لا يمكن إيقاف الجمعة السوداء في WordPress ، وهذا ما تعلمناه في عام 2021

تتم المبيعات ، والأرقام موجودة ، وتكون الفترة الأكثر جنونًا في WordPress تتم لمدة عام آخر. تصبح فترة بيع يوم الجمعة الأسود / سايبر الاثنين صفقة أكبر كل عام.

هذا العام لم يكن استثناء. هذه هي كتابتنا لما تعلمناه من Black Friday 2021 في WordPress.

ما المبيعات التي كان يجريها الجميع؟

قمنا بتجميع قائمة تضم 300 من مبيعات الجمعة السوداء من شركات WordPress. غطت هذه كل أعمال WordPress وكل عملية بيع يمكن أن نجدها. ثم قمنا بتحليل البيانات. من بين 300 ، كان 79 ٪ من WordPress و 21 ٪ من WooCommerce.

هنا هو انتشار مستويات الخصم:

بلغ متوسط ​​مستوى الخصم ليوم الجمعة السوداء 2021 43٪ .

يمكنك أن ترى من الرسم البياني أن خصومات الكتلة بنسبة 30٪ و 50٪. ما يقرب من نصف جميع الخصومات المقدمة كانت في أحد هذين المستويين.

كما ناقشنا قبل يوم الجمعة الأسود ، 30٪ هو مستوى الخصم الافتراضي المفضل لدينا. تصبح مستويات الخصم هذه أكثر إثارة بمجرد أن نبدأ في تقسيم البيانات.

آخر مرة كانت لدينا هذه البيانات لعام 2019. مجموعة بيانات هذا العام هي ضعف الحجم تقريبًا. 30٪ ثم 50٪ هي إلى حد بعيد أكثر مستويات الخصم شيوعًا ؛ سابقًا ، تم تقسيم 30٪ و 40٪ و 50٪ بشكل متساوٍ. لا أحب 40٪ كمستوى خصم ، لذا سأعتمد ذلك على تأثير Ellipsis

تزداد الخصومات مع ارتفاع الأسعار

ترتفع مستويات الخصم بشكل كبير مع ارتفاع الأسعار: تم خصم سعر المنتج 100 دولار في المتوسط ​​بنسبة 33 ٪ ، ولكن تم خصم سعر المنتج 250 دولارًا في المتوسط ​​39 ٪ .

تمنحك أسعار ما قبل البيع المرتفعة مساحة أكبر للخصم ، ولكن هذا الاتجاه مفاجئ بعض الشيء: قد تفترض أن المنتجات ذات الأسعار الأعلى تقدم قيمة أكبر أيضًا.

تتمتع منتجات B2B بأسعار أعلى وخصومات أعلى

ستربط مستويات الخصم الأعلى بالمنتجات الاستهلاكية ، لذلك قمنا بتقسيم المنتجات بين B2B (الأعمال) و B2C (المستهلك). هذا تمييز مهم بين المنتجات التي نحتاج إلى رؤية المزيد منها.

كانت النتيجة عكس ما توقعناه: منتجات B2C لها أسعار أقل ولكن أيضًا خصومات أقل . كان متوسط ​​الخصم لمنتج B2C 41.9٪ ، مقارنة بـ 45.0٪ لمنتج B2B.

يبلغ متوسط ​​السعر الأساسي لمنتجات B2C 91 دولارًا مقارنة بـ 189 دولارًا لـ B2B. هذا ما تتوقع رؤيته:

يتناسب هذا مع اكتشافنا أن الخصم٪ s يرتفع مع ارتفاع الأسعار. يبدو أن شركات الاستضافة على وجه الخصوص كانت تقود٪ s الأكبر. قدم المضيفون خصمًا بنسبة 59 ٪ في المتوسط ​​، مقارنة بمتوسط ​​الخصومات بنسبة 40 ٪ للمكونات الإضافية ، و 36 ٪ للموضوعات .

سنبحث أكثر في مناقشة B2B و B2C لاحقًا.

الصفقات مدى الحياة لا تقاوم

الصفقات مدى الحياة لا تقاوم للعديد من شركات WordPress. 20٪ من المبيعات اشتملت على خيار مدى الحياة . يمكن أن تكون الصفقات مدى الحياة جيدة عندما يتم تسعيرها بشكل مناسب ، لكنها غالبًا ما تكون صفقة فاوستية مسببة للإدمان ولا ينبغي غالبًا إجراؤها.

تحظى "Hello Bars" وأجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي بشعبية كبيرة

كانت "Hello Bars" للإشعار عبر الجزء العلوي من المواقع هي الطريقة الأكثر شيوعًا لإشعار البيع ، مع تشغيل 49٪ من المتاجر واحدة. كانت أجهزة توقيت العد التنازلي شائعة أيضًا مع 32 ٪ من المتاجر التي تستخدمها.

