ما هي SaaS وكيف تعمل؟ - دليل 2022

ربما واجه جميع المستخدمين تقريبًا مفهوم SaaS مرة واحدة على الأقل. لذلك ، إذا كنت لا تزال لا تعرف ما هي SaaS وكيف تعمل ، فقد حان الوقت لمواصلة قراءة هذه المقالة. في دليل 2022 هذا ، سوف تكشف عن جميع مزايا وخصائص منتجات SaaS.

ما هي SaaS؟

إذا تم وصفها ببساطة ، فإن SaaS تعني البرنامج كخدمة وهي واحدة من فئات الحوسبة السحابية. إنها طريقة لتوفير التطبيقات والبرامج عبر الإنترنت وتقديمها كخدمة. هذا يخفف من تجربة المستخدم. بدلاً من المرور عبر عمليات التثبيت أو صيانة البرامج ، يمكنك الوصول إليها عبر الإنترنت. نظرًا لهذه الميزة ، يُطلق على منتجات SaaS أحيانًا اسم البرامج المستندة إلى الويب وعند الطلب وكذلك البرامج المستضافة. تحصل على جميع المكونات القيمة والحاسمة مثل الأمان والأداء والتوافر من المزود.

لذلك ، هذا يعني أنك تحتاج فقط إلى اتصال إنترنت بسيط للوصول إلى منتج SaaS وعمل أي شيء به.

كيف يعمل نموذج SaaS؟

تتمتع منتجات SaaS بنموذج عمل مثير للاهتمام. قد نقسمهم إلى خصائص مذكورة أدناه:

1. بنية متعددة المستأجرين: يشترك جميع مستخدمي المنتج في نفس البنية التحتية SaaS وقاعدة الرموز. هذا يساعدهم كثيرا لأنهم يتخلصون من قضاء ساعات في صيانة إصدارات الأكواد القديمة.
2. التخصيص البسيط: يتيح ذلك للمستخدمين تخصيص تطبيقات SaaS دون الإضرار بالبنية التحتية الرئيسية. هذا يعني أن التخصيصات خاصة بكل شركة أو مستخدمين. يتم الحفاظ على هذا من خلال الترقيات. في المقابل ، يمكن لمالكي منتجات SaaS إجراء ترقيات بشكل متكرر. وفي الوقت نفسه ، سيؤدي ذلك إلى تقليل مخاطر العميل وانخفاض تكاليف التبني.
3. وصول محسّن: سيتم تحسين وصول أي من الأجهزة المتصلة بالشبكة إلى البيانات.

ما هي فئات الحوسبة السحابية الأخرى؟

كما قد تعتقد أن SaaS ليست فئة الحوسبة السحابية الوحيدة. هناك ستواجه أيضًا البنية التحتية كخدمة (IaaS) والنظام الأساسي كخدمة (PaaS). الميزة الرئيسية التي تربط بين هذه النماذج الثلاثة الرئيسية للخدمات السحابية هي أنها تشمل جميعًا موفري الخدمات السحابية الذين يقدمون موارد مركز البيانات المستضافة للعملاء عبر الإنترنت. أدناه سوف تجد الاختلافات بين هذه المفاهيم الثلاثة:

أولئك الذين يستخدمون منتجات SaaS ليسوا ملزمين بتنزيل هذا البرنامج أو التطبيق أو ذاك ، كما أنهم لا يحتاجون إلى إدارة البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات الموجودة بالفعل. تتم إدارة جميع هذه العمليات وصيانتها من قبل البائعين.

على عكس منتجات SaaS ، فإن مستخدمي IaaS هم أولئك الذين يرغبون فقط في الاستعانة بمصادر خارجية لمركز البيانات أو موارد الكمبيوتر الأخرى إلى المزود. بالتأكيد ، يستضيف موفرو خدمات IaaS السحابية الخوادم والتخزين والموارد الافتراضية وأجهزة الشبكة. ومع ذلك ، يتعين على العملاء إدارة استخدام البيانات وأنظمة التشغيل وما إلى ذلك بأنفسهم.

وأخيرًا ، تمكّن PaaS المطورين الداخليين من الحصول على أطر عمل للموارد. بمعنى آخر ، يحصلون على نظام أساسي مستضاف لإنشاء تطبيقات مخصصة.

