ما هي أداة إعادة الجلسة؟ الدليل الكامل لإعادة عرض الجلسات في عام 2023

تدخل مجموعة كبيرة من التكنولوجيا والأدوات والتقنيات في إنشاء وتصميم موقع ويب وتسويق المنتجات والخدمات. الغرض الرئيسي من استراتيجية التسويق الرقمي هو توجيه حركة المرور إلى موقع الويب ، مع الهدف النهائي المتمثل في زيادة معدل التحويل إلى الحد الأقصى ، أي تحويل شخص غريب عشوائيًا إلى عميل يدفع. بغض النظر عن مقدار الميزانية والوقت والجهد الذي تبذله في موقع الويب الخاص بك ، فستظل بحاجة إلى أدوات مثل إعادة تشغيل الجلسة لمنع التخلي عن سلة التسوق.

لذلك ، فأنت بحاجة إلى مجموعة من الأدوات لتحديد المكان الذي يمكن أن تستخدم فيه وظيفة موقع الويب بعض التحسينات. أكثر الأسلحة فعالية التي يمكنك امتلاكها في ترسانتك هي أدوات إعادة تشغيل الجلسة. للتعرف على مدى فائدتها ، دعنا نأخذك عمليًا إلى كل ما تحتاج إلى معرفته حول إعادة تشغيل الجلسة ، والإجابة على بعض أسئلتك الشائعة ، بما في ذلك: ما هي أداة إعادة تشغيل الجلسة ، وكيف تعمل ، وما هي الفوائد من استخدامه ، وما هو أفضل برنامج إعادة تشغيل الجلسة ، وما إلى ذلك!

ولكن ، إذا كنت تتطلع إلى البدء بأفضل خدمة ولا يمكنك متابعة المقالة ، فيمكنك الاشتراك في WatchThemLive مجانًا . إنها أداة رائعة لإعادة تشغيل الجلسة تزيد من معدل التحويل بميزتها الفريدة.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد ، فلنبدأ!

ما هو إعادة الجلسة

عندما يدخل المستخدم إلى موقعك ، فإن الرحلة التي يشرع فيها من خلال النقر والتمرير وحركة الماوس تسمى جلسة أو حدثًا. الآن ، هناك تقنية برمجية تسمى إعادة تشغيل الجلسة والتي يمكنها تسجيل كل هذا النشاط في السجلات ثم إعادة إنشائها في مقطع بنمط الفيديو.

يمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل الفيديو والإجابة على الأسئلة التالية:

• كيف كانت تجربة المستخدم الخاصة بك على الموقع مثل ،
• ما حدث أو لم يحدث على موقع الويب الخاص بك ،
• وكيف ساهمت عناصر موقعك المختلفة في (عدم) شراء الزوار لشيء ما والتحول إلى عميل.

إعادة تشغيل الجلسة هي أهم ميزة في أدوات CRO التي تمنحك رؤى متعمقة حول كيفية ظهور موقع الويب الخاص بك من وجهة نظر الزائر!

ستسمح عمليات إعادة الجلسات لمصممي UX ومالكي مواقع الويب والمسوقين الرقميين بمشاهدة الأنماط السلوكية للزوار ومعرفة كل ما يحتاجون إليه لإبقائهم على مواقعهم على الويب وتحسين التحويلات. يمكن أن تكون أدوات إعادة تشغيل الجلسة منتجات قائمة بذاتها لمساعدتك في هذا الصدد أو يتم تضمينها كميزة في أي أدوات تحليلات سلوكية.

الآن ، قد تتساءل:

هل إعادة تشغيل الجلسة مختلفة للشاشة / تسجيل الفيديو

حسنًا ، مفاجأة ، مفاجأة! نعم إنه كذلك.

هناك العديد من مالكي مواقع الويب / الأعمال الذين يظلون تحت الانطباع بأن تسجيلات الجلسة هي في الواقع تسجيلات فيديو أو تسجيلات شاشة لكل ما يفعله المستخدم وكل ما يفعله الموقع وحفظه كفيديو ، والذي يمكننا مشاهدته لاحقًا مثل نقوم بعمل مقطع فيديو عادي.

ولكن هذا مجرد مفهوم خاطئ ، وهو مفهوم شائع إلى حد ما ، حيث يسجل البرنامج مؤشرات النشاط الرئيسية فقط ، مثل النقرات والتمرير وحركات الماوس وعلامات تبويب الإدخال ، ثم يعيد بنائها في مقطع فيديو يشبه أنت تشاهد تسجيل فيديو لاستكشاف المستخدم.

ما الذي لا تلتقطه إعادة الجلسة

يتمثل الاختلاف الأكبر بين تسجيل الشاشة الفعلي وإعادة الجلسة في الطبيعة المجهولة لإعادة عرض الجلسة. أي أن أداة إعادة تشغيل الجلسة لا تسجل كل شيء قد تصنفه على أنه معلومات خاصة ، بما في ذلك: النصوص المكتوبة ، ولقطات الشاشة الملتقطة لصفحات الموقع ، والمحادثات المرئية المباشرة ، وجلسات البث ، وأي بيانات شخصية أو معلومات خاصة ، و نشاط خارج الموقع يتم إجراؤه في علامات تبويب أخرى. يظل ما يتم تسجيله بواسطة هذا النوع من أدوات تتبع زوار موقع الويب مقصورًا على النقرات والتمرير وحركات الماوس داخل موقع الويب.