بدأ المستهلكون في الشكوى من الخصومات الدائمة

لطالما كان Awesome Motive مظللاً عندما يتعلق الأمر بالعروض الخاصة. عندما تزور موقعهم - هناك صفقة في اللحظة الأخيرة. لا يختلف Black Friday حيث يقدمون خصمًا بنسبة 65 ٪ على جميع منتجاتهم.

الحقيقة ، أسعار البرنامج المساعد الخاص بهم مع الخصومات هي نفسها تمامًا كما كانت من قبل. لا يوجد حتى خصم بقيمة 1 دولار.

لا تفهموني خطأ ، فأنا أستخدم العديد من منتجاتهم بنفسي وأحبها. لكني أحب أن أعامل كإنسان عندما يتعلق الأمر بالترويج والتسويق والمبيعات.

الجانب المظلم لمبيعات الجمعة السوداء - WPRacoon.co

في رسالته لعام 2019 ، أصبح المستهلكون حكيمين بالنسبة لك ، يستكشف سايمون شو سبب بدء الندرة والإلحاح في الأداء بشكل أقل جودة على موقع الويب الخاص بالعميل. كانت فرضيتهم هي أن المستهلكين اعتادوا على الخصومات ، لذلك لم يروا أنها حقيقية. رأى ثلثا المستجيبين في الدراسة التخفيضات على أنها "ضغط مبيعات" ، واستجابوا لذلك بشكل سلبي.

كانت فرضيتهم هي أن المستهلكين أصبحوا معتادين على "التنبيهات" مثل الإلحاح الخاطئ ، وكان هذا يقلل من تأثيرها:

نحن نفترض أن التفاعل النفسي يلعب دورًا [مع الإلحاح الزائف يصبح أقل فاعلية]: يرتد الناس عندما يشعرون أنهم يتعرضون للإكراه. عدة تدابير في دراستنا تدعم هذا. وافقت أقلية كبيرة (40 في المائة) من الجمهور البريطاني على أنه "عندما يجبرني أحدهم على فعل شيء ما ، أشعر بالرغبة في فعل العكس".

نظرت الدراسة في الإلحاح على مواقع حجز الفنادق ، والتي تشتهر بالندرة وتكتيكات الاستعجال. ومع ذلك ، فهي موجودة في WordPress أيضًا. ستقدم لك Awesome Motive خصمًا تمهيديًا بنسبة 50٪ على منتجاتها ، كل يوم - ولكن غالبًا لم يتبق سوى ساعتين! يفعلون ذلك لأنه يمكنهم بعد ذلك مضاعفة السعر عند التجديد ، وهذا (من المفترض) يزيد من معدلات التحويل.

تجدر الإشارة إلى: بينما رأيت هذا مرات عديدة من قبل ، وأنا متأكد من أنك فعلت ذلك أيضًا ، كنت أحصل على الخصم دون إلحاح أثناء كتابة هذا.

تعمل أجهزة توقيت العد التنازلي ، على وجه الخصوص ، على إثارة الذعر لدى الأشخاص لإجراء عمليات شراء "تحت ضغط الوقت ، يبرر الناس ويتصرفون بشكل مختلف. ضغط الوقت يحد من الموارد المعرفية للناس ". رأينا سابقًا أن 32٪ من شركات WordPress استخدمتها خلال يوم الجمعة الأسود. ليس لدي مشكلة في استخدامها بشكل متكرر.

أفهم التكتيك من وجهة نظر تسويق التحويل ، لكني أجد ممارسة التخفيضات الدائمة لا تتناسب مع مهمة "مساعدة الشركات الصغيرة". إن إجراءات المستهلك أقوى بكثير من تعليقاتي ، ومع ذلك ، يبدو أن المستهلكين أصبحوا أكثر حكمة تجاه التنبيهات.

لا أعلم ما إذا كان عدد كافٍ من المستهلكين حكيمًا تجاه هذه التنبيهات التي نشهدها. أظن أن أي تأجيل لمثل هذه التكتيكات سوف يخفيه النمو المستمر لـ WordPress.

تقدم شركات WordPress وعود البيع الخاصة بها

حصل تقرير مراقبة المستهلك في المملكة المتحدة على الكثير من التغطية الأسبوع الماضي: حيث وجد أن 1٪ فقط من صفقات الجمعة السوداء عُرضت حقًا بسعر أقل مما شوهد في الأشهر السابقة. في WordPress يسعدنا الإبلاغ عن أن هذا ليس هو الحال. من بين جميع صفقات الجمعة السوداء الـ300 التي نظرنا إليها ، كل شخص يدعي أن لديه عملية بيع كان لديه بالفعل خصومات.

