فهم بيانات WooCommerce الخاصة بك من خلال فن التقسيم

أنت تولد المزيد من البيانات كلما طالت مدة تشغيلك لمتجر ، ولكن عندما تفتح متجرك لأول مرة وتجد قدميك ، يكون لديك القليل جدًا منها: لا توجد طلبات ، ولا عملاء - فقط إمكانات غير محدودة. مع نمو أعمالك وبدء الطلبات في الظهور ، تزداد كمية البيانات التي تتعامل معها يوميًا بشكل كبير.

من السهل التعامل مع تلك الطلبات الخمسة أو العشرة أو حتى المائة الأولى - ربما يمكنك أن تتذكر كل عميل وتطلبه من أعلى رأسك! لكن تحليل بيانات متجرك من الذاكرة لا يقاس حقًا.

لدي مقولة لا تنطبق فقط على عالم التجارة الإلكترونية ولكن أيضًا على أي مشكلة تواجهها أثناء إدارة الأعمال التجارية:

الخطوة الأولى لجعل أي شيء أفضل هي فهمه .

أريد أن أتحدث عن فهم بيانات WooCommerce الخاصة بك من خلال فن التقسيم. بمجرد أن تتعامل مع تقسيم البيانات ، ستبدأ في رؤية متجرك وعملائه في ضوء مختلف تمامًا. يمكن استخدام هذه الاكتشافات للعمل بناءً على بياناتك ، سواء كان ذلك في تحديد المنتجات التي تحتاج إلى إعادة تخزين أو البحث بشكل استباقي عن الطلبات التي تتطلب انتباهك.

سنبدأ بأساسيات التقسيم وسبب أهميتها ، ثم ننتقل إلى كيفية البدء وما إذا كان Metorik قد يكون إضافة جيدة لمتجرك.

فهم أهمية تجزئة البيانات

ما المقصود بالتقسيم ولماذا من المهم فهم بياناتك وتقسيمها؟

التقسيم هو عندما تأخذ بياناتك وتستخدم عوامل التصفية للحصول على مجموعة فرعية من تلك البيانات. على سبيل المثال ، إذا أردنا معرفة أي من طلباتنا كانت بأكثر من 100 دولار ، فسنقوم بذلك عن طريق ترشيحها حسب الإجمالي. سيعطينا ذلك مجموعة فرعية أو جزء من الطلبات.

لماذا يعتبر التقسيم ذا قيمة ومهمة؟

• يتيح لك الإجابة بسرعة على الأسئلة المعقدة المتعلقة بعملك. على سبيل المثال: "كم عدد الطلبات التي تلقيتها لمنتج معين؟" أو "كم عدد العملاء لدي في بلد أو ولاية معينة؟"
• يمكن أن تساعدك في التسويق . على سبيل المثال ، العثور على عملاء VIP لم يطلبوا منذ فترة حتى يمكن الاتصال بهم.
• يمكن استخدامه للكشف عن الاتجاهات ومراقبتها . قد يكون أحد الأمثلة على ذلك هو معرفة أن العملاء يميلون إلى إنفاق المزيد من الأموال عندما يستخدمون طريقة دفع معينة أو طريقة شحن معينة.
• يمنحك القدرة على استهداف أوامر أو عملاء معينين بكفاءة عند الحاجة. لذلك ، من الناحية الافتراضية ، إذا كان هناك خطأ في التعبئة لمنتج معين لمدة شهر واحد ، فيمكنك استهداف كل هذه الطلبات لإعلام العملاء بضرورة إعادتها.
• يجعل دعم العملاء في غاية السهولة. يتيح لك التقسيم تصفية العملاء حسب التفاصيل مثل عناوين الشوارع وأرقام الهواتف والمزيد.

خارج الصندوق ، التقسيم ليس بالأمر السهل. لا يمكن أن يكون. إنه ينطوي على البحث خلال الآلاف ، وغالبًا ، الملايين من نقاط البيانات في ثوانٍ بتفاصيل دقيقة. تقدم WooCommerce و Shopify وجميع أنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى التقسيم الأساسي فقط في لوحات المعلومات الخاصة بهم بسبب صعوبة القيام بعمل جيد.

لماذا هذا هو الحال؟ من الناحية الفنية ، من الصعب القيام به. تتمثل إحدى ميزات WooCommerce المفضلة لدي في أنه يمكنك امتلاك واستضافة جميع بياناتك. لكن إحدى المشكلات هي أن معظم الخوادم التي تستخدمها المتاجر غير قادرة على التعامل مع استفسارات البيانات المعقدة. حتى إذا كان من الممكن التقسيم في لوحة القيادة الخاصة بك ، فإنك تخاطر بشكل حقيقي بالتأثير على أداء متجرك وتدمير متجرك. لقد رأيت واختبرت هذا عدة مرات.

ولا يتعلق الأمر بفعل التقسيم فقط. بمجرد حصولك على البيانات بين يديك ، يجب أن تكون قادرًا على تصدير البيانات المجزأة بسرعة ، وإنشاء شرائح محفوظة لاستخدامها لاحقًا ، ومشاركة الشرائح مع فريقك ، وعرض أعداد الشرائح ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، وهو مقياس تستخدم لتقييم نجاح الأعمال. لا يعد التقسيم ميزة أساسية لأي نظام أساسي لأنه يتطلب اهتمامًا وتركيزًا مخصصين.

كيف تبدأ تقسيم بيانات متجرك

التقسيم هو أسلوب متاح لك الآن ، وربما شيء كنت تفعله بالفعل دون أن تدري لفترة من الوقت. هناك مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة لتقسيم البيانات المضمنة في WooCommerce ومن خلال الامتدادات.

أولاً ، عندما يتعلق الأمر بالطلبات ، يمكنك تقسيمها باستخدام عوامل التصفية المضمنة في WooCommerce حسب حالة الطلب والشهر الذي حدث فيه والعميل الذي قدم الطلب.

عندما يتعلق الأمر بالحاجة إلى مزيد من التحكم في التواريخ ، فهناك بعض الإضافات المجانية المتاحة التي قد تساعد ، مثل المكون الإضافي لمرشح النطاق الزمني لـ Woo Orders المتاح على WordPress.org. يتيح لك اختيار نطاق زمني محدد لتصفية الطلبات ، أو بعض فترات النطاق الزمني الشائعة مثل "آخر 14 يومًا".

إذا كنت قادرًا تقنيًا ، فإن أحد الخيارات هو تشغيل استعلامات SQL الأولية في قاعدة بيانات متجرك . من خلال ضم جدول الطلبات إلى جدول التعريف ، يمكنك تشغيل الاستعلامات التي تمكنك من رؤية جميع الطلبات من مدينة معينة أو أكثر من مبلغ معين. ولكن قد تكون هذه عملية يدوية تستغرق وقتًا طويلاً ، وتتعرض لخطر العبث ببياناتك إذا كنت لا تعرف ما تفعله. إليك منشور مدونة رائع يمكن أن يكون بمثابة نقطة انطلاق لك ، والذي يتضمن مثالاً على استعلام SQL الذي يعرض جميع الطلبات المكتملة في فترة تاريخ معينة لمنتج معين .

تتمثل إحدى الطرق الأكثر شيوعًا للتقسيم في إجراء تصدير CSV لبياناتك ثم استخدام Excel أو جداول بيانات Google لتصفية بيانات جدول البيانات . باستخدام الدوال والصيغ المخصصة ، يمكنك فعل الكثير باستخدام ملف CSV.

كل هذه طرق رائعة للبدء ، ولكن قد تواجه بعض القيود:

• قد لا تتوفر حقول كافية للتصفية (من الصعب جدًا الحصول على تصدير CSV لفئات العميل المشتراة أو "موقع إحالة" الطلب.
• قد لا يسمح لك بالعمل مع بيانات الوقت الفعلي إذا كنت تقوم بتقسيم ملفات CSV القديمة.
• لا يمكنك حفظ الشرائح أو الفلاتر لإعادة استخدامها بسهولة.
• تحتاج إلى تشغيل كل جزء واحدًا تلو الآخر.