هذه مقدمة رائعة لعمليات إعادة الجلسة ، دعنا الآن نتطرق إلى كيفية إنشائها وما هي المشكلات التي يمكن إصلاحها!

كيف يتم إنشاء إعادة جلسة الويب

يتم إدخال تصميم وهيكل موقع الويب في إعادة تشغيل الجلسة كإعداد افتراضي. ثم تتم كتابة مجموعة من التعليمات البرمجية لتوثيق كل نقرة وعلامة تبويب وتمرير وحركة الماوس في سجلات قابلة للحفظ. تمت كتابة مجموعة أخرى من التعليمات البرمجية لتجميع الأولين معًا وإنشاء عرض تقديمي يشبه الرسوم المتحركة لتلك الأنشطة في خلفية واجهة موقع الويب. يشبه إلى حد كبير مقطع فيديو يسجل الشاشة لنشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، مطروحًا منه الأنشطة غير المتعلقة بالتحويل.

دعونا نتعمق في فوائد إعادة الجلسة ، أليس كذلك ؟!

ما هي فوائد إعادة الجلسة

هذه الخدمة هي الأصل تمامًا في تحسين معدل تحويل موقع الويب ، وتقليل معدل الارتداد ، وتعظيم الإيرادات من خلال 5 طرق مختلفة:

1. تحسين عوامل معدل المحادثة الرئيسية

تؤثر بعض العوامل والمواقع الرئيسية بشكل مباشر على ما إذا كان العميل المحتمل (عميل محتمل يتم جذبه إلى موقع الويب الخاص بك) يتم تحويله إلى عميل أم لا ، بما في ذلك:

• الاشتراكات: حيث يقرر المستخدم تقديم معلومات الاتصال ،
• CTAs: نقاط الحث على اتخاذ إجراء حيث يُطلب من المستخدم الاستجابة التي تؤدي إلى الشراء الفوري أو النهائي لمنتج أو خدمة ،

• UX: كامل عناصر تجربة المستخدم التي تساعد المستخدم على الانتقال من المكان الذي وصلوا إليه على صفحتك إلى حيث يتخذون إجراءً لشراء شيء ما . و
• المحتوى: وصف المنتج والمعلومات ذات الصلة التي تهدف إلى إقناع المستخدم بأن أ) يحتاج إلى المنتج أو الخدمة و (ب) علامتك التجارية ستلبي هذه الحاجة بالفعل.

تخبرك إعادة عرض الجلسة ما إذا تم وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء والاشتراكات في المكان الصحيح للحصول على رد الفعل المقصود ، وما إذا كان المحتوى الخاص بك يؤدي وظيفته المتمثلة في التحدث إلى المستخدمين ليصبحوا عملاء ، وما إذا كانت تجربة المستخدم تعمل بكامل طاقتها وسلسة بما يكفي لتسهيل إجراء عملية الشراء النهائية. يمكنك معرفة أي جزء من مسار التحويل يتوقف عنده ، ويمكنك التغيير حول CTA ومواقع التقيد ، وتحسين المحتوى وتجديد UX لرفع معدل التحويل. هذه هي ثمرة إعادة الجلسة اللذيذة.

2. إيجاد وتصحيح مواطن الخلل في موقع الويب الخاص بك

من خلال مشاهدة رحلة عميلك ، يمكنك معرفة كيفية استخدام المستخدمين لموقع الويب وأين يتوقفون لأنهم يعانون من عنصر أو ميزة ، أو أنهم يتخلون عن بعثتهم ويبحثون بعد العثور على شيء محبط. للتوضيح ، يبدو الأمر كما لو كنت تشاهد كيف تفقد الأخطاء والأخطاء عملائك. حتى تتمكن من إصلاحها بشكل صحيح دون الحاجة إلى انتظار التعليقات ونتائج اختبار التشغيل. هذا واضح جدًا ، أليس كذلك ؟!

3. معالجة الارتباك حول ملاحظات المستخدم من خلال توفير السياق

يعتبر البروتوكول الكلاسيكي والفعال للغاية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومواطن الخلل في موقع الويب الخاص بك هو ملاحظات المستخدم. كتب معظمنا تذاكر تصف كيف أدى خطأ ما إلى إعاقة تجربتنا على موقع ويب وفشلت تلك الأوصاف في نقل الخلل بالكامل إلى المطورين. عندما يتم تسجيل التجربة الفعلية ورؤيتها في إعادة عرض الجلسة ، يكون لدى فريق الدعم سياق فعلي لمعرفة كيف يحدث خطأ ما ويمكنه معالجته في أسرع وقت ممكن.

4. الكشف عن نشاط مشبوه ومعالجة القضايا الأمنية .