يعد بيع المنتجات الرقمية احتمالًا مختلفًا تمامًا عن بيع المنتجات المادية ، ويمكن أن تكون الهوامش عالية جدًا لمنتجات WordPress. مع وجود العديد من التكاليف مثل تكاليف تطوير المنتجات الثابتة وتكاليف الدعم الهامشية ، يمكنك أن ترى لماذا إجراء تخفيضات الجمعة السوداء هو احتمال لا يقاوم.

هل النتيجة الطبيعية لهذا أن المزيد من المبيعات على مدار العام ستحقق إيرادات أعلى؟ أحد العوامل المحركة لعملية البيع الناجحة هو الادعاء: "هذا هو بيعنا الوحيد لهذا العام. عندما ينتهي البيع يوم الاثنين ، لن يعود ". البيع المستمر يدرب عملائك على عدم الشراء ما لم يكن هناك خصم.

يعد تفسير "مرحبًا هذا هو البيع الوحيد لهذا العام" أمرًا جيدًا للحفاظ على قدرتك على تحصيل السعر الكامل على المدى الطويل - لا توجد الجمعة السوداء بمعزل عن غيرها:

يجب أن يشرح المسوقون أسباب الخصم حتى لا يتوقع العملاء خصومات مستقبلية من شأنها أن تسمح بانخفاض معدل العائد على الاستثمار (IRP) بطريقة أخرى

بحث السعر المرجعي ، مجلة التسويق

أمثال WP Fusion ، الذين يجرون عملية بيع واحدة سنويًا بخصم 30 ٪ ولا خصم بخلاف ذلك ، يناسب هذا تمامًا. يحتاج المستهلكون إلى تصديق هذه الادعاءات ، وهذا هو المكان الذي تأتي فيه الثقة والنزاهة. إذا كنت أعتقد أن البيع سينتهي عندما تقول أنه سينتهي ، فسأشتري. إذا كان لدي أي سبب للاعتقاد بخلاف ذلك ، يتغير سلوك المستهلك الخاص بي.

أتمنى أن أقول لك إن الاعتماد المفرط على التكتيكات التي تكسر الثقة يعاقبك على المدى الطويل. إذا لم يكن لديك قنوات تسويق كافية ، فسيكون ذلك صحيحًا. إذا قمت بذلك ، للأسف يمكنك أن تفلت من العقاب.

لا أحب استبعاد العملاء الحاليين من المبيعات

أبقيت عيني على ما يجري مع Black Friday في الوقت الفعلي هذا العام. أحد الخصومات التي لفتت انتباهي كانت LifterLMS تقدم 3 سنوات بسعر 2:

هذا خصم بنسبة 33٪ على أنه خصم غير سعر ، وبسعر 720 دولارًا سيكلفك قدرًا كبيرًا من التغيير. من النادر رؤية هذا النوع من الخصم ، في المقام الأول لأنه من المؤلم القيام به في EDD أو WooCommerce أو Freemius. أكد كريس بادجيت أنهم يغيرون الاشتراكات يدويًا ؛ إنه ليس بالكثير من العمل ، ومقابل 720 دولارًا يستحق ذلك:

بالنسبة لي ، يقول العرض المزيد عن LifterLMS أكثر من WordPress بشكل عام: هذه صفقة لأفضل عملائك الذين يحصلون على قيمة كبيرة من منتجك. يجب أن تستوفي عددًا من المتطلبات الأساسية لتتمكن من تقديم شيء مثل هذا ، وهو ما لن تفعله العديد من شركات WordPress - ليس أقلها القدرة على تحديد العملاء الذين يناسبون هذا في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

أنا أحب أن هذا خصم خاص للعملاء الحاليين. كما تحدثنا في منشورنا في الفترة التي تسبق يوم الجمعة الأسود ، فأنت لا تريد أن يشعر العملاء الحاليون أو يُهملون. يعد الخصم المفصل (وغير السعر) طريقة ممتازة للقيام بذلك.

جعلت بعض شركات WordPress عروضها متاحة للعملاء الجدد فقط. كان من الصعب تحليل ذلك على نطاق واسع حيث يستخدم الجميع نصوصًا مختلفة ، ولكن يبدو أن حوالي 10٪ من شركات WordPress اقتصرت عروضها على عملاء جدد فقط هذا العام. لا أحب هذا حقًا: إنه يعاقب العملاء الحاليين على الشراء بالسعر الكامل ، وتفقد فرصة الحصول على ترقيات أو امتدادات الترخيص.

ربما أقرأ كثيرًا في هذا ، لكنني لاحظت أن شركة GiveWP قد اقتصرت على بيعها للعملاء الجدد و 250 عملية بيع فقط. لا أعرف مدى جدية اتخاذ الحد 250 ، ولكن إذا كان حدًا صعبًا ، فلن يتم الوصول إليه حيث تم تمديد البيع ليوم إضافي.

