ما هي الشخصيات ولماذا يجب عليك استخدامها؟

عندما يسمع معظم الناس مصطلح الأشخاص ، فإنهم يفكرون في التسويق بدلاً من التصميم ، ولكن يمكن ويجب أن يكون البحث الشخصي جزءًا لا يتجزأ من أي مشروع تصميم ويب.

في حين أنه من الصحيح أن أبحاث الشخصية تأتي من الجانب الإعلاني لعالم التسويق ، فقد أخذت الشخصيات دورًا جديدًا في عملية تصميم الويب حيث زاد التركيز على التصميم الذي يركز على المستخدم على مر السنين.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف ما تعنيه الشخصيات لتصميم الويب ولماذا يجب عليك استخدامها لمشروعك التالي. فيما يلي المجالات التي سنتناولها:

• ما هي الشخصيات؟
• لماذا يجب عليك استخدام الشخصيات؟
• كيف تتناسب الشخصيات مع استراتيجيتك الرقمية؟
• ما هي المكونات الرئيسية لشخصية موقع الويب؟
• ملخص

ما هي الشخصيات؟

الأشخاص أساسيون لعملية بحث UX كطريقة لتحديد جمهورك وفهم أهدافهم.

من خلال اكتساب فهم أفضل للتركيبة السكانية للمستخدم ، والأجهزة / التكنولوجيا التي يستخدمونها ، وسلوكياتهم ، وحالات الاستخدام المقصودة ، ونقاط الضعف ، والأهداف ، يمكنك إنشاء موقع ويب أفضل - أو تحديث موقع موجود - يوفر طريقة أكثر سهولة في الاستخدام وجذب تجربة المستخدم.

تدور أبحاث شخصية عادةً حول المعلومات التي تم جمعها من التقييمات الذاتية للمستخدم ، أو الاستطلاعات ، أو المقابلات ، وكل ذلك مع مزيج من أسئلة الاختيار من متعدد والأسئلة ذات النهايات المفتوحة التي توفر نافذة على المستخدمين لديك.

لكي تكون الأبحاث الشخصية فعالة ، يجب تمثيل جميع أنواع المستخدمين وكلما زاد عدد المستجيبين لكل نوع مستخدم ، زادت دقة نتائجك.

بمجرد قيامك بتجميع بيانات كافية لبناء البحث الخاص بك ، ستحتاج إلى العثور على معنى البيانات من خلال تحليلها عبر أنواع المستخدمين المختلفة التي تمثل جمهور موقع الويب الخاص بك.

لماذا يجب عليك استخدام بيرسوناس؟

إذا كنت لا تفهم من هم المستخدمون وماذا يحاولون القيام به على موقع الويب الخاص بك ، فقد لا تخدمهم بأفضل ما يمكنك. أصبح تصميم الويب يركز بشكل متزايد على المستخدم ، وإذا كنت لا تجعل تجربة المستخدم أولوية ، فقد تضع وجودك على الويب في وضع غير مؤات في المشهد الرقمي شديد التنافسية اليوم.

يجب استخدام الأشخاص في بداية أي مبادرة ويب جديدة لأنهم يفتحون الباب أمام من يستخدم موقعك بالفعل وكيف يمكنك تحسين قابلية استخدامه لهم.

فكر في البحث عن الشخصية مثل إدارة مجموعة مركزة لمنتج ما. قد نعتقد أننا نعرف ما يريده الناس أو حتى لدينا التحليلات لدعمه ، لكننا لن نحصل على الصورة الكاملة أبدًا ما لم نطلب ذلك.

تعتبر عملية تحديد السمات واضحة ومباشرة ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على تصميم موقع ويب يناسب جمهورك المستهدف.

كيف يتناسب الأشخاص مع استراتيجيتك الرقمية؟

بينما يمكن (ويجب) أن تلعب الشخصيات دورًا مهمًا في إستراتيجيتك الرقمية الأكبر ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك بناء كل شيء حولها.

في كل مشروع ، هناك أهداف مستخدم وأهداف تنظيمية وأحيانًا لا يتم التوافق بينهما. إن العثور على التوازن الصحيح بين الأهداف هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الإستراتيجية مبدعة ، ويمكن أن يكون بناء إستراتيجية تجمع بين التحليلات القوية والبحث الدقيق عن الأشخاص سيناريو مثاليًا.

خذ على سبيل المثال الموقف الذي كشفت فيه الأبحاث الشخصية أن جميع المستخدمين يبحثون عن صفحة ويب معينة ، بينما تظهر التحليلات عددًا قليلاً جدًا من الزيارات على تلك الصفحة ، على الرغم من أنها في المقدمة وفي المنتصف على موقع الويب. ماذا يمكن أن يحدث هنا؟

ربما تكون الردود منحرفة؟ هل هناك مشكلة فنية؟ هل النسخة المحمولة للموقع تعرض الصفحة بشكل أقل بروزًا من نسخة سطح المكتب؟ ربما هناك شيء ما حول طريقة تسمية الصفحة أو تقديمها مما يؤدي إلى إقصاء الأشخاص؟ يمكن حل مشكلات تجربة المستخدم الأكثر تعقيدًا من خلال مجموعة قوية من التحليلات وأبحاث الشخصية.

