10 مؤشرات أداء رئيسية لموقع الويب لقياس الأداء

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك يحقق الأهداف الصحيحة ويساعدك على تحقيق أهداف عملك؟ هذا هو المكان الذي تظهر فيه مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمواقع الويب.

إذا كنت حريصًا على معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة للمساعدة في قياس أداء موقع الويب الخاص بك ، فأنت في المكان الصحيح تمامًا. دعنا نتعمق!

كان تشغيل الإعلانات التلفزيونية الجذابة بإيقاعات جذابة أو محتوى إعلاني رائع في الصحف اليومية هو استراتيجية التسويق الأكثر شعبية في الماضي. في حين أنه لا يزال شائعًا اليوم ، لم تعد الشركات تحكم على أدائها بناءً على الإعلانات التلفزيونية وحدها.

هذا لأن جمهورك يقضي الآن معظم وقته على الإنترنت. وهذا هو المكان الذي يميلون فيه إلى العثور عليك والاستيلاء على عروضك أو الاحتفاظ بخدماتك. وهذا يعني أنه يجب عليك إحضار عملك عبر الإنترنت ، ومن هنا تأتي الحاجة إلى وجود موقع على شبكة الإنترنت.

في هذه الأيام ، يتوقع الناس منك أن تكون على الإنترنت. نظرًا لأن معظم حركة مرور الويب تأتي من محركات البحث ، يجب أن يكون لديك موقع ويب ليسهل على الأشخاص الذين يبحثون عن خدمات مثل خدماتك العثور عليك.

اليوم ، إذا لم يكن لديك موقع ويب ، يبدو الأمر كما لو أنك لست في مجال الأعمال. يأتي أكثر من 90 بالمائة من زوار المواقع عبر محركات البحث.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب؟

مؤشر الأداء الرئيسي لموقع الويب (مؤشر الأداء الرئيسي) هو مقياس يربط مبادرات التسويق الرقمي الخاصة بك بأهداف الشركة. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد التأثير التجاري لأنشطتك التسويقية من خلال إلقاء نظرة سريعة على بياناتك.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي قياسات كمية تقيّم كيف ساعد نشاط معين (على سبيل المثال ، موقع ويب ، إعلان وسائط رقمية) في تحقيق أهداف العمل. من هناك ، يمكنك التكيف مع أي تغييرات مطلوبة أو الاستمرار في القيام بما يعمل بشكل جيد.

من ناحية أخرى ، لا يمكن لعملك الإبلاغ عن المعلومات الخاطئة وإسناد اختياراتها دون المعلومات الصحيحة. إنها تعمل على إبراز أهمية جهود تحسين محركات البحث وكسب الدعم للمبادرات القادمة.

يمكنهم أيضًا إبراز المجالات التي قد تستخدم تحسينات ، مثل تغيير الاستراتيجية أو الإنفاق.

لماذا تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب مهمة؟

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة لأنها تساعد في ترجمة بيانات موقع الويب إلى معايير وأهداف ذات مغزى. بدون مؤشرات الأداء الرئيسية ، يكون حذف معظم البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة نظام تحليلات الويب الخاص بك أسهل بكثير. من خلال إعداد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك إنشاء لقطة منتظمة تسمح لك بتتبع فعالية التسويق بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدرك أن أحد مؤشرات الأداء الرئيسية قد زاد بينما انخفض مؤشر أداء آخر ، فهذا يشير إلى فرصة لتغيير التروس أو تنفيذ إستراتيجية جديدة. ترسم مؤشرات الأداء الرئيسية حالة التسويق ككل وتساعدك على تحديد أي مشكلات محتملة حتى تتمكن من إصلاحها قبل أن تصبح مشكلات أكثر أهمية.

كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب الصحيح: 3 نصائح

نحن نعلم أنه من الصعب تحديد التحليلات التي يحتاجها عملك. قد تحصل على ثروة من المعلومات من العديد من أنظمة تحليلات الويب ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على التمييز بينها واختيار تلك التي لها أكبر تأثير على شركتك. الاستجابة السريعة هي أنها تعتمد بصدق على مجموعة من العوامل.

نظرًا لعدم وجود دليل خطوة بخطوة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة ، فمن المهم تذكر بعض النقاط. الحقيقة هي أن استخدام المقاييس الخاطئة لن يساعدك على تنمية عملك.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للتأكد من اختيار المقاييس الصحيحة واستخدامها بشكل مناسب.

1. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بأهداف عملك

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس أو نقاط بيانات قابلة للقياس تُستخدم لتقييم مدى جودة أداء عملك فيما يتعلق بهدف معين. على سبيل المثال ، قد يرتبط مؤشر الأداء الرئيسي بهدفك المتمثل في زيادة المبيعات أو تحسين عوائد مبادراتك التسويقية أو تحسين خدمة العملاء.

إذا كان لديك موقع ويب ، فقد يكون هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة للتتبع. للبدء ، فإن أهم الاعتبارات هي رؤيتك والأهداف الأساسية لفريق الإدارة.

ستساعدك هذه المخاوف على استكشاف رؤية عملك. ستكون على بعد خطوة واحدة من اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب المثالي لشركتك.

2. التركيز على عدد قليل من التدابير الهامة بدلا من البيانات واسعة النطاق

عندما تراقب عددًا كبيرًا جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإنك تخاطر بالارتباك من فقدان التركيز. بدلاً من تتبع مئات المقاييس ، فإن القليل منها سيفعل ذلك.

إذا كنت تراقب عددًا كبيرًا جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإنك تخاطر بالتشتيت عن طريق البيانات وفقدان التركيز. أحد أكثر الأشياء صعوبة التي يجب القيام بها هو تحديد العدد الصحيح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

يكفي فقط لمنحك فهمًا معقولاً لمكان وجودك ، ولكن ليس بالقليل بحيث لا توجد أولوية. ستزودك مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة بمعرفة معقولة بموقفك. النطاق المعقول الذي يجب استهدافه هو 2 إلى 4 مؤشرات أداء رئيسية لكل هدف.

ولا تنس اتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على موقع الويب الخاص بك آمنًا. يتجول الكثير من المتسللين والمحتالين عبر الإنترنت يوميًا بحثًا عن وصول خلفي إلى صفحات الويب غير الآمنة ولا تريد المخاطرة بفقدان صفحاتك.

3. ضع في اعتبارك مرحلة نمو شركتك

ستكون بعض المؤشرات أكثر أهمية من غيرها اعتمادًا على المرحلة التي تمر بها شركتك - بدء التشغيل مقابل المؤسسة.

بينما تركز الشركات الأكثر رسوخًا بشكل أكبر على مقاييس مثل تكلفة الاكتساب والقيمة العمرية للعميل ، غالبًا ما تركز الشركات في المرحلة المبكرة على البيانات المرتبطة بالتحقق من صحة نماذج أعمالها.

يجب عليك اختيار المقاييس المراد مراقبتها قبل أن تتمكن من قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. سيكون لفريقك وأهدافك تأثير كبير على ذلك. حدد أهدافك عندما تقللها. غالبًا ما تعتمد على عدد من المتغيرات ، مثل الأداء السابق ومعايير الصناعة.

بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى تضمين من ومتى ولماذا. من المسؤول عن مؤشر الأداء الرئيسي هذا؟ حدد من في فريقك المسؤول عن مؤشر الأداء الرئيسي هذا حتى تتم استشارتهم عند التعامل مع أي عقبات تؤثر على الأداء. بالإضافة إلى ذلك ، فهم مسؤولون عن الإبلاغ عن التقدم المحرز.

تحتاج إلى فهم الإطار الزمني الذي يتعين عليك تحقيقه لتحقيق أهدافك. تقوم العديد من الشركات بتأسيسها شهريًا أو ربع سنويًا ؛ ومع ذلك ، بناءً على فريقك ، قد يكون الموعد النهائي الخاص بك أقصر أو أطول.

هذا هو الاعتبار الأكثر أهمية عند قياس مؤشرات الأداء الرئيسية - لماذا تفعل ذلك؟ قد تلهم الأهداف الواضحة فريقك وتضمن أن يكون الجميع في نفس الصفحة حول الاتجاه الذي تتجه إليه.

10 مؤشرات أداء رئيسية لموقع الويب لبدء التتبع

بينما قد يبدو تضييق نطاق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب الخاص بك في وقت واحد أمرًا مخيفًا ، فكن مطمئنًا أنك في أيد أمينة. لقد قمنا بتغطية مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بموقع الويب والتي تعتبر مهمة لأي مؤسسة.

1. الاستحواذ

مؤشر الاكتساب عبارة عن مجموعة من المقاييس التي توفر نظرة ثاقبة لزوار الموقع. يساعدك في الإجابة على أسئلة مثل ما إذا وجدوا ما كانوا يبحثون عنه ، أو اشتروا أي شيء ، أو كيفية تحسين تجربة موقع الويب. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية للنظر فيها.