لمعالجة هذه القيود ونقل بيانات WooCommerce المجزأة إلى المستوى التالي ، قررت إنشاء حل. يطلق عليه Metorik ، ويجعل WooCommerce يمكن الوصول إلى شرائح WooCommerce لأي متجر أو مستوى مهارة.

Metorik: ارتقِ بتجزئة بيانات WooCommerce إلى المستوى التالي

في جوهرها ، تحاول Metorik أن تكون مساعدك في WooCommerce. يقوم بذلك من خلال تقارير شاملة وعمليات تكامل مفيدة ، والأهم من ذلك كله ، نظام التقسيم القوي الخاص به.

الفكرة الأساسية وراء نظام التقسيم في Metorik هي منشئ المرشح المخصص اللانهائي . تبدأ باختيار الحقل الذي تريد التصفية به.

1. اختر الحقل الذي تريد التصفية به

تختلف الحقول المتاحة بناءً على ما تقوم بتقسيمه. بالنسبة للطلبات ، يمكنك التقسيم حسب سمات مثل عدد العناصر في الطلب أو المنتجات التي يحتوي عليها أو طريقة الشحن أو حتى مفاتيح التعريف المخصصة.

الحقول التي يمكنك تقسيم العملاء وفقًا لها مفيدة جدًا أيضًا ، وتتضمن القيمة الدائمة للعميل وآخر مرة طلبوا فيها والفئة التي اشتروها منها.

ضع في اعتبارك أنه في Metorik لديك القدرة على تقسيم جميع بيانات WooCommerce تقريبًا ، بما في ذلك:

• الطلب #٪ s
• عملاء
• الاشتراكات
• منتجات
• الاختلافات
• التصنيفات
• كوبونات
• المبالغ المستردة

2. اختر دورًا وقيمة

بمجرد اختيار حقل للتصفية ، يتيح لك Metorik اختيار دور وقيمة. يختلف الدور حسب نوع الحقل ، ولكن بالنسبة لحقل رقم مثل الإنفاق الإجمالي للعميل ، فإن الأدوار ترغب في ذلك:

بعد التحديد ، ما عليك سوى إدخال القيم التي تريد التصفية وفقًا لها.

لكنك سترغب عادةً في تقسيم بياناتك إلى أكثر من عامل تصفية واحد ودمج عدة فلاتر عند إنشاء شريحة. يسمح لك Metorik بتكديس عدة مرشحات فوق بعضها البعض عن طريق الضغط على أيقونة +.

في حين أن إنشاء مقطع هو عملية سريعة وسهلة نسبيًا ، فقد يكون من الصعب القيام بذلك في كل مرة تريد تقسيمها. لذلك إليك إحدى أهم الميزات: القدرة على حفظ الشرائح المخصصة لوقت لاحق .

3. حفظ الشرائح المخصصة وإعادة استخدامها

عند حفظ شريحة مخصصة ، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد إتاحتها لك فقط أو لفريقك بأكمله. إذا كان بإمكان فريقك بأكمله الوصول إليه ، فسيكون بإمكانهم تحديده من قائمة الشرائح المحفوظة. والأفضل من ذلك ، يمكنك مشاركة عنوان URL للصفحة التي تتصفحها وسيتم تطبيق المقطع تلقائيًا على أي شخص يزور الرابط.

لذا فأنت تقوم بإنشاء شرائح وحفظها لإعادة استخدامها وربما حتى مشاركتها مع فريقك. ولكن عندما يتعلق الأمر بإعادة استخدامها ، فهناك صفحة المقاطع المفيدة بلا حدود.

