواد تغليف جميلة ومخصصة لجعل كل عملية فتح علبتها تستحق على Instagram.

4. تقديم خصومات للاشتراكات أطول

إذا كنت تبيع شروط اشتراك متعددة - على سبيل المثال شهريًا وسنويًا - فقدم خصمًا للأشخاص الذين يشتركون لفترة أطول. على سبيل المثال ، قد تقدم خصمًا بنسبة 10٪ على الخطط السنوية. هذا يشجع على ولاء العملاء ويوفر المزيد من الدخل الذي يمكنك الاعتماد عليه.

5. تشجيع الولاء

عند الحديث عن الولاء ، كلما كان العملاء أكثر ولاءً ، كلما طالت مدة بقائهم في العمل وزادت احتمالية مشاركتهم لأعمالك مع العائلة والأصدقاء . في حين أن بعض النصائح الأخرى التي ناقشناها حتى الآن يمكن أن تشجع الولاء ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها.

على سبيل المثال ، قد تعرض بيعًا حصريًا لعملائك الأكثر ولاءً فقط ، وربما الأشخاص الذين اشتركوا لمدة ستة أشهر أو أكثر. أو يمكنك إنشاء برنامج مكافآت يتيح للمشتركين تجميع النقاط مع كل عملية شراء واستردادها مقابل هدايا أو تخفيضات في المستقبل.

6. الاستثمار في التسويق للمشتركين المحتملين

لكن ، بالطبع ، سترغب أيضًا في كسب أعمال جديدة أيضًا. هناك العديد من الطرق المختلفة لتسويق شركة الاشتراك الخاصة بك. إليك بعض الأشياء الرائعة للوصول إلى جماهير جديدة تمامًا:

• إعلانات الدفع بالنقرة (PPC). اعرض الإعلانات على جمهورك المستهدف على مواقع الويب التي يزورونها بالفعل. إعلانات Google هي عبارة عن نظام أساسي شهير لإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. أعلن على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok و YouTube.
• إعلانات Google Shopping. احصل على منتجاتك في قسم التسوق في Google عندما يبحث عنها الأشخاص.
• تحسين محرك البحث. حسِّن موقعك للظهور في نتائج بحث Google عندما يبحث الأشخاص عن كلمات رئيسية ذات صلة بعملك. هنا بعض النصائح لتساعدك على البدء.
• التسويق المؤثر . ادفع للمؤثرين أو امنحهم منتجات مجانًا مقابل ميزة على مدونتهم أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هذه طريقة قوية للغاية للوصول إلى جمهور جديد من خلال شخص يثقون به بالفعل. تعرف على المزيد حول التسويق المؤثر.

بالطبع ، ستختلف إستراتيجيتك التسويقية الدقيقة بناءً على عملك وجمهورك وميزانيتك وأهدافك. ومن المحتمل أن يكون مزيجًا من عدة تقنيات. تحقق من جميع منشوراتنا التسويقية لمزيد من الأفكار والمعلومات.

7. تقديم خدمة عملاء ممتازة

إذا كنت تريد مشتركين على المدى الطويل ، فيجب أن تركز خدمة العملاء بشكل كبير . خطوتك الأولى هي الإجابة على أي أسئلة لدى العملاء المحتملين أو الحاليين. يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة الأسئلة الشائعة التفصيلية ، أو منشورات المدونة عالية الجودة ، أو مربع الدردشة الحية ، أو نموذج الاتصال. الرد على أي رسائل بشكل سريع وشامل ولطيف.

بعد ذلك ، تأكد من تلبية الطلبات بكفاءة وشحنها حتى تصل في الوقت المحدد وفي حالة جيدة. إذا كانت هناك مشكلة ، فاجعل عملية استرداد الأموال والإرجاع بسيطة قدر الإمكان.

8. حقق أقصى استفادة من عمليات البيع والتكميل

إذا كنت تقدم عدة صناديق اشتراك أو خدمات أو منتجات رقمية ، فلديك فرصة كبيرة لتحويل عميل محتمل أو مشترك حالي إلى عناصر جديدة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم اشتراكًا في عظام الكلاب ، فقد تقترح أيضًا اشتراكًا في هداياك أو ألعابك. أو إذا كنت تبيع عضوية تتضمن مكتبة من الكتب الإلكترونية ، فقد تخبر المتسوقين أن هناك فئة أخرى متاحة تتضمن أيضًا مقاطع فيديو تعليمية.

يتيح لك WooCommerce إنشاء عمليات بيع إضافية وعمليات بيع متبادلة على صفحات المنتج افتراضيًا. أو يمكنك استخدام ملحق توصيات المنتج لإنشاء قواعد مخصصة وإضافتها إلى صفحات Checkout و Cart و category و Thank You.

9. تشجيع المراجعات

من المحتمل أن تكون الكلمات الشفوية أقوى أداة تسويق لديك. بعد كل شيء ، يثق الأصدقاء في الأصدقاء الآخرين أكثر بكثير مما يثقون به في الإعلان عبر الإنترنت. ستكون خدمة العملاء الرائعة هي أفضل طريقة لتوليد الإحالات والمراجعات.

ولكن يجب عليك أيضًا أن تطلب من المشتركين ترك تعليقات على منتجاتك . يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين الطلبات في مربعات الاشتراك الخاصة بك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة للمشتركين الذين يطلبون المراجعة. Or you can even reward customers with loyalty points if they write one.

With the WooCommerce Product Reviews Pro extension, you can supercharge the review form, accept pictures and videos of people using your products and display “verified customer” badges.

Earn revenue you can count on and build a loyal community

Whether you already sell products or services with WooCommerce or want to start a brand new business, subscriptions are an excellent option . They help you generate reliable income while building a loyal following for years to come.

And the best part is, WooCommerce provides everything you need to get started quickly and grow effectively. We put together a Subscription Essentials kit that includes all of the extensions you need to collect recurring payments, touch base with customers via email, and feature all of the great reviews you're sure to get.

جاهز للذهاب؟ Get started with WooCommerce Subscriptions.