كيف تبيع منتجاتك وبيعها عبر طريقك لتحقيق إيرادات أعلى باستخدام WooCommerce
نشرت: 2019-07-30يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك تحقيق إيرادات من نوعين من العملاء: العملاء الجدد والعملاء الحاليون. في كلتا الحالتين ، يمكنك زيادة المبيعات بشكل كبير من خلال تقديم توصيات مفيدة وذات صلة بالمنتج في شكل عمليات بيع أو بيع متقاطع.
ما الفرق بين البيع المكثف والبيع التكميلي؟
باختصار ، تعني الزيادة في البيع أنك تقدم نفس النوع من المنتجات بسعر أعلى. قد يكون هذا إصدارًا أكثر قوة أو غنيًا بالميزات أو أكبر أو أكثر تخصيصًا من المنتج. "هل ترغب في الترقية إلى حجم أكبر؟" مثال بسيط على زيادة المبيعات من مطاعم الوجبات السريعة.
في المقابل ، عندما تقدم توصيات إضافية للمنتج تكمل الشراء الأصلي ، فإنك تعرض بيعًا إضافيًا. لذا فإن الارتفاعات تتعلق بإصدارات مختلفة من نفس المنتج. تتعلق عمليات البيع المتقاطعة بمنتجات مختلفة.
يمكن أن يؤدي البيع المستمر والبيع العابر للعملاء الجدد والحاليين إلى زيادة الإيرادات بمقدار مضاعف ، اعتمادًا على نشاطك التجاري. عدم استخدام استراتيجية التسويق هذه التي تم اختبارها على مدار الوقت يعني أنك تترك المال على الطاولة.
5 نصائح وحيل حول البيع الزائد والبيع المتقاطع
فيما يلي خمس طرق لتحقيق أقصى قدر من الأرباح من البيع الزائد والبيع العابر.
اجعلها ذات صلة
أولاً ، والأهم من ذلك ، يجب أن تكون أي منتجات أو ميزات إضافية توصي بها أثناء عمليات البيع والتكميل ذات صلة بعملية الشراء الأصلية. إذا اشترى شخص ما الزبادي من البقالة عبر الإنترنت ، فلا تبيعه باستخدام منظفات المرحاض.
يجب أن يرى المشتري العلاقة الطبيعية بين ما يشتريه والخيارات الإضافية التي تقدمها.
اجعلها مفيدة
إذا اشترى شخص ما مجموعة من سكاكين شرائح اللحم ، فسيساعد ذلك الشخص إذا قدمت أيضًا مكانًا لتخزينها. إن البيع المتقاطع مع حاملات سكاكين شرائح اللحم المزخرفة ليس مجرد أمر مناسب ، إنه مفيد. أنت تجعل الحياة أبسط من خلال حل مشكلتين في وقت واحد.
والأفضل من ذلك ، يمكنك تقديم مجموعة إضافية من السكاكين أو أدوات المائدة الأخرى كزيادة في البيع. مرة أخرى ، أنت تساعد من خلال تقديم عرض ذي صلة.
اجعلها مرغوبة
يوصي نيل باتيل باتباع نهج من ثلاثة أضعاف في البيع بالتجزئة والبيع المتبادل: يجب أن تكون عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك هي المنتجات والخدمات الأكثر مراجعة أو الأكثر صلة أو الأكثر مبيعًا.
لماذا ا؟ لأن هذه الأحصنة قد أثبتت بالفعل أنها أكثر منتجاتك المرغوبة. نظرًا لأن العديد من الأشخاص الآخرين قد اشتروها وراجعوها ، فأنت تعلم أنه من المرجح أن تجذب المتسوقين الحاليين لديك أيضًا.
اجعلها عاجلة
عند الاقتضاء ، يجب أن تنتهز كل فرصة للحد من توفر منتج أو خدمة ، إما عن طريق الحد من الكمية أو الحد من فترة الشراء.
بالنسبة إلى خدمة أو نشاط تجاري قائم على العميل ، "لا يمكنني قبول سوى 12 عميلًا خاصًا جديدًا" يزيد من الحاجة الملحة للشراء الآن.
بالنسبة للأنشطة التجارية القائمة على المنتجات ، قد يكون لديك بعض المنتجات ذات العمر الافتراضي المحدود. بعض المنتجات الغذائية متوفرة فقط في أوقات معينة من العام. ربما تكون قد صنعت فقط عددًا ثابتًا من منتج معين. أو أنك أوقفته أو قمت بتغييره من الأصل ، مما يعني أن ما تبقى من توريد المنتج الأصلي يمثل الفرصة الأخيرة لشرائه.