• ما هي المشاركة على الموقع؟
• كم منهم أصبحوا عملاء في النهاية
• من أين يأتي زوار موقع الويب الخاص بي؟
• ما هي القنوات التي توفر أكبر عدد من الزيارات؟

2. مصادر الحركة

مصدر حركة المرور هو أحد مقاييس الاكتساب. يتتبع مصادر حركة المرور التي تقود الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك:

• وسائل التواصل الاجتماعي : حركة مرور الوسائط الاجتماعية من الشبكات مثل LinkedIn و Twitter وغيرها.
• مباشر: الزوار الذين أدخلوا عنوان URL الخاص بك ووصلوا إلى صفحتك مباشرة.
• الإحالة: حركة المرور من مواقع الويب الأخرى التي تعاونت معها ، مثل مدونات الضيف ، ومواقع مراجعة قوائم القوائم ، وما إلى ذلك.
• البحث العضوي: حركة مرور محرك البحث بسبب أنشطة تحسين محركات البحث الخاصة بك.
• البريد الإلكتروني: الزوار من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أو غيرها من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سيخبرك مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لحركة مرور موقع الويب دائمًا عن القنوات التي تحقق أداءً جيدًا بالنسبة لك ويساعدك على اتخاذ قرارات بشأن استراتيجية المحتوى الخاصة بك. يمكنك أيضًا تحديد الاتجاهات والعمل على أفكار محتوى جديدة في ساحة المشاركات الخاصة بك للترويج لعملك.

3. الجلسات

الجلسة عبارة عن مجموعة من الأنشطة التي أجراها زائر لموقعك على الويب خلال فترة زمنية محددة. ستبدأ في ملاحظة أنه كلما زاد عدد الجلسات التي تجمعها ، زادت الأفكار التي يمكنك جمعها. ويمكنك مراقبة ذلك بسلاسة عبر مواقع الويب المختلفة كل ذلك من لوحة تحكم مركزية واحدة.

يمكن أن تكون الجلسات طويلة كما يريدون. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدم الوصول إلى موقعك وقراءة المحتوى ذي الصلة وشراء كتاب إلكتروني في نفس الجلسة.

تبدأ الجلسة عندما يزور زائر موقع الويب الخاص بك وتنتهي بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. يمكن لزائر واحد المشاركة في العديد من الجلسات ، بحيث يمكن للزائر نفسه العودة إلى موقعك في أي وقت.

ستساعدك مراقبة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك على تحديد ما إذا كانت خطتك التسويقية تخلق عددًا كافيًا من العملاء المحتملين للتحويل في المستقبل. على أساس يومي ، قد تحصل على خمس جلسات من المستخدم. هذا يعني أنك تقوم بعمل ممتاز في الاحتفاظ. قد يتحول هؤلاء المستخدمون إلى عملاء في المستقبل.

4. صفحات لكل جلسة

متوسط ​​عدد الصفحات التي يزورها المستخدم أثناء الجلسة هو صفحتان. هذا يعني أنه إذا عثر محتمل على مدونتك عبر البحث العضوي ثم نقر على عنصر ذي صلة قمت بنشره ، فستكون الصفحات لكل جلسة لهذا الزائر صفحتان.

يوضح لك هذا التقرير كيفية مراقبة التفاعل الكلي لموقع الويب. يخبرنا ما إذا كان العملاء المحتملون قد عثروا على معلوماتك المفيدة ويريدون اكتشاف المزيد منك.

يمكنك زيادة صفحات الجلسة الخاصة بك عن طريق:

• CTAs الموضوعة استراتيجيًا: امتلاك موقع ويب رائع المظهر وحده لا يكفي. إلى أين توجه زوار موقعك؟ تريد تحسين صفحاتك وتسهيل التعامل معها. يمكن أن يؤدي وضع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل صحيح إلى تقليل معدلات الارتداد وزيادة التحويلات.
• الربط الحدسي: لربط الصفحات ، لماذا لا تستخدم نص رابط بديهي وموجه نحو العمل؟ على سبيل المثال ، "يعد استخدام Adobe Illustrator إحدى الطرق لتحسين تسليم الرسومات الخاصة بك."
• افهم رحلة المستخدم: اجعل تجربة موقع الويب الخاص بك لا تُنسى من خلال إنشاء رحلة مستخدم لموقع الويب الخاص بك وتوجيه القراء إلى الصفحة التالية الأفضل. على سبيل المثال ، إذا كان القارئ موجودًا على مدونة بعنوان "5 Design Trends for 2022" ، فاستخدم CTAs اللافتة للنظر لتوجيههم إلى مقالة مدونة ذات صلة بعنوان "10 Web Designs for the Future".

