كيفية حث عملائك على إرسال محتوى ويب إليك في الوقت المحدد

بالنسبة للمسوقين عبر الإنترنت ومطوري الويب ، يمكن أن يوفر العمل في مشروع موقع ويب جديد شعورًا مثيرًا بالإنجاز. يكاد يكون مثل إنتاج قطعة فنية أو تشييد مبنى. يمكنك النظر إليها بعد اكتمالها والاستمتاع بعمل جيد.

ولكن عندما يحتوي موقع ويب على فجوات كبيرة حيث من المفترض أن ينتقل المحتوى ، فإن هذا الشعور بالإنجاز يمكن أن يتضاءل بسرعة كبيرة. وتعتقد ، "يا إلهي ، متى سيرسل لي عميلي محتوى الويب هذا لصفحته الرئيسية؟" وأيضًا ، "متى سنغلق هذا المشروع حتى أحصل على أموال؟"

ربما أخبرك العميل أنه "في عجلة من أمره" لإنجاز هذا الموقع ولكنه لم يدرك حجم العمل الذي يقوم به من جانبه لإنتاج محتوى لموقعه الخاص حتى يمكن تشغيله. لقد جربنا كل هذا. تحدث إلى المطورين على LinkedIn و WordCamps ، وسترى أنها مشكلة شائعة. إذن كيف نحصل على محتوى الويب من عملائنا في الوقت المحدد؟

فيما يلي بعض النصائح المنسوجة مع نصائح المشاركين المقدمة من سؤال نشرناه منذ فترة على LinkedIn WordPress Experts Group.

حدد موعد الدفع النهائي

لا يوجد شيء يضاهي ألم معرفة أنك دفعت الكثير من المال مقابل شيء ما وأنك لن تفعل شيئًا من أجلك. يمكن أن يحفز الشخص على الارتباط بجدية بشأن محتوى الويب الخاص به. إذا تم الدفع بالكامل مقابل موقع الويب الخاص بالعميل وكل ما ينتظره هو المحتوى الذي سيتم نشره ، فمن المرجح أن يبدأ العميل في الكتابة عاجلاً وليس آجلاً.

إنها طبيعة بشرية - لا نحب إهدار أموالنا ، ونعمل أيضًا بشكل جيد مع مواعيد نهائية محددة بدلاً من ، "أوه نعم ، أحتاج إلى القيام بهذا الشيء في قائمة المهام الخاصة بي في وقت قريب ..."

تتطلب هذه الطريقة خطة دفع محددة بوضوح في عقد تطوير موقع الويب.

أسلوبي هو شحن 50٪ مقدمًا والباقي 50٪ فور الانتهاء أو خلال 70 يومًا (أيهما يأتي أولاً). بهذه الطريقة ، يعرف العميل شيئين:

1. يكون الموقع "مكتملاً" عندما يتم تطويره ، وليس عندما يكون المحتوى جاهزًا ، مما يعني أن الدفع سيكون مستحقًا عندما نقوم بدورنا.
2. إذا قاموا بتأخير المشروع ، فلا يزال يتعين عليهم دفع الرصيد النهائي في غضون 70 يومًا ، وهو متسع من الوقت للوصول إلى جميع مراحل المشروع ، بالإضافة إلى بعض الفسحة الإضافية للأشياء غير المتوقعة "المعتادة" التي قد تظهر وتتسبب في حدوث تأخيرات. بمعنى آخر ، إنه أكثر من عادل لأنه حان الوقت الكافي لهم لإنهاء محتوى الويب الخاص بهم ، لكن الدفع لا يمكن أن ينتظر لأنه يؤثر على التدفق النقدي لدينا وقدرتنا على "الأكل" من أجل عملنا الشاق.

إن مدى صرامة هذا الأمر متروك لك ، ولا توجد "قواعد سلوك" "معيارية" أو غير مكتوبة يجب على مطوري الويب الالتزام بها. ومع ذلك ، فإن بعض المطورين يجعلون شروطهم صارمة للغاية للمساعدة في إشعال النار في الدينامو. على سبيل المثال ، يقترح Mark Hannon من Mark Hannon Art Direction & Design ما يلي:

إذا توقف المشروع لمدة 3 أسابيع بسبب تأخر العميل ، ينتهي العقد ويجب إصدار عقد جديد وتوقيعه. يجب دفع أي أموال مستحقة على العميل في هذه المرحلة.