سلط الضوء على هذه الفرص الحصرية والمحدودة كجزء من عروض البيع التكميلي أو الترويجي. هذا هو مفهوم "استخدمه أو افقده".
اجعله سهلا
هناك وجهان لذلك. يجب أن تكون سهلة بالنسبة لك وللعملاء .
بالنسبة للعميل ، اجعل من السهل التعامل مع عملية البيع. على سبيل المثال ، لا تطلب منهم بدء عضوية لمجرد المطالبة بالعرض. لكن اجعل الأمر سهلاً على نفسك أيضًا. مع متجر WooCommerce ، فإن التكنولوجيا التي تدعم استراتيجيات البيع والبيع العابر الخاصة بك موجودة بالفعل.
ولكن للاستفادة الكاملة من قوة البيع الزائد والبيع العابر ، ابحث عن إضافة امتداد يرفع من قدرات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك عن طريق جعل ذلك أسهل.
دعنا نستكشف بمزيد من التفصيل ملحقًا جديدًا وقويًا لاستراتيجية البيع المتقاطع والمزايدة على التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
كيف يمكن لتوصيات المنتج زيادة عائدات التجارة الإلكترونية
يسمح لك ملحق "توصيات المنتج" أولاً بتصنيف عمليات البيع الإضافية وعمليات البيع التبادلية حسب الفئات أو العلامات . يوفر لك هذا الكثير من الوقت فوق وظيفة WooCommerce المضمنة ، والتي تتطلب تعيين توصيات لكل منتج على حدة.
لذلك إذا اشترى شخص ما أحمر الشفاه في متجر للتجارة الإلكترونية يبيع منتجات التجميل ، يمكنك بسرعة تقديم منتجات للبيع العابر تحمل علامة "وجه" أو "عيون" ، أو مع ذلك فمن المنطقي تصنيف منتجاتك.
بمعنى آخر ، ما عليك سوى تصنيف منتجاتك ووضع علامات عليها مرة واحدة. في كل مرة تضيف فيها منتجًا جديدًا وترغب في إنشاء مجموعة من توصيات المنتجات المكملة والرائعة ، يمكنك القيام بذلك بسرعة كبيرة.
مع وجود أساس الفئات والعلامات في مكانها الصحيح ، يمكنك الآن تنفيذ جميع الاستراتيجيات التالية والمزيد في وقت قصير جدًا.
يوصي المنتجات من الفئات التي تم عرضها مؤخرًا
من الواضح أن الشخص الذي يعرض صفحات منتجات متعددة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة يبحث عن ... أجهزة كمبيوتر محمولة. إذا كانوا يشاهدون أيضًا صفحات للأقلام والشريط اللاصق والورق المسطر ، فيمكنك افتراض ثقة تامة بأن هذا الشخص موجود في السوق من أجل اللوازم المدرسية أو المكتبية.
لذلك من خلال التوصية بمنتجات أخرى في تلك الفئات التي لم يشاهدوها ، قد تضغط على العنصر الذي يبحثون عنه بالفعل ولكن ربما لم يتم العثور عليه بعد. أنت تجعل تجربة التسوق الخاصة بهم أسهل.
اختر الصفحات التي ستعرض منتجك في عمليات البيع والبيع العابر
يمكنك ضبط موقعك على تقديم توصيات في عدة أماكن:
- صفحات المنتج والفئات
- صفحة التفقد
- صفحة تأكيد الطلب
إليك لقطة شاشة من صفحة الخروج لأعمال WooCommerce لملابس الكرة الطائرة الأمريكية:
مع وجود قميص موجود بالفعل في عربة التسوق ، فهذه هي المنتجات الموصى بها في صفحة الدفع. يمكنك مشاهدة عملية الفئة في العمل هنا ، حيث أن كل منتج له صلة بالمنتج الذي تمت إضافته بالفعل إلى سلة التسوق. قد يكون أي شخص يشتري قميصًا للكرة الطائرة مهتمًا أيضًا بأي من هذه المنتجات.
عرض عمليات البيع الرائجة والأعلى تقييمًا والبيع العابر
هل تتذكر نصيحة باتيل؟ تحقق منتجاتك الأكثر مبيعًا والأكثر مراجعة والأكثر صلة عمليات البيع والتكميل الأكثر فاعلية.
باستخدام "توصيات المنتج" ، يمكنك وضع منتجاتك الأكثر شهرة على صفحات طلبات المتسوقين.
ساعد عملائك على إكمال الحزمة
باستخدام لغة مثل "أكمل المظهر" و "يتم شراؤها معًا بشكل متكرر" ، يمكنك تشجيع عملائك على إضافة المنتجات ذات الصلة إلى مشترياتهم.
قد يحتاج الشخص الذي يشتري سراويل اليوغا من متجر التجارة الإلكترونية للياقة البدنية إلى أحذية رياضية أيضًا.