قد يكون هذا تخمينًا أكثر مما تبرره المعلومات ، لكنني أؤيد النقطة الأصلية: معظم شركات WordPress لديها قوائم بريد إلكتروني في المقام الأول مع العملاء ، لذلك من الصعب تبرير صفقة لغير العملاء فقط.

بدأت B2B و B2C في الظهور بشكل مختلف تمامًا

كان هناك دائمًا تمييز طفيف بين B2B و B2C في WordPress. لم يسبق لأمثال Kinsta أن تقوم بمبيعات يوم الجمعة الأسود ، كما يتم تذكيرنا غالبًا بما يلي:

أوضح توم سبب نشره في منشور الجمعة الأسود قبل عامين:

نحن لسنا من المعجبين بخصم الخدمة ولا نريد القفز على العربة وتقديم صفقات مجنونة. بدلاً من تقديم تخفيضات في العطلات ، يركز فريقنا على إضافة قيمة طويلة الأجل لخطط الاستضافة الخاصة بنا ...

لاحظنا أيضًا أن الصفقات تجتذب نوعًا خاطئًا من العملاء للاستضافة المتميزة ، فهم يريدون فقط اختبار الخدمة ولكنهم غير ملتزمين بالتنقل والتناوب بينهم في الأسابيع أو الأشهر القليلة الأولى أعلى بمقدار 2-4 مرات مقارنة بالعملاء العاديين.

توم Zsomborgi • كينستا

ومع ذلك ، فإن Kinsta هي الاستثناء. في حين أن بعض شركات B2B لن تقدم خصومات أبدًا (Ellipsis في نفس الفئة) ، بشكل عام رأينا فرقًا أوضح بكثير بين منتجات B2B و B2C هذا العام. كما نظرنا سابقًا ، فإن أسعار منتجات B2B تزيد عن ضعف نظيراتها من B2C ، بينما كانت الخصومات أعلى قليلاً بالنسبة لمنتجات B2B:

هذه الأسعار الأساسية مثيرة للاهتمام حقًا. أنا متأكد من أن الكثيرين سيخبرك أن هذه الأسعار منخفضة للغاية ويمكن أن ترتفع. أنا متأكد من أن هذا صحيح!

في السنوات القادمة ، سنرى ذلك يحدث. إن تقسيم سوق WordPress إلى ما هو أبعد من "WordPress" كفئة شاملة هو اتجاه وسيستمر في السنوات القادمة. تعتبر اتجاهات الجمعة السوداء لهذا العام خطوة أخرى في هذا الاتجاه.

من غير المرجح أن تكون عمليات الشراء التجارية مدفوعة بالاندفاع ، لذا فإن الخصم الأعلى يفاجئني. قمنا بتقسيم الخصم٪ s عبر فئات السمات والمكونات الإضافية والاستضافة للحصول على فهم أفضل.

متوسط ​​الخصومات للمكونات الإضافية B2B و B2C متطابق بشكل أساسي ، بنسبة 42٪ مقابل 41٪. إنها الاستضافة التي تدفع الخصومات الأعلى: يقدم مضيفو B2C خصمًا بنسبة 61 ٪ في المتوسط ​​، بينما يقدم مضيفو B2B خصمًا بنسبة 57 ٪ في المتوسط. كما أوضح توم ، فإن العديد من صفقات الاستضافة هذه تأتي مع تجديد بسعر أعلى ؛ ومع ذلك ، فهذه خصومات كبيرة جدًا لتقديمها وتوضح لك مدى قدرة المضيفين على وجه الخصوص على المنافسة الشديدة لاكتساب العملاء.

العام المقبل سيكون أكبر

ما هو واضح هو أن سوق منتجات WordPress و WooCommerce مستمر في النمو بوتيرة سريعة ، ومع ذلك ستصبح فترة البيع كل عام صفقة أكبر وأكبر. كان من السهل الحصول على قائمة تضم 300 شركة تجري عمليات بيع هذا العام ؛ في عام 2019 ، كان الحصول على قائمة تضم 150 شخصًا أمرًا صعبًا .

يأتي الوافدون الجدد إلى السوق جنبًا إلى جنب مع نمو WordPress. يبحث المزيد والمزيد من الناس عن حلول WordPress ، والقطارات التي لا يمكن إيقافها في Black Friday و WordPress لن تذهب إلى أي مكان.

الجمعة السوداء هي إحدى أوقات العام التي يصبح فيها التسويق أمرًا ملحًا ومهمًا للناس. المسرحية الذكية ، بالطبع ، هي أن تأخذ الأمر على محمل الجد طوال العام. إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك لعام 2022 ، فأرسل لنا ملاحظة. اراك السنة القادمة!