فضلاً عن ذلك

سمعت أن شخصًا آخر يعطي هذا النوع من الشروط لعملائه ، قائلاً إنه عند التأخير ، سيضطر العميل إلى خسارة كل ما دفعه في المشروع حتى الآن وسيضطر إلى بدء مشروع جديد مع إعادة السداد بالكامل. أنا شخصياً أعتقد أن بضعة أسابيع قد تكون صارمة بعض الشيء بالنسبة للجدول الزمني ، على الرغم من أنها قد تكون ضرورية في بعض الحالات الخاصة. على سبيل المثال ، هناك طلب كبير على بعض مطوري ومصممي WordPress. أستطيع أن أرى كيف يمكن أن تكون تأخيرات العميل مضيعة كاملة للوقت لأن الوقت يستحق المال والعديد من الشركات الأخرى تصطف لاستخدام خدمات المطورين أو المصممين ذوي الطلب العالي.

ومع ذلك ، فإن ثلاثة أسابيع ليست طويلة في الواقع لكي يتأخر العميل - لقد واجهت أسوأ بكثير ، وأنا متأكد من أن الآخرين قد عانوا ذلك أيضًا! يمكنني أن أفهم كيف سيكون هذا شرطًا جيدًا للمشاريع التي تأخرت كثيرًا - مثل شهور ، وليس أسابيع.

أوصي بتضمين بند يغطي "عدم الاستجابة" من العميل.

إذا استمر العميل في عدم الرد أو ذهب إلى MIA في عملية المشروع (حدث هذا لي من قبل) ، فيمكن اعتبار المشروع في مرحلة ما مغلقًا وسيحتاج العميل إلى الدفع مقابل أي عمل تم إنجازه حتى تلك النقطة. من المهم أيضًا تضمين بند عدم رد الأموال لهذا أيضًا ، نظرًا لأنه إذا أغلقت المشروع ، فقد يشعر بعض العملاء أنهم لم يحصلوا على ما دفعوا مقابله في المقام الأول ، على الرغم من خطأهم في الموقع لم ينته العمل وتم الانتهاء من العمل على النحو الموعود حتى تلك اللحظة. أنا شخصياً سعيد بإرسال الملفات غير المكتملة إلى العميل للمساعدة في التعويض ، على الرغم من أن بعض المصممين قد لا يرغبون في القيام بذلك لحماية حقوق النشر الخاصة بهم على الأعمال الفنية.

إنه لأمر مخيف أن تمر عدة أشهر دون معرفة ما إذا كنت ستحصل على أموال لأن العميل قد لا يكون موجودًا لإنهاء المشروع أو يرسل لك شيكًا لما عملت عليه. من واقع خبرتي ، فإن الشرط التعاقدي الذي يغطي المواعيد النهائية للدفع ضروري لكونك في تطوير الويب وأعمال التصميم. إنها صناعة نعمل فيها مع رواد الأعمال الذين ليس لديهم أحد سوى أنفسهم ليكونوا مسؤولين أمامها ، وهذا يعني عادة أن التأخير لا مفر منه لأن الانضباط الذاتي نادر.

قم بتعيين موعد نهائي للتشغيل واستخدم نص العنصر النائب لوريم إيبسوم إذا لزم الأمر

هذا تكتيك رائع ، وكما أوضحت ماري دياز من Amethyst Website Design ، في تجربتها:

تعد كتابة المحتوى لموقعك الخاص أمرًا مرهقًا حقًا للكثيرين ، وخاصة أصحاب الأعمال الصغيرة ، ويمكن أن يتسبب في تجنب العملاء الجيدين رسائل البريد الإلكتروني والمشاريع التي تستمر إلى الأبد. نظرًا لأنني لا أريد ذلك ، فأنا الآن أقوم بإضافة فقرة تنص على أنه إذا لم يتمكنوا من إرسال المحتوى وفقًا للجدول الزمني ، فسوف أقوم بإضافة محتوى نائب لهم ، وسيكونون مسؤولين عن إضافة المحتوى. حتى الآن عملت بشكل جيد. إنه في الواقع يخفف من التوتر لكلينا. يمكنني إنهاء الموقع في الوقت المحدد ، ويمكنهم إضافة المحتوى المفقود عندما يتمكنون من الكتابة دون تجميد الدماغ. لدي أيضًا مؤلف إعلانات يمكنني أن أوصي به لمساعدتهم.

يعد استخدام بعض نصوص لوريم إيبسوم التجريبي طريقة رائعة لإنجاز العناصر المرئية للموقع ، حتى لو لم يكن المحتوى "الحقيقي" جاهزًا. إنه يسمح للتطوير بالاستمرار في الموعد المحدد ، لكن له عيوبه. لقد لاحظت أن مشاريع الويب التي لا تحتوي على محتوى "حقيقي" جاهز في بداية مرحلة التصميم يمكن أن تعاني من حيث القابلية للتسويق والتأكد من أن التصميم يناسب النطاق المطلوب أثناء التطوير. على سبيل المثال ، قد لا تتناسب عبارة الحث على اتخاذ إجراء مع المساحة التي تم تصميمها ، أو قد يكون هناك المزيد من مربعات المحتوى على الصفحة الرئيسية أكثر مما يحتاجه العميل لبيع منتجاته الرئيسية. هذا هو السبب في أن وجود محتوى مقدمًا هو دائمًا أفضل سيناريو لإنتاج مشاريع ويب ناجحة.