مزايا SaaS

لذا ، عند الوصول إلى مزايا SaaS ، تجدر الإشارة إلى أن هذه المنتجات تقلل من النفقات المتعلقة بشراء الأجهزة والصيانة. علاوة على ذلك ، لا يلزمك إنفاق مواردك على تثبيت البرامج والترخيص بالإضافة إلى دعمها. لذلك ، تلخيصًا أدناه ، سوف تستوفي مزايا منتجات SaaS:

• مرونة الدفع - في حالة منتجات SaaS ، لا يتعين عليك شراء أي برنامج أو تثبيته أو البحث عن دعم متميز. بدلاً من ذلك ، تدفع مقابل الاشتراك. إن طريقة الدفع هذه تجعل عملية إعداد ميزانية الأعمال أسهل. بالإضافة إلى ذلك ، عندما لا يرغب المستخدمون في مواصلة الاشتراك ، يمكنهم إيقافه في أي وقت يرغبون فيه ببساطة عن طريق عدم تجديد الترخيص.
• قابلية التوسع الرأسي - يتم توفير ذلك من خلال الخدمات السحابية مثل SaaS. يتيح ذلك للعملاء استخدام أكبر عدد ممكن من الخدمات حسب رغبتهم أو طلباتهم.
• تحديثات مستمرة - في هذه الحالة ، يقوم مقدمو ومالكو SaaS بإجراء تحديثات تلقائية لمنح عملائهم أفضل تجربة مستخدم. لذلك ، فهم غير ملزمين بشراء برامج جديدة في كل مرة.
• سهولة الوصول - باستخدام منتجات SaaS ، يحصل المستخدمون على إمكانية وصول سريعة وسلسة إلى المنتج على جميع الأجهزة تقريبًا التي يتم تحويلها إلى الإنترنت.
• التخصيص جاهز - غالبية تطبيقات SaaS قابلة للتخصيص. لذلك ، يمكن دمجها في تطبيقات أخرى.

عيوب SaaS

إلى جانب جميع الميزات المثالية في البرنامج كتطبيق خدمة ، فإن لديهم بعض العيوب أيضًا. لذلك ، في هذه المرحلة ، سنواجه العيوب والمخاطر المتعلقة بمنتجات SaaS.

• المشكلات التي لا تخضع لسيطرة المستخدم - قد تواجهك كمستخدم هذه المشكلات عندما يقوم الموفر بإجراء تغييرات غير مرغوب فيها. هذا يمكن أن يزعج بطريقة أو بأخرى استخدام العميل للمنتج. لذلك ، يجب على المستخدم فهم اتفاقية مستوى الخدمة.
• لا يتحكم المستخدمون في الإصدار - وهذا أيضًا سبب جاد. لأن الإصدار المعتمد من الموفر سيتم تمريره عبر جميع مستخدمي التطبيق. وليس لديهم القدرة على تغييره حتى لو كانوا لا يريدون استخدام هذا الإصدار بالضبط.
• قد يواجه العملاء بعض الصعوبات أثناء التبديل بين البائعين . كما في كل مرة يجب عليهم ترحيل بيانات ضخمة.
• الأمان هو آخر عيوب منتجات SaaS. في بعض الأحيان يتعلق الأمر بالمستخدمين بسبب المراقبة الأمنية ، والوفاء بمتطلبات موقع البيانات ، وخصوصية البيانات ، ونقص الاتصال بين الخبراء الفنيين والأمنيين أثناء عمليات الشراء.

متى يكون استخدام منتجات SaaS مفيدًا؟

في بعض الظروف ، يكون استخدام منتجات SaaS فعالاً. ستجد تلك الحالات مدرجة أدناه:

• الشركات والشركات الناشئة الصغيرة ، منخفضة الميزانية ، والشركات الناشئة التي تهدف إلى فتح منصات التجارة الإلكترونية بسرعة. هذه عادةً ليس لديها الوقت أو الميزانية لحل مشكلات الخادم أو البرامج.
• المشاريع التي لا تدوم طويلاً وتحتاج فقط إلى تعاون قصير الأمد وبأسعار معقولة.
• التطبيقات التي تتطلب الوصول إلى الويب والجوال. إلى جانب ذلك ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي لا يتم استخدامها بشكل متكرر.

أمثلة على شركة SaaS

طالما أننا نتحدث عن منتجات SaaS والشركات ، فمن الجدير بالذكر بعضًا من أهمها التي تحظى بشعبية كبيرة.

بصندوق الإسقاط

لذا ، فإن Dropbox مشهور جدًا. إنه تخزين سحابي فريد يتيح لك حفظ ملفاتك ومستنداتك عبر الإنترنت. بالإضافة إلى أنه من خلال منتج SaaS هذا ، يمكنك مزامنة جميع البيانات مع أجهزتك.

تريلو

بعد ذلك تأتي أداة قوية لإدارة المشاريع تسمى Trello. إنها تمكن المستخدمين من بناء اللوحات والبطاقات والقوائم لجعل مشاريعهم مرنة ومنظمة.

رندرفورست

رندرفورست هي شركة SaaS تقدم العديد من الأدوات المتقدمة لعمل مقاطع فيديو ورسوم متحركة مميزة ، بالإضافة إلى الشعارات والمواقع الاحترافية ، إلخ.