5. معدل الارتداد

يشار إلى النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد وقت قصير من وصوله باسم معدل الارتداد. إذا وصل عميل محتمل إلى صفحتك المقصودة ولكنه لم يقم بتنزيل الكتاب الإلكتروني أو انتقل إلى بعض الصفحات الأخرى على نفس موقع الويب ، فسيتم تقليل معدل الارتداد.

قد تعني تجربة معدل ارتداد مرتفع أن زوار موقعك لم يعثروا على معلوماتك المفيدة وارتدوا إلى موقع ويب آخر ، أو اكتشفوا الإجابات التي كانوا يبحثون عنها ولكنهم غير مستعدين للتفاعل معك بشكل أكبر. فيما يلي بعض الطرق لتحسين معدل الارتداد:

• اجعل موادك ممتعة وسهلة القراءة.
• قم بتضمين مقاطع الفيديو التي تتعلق بمحتوى الصفحة.
• استخدم الصور أو الرسوم البيانية لتبسيط النص
• تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال.
• تحسين سرعة تحميل الموقع.

6. متوسط ​​مدة الجلسة

عادةً ما يبقى الزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة من الوقت بناءً على طول الجلسة المعتاد. أولئك الذين يقضون وقتًا طويلاً على موقع الويب الخاص بك هم على الأرجح احتمالات ممتازة لعملك. تتأثر اهتماماتهم بموادك لأنهم يجدونها ملائمة ومثيرة للاهتمام.

لتحسين مدة جلساتك:

• زود جمهورك المستهدف بالمحتوى الذي يفيدهم.
• تأكد من أن المواد الخاصة بك متباعدة بشكل جيد لتسهيل قراءتها.
• قسّم النص بالعناوين الفرعية والصور المرئية أو الرسوم البيانية ذات الصلة.
• أضف رابطًا إلى الصفحات الإضافية لموقعك على الويب.
• قم بإنشاء CTAs التي يتم وضعها بشكل استراتيجي
• ضع في اعتبارك تضمين مقاطع الفيديو ذات الصلة حيثما أمكن ذلك.

7. سرعة الصفحة / وقت التحميل

يُشار إلى الوقت الذي يستغرقه تحميل صفحتك في جلسة المستخدم على أنه سرعة الصفحة / وقت التحميل. ستساعدك Google Analytics في تتبع سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك.

قد يتم عرض أوقات التحميل لصفحات معينة لاستنتاج بيانات حول كيفية عمل هذه الصفحات. يسمح لك بتحديد صفحات معينة يتم تحميلها ببطء وتحسينها لتقليل سرعات تحميلها.

كل ما تحتاج إلى التركيز عليه هو إنتاج محتوى عالي الجودة إذا تم تحميل موقعك بشكل أسرع من المواقع الأخرى. ومع ذلك ، إذا استغرق الأمر وقتًا أطول ، فيجب إعطاء الأولوية للسرعة.

انتقل إلى إعدادات مطور موقعك وقم بتقليل حجم الصور وتجنب البث التلقائي للأفلام واستخدم التخزين المؤقت للمتصفح لتسريع أوقات تحميل الصفحة. تحقق من iThemes Sync ، لوحة القيادة المركزية الخاصة بنا والتي تمنحك نظرة عملية على كيفية إدارتنا لمواقعنا الإلكترونية.

8. يسكن الوقت

"وقت المكوث" هو طول الوقت الذي يستغرقه الزائر للعودة إلى نتائج SERP بعد مشاهدة صفحتك. في جوهرها ، تحسب عدد الوقت الذي يقضيه الزوار في صفحتك قبل العودة إلى نتائج SERP.

بمجرد وصول أي شخص إلى موقع الويب الخاص بك ، يقوم بمسحها ضوئيًا لتحديد ما إذا كان يتضمن أي معلومات قيمة. يقرؤون أكثر عندما يجدون ما يبحثون عنه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيعودون بسرعة إلى SERP لرؤية صفحة أخرى. يمكنك زيادة وقت الإقامة عن طريق:

• إنتاج نسخة مقنعة تتصل بجمهورك
• تعزيز قابلية قراءة كتاباتك ، بهدف الإعلام بدلاً من البيع
• باستخدام صور مثيرة للاهتمام مثل الرسوم البيانية
• تسريع تحميل الصفحة

9. مشاهدات الصفحة

أخيرًا ، سترغب في الانتباه إلى مشاهدات الصفحة. يمنحك هذا المقياس فكرة أفضل عن عدد المشاهدات لصفحة معينة على موقع الويب الخاص بك. إذا كانت إحدى استراتيجياتك التسويقية تتضمن تسويق المحتوى ، فستحتاج إلى معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا صفحات معينة على موقعك ، بما في ذلك منشورات المدونات الفردية أو الصفحات المقصودة أو أنواع أخرى من المحتوى.