ولكن لا ينبغي أن يكون هذا سببًا لمعاناة التدفق النقدي لمطور الويب لأشهر أو أن تكون محفظته باطلة مع مجموعة من مواقع الويب التي لم يتم إطلاقها ، والتي يمكن أن تؤثر على المبيعات المستقبلية. أود أن أقول إن استخدام هذا التكتيك فقط إذا كان عليك فعل ذلك.

وتذكر ، كما يقول سكوت زومباريس من Pro Image Gold ، إذا كنت تستخدم نص Lorem Ipsum:

ستظل تواجه عملاء يشكون مما قمت بإنشائه ، ولكن لو تقدموا في الوقت المناسب ، فلن تكون هناك مشكلة ، فما مقدار الشكوى؟

تحصيل الرسوم المتأخرة

أنا لست من المعجبين بهذا النهج لعدة أسباب.

أولاً ، أنا رائد أعمال أيضًا ، وأعلم أنه إذا تم عكس الوضع وكنت مكان موكلي ، فمن المحتمل أن يكون هذا بمثابة كسر للصفقة بالنسبة لي. سأفكر ، "أنا من يدفع لك ، لا يمكنك تحصيل رسوم تأخير مني ، إنه موقع الويب الخاص بي ، وسأبدأ البث المباشر وقتما أريد. كل ما عليك أن تقلق بشأنه هو أن أدفع لك مقابل عملك في الوقت المحدد وأدفع لك مقابل أي عمل إضافي تقوم به ، وهذا أمر عادل ".

كما أثر جوردون جابلونسكي من Keystone Internet Services على هذا في مناقشتنا على LinkedIn ، قائلاً ،

أعلم أننا ندير نشاطًا تجاريًا هنا ، ولكن يواجه بعض عملائنا بعض المشكلات الخطيرة التي يتعين عليهم مواجهتها في تزويدنا بمعلوماتهم ... الاتصال المستمر مع العملاء ضروري ولن يؤدي "الإزعاج" إلى حل المشكلة. خفف قليلاً ، واجعل عملائك مسؤولين عن تأخرهم دون مشاكل.

لنواجه الأمر؛ حتى أن العديد منا ممن يبيعون مواقع الويب لديهم تصميمات ويب سيئة المظهر لأننا نتجاهلها بسبب نوبات الانشغال الخاصة بنا كمالكين للشركة. نحن نعلم أن أولويتنا القصوى هي خدمة عملائنا أولاً ، وليس أنفسنا. لذلك قد يكون لدينا إصبع واحد يشير إلى عملائنا عندما يتسببون في تأخير محتوى الويب ، ولكن هذا يصبح ثلاثة أصابع نوجهها إلى أنفسنا.

وكما أوضحت Jade Stanley of Oasis Interactive ، في تجربتها ،

حاولنا فرض رسوم شهرية على التأخيرات ، لكن ذلك لم يكن كافيًا لتحفيزهم ، لكن يبدو أن ذلك جعلهم غاضبين.

أستطيع أن أرى هذا يحدث تمامًا. العملاء لا "يحصلون" على ما نقوم به ، لذلك قد يفتح هذا الباب أمام الحجج الغاضبة التي تجعل علاقة العمل محرجة. لا أحد يحب القتال من أجل المال.

ثانيًا ، إذا كان هناك موعد نهائي للدفع ، فإن إطلاق موقع العميل لاحقًا لا يكلف عادةً المزيد من المال. لا أحب فرض رسوم على العملاء مقابل أي شيء. فلماذا أتقاضى رسومًا مقابل شيء ليس له تكلفة صعبة بالنسبة لي؟ حسنًا ، باستثناء الإحباط ، والإحباط ، والشعور بنفاد الصبر ... أعتقد أنه من السيء جدًا أن تضطر إلى تجربته ، لكنه لا يؤثر في حسابي المصرفي ، إذا كنت تعرف ما أعنيه.

لكن - وهذا أمر كبير "لكن"

أنا أفهم لماذا يطبق الناس الرسوم المتأخرة. إذا كنت قد قرأت كتاب Tim Ferris ، The Four Hours Work Week ، والذي يتحدث عن كفاءة الوقت ، فستعرف أن وقت الإعداد هو أكلك للمال. هذا هو السبب في أن الطباعة الحريرية على عدد قليل من القمصان تكلف نفس المال مقابل الفحص الحريري للكثير من القمصان ، وكذلك طباعة الكتب. بمجرد وضع آليات الطباعة في مكانها ، فإن الأمر يتعلق فقط بترك الجهاز يعمل لفترة أطول. إنها ليست الكمية التي تؤثر على التكلفة بقدر ما تؤثر على الإعداد . تحقق الطابعة المزيد من دفعات العمل الأكبر.

لذلك بالتأكيد ، إذا تسبب العميل في تأخير يتطلب منك باستمرار إغلاق الملفات ثم إعادة فتحها وإعادة قراءة رسائل البريد الإلكتروني وتكرار المحادثات على الهاتف لأنه لا أحد يتذكر ما تمت مناقشته قبل أربعة أشهر ، ثم الرسوم المتأخرة مقبولة تمامًا. في هذه الحالة ، تكلف التأخيرات بالتأكيد أكثر ، لأنها تستغرق وقتًا أطول في الإعداد ، والوقت هو عملتنا الوحيدة في هذا النوع من العمل. كلما أنفقنا أكثر على المشروع ، قل ما نصنعه.

لذلك مع مراعاة النقطتين الأولى والثانية أعلاه ، فأنا أؤيد تسمية هذا برسوم "إعادة فتح المشروع" ، بدلاً من الرسوم المتأخرة التي يتم تحصيلها بناءً على عدد الأسابيع أو الأشهر التي يؤخر فيها العميل المشروع. يبدو أكثر عدلاً ويمكن تبريره إذا تم شرحه للعميل بالطريقة التي وصفتها أعلاه.

اعرض كتابة المحتوى لهم

هذا أسلوب ممتاز ويمكنني أن أقول هذا لأنني أيضًا مؤلف إعلانات ومسوق إنترنت. يمكن أن يؤدي امتلاك محتوى الويب الصحيح إلى تحسين تصميم الويب وتحسين محركات البحث بشكل كبير. إنهم يعملون في وئام. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، أوصي بشدة بـ "لغز المحتوى" بقلم كريستوفر ديتزي بالإضافة إلى إجابتي الخاصة على المقالة التي تحمل عنوان "ردي على" لغز المحتوى ": لقد نسينا تحسين محركات البحث!"

كما يقول بول جورهان من PMW.net جيدًا ،

لقد وجدنا أن بعض العملاء غير قادرين على توفير المحتوى. الأمر بهذه البساطة. إما أنهم لا يستطيعون الكتابة ، أو لا يستطيعون التحفيز من خلال كتاباتهم ، أو لا يفعلون الآن ما يقولونه أو أنهم ببساطة مشغولون جدًا.

كما أنه يعطي فكرة رائعة لنا لتحويل عملائنا غير الودودين بالنثر إلى كتاب بين عشية وضحاها!

عندما ننسخ الكتابة نستخدم أسلوب المقابلة. نجري مقابلة مع العميل لكل صفحة ونسجل المحادثة للحفاظ على نبرة أو صوت العميل. ثم نقوم بنسخها وصقلها وإرسالها إلى العميل لمراجعتها. هذا عادة ما يسرع العملية.

انظر ، إنها فكرة كاملة لتجديد العميل. في الواقع ، يحب الناس التحدث عن أنفسهم. إنهم لا يعرفون فقط ما لديهم من قيمة كبيرة ، لذا فإن محاولة شرح ما هو عظيم في شركتهم أمر صعب. اطلب من نفسك أن تفعل الشيء نفسه وتوصل إلى عرض البيع الفريد الخاص بك. من المحتمل أنك سترغب في مراجعته عشر مرات في السنة لأنك لا تعرف ما الذي يجعل السوق المستهدف يحبك ؛ أنت تعرف فقط أنهم يفعلون ذلك. في بعض الأحيان ، يتطلب الأمر شخصًا خارجيًا مجهزًا بالأسئلة الصحيحة ، للدخول واستخلاص هذه الصفات بطريقة يمكن شرحها للجماهير.

المزيد من بولس عن هذا لأن وجهة نظره عظيمة جدًا:

إذا كنت تستمع إلى العميل ، فإنهم يحبون التحدث عن أعمالهم ولماذا قاموا ببناء شركتهم. إذا كنت محظوظًا ، يمكنك التقاط طاقة رؤيتهم ، الشرارة التي جعلتهم يبدؤون العمل في المقام الأول. يمكنه حقًا تمييز الموقع وجعله مختلفًا عن منافسيه. كما يمكن أن تساعد هذه التقنية الكاتب في تطبيق كلمات مفتاحية مناسبة خاصة بالصناعة فوق صياغة صاحب العمل. مفيد جدا لكبار المسئولين الاقتصاديين.