انتركم

هذا هو برنامج دعم العملاء وموفر العلاقات. بفضل أداة SaaS هذه ، يمكنك الاستمرار في التواصل مع عملائك وإرسال رسائل مخصصة لهم.

الخيزران

BambooHR هو برنامج رائع للموارد البشرية ونظام إدارة. يمنحك هذا فرصة للوصول إلى وحدات بيانات الموظفين لتتبع أنشطة الموظف والإبلاغ عنها. منتج SaaS فعال بشكل خاص لفرق العمل عن بعد.

تثاقل

إنها أداة اتصال مشهورة جدًا لكل من موظفي الفريق عن بُعد والموظفين الداخليين. من خلال المجموعات الخاصة ومجموعات القنوات ، يتواصلون مع بعضهم البعض. علاوة على ذلك ، يمكن إنشاء القنوات (المجموعات) لأي غرض مثل فصل مشروع فريد أو مجموعة من الموظفين ، إلخ.

هذه القائمة كبيرة للغاية نظرًا لوجود العديد من شركات SaaS الكبيرة والصغيرة على حد سواء لمساعدة الشركات أو الشركات أو الأفراد في الوصول إلى أهدافهم.

ماذا لو امتلكت أحد منتجات SaaS؟

إنه لأمر رائع أنك قررت بدء شركة SaaS الخاصة بك أو تطوير منتجات SaaS لتسهيل تجربة المستخدمين عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والاشتراكات ، عليك اتخاذ بعض الخطوات. في هذه المرحلة ، ستتعرف على أهم التعليمات في طريقك إلى النجاح:

الخطوة 1: تقديم تجارب مجانية قصيرة

تعد النسخة التجريبية المجانية طريقة جذابة لجذب المستخدمين المستقبليين. ولكن سيكون من الأفضل إبقائها قصيرة مثل 14 يومًا. يتخلى بعض الأشخاص عن استخدام الأداة بعد وقت قصير ، بينما يتعامل البعض الآخر مع التجارب قصيرة المدى بجدية أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، تسبب التجارب المجانية القصيرة نفقات أقل.

الخطوة الثانية: إنشاء حملات بريد إلكتروني صحيحة

استمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني إعلامية إلى عملائك المحتملين ليس فقط للتواصل معهم ولكن أيضًا لتحديث معلومات منتجك واكتساب المزيد من الاشتراكات.

الخطوة 3: تزويد المستخدمين بإصدارات تجريبية

سيكون هذا مثيرًا للإعجاب وتعليمًا. سيحصل العملاء على مزيد من المعلومات حول ميزات الأداة ووظائفها.

الخطوة 4: أكمل حملات تسويق المنتجات SaaS

بينما يعد إنشاء أداة SaaS جيدة حقًا أمرًا مهمًا للغاية ، فهناك إرشادات معينة يجب إكمالها عند بيع اشتراكاتها أو حزمها. واحدة من الخطوات التي يجب القيام بها هي إجراء حملات تسويقية شاملة. بالنسبة لجميع أنواع الشركات تقريبًا ، تحتاج شركات SaaS إلى الإعلان والترويج لزيادة الوعي بعلامتها التجارية.

في هذه الحالة ، من المفيد جدًا التخطيط لاستراتيجيات مفصلة ، واستخدام الحملات النشطة ، وكتابة مقالات تعليمية ووصفية ، وإنشاء دروس فيديو ومقاطع فيديو رسوم متحركة ترويجية ، وما إلى ذلك. هناك الكثير من الطرق الأخرى بما في ذلك المشاركة الاجتماعية ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلخ.

ملخص

اليوم تنتشر البرمجيات وشركات الخدمات والمنتجات على نطاق واسع. إنهم يساعدون الشركات الناشئة والأفراد والشركات على تحقيق أهدافهم المختلفة ببساطة عن طريق استخدام البرامج دون تثبيتها. أنت كمستخدم قد تعمل مع أدوات SaaS على أجهزة مختلفة لديها اتصال بالإنترنت فقط.

لذلك ، في هذه المقالة ، ناقشنا بالفعل جميع السلبيات والإيجابيات وطرق العمل لشركات SaaS. بالإضافة إلى إخبارك بكيفية تعزيز منتجات SaaS من خلال بعض الحيل التسويقية. يعد استخدام السحابة لدمج SaaS في مؤسستك طريقة معقولة للقيام بذلك. قد يكون هذا صعبًا لأن كل شركة لديها أنواع مختلفة من الخدمات واستخدام الموارد ، لذا اطلب المساعدة من أي من خدمات الاستشارات السحابية الشهيرة بمجرد أن تبدأ في تنفيذ هذه الإستراتيجية لشركتك.

إذا أعجبك المقال ، فلا تتردد في إيجادنا على Facebook و Twitter. للحصول على دروس WP مثيرة للاهتمام ، يرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube.