كتابة UX: أفضل 8 ممارسات لتصميم نسخة فعالة لتجربة مستخدم E2E

آخر تحديث - 21 فبراير 2022

النسخة الجيدة هي عامل تمكين رئيسي لتجربة مستخدم جيدة. عادةً ما يكون التصميم الرائع والمرئيات الجميلة أول ما يتبادر إلى الذهن عندما نفكر في تحقيق تجربة مستخدم رائعة. يبذل المصممون والمطورون الكثير من الجهد في إنشاء موقع ويب أو تطبيق منظم جيدًا ومتسق وجذاب بصريًا لتزويد المستخدمين بالمعلومات الضرورية بطريقة فعالة وفعالة وممتعة. غالبًا ما لا تصل هذه الجهود إلى أقصى إمكاناتها إذا لم يكن هناك عرض قيمة مناسب لدعمها من خلال كتابة نصوص قوية.

بعد كل شيء ، نظرًا لحالة تقنيات الويب الحالية ، من المستحيل تخيل تجارب لا تتضمن اتصالًا نصيًا بشكل أو بآخر: كتابة رسائل البريد الإلكتروني ، وملء النماذج ، ونشر تحديثات الحالة على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. . هناك سبب يجعلنا نتحدث عن "UX" وليس فقط التصميم المرئي أو التكنولوجيا بعد الآن.

وفقًا لـ Alan Cooper ، "كتابة تجربة المستخدم الجيدة تتم تهجئتها بأحرف كبيرة U و X." لذلك ، سنركز في هذه المقالة على ممارسات الكتابة الجيدة لتجربة المستخدم لكتابة الإعلانات في تصميم تجربة المستخدم. شيء واحد يجب مراعاته هو أنه ، بغض النظر عن النسخة التي تكتبها ، يجب أن تكون تتمحور حول الكلمات الرئيسية. لنفترض أنك تكتب من أجل أحد منتجات أمازون. ثم يمكنك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية في أمازون ثم البدء في العمل على النسخ.

1) اكتب لمستخدميك: تجنب المصطلحات اللغوية والصناعية

عندما تفكر في كيفية استخدام العملاء لمنتجك / خدمتك أو ما يريدون من موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، اكتب دائمًا من وجهة نظرهم ماذا يريدون؟ لماذا يستخدمون منتجك / خدمتك؟ كيف ستساعدهم؟

2) حافظ على الأمور موجزة: طابق أسلوب ونغمة منتجك

يجب ألا تبدو نسختك وكأنها قادمة من كوكب آخر. سيشعر المستخدمون بالغربة إذا كانت واجهتك تستخدم كلمات لا يفهمونها على الإطلاق. استخدم لغة الصناعة بشكل مقتصد لدعم الاتصالات الواضحة مع الجماهير المستهدفة ، ولكن تجنب المصطلحات بأي ثمن. في بعض الأحيان ، لا يكون هذا أمرًا سهلاً خاصةً عندما تقوم بالتصميم لجمهور أكثر ذكاءً من الناحية التقنية ، ولكن تحدي نفسك لإبقاء الأمور موجزة عن طريق تجريد المستخدمين من أي شيء قد يجده المستخدمون مربكًا أو غير ضروري. فكر أيضًا في الطريقة التي تريد بها علامتك التجارية تقديم نفسها من خلال أسلوبها ونهجها في كتابة الإعلانات. هل هو عرضي؟ رَسمِيّ؟ ودي؟ يفضل استخدام اللغة التي تتوافق مع النغمة العامة لمنتجك.

3) اكتب للجهاز: قم بتأليف الرسائل لغرض واحد

يجب ألا تكتب أبدًا أي شيء إذا كان ذلك لن يساعد المستخدمين على تحقيق هدفهم أو تخفيف نقاط الألم لديهم. عندما يكون لديك غرض واحد في الاعتبار ، ستكون نسختك أكثر فعالية وكفاءة لأنك ستستخدم كلمات تعكس هذا القصد بدلاً من مجرد ملء الفراغ. هذه ممارسة كتابة شائعة من كتاب الخيال تُعرف باسم "إظهار لا تخبر" والتي تُستخدم لإيصال الرسائل من خلال أفعال وسلوكيات الشخصيات بدلاً من مجرد الحوار أو العرض. لتطبيق هذا المبدأ على الكتابة لتجربة المستخدم ، فكر في الطريقة التي ستتواصل بها عادةً مع الأشخاص من حولك عند مناقشة مواضيع معينة. كيف تنقل المعلومات؟ هل تعطي تعليمات بإخبارهم بما يجب عليهم فعله؟ ماذا لو كنت تريد التعبير عن نقطة أو جعل شخص ما يفهم شيئًا ما؟ من المرجح أن تقوم بتضمين تفاصيل وأمثلة محددة.

4) حافظ على الجمل والفقرات قصيرة: قلل عبء العمل على المستخدمين

قسّم الكتل الطويلة من النص إلى أجزاء أكثر إيجازًا وسهل الفهم تناسب احتياجات المستخدمين. تساعد إضافة مسافات بيضاء بين الأسطر والفقرات والجمل في تحسين إمكانية القراءة عن طريق تقليل عبء العمل على المستخدمين. يمكنك استخدام جمل أقصر (20-25 كلمة مثالية) ، وتجنب استخدام المبني للمجهول قدر الإمكان لأنه يحتوي على عبء معرفي أعلى ، واستخدم فقرات قصيرة (3-5 جمل) حتى لا يفقد الناس مكانهم عند القراءة نسختك .

5) استخدم لغة بسيطة: اكتب حديث الناس

لا يوجد شيء معقد في استخدام لغة بسيطة في نسختك. إنها مجرد طريقة منطقية للكتابة بناءً على المبادئ التالية: استخدم كلمات قصيرة ، وتجنب الاختصارات والمختصرات ، واستخدم لغة إيجابية بدلاً من الكلمات السلبية ، وكتابة محادثات كما لو كنت تتحدث مع المستخدمين وجهًا لوجه.

6) استخدم الانتقالات لتوصيل الأفكار بوضوح

تساعد التحولات الجيدة في توجيه القارئ بسلاسة خلال قصتك أو حجةك دون ارتباك. هذا مفيد بشكل خاص عند كتابة محتوى تعليمي لموضوعات معقدة يصعب متابعتها. تعمل الكلمات الانتقالية بشكل أفضل لدعم هذا النوع من ممارسة الكتابة لأنها تخلق روابط بين الأفكار مما يسهل على القراء فهمها بشكل أفضل. بعض الأمثلة الجيدة ستكون "مع ذلك" ، "بالمثل" ، "لذلك" ، "من ناحية أخرى" ، إلخ.

7) تصميم القدرة على المسح الضوئي: إنشاء تسلسل هرمي مرئي لتوجيه الانتباه

هناك ما هو أكثر من "الكتابة" من مجرد كلمات على الصفحة. تحتاج أيضًا إلى عناصر مرئية مثل المساحة البيضاء والطباعة والصور والرسومات لتحسين أسلوب الكتابة الخاص بك وتسهيل عملية المسح الضوئي لنسختك على المستخدمين. لن يؤدي ذلك إلى تحسين إمكانية القراءة فحسب ، بل يساعد المستخدمين على فهم كل مكون من مكونات المحتوى بشكل أفضل. من خلال تصميم التخطيط الدقيق ، يمكنك توجيه الانتباه نحو ما هو الأكثر أهمية (ربما الحث على اتخاذ إجراء ؟!) مع تسلسل هرمي واضح باستخدام الحجم واللون ومعالجات النص والموضع.

8) اختبر كتابتك: إعادة تصميم ما وراء الكلمات فقط

بالطبع تريد أن تعكس كتابتك نغمة وشخصية علامتك التجارية. ولكن عندما تبدأ للتو ، قد يكون من الصعب العثور على هذا الأسلوب أو الصوت "المثاليين". أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي عن طريق إجراء اختبار A / B مع إصدارات مختلفة من نسختك ومعرفة أي منها له صدى أكبر لدى المستخدمين. بعد ذلك ، اختر الإصدار الذي يفضله معظم الأشخاص وقم بتطوير استراتيجية محتوى واضحة بناءً على هذه النتائج.

إذا اتبعت أفضل الممارسات الثمانية هذه عن كثب ، فسوف تخلق تجارب مستخدم فعالة من خلال الكتابة التي ستجذب انتباه المستخدمين وتدفعهم نحو الخطوة التالية في رحلتهم.

قراءة متعمقة

• المزيد حول تدقيق المحتوى
• كيف تستفيد من اختبار A / B؟
• نصائح لتحسين تجربة مستخدم التعلم الإلكتروني (UX) لمشاركة أفضل
• اتجاهات تصميم UI / UX التي يجب الانتباه إليها في عام 2022
• كيف يجعل تصميم أمازون من أكثر المواقع زيارة في العالم