كتابة الإعلانات ليست خبراتهم بل هي خبراتنا.

هذا صحيح. عملاؤنا ليسوا كتّابًا (إلا إذا كنت تنشئ موقعًا إلكترونيًا لكاتبًا ...). هم أصحاب الأعمال في صناعات مختلفة. نحن الذين نعرف نوع الكتابة التي يحتاجونها لموقعهم ، ومن الطبيعي فقط تقديم هذه الخدمة لهم أو إحالتهم إلى مؤلف الإعلانات الذي تعرفه والذي يمكنه الاهتمام بالمهمة وإنجازها في الوقت المحدد. وكما أشار بوب روزنباوم من The Market Farm بشكل كلاسيكي ، "[نحن] ننظر إلى [تطوير الويب] كخدمة تقنية ، بينما يتوقع عملاؤنا خدمة تسويقية."

في بعض الأحيان ، لا يرغب العميل فقط في الدفع مقابل الخدمات المضافة ، على الرغم من أنه في أمس الحاجة إليها ، كما يذكر Jade Stanley أيضًا. كما يشير جون هولاندز من مجموعة RWP ،

بالنسبة لبعض المواقع ، لا يمتلك الأشخاص افتراضات واقعية حول المدة التي تستغرقها كتابة نسخة لائقة. بالنسبة للمواقع التقنية ، نادرًا ما يكتب الأستاذ أي شيء يحفز الزائر. نحن نقدم التصوير الفوتوغرافي وكتابة النسخ وتحرير النسخ والصحفي وهذا ما زال غير صالح.

في مثل هذه الحالات ، أود أن أقول ، ما عليك سوى استخدام العنصر النائب نص لوريم إيبسوم.

وضح لهم كيفية إضافة محتوى الويب بأنفسهم

هذا لا يفكر. السبب في استخدامنا لأنظمة إدارة المحتوى مثل WordPress في المقام الأول هو أنه يسمح للعميل بإضافة محتوى إلى مواقع الويب الخاصة به دون الحاجة إلى المرور عبر مطور ويب. فلماذا لا تسلك نفس المسار الذي يقترحه ليو أديمار تان من وكلاء القيمة ، وهو:

نحن لا نقوم بتضمين المحتوى في اتفاقيتنا. نحن في الأساس نوفر لهم موقع ويب نهائيًا يحتوي على محتوى lorem ipsum. يعمل هذا بالنسبة لنا لأنه بمجرد الانتهاء من استخدام موقع الويب ، فإن الخطوة التالية هي تدريب العميل على كيفية استخدام WordPress ، ومكان إجراء التغييرات ، وكيفية تحرير صور شريط التمرير ، وإدارة المستخدمين ، وتعديل التعليقات ، وما إلى ذلك ... يشعر بعض العملاء بالحماس الشديد عندما إنهم يدركون مدى سهولة إجراء التغييرات على WordPress هو أنهم يبدؤون على الفور في كتابة المحتوى.

هذا صحيح - بمجرد أن يرى العملاء مدى سهولة العمل مع WordPress ، ومعرفة مدى سرعة نشر المحتوى الخاص بهم ليراه العالم ، يصبح الأمر مثيرًا بالنسبة لهم. يشعرون أنهم يشاركون في "صنع" شيء ما لأنفسهم. سأقوم فقط بإعداد عدد محدود من الصفحات للعملاء كجزء من حزمة تطوير الويب ، ولكن بعد ذلك سأقوم بتدريبهم جيدًا على كيفية إضافة الباقي لاحقًا. هذا يحررني من الاضطرار إلى إصلاح الأخطاء المطبعية كطلبات مراجعة بعد أن يرسلوا لي ما يسمى بـ "المسودات النهائية" لطرحها

تثقيف وتثقيف وتثقيف!

كما تعلم ، لا يمكننا أن نلوم عملائنا كثيرًا. في بعض الأحيان ليس لديهم فكرة عما يتطلبه إنشاء موقع ويب. غالبًا ما أشعر أنني أعمل في واحدة من أكثر الصناعات التي يساء فهمها في عصرنا. لقد كان لدي عملاء بالفعل يعتقدون أن كل ما يتطلبه الأمر لتغيير الألوان على موقع الويب الخاص بهم هو نقرة زر واحدة. أتمنى لو كانت بهذه السهولة! أخبرني أيضًا صاحب عمل أن رجال الأعمال يتوقعون فقط دفع الفاتورة وفجأة ظهور موقع على شبكة الإنترنت. إنهم لا يدركون مقدار العمل الذي يقومون به من جانبهم.