إذا لاحظت أن بعض المنتجات غالبًا ما يتم شراؤها معًا في تحليلاتك ، فابدأ في التوصية بهذه المجموعة لأي شخص يضيف حتى واحدًا من هذه المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
ذكرهم بما نسوه
يمكن لتوصيات المنتج أيضًا تتبع ما شاهده الزائر أثناء جلسة التسوق. بالنسبة إلى المنتجات التي شاهدوها ولكن لم يضيفوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، يمكنك إعداد خيار "اترك هذه خلفك؟" التوصية التي تذكرهم بما نظروا إليه.
ستعمل هذه الإستراتيجية على زيادة متوسط قيمة الطلب ، وسيقدر عملاؤك الراحة التي تقدمها.
اطلب منهم إعادة النظر
في صفحة "تأكيد الطلب" ، يمكنك النقر بنفس الراحة عن طريق طرح السؤال "هل ما زلت تبحث عن ...؟" ، ثم سرد المنتجات التي شاهدوها ولكن لم يشتروها.
مرة أخرى ، حتى لو قرر واحد في المائة فقط من المشترين إعادة دخول المتجر وشراء منتجات إضافية ، ألا يستحق هذا الجهد المبذول لمرة واحدة؟ بمجرد إعداد هذه العملية وأتمتتها ، فإنها تعمل من تلقاء نفسها.
يمكنك تخصيص هذه التوصيات على وجه التحديد لما اشتروه. ونظرًا لأن عميلك سيواجه عقبة إضافية تتمثل في الاضطرار إلى إعادة الدخول في عملية الشراء ، يمكنك تحفيزهم على تسلق التل مرة أخرى باستخدام القسائم والخصومات التي تُستخدم لمرة واحدة فقط. منذ أن اشتريت هذا المنتج ، اشترِ أيًا من هذه العناصر الثلاثة ووفر 10٪ ، باستخدام قسيمة استخدمها أو افقدها ، على سبيل المثال.
استخدم الشحن المجاني لتشجيع المزيد من الإنفاق
إليك كيف يبدو هذا في متجر التجارة الإلكترونية لبيع القهوة:
من خلال الجملة الواحدة "أضف 44.98 دولارًا إلى عربة التسوق الخاصة بك للحصول على شحن مجاني!" ، فإنك تمنح المشترين حافزًا مغريًا لإنفاق المزيد. يحب المشترون عبر الإنترنت الشحن المجاني. امنحهم مبلغًا محددًا بالدولار يجب عليهم إنفاقه من أجل كسب الشحن المجاني ، وستحصل على الكثير من المستفيدين.
شجع عمليات الشراء المندفعة
تذكر "اجعلها عاجلة"؟ هذا أحد أفضل محفزاتك لعمليات البيع والتكميل.
يمكنك تحقيق ذلك من خلال التوصية بـ "عروض اللحظة الأخيرة" في ملحق "توصيات المنتج". هنا حيث يمكنك سرد العناصر التي نفذت من المخزون ، أو العروض الخاصة ذات التاريخ والوقت المحدد مثل تلك المتعلقة بالعطلة.
تتبع تحليلاتك
أخيرًا ، تتضمن توصيات المنتج جميع التحليلات التي تحتاجها لتحسين الاستراتيجيات المختلفة التي تقرر استخدامها.
يمكنك قياس الإيرادات والمشاهدات والنقرات والتحويلات ومعدلات التحويل لكل صفحة منتج. يمكنك بعد ذلك حساب مقاييس أخرى مثل متوسط حجم المعاملة.
مسلحًا بهذه البيانات ، ستحدد بسرعة البائعين الأكثر شيوعًا ، والذين يحصلون على الكثير من المشاهدات ولكن ليس الكثير من المشترين ، وأكبر صانعي الأموال ، وأسوأ العملاء الفاشلين.
من بين أشياء أخرى ، يمكنك استخدام هذه البيانات لإنشاء توصيات بيع وتكميل أكثر فاعلية.
مفتاح البيع الزائد والبيع العابر
البيع الإضافي والبيع العابر الناجح هو كل شيء عن التوقيت.
إن تقديم قسيمة خاصة عندما يزور شخص ما صفحتك لأول مرة سينتج عنه استجابة مختلفة مقارنة بتقديم نفس العرض الخاص كزيادة البيع على صفحة الخروج.
مع ملحق "توصيات المنتج" ، لا يمكن أن يكون من الأسهل تقديم عمليات البيع العابر والبيع العابر في الوقت المثالي حيث سيتصرف الحد الأقصى من المتسوقين وفقًا لذلك.
تعرف على المزيد حول توصيات المنتج