لكل من العملاء والطلبات والاشتراكات وما إلى ذلك صفحة شرائح خاصة بهم. إذا كنا سنزور أحد العملاء ، فسيبدو قليلاً مثل هذا:

الجزء العلوي هناك - Family Friends - عبارة عن شريحة مخصصة أنشأناها مسبقًا. لكن الأقسام الأخرى: VIP ، والعملاء المتكررون ، وما إلى ذلك ، كلها شرائح مقترحة ستنشئها Metorik لك وتختلف بناءً على الأداء السابق لمتجرك. لنلقِ نظرة على شريحة تكرار العملاء :

سيُظهر لنا هذا جميع العملاء الذين قدموا أكثر من طلب واحد من المتجر.

لكل شريحة في صفحة الشرائح ، ستجد عدد الموارد (في هذه الحالة ، العملاء) التي تنتمي حاليًا إلى الشريحة وبعض الإحصائيات الخاصة بها ، والتي ستختلف بناءً على الشريحة. بالنسبة لصفحة شريحة الاشتراكات ، يمكنك رؤية بعض مؤشرات الأداء الرئيسية القيمة الخاصة بالاشتراك مثل الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR) لكل شريحة.

تذكر أن التقسيم هو جزء واحد فقط من العملية - من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على العمل على البيانات المجزأة بمجرد حصولك عليها.

هناك عدة طرق تتيح لك Metorik القيام بذلك ، ولكن الطريقة الرئيسية التي أرى الكثير من الأشخاص يفعلونها هي تصدير البيانات المجزأة ثم إرسال بريد إلكتروني للعملاء فيها.

4. تصدير أجزاء البيانات لمزيد من الاستخدام

عندما يتعلق الأمر بالتصدير في Metorik ، لديك خياران:

1. تصدير على الفور
2. تصدير تلقائيًا في المستقبل على أساس متكرر

الخيار الذي تختاره يختلف حسب حالتك. بمجرد حصولك على التصدير ، أوصي عادةً باستخدام خدمة البريد الإلكتروني المجمعة التي تختارها ، مثل MailChimp أو Campaign Monitor. بمجرد وجود قائمة رسائل البريد الإلكتروني المجزأة هناك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني على الفور إلى الجميع.

ولكن قد يكون هذا مرهقًا بعض الشيء ، خاصة إذا كنت ترغب في الاتصال تلقائيًا بالعملاء في المقطع على أساس متكرر.

لمعالجة ذلك ، كنت أعمل على إضافة جديدة إلى Metorik تسمى Engage . يمكن وصف الفكرة من وراء ذلك في بضع خطوات:

1. قم بإنشاء مقطع.
2. اكتب البريد الإلكتروني الذي سيتم إرساله إلى العملاء الذين يتطابقون مع هذا المقطع.
3. عندما يتطابق عميل أو طلب أو اشتراك مع شريحة ، أرسل تلقائيًا رسالة البريد الإلكتروني من الخطوة الثانية إليهم.

لقد كنت أجربها مع بعض المتاجر التي تستخدم Metorik وأنا متحمس للغاية بشأن النتائج. في بعض الحالات ، رأيت عمليات تلقائية / بريد إلكتروني واحد تم إرساله حوالي 2000 مرة وحقق مبيعات تزيد عن 100000 دولار.

إذا كنت مهتمًا بتجربة Engage ، فتواصل معي عبر الدردشة المباشرة على Metorik بعد بدء نسخة تجريبية وسأقوم بتمكين الإصدار التجريبي من أجلك!

عندما تتواصل مع العملاء الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمتجرك من خلال إجراء طلب ، فمن الأسهل بكثير حملهم على تقديم طلب آخر بدلاً من الحصول على عميل جديد تمامًا. ولكن لا يمكنك إجراء هذا التفاعل إلا إذا كانت لديك القدرة على تقسيم عملائك.

———–

ابدأ التقسيم من اليوم الأول لتحقيق المزيد من الدخل

يُعد التقسيم أسلوبًا أساسيًا لكل صاحب متجر ، ولكن لا داعي للقلق بشأن القيام بذلك منذ اليوم الأول. ضعها في اعتبارك وامنحها الأولوية أثناء نموك. كلما زادت البيانات لديك ، كان من الأسهل جعل التقسيم يعمل من أجلك وتحقيق الدخل من قاعدة عملائك الحاليين.