كما أوضح جايد ستانلي تمامًا كما فكرت وسمعته من قبل ،

يذهلني أن أصحاب الأعمال كثيرًا ما يرفضون تحمل المسؤولية عن الجزء الخاص بهم من المشروع ويريدون أن يظهر موقع الويب بطريقة سحرية دون أي مدخلات منهم. يجب أن يكون تعاونهم لإنشاء موقع ويب ناجح.

إنه يذهلني أيضًا ، لكني أقل تفاجئًا هذه الأيام.

تشير Lydia Green ، التي ليست مطور ويب WordPress ولكنها تعمل في الاتصالات الطبية المتنقلة وتواجه تأخيرات مماثلة مع العملاء ، إلى النصائح التي تنطبق بشكل كبير على ما يفعله مطورو الويب:

أحب أن أفكر في الأمر على أنه حل تعليمي وليس إصلاحًا قانونيًا. لقد حالفنا الحظ في استخدام مجموعات الشرائح في المكالمات الجماعية لبدء تشغيل العميل في بداية المشروع. يمكنك استخدام هذه الاستدعاءات لمراجعة أدوار ومسؤوليات كل شخص ، والجداول الزمنية للمشروع ، وأهمية المواعيد الرئيسية ، والحاجة إلى الاحترام تجاه أعضاء الفريق ، وكيف أن التأخير في أي مرحلة يؤدي إلى توتر الأشخاص في المراحل النهائية.

أنا شخصياً لدي مخطط يوضح بصريًا كيف تعمل عملية المخطط الزمني وما هي جميع المعالم الرئيسية. يظهر بوضوح أن هناك ثلاث "تدفقات" من العمل يجب أن يتم إنجازها قبل أن يتم إطلاق الموقع: تصميم الويب ، ومحتوى الويب ، وتطوير الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أيضًا تقديم جدول زمني مكتوب ، لوصف ما يحدث في كل حدث رئيسي وعدد الأيام التي يجب أن تستغرقها. عندما أحصل على استفسار عن المبيعات لأول مرة ، تذكر اقتباساتي أنه في حين أن وقت العمل في المشروع يمكن أن يستغرق x عدد الأسابيع ، إذا تأخر العميل في العودة إلي لمدة أسبوعين على سبيل المثال ، فإن المشروع بأكمله يتأخر بهذا المقدار من الوقت .

باختصار ، يحتاج العملاء إلى معرفة شكل هذه العملية ، وما الذي يسبب التأخير ، وما الذي يمكنهم فعله لمنع التأخير . هذا أمر عادي بالنسبة لنا ، لكن بالنسبة لهم ، فهم يسيرون في سيناريو جديد تمامًا. حتى لو عملوا مع مطورين آخرين في الماضي ، فمن المحتمل أن تكون عمليتك مختلفة عما جربوه من قبل. لذا فإن التعليم مقدمًا وثيق الصلة بالموضوع. يوافق بوب روزنباوم قائلاً:

نحن نفهم كيف تجتمع هذه المشاريع معًا ولكن في كثير من الأحيان لا ندرك أن الأمر كله لغز بالنسبة للعميل. في هذه الحالات ، عليك أن تمسك أيديهم وتعمل معهم مقدمًا ، قبل أن تبدأ البرمجة ، حتى يصبحوا شركاء في المشروع بدلاً من مجرد مشتري الخدمة.

5 استراتيجيات مثبتة لضمان حصولك على محتوى الويب في الوقت المحدد من العملاء

بالإضافة إلى المقالة الأصلية ، إليك طرق أكثر تحديدًا للمساعدة في التغلب على عقبة التسليم المتأخر وتبسيط عملية الحصول على المحتوى. من الضروري استخدام استراتيجيات مجربة تعزز بيئة تعاونية وتشجع التقديمات السريعة. من خلال تنفيذها ، ستقلل من التأخيرات وتحسن الجداول الزمنية للمشروع وتحقق نجاح المشروع. دعنا نتعمق ونكتشف كيفية التنقل بفعالية في عملية الحصول على محتوى الويب من العملاء في الوقت المحدد.

1. تحديد متطلبات المحتوى

في بداية أي مشروع ، من الضروري وضع متطلبات محتوى واضحة ومحددة . من خلال التأكيد على أهمية تحديد هذه المتطلبات ، يمكنك التأكد من أن العملاء يفهمون الدور الحاسم الذي يلعبه محتواهم في النجاح العام للمشروع.

شجع العملاء على تقديم إرشادات مفصلة مع جوانب مختلفة مثل عدد الكلمات والتنسيق والنبرة وأي كلمات رئيسية محددة أو عبارات رئيسية يجب تضمينها. من خلال توفير إرشادات محددة ، يمكن للعملاء توصيل رؤيتهم وتوقعاتهم للمحتوى بشكل فعال.

أحد الأساليب الفعالة هو استخدام موجز المحتوى أو الاستبيان الذي يمكن للعملاء ملؤه. يساعد هذا في جمع المعلومات الضرورية ويوفر إطارًا منظمًا للعملاء لنقل تفضيلاتهم وأهدافهم والجمهور المستهدف. من خلال جمع هذه التفاصيل مقدمًا ، يمكنك تجنب سوء الفهم أو المراجعات لاحقًا في هذه العملية.

2. تعيين توقعات واضحة

يعد الاتصال الفعال أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بضمان حصولك على محتوى الويب في الوقت المحدد. من المناقشات الأولية ، وضح بوضوح أهمية الالتزام بالمواعيد النهائية وتأثير ذلك على الجدول الزمني العام للمشروع ونجاحه . من خلال تحديد هذه التوقعات مقدمًا ، من المرجح أن يقوم العملاء بتحديد الأولويات وتقديم المحتوى في الوقت المحدد.

الاتفاق بشكل تعاوني على الجداول الزمنية للمشروع ومعالمه ، مما يضمن أن كلا الطرفين موافق عليه. ناقش عواقب المحتوى المتأخر والآثار المضاعفة المحتملة التي يمكن أن تحدثه على المهام اللاحقة. من خلال التأكيد على الترابط بين مختلف مكونات المشروع ، يكتسب العملاء فهمًا أفضل لضرورة وأهمية تقديم المحتوى في الوقت المناسب.

3. إنشاء سير عمل تعاوني

عزز سير عمل تعاوني وشفاف من خلال إنشاء خطوط اتصال مفتوحة مع عملائك. شجع عمليات تسجيل الوصول المنتظمة وتحديثات التقدم للحفاظ على الزخم والحفاظ على مشاركة العملاء طوال العملية. من خلال إظهار التزامك بالمشروع والسعي بنشاط للحصول على مدخلاتهم ، يشعر العملاء بمزيد من الاستثمار في تسليم المحتوى في الوقت المناسب.

استخدم أدوات إدارة المشاريع التي تسهل التعاون السلس ، مثل التقويمات المشتركة أو الأنظمة الأساسية لإدارة المشاريع. تساعد هذه الأدوات كلا الطرفين على البقاء منظمًا وتتبع التقدم والحصول على موقع مركزي للمناقشات والتحديثات المتعلقة بالمحتوى. من خلال توفير بيئة منظمة للتواصل ، من المرجح أن يحدد العملاء أولويات مسؤوليات المحتوى الخاصة بهم.

من خلال الجمع بين أهمية تحديد التوقعات مع تحديد متطلبات المحتوى بوضوح ، فإنك تنشئ أساسًا متينًا لتسليم المحتوى في الوقت المناسب. يشجع هذا النهج الاستباقي العملاء على تقديم إرشادات مفصلة ، واستخدام ملخصات المحتوى ، والمشاركة بنشاط في تقدم المشروع. في الأقسام التالية ، سوف نستكشف استراتيجيات إضافية لزيادة تحسين العملية وضمان تسليم محتوى الويب في الوقت المناسب.

4. تقديم تعليمات وقوالب واضحة

للتأكد من أن العملاء يمكنهم إنشاء المحتوى وإرساله بشكل فعال ، قم بتزويدهم بتعليمات واضحة . من خلال تقديم إرشادات مفصلة ، ستقلل من الالتباس وتضمن أن العملاء يفهمون التوقعات والمتطلبات الخاصة بالمحتوى الخاص بهم.

تتمثل إحدى الطرق المفيدة في تزويدهم بقوالب أو أمثلة توضح الهيكل المطلوب والتنسيق والتنظيم لمحتواهم. يمكن أن تكون هذه بمثابة مراجع قيمة وتمكن العملاء من مواءمة عروضهم مع أهداف مشروعك. من خلال عرض الأمثلة الناجحة ، فإنك تضع معيارًا واضحًا وتسهل على العملاء تلبية توقعاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك تشجيع استخدام أنظمة إدارة المحتوى أو الأدوات التعاونية ، مثل Google Drive و Trello والأدوات المماثلة. هذه مفيدة لأنها توفر مساحة مركزية حيث يمكن للعملاء إنشاء المحتوى الخاص بهم وتعديله وإرساله.