ما هي المكونات الرئيسية لشخصية موقع الويب؟

أثناء قيامك ببناء إستراتيجيتك الرقمية مع وضع ما سبق في الاعتبار ، إليك بعض المكونات الأساسية التي تريد البحث عنها في بحث الشخصية الخاص بك:

المعلومات الديموغرافية

توفر المعلومات الديموغرافية نظرة ثاقبة حول من يستخدم موقع الويب الخاص بك وكيفية استخدامه. يمكن أن يساعدك الحصول على رؤية لأشياء مثل الفئات العمرية السائدة لمستخدميك والمواقع التي يصلون منها إلى موقعك على إنشاء أساس لسلوك المستخدم وحساب المتغيرات التي قد تراها في الردود الإضافية.

المعلومات التكنولوجية

توفر المعلومات التكنولوجية سياقًا إضافيًا لكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك. هذه المعلومات مهمة أيضًا في الاعتبار أثناء قيامك بتحسين موقعك للأجهزة المختلفة التي يصل المستخدمون إليها من خلالها.

ازدادت شعبية المواقع أو المواقع المستجيبة للجوال التي تستخدم PWAs لهذا السبب بالذات ، وفهم عادات الجهاز لقاعدة المستخدمين لديك سيقطع شوطًا طويلاً في توفير تجربة مثالية لهم ، بغض النظر عن كيفية وصولهم إلى موقعك.

السلوكيات

يعد المكون السلوكي لأبحاث الشخصية مهمًا للغاية لأنه يوفر سياقًا لمدى تكرار وصول المستخدمين إلى موقع ويب وماذا يفعلون بمجرد وجودهم هناك.

هل ينتقل مستخدمون معينون إلى أجزاء معينة من الموقع؟ هل يقضون وقتًا هناك أكثر من غيرهم؟ هل يُرجح أن يُجري بعض المستخدمين تحويلاً أكثر من غيرهم؟ هل هناك عوائق أو أخطاء في التصميم تؤدي إلى سلوكيات معينة؟

يمكن أن تلعب التحليلات دورًا كبيرًا هنا من خلال مساعدتك في متابعة رحلة المستخدم لأنواع مختلفة من المستخدمين. مسلحًا بهذه المعلومات ، يمكنك تصميم تجربة مستخدم أفضل تناسب الطريقة التي يفضل المستخدمون التعامل بها على موقعك.

الأهداف

أهداف المستخدم هي في صميم أي جهد بحثي للشخصية. قد لا يكون تحديد ما يحاول المستخدم فعله بالضبط واضحًا في البداية ، ولكن بمجرد أن تبدأ في الجمع بين الخصائص الديموغرافية والتكنولوجية والسلوكية التي جمعتها أعلاه ، ستبدأ في تكوين فكرة حقيقية عن كيفية تعامل المستخدم. تجربة موقع الويب الخاص بك وكيف يمكنك تحسين التصميم الخاص بك ليناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.

عند إجراء بحث شخصي في Inorbital ، نساعد في تحديد أهداف المستخدم من خلال مطالبة المستجيبين بشرح أهدافهم الحالية ، ونقاط الألم ، والتفكير في سيناريو حالة استخدام مثالي خاص باحتياجاتهم. نجد أن وجود أسئلة مفتوحة تطرح نفس الشيء من منظور مختلف غالبًا ما يساعد في رسم صورة أوسع.

قد يكون المستجيبون راضين عن بعض عناصر الموقع ولكنهم ينظرون إلى الوظائف الجديدة على أنها "شيء جميل" في سيناريو أحلامهم ، بينما قد ينجذب الآخرون نحو نقاط الألم ويحتاجون إلى موجه لتحديد احتياجاتهم الحقيقية بشكل أفضل. يعد اكتساب هذا المنظور الأوسع أمرًا أساسيًا عند تحديد أهداف المستخدم الإجمالية.

يقتبس

قد يبدو منح المستجيبين خيار تقديم اقتباس غير ضروري بعض الشيء ، لكنه يميل إلى توفير فرصة جيدة لشخص ما للتعبير عن آرائه بكلماته الخاصة. نحصل على قدر مذهل من البصيرة من الاقتباسات التي تم جمعها في بحثنا لأنها غالبًا ما تكون مجردة وتوفر لونًا إضافيًا يجمع كل المعلومات بطريقة مثيرة للاهتمام.

ملخص

هل ما زلت على الحياد بشأن أبحاث الشخصية؟ ألا تعتقد أن لديك وقتًا لجعله جزءًا من عملية التصميم الخاصة بك؟ في الواقع ، قد تكون تقوم بالفعل ببعض ما سبق ، وبناء بحث شخصي إضافي لفهم المستخدمين بشكل أفضل يمكن أن يكون جانبًا مجزيًا بشكل لا يصدق في التخطيط لمشروع التصميم التالي الخاص بك.

أحد الأشياء الرائعة في البحث عن السمات هو أنه يمكنك إجراؤها بعدة طرق بتكلفة قليلة. بمجرد أن يكون لديك بيانات كافية للاستفادة منها ، وعملية قائمة لتحليلها ، يمكنك البدء في تطبيق رؤى جديدة في عملية التصميم الخاصة بك والتي تساعدك على بناء تجارب مستخدم أفضل من أي وقت مضى.