عندما يتعلق الأمر بمشاهدة الصفحة ، سترغب في الانتباه إلى:

• مرات مشاهدة الصفحة الفريدة: يوفر هذا المقياس عدد الجلسات التي تم خلالها عرض صفحة محددة مرة واحدة على الأقل.
• معدل الارتداد: يتم تشغيل معدل الارتداد أيضًا عند الوصول إلى أداء المحتوى الخاص بك. هل يتواجد الناس بالفعل لقراءة المحتوى أو مشاهدته؟
• قيمة الصفحة: في نهاية اليوم ، يعد تعيين المحتوى للمبيعات هو الكأس المقدسة. إذا كانت إعدادات التجارة الإلكترونية الخاصة بك صحيحة في Google Analytics ، فسيتم عرض هذا المقياس الذي يمنحك فكرة عن عدد الأشخاص الذين قاموا بعملية شراء من صفحة معينة.

10. معدل التحويل

أخيرًا ، لتحديد ما إذا كان وقتك وجهدك المستثمر في جذب العملاء المحتملين يؤتي ثماره ، يجب عليك أولاً تقسيم معدل التحويل إلى مكونين:

• نسبة حركة المرور إلى العميل المتوقع: لتحديد ما إذا كنت تنتج النوع المناسب من المحتوى لعملائك المحتملين ويركز العملاء على الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك في أغلب الأحيان. ولتتبع مدى نجاحك في تحويل حركة المرور إلى عملاء متوقعين ، تتبع مقدار ما يتم تحويله منها.
• نسبة MQL إلى SQL: غالبًا ما تُترجم MQLs إلى SQLs ، ويكشف هذا الرقم ما إذا كانت فرق التسويق في شركتك تنتج المواد والمحتوى المناسبين. يحدد معدل التحويل من MQL إلى SQL أيضًا السوق المستهدف للمواد الخاصة بك ويصنفه.

الاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب لتحقيق النجاح

تسمح لك مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب بفهم كيفية تفاعل زوارك مع موقع الويب الخاص بك ، ومدة بقائهم ، وأفضل طريقة للاحتفاظ بهم. يمكن أن يساعدك فهم الأساس المنطقي وراء KPI لكل موقع ويب على الوصول إلى استنتاجات وتطوير طرق لتحسين موقع الويب وزيادة المبيعات. بعبارة أخرى ، تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب في تحديد عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار.

تريد أيضًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل البيانات والنشاط والملف والإجراءات حتى لا تعرض موقع الويب الخاص بك للخطر إذا حدث خطأ ما. استخدم مكونًا إضافيًا للنسخ الاحتياطي في WordPress مثل BackupBuddy للتأكد من أن لديك دائمًا نسخة احتياطية من موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن يساعد استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة لموقع الويب الذي تمت مناقشته في هذه المقالة لتتبع نشاط شركتك أو وكالتك أو عميلك في ضمان نجاح عملك ، خاصة إذا كنت تتطلع إلى بناء الثقة في استراتيجية التطوير ومقاييس الأداء التي أنشأتها. اجمع بين مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب وممارسات تسويق المحتوى الصحيحة ، ولديك إمكانيات لا حدود لها للوصول إلى علامتك التجارية من 0 إلى 100.

لبناء تواجد فعال على الإنترنت لعملك ، ابدأ في الاستفادة من تدريب WordPress الخاص بنا لمساعدتك في تحسين وضبط موقع الويب الخاص بك لمطابقة أهداف عملك.

كريستين رايت

تكتب كريستين دروسًا تعليمية لمساعدة مستخدمي WordPress منذ عام 2011. بصفتها مديرة التسويق هنا في iThemes ، فهي مكرسة لمساعدتك في العثور على أفضل الطرق لإنشاء مواقع WordPress فعالة وإدارتها وصيانتها. تستمتع كريستين أيضًا بكتابة اليوميات (تحقق من مشروعها الجانبي ، The Transformation Year !) ، والمشي لمسافات طويلة والتخييم ، والتمارين الرياضية ، والطهي ، والمغامرات اليومية مع عائلتها ، على أمل أن تعيش حياة أكثر حاضرًا.