وأخيرًا ، تذكر أن تجعل هذه القوالب والأدلة موجزة وسهلة المتابعة ومصممة وفقًا للاحتياجات المحددة لمشروعك. قم بالإبلاغ بوضوح عن بنية المحتوى المطلوبة وعدد الكلمات والنبرة وأي إرشادات محددة خاصة بالمشروع. سيمكنهم ذلك من إنشاء محتوى يتوافق مع رؤية مشروعك ويوفر الوقت عن طريق تقليل المراجعات ذهابًا وإيابًا.

5. كن قدوة

واحدة من أكثر الطرق فعالية لإلهام عمليات تقديم المحتوى في الوقت المناسب من العملاء هي أن تكون قدوة يحتذى بها . بصفتك مسوقًا رقميًا أو مطور ويب ، من الأهمية بمكان تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية الخاصة بك باستمرار. من خلال إظهار التزام قوي بتسليم عملك في الوقت المحدد ، ستنشئ إحساسًا بالاحتراف والموثوقية يمكن للعملاء محاكاته.

اجعلها نقطة لإدارة المهام الخاصة بك بدقة ، وتحديد مواعيد نهائية واقعية ، والسعي لإكمالها على الفور. من خلال إظهار تفانيك ، فأنت لا تُظهر فقط التزامك ولكن أيضًا تغرس الثقة في العملاء من خلال التعامل مع محتواهم بنفس المستوى من الوقت والاهتمام.

بالإضافة إلى الالتزام بالمواعيد النهائية ، من المهم إظهار الاحتراف والموثوقية في جميع تعاملاتك مع العملاء. وهذا يشمل التواصل الفوري والواضح ، والاستماع بفاعلية لاحتياجاتهم ، ومعالجة أي مخاوف أو أسئلة على الفور.

الحفاظ على السلوك المهني طوال المشروع ، ومعاملة العملاء باحترام ولطف. كن استباقيًا في تقديم التحديثات حول التقدم المحرز في مشروعهم. أيضًا ، ابقهم على اطلاع بأي تغييرات أو تعديلات قد تؤثر على المواعيد النهائية لتقديم المحتوى.

علاوة على ذلك ، اعترف علنًا بتقدير العملاء الذين يقدمون المحتوى باستمرار في الوقت المحدد. من خلال الاعتراف العلني بجهودهم وعرض عملهم على أنه نموذجي ، فإنك تخلق حافزًا إيجابيًا للعملاء الآخرين ليحذوا حذوهم.

أخيرًا ، اعرض فوائد عمليات إرسال المحتوى في الوقت المناسب من خلال تسليط الضوء على كيفية تأثيرها بشكل إيجابي على الجدول الزمني الكلي للمشروع ونجاحه.

فكر في استخدام Atarim

Atarim هو الحل النهائي لمصممي الويب ووكالات التصميم المستقلين لأن إحدى ميزاته الرئيسية هي تقديم محتوى فعال بشكل لا يصدق.

بمجرد انضمامك إلى العميل على Atarim ، لن يضطروا إلى استخدام أي قناة أخرى (مثل البريد الإلكتروني أو Slack أو جدول بيانات ووثيقة فارغة من Google) لإرسال المحتوى إليك - يمكنهم القيام بكل ذلك داخل Atarim ، بالإضافة إلى ، علاوة على ذلك ، يمكنهم ترك التعليمات والتعليقات وحتى رؤية كيف تسير الأمور.

إذا كنت لا تزال تفضل استخدام البريد الإلكتروني لتسليم المحتوى ، فإن Atarim أيضًا تتدخل كأفضل حل - صندوق الوارد الموحد ، الذي تم إنشاؤه خصيصًا لمنشئي الويب ، سيجعل التواصل عبر البريد الإلكتروني أسهل بكثير!

كل هذا يقلل من وقت تسليم المشروع ويوفر لعميلك تجربة مدهشة.

تحقق من Atarim هنا!

ختاماً

يعد الحصول على محتوى الويب في الوقت المحدد أمرًا ضروريًا لنجاح مشاريع التسويق الرقمي وتطوير الويب. من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الموضحة في هذا الدليل ، ستتغلب على التحديات وتضمن إرسال محتوى سريعًا من العملاء.

يساهم وضع توقعات واضحة ، وتحديد متطلبات المحتوى ، وتقديم تعليمات وقوالب واضحة ، والقيادة بالقدوة في تعزيز بيئة تعاونية تشجع على التقديم في الوقت المناسب.

لا تدع التأخير يعيق نجاح مشروعك. قم بتنفيذ هذه الاستراتيجيات وتبسيط عملية الحصول على المحتوى للحصول على أفضل النتائج. ولا تتردد في إضافة اقتراحاتك الخاصة أدناه!

_{ملاحظة المحرر: تم تحديث هذا المنشور في عام 2023 ، باتباع اتجاهات الصناعة ومحاولة تقديم منظور جديد حول الموضوع.}