أحد الاهتمامات الرئيسية لأي مالك موقع هو المشكلات الأمنية التي يمكن معالجتها باستخدام إعادة تشغيل الجلسة. ولكن كيف؟ يمكنك السؤال. حسنًا ، عندما ترى كيف يتصفح أي مستخدم موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استباق عدد كبير من محاولات خرق الأمان ، وهذا يجعل الجلسة تعيد تشغيل البطاقة الرابحة تمامًا.

5. تحسين إعداد الموظفين

يعد توجيه موظفيك الجدد نحو الاستخدام المبسط للجانب الإداري لموقع الويب والتأكد من أن أداء الموظفين القدامى ليس دون المستوى من حيث خدمة العملاء المثلى طريقة أخرى يمكن أن تسهم إعادة الجلسة بشكل مباشر في نجاح الأعمال على موقع الويب الخاص بهم.

من يمكنه الاستفادة من إعادة تشغيل الجلسة

هناك أربعة أنواع من المحترفين المشاركين في طيف تحسين مسار التحويل الذين يمكنهم استخدام الفوائد العديدة لإعادة تشغيل الجلسة على وجه التحديد لتحسين نتائج جهودهم:

• مصممي UX

واحدة من المزايا الرئيسية لإعادة الجلسة هي حدوث خلل في تصميم تجربة المستخدم وأخطاء في التنبؤ بها. إحدى المجموعات التي يمكنها تحقيق أقصى استفادة من إعادة تشغيل الجلسة هي فريق تصميم UX. يمكنهم استخدامه لإعادة تصميم مواقع الويب ومحاولة الحصول على صفحة مقصودة عالية التحويل.

• مديري التسويق

عندما يتم اكتشاف انخفاض عدد العملاء المتوقعين من خلال عمليات إعادة الجلسة ، يكون دور فريق التسويق هو الظهور! يجب عليهم إصلاح المشكلات وإعطاء دفعة لعملية التحويل عن طريق تجديد النشاط التسويقي وتجربة البدائل واختبارات A / B.

• قسم خدمة العملاء والدعم

هذه المجموعات هي المسؤولة عن معالجة القضايا التي يثيرها العملاء! بمساعدة إعادة الجلسة ، يحصلون على السياق والأدلة اللازمة لنقاط شكوى الزائرين. لذلك ، يمكن لفريق دعم العملاء الاستفادة الكاملة من إعادة تشغيل الجلسة لتحسين جودة خدماتهم.

• مديرو المنتجات

أن تكون مسؤولاً عن التأكد من أن جميع العناصر تعمل بشكل جيد معًا. يمكن لمديري المنتجات جني الكثير من معرفة أخطاء المنتج التي يواجهها المستخدمون على موقع الويب والمضي قدمًا في حلها دون إضاعة الكثير من الوقت والطاقة في التكهن بالخطأ الذي حدث ولماذا. لذلك ، يمكنهم دفع المنتج من مرحلة الفكرة إلى مرحلة المبيعات الناجحة.

ما هي أجزاء إعادة تشغيل الجلسة التي تحتاج إلى التكوين

هناك العديد من التكوينات التي تحتاج إلى الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من إعادة تشغيل الجلسة وتجنب الجوانب السلبية المحتملة لها. فيما يلي المخاوف والتكوين المقابل لها:

التحكم في التكلفة والوقت

يمكن اتخاذ ثلاثة تدابير لجعل إعادة الجلسة ميسورة التكلفة وموفرة للوقت:

1. عدد الجلسات

تتمثل إحدى سلبيات إعادة تشغيل الجلسة وأدوات الخرائط الحرارية لموقع الويب في العدد الهائل من تسجيلات الجلسات للشراء والمتابعة ، والتي يمكن أن تكون باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً. لذلك تحتاج إلى تكوين عدد الجلسات المسجلة للبقاء على اطلاع بميزانيتك والمواعيد النهائية.

2. استثناءات عناوين URL

تحتاج إلى تكوين أداة إعادة تشغيل الجلسة الخاصة بك لاستبعاد عنوان URL للصفحات التي لا تريد تسجيلها ، مما يوفر لك الكثير من التخزين والنفقات والوقت.

3. وضع التقيد

تحتاج إلى تغيير الإعدادات لإظهار الجزء الذي تريد تسجيله من الجلسة. كلما اخترت عددًا أقل ، قلت التكلفة والوقت اللازم لاستعراضها.

التحكم في الخصوصية

يجب إجراء العديد من التكوينات لضمان خصوصية المستخدم في أداة إعادة تشغيل الجلسة.

1. الكشف عن سياسة الخصوصية

تحتاج إلى تضمين جزء يمكن رؤيته بسهولة على موقع ويب للسماح للمستخدمين بمعرفة مكان وكيفية تسجيل نشاطهم ووضع خيار حيث يمكنهم الموافقة على ذلك.

2. اخفاء

تحتاج إلى تمكين التقنيع لحماية بيانات المستخدم السرية من خلال الخطوات الثلاث التالية:

• حوّل الأحرف الأبجدية الرقمية إلى علامات نجمية

اعرض الكلمات والأرقام ذات المعنى التي تشير إلى المعلومات الحساسة والخاصة في شكل علامات نجمية بدلاً من الأحرف الأبجدية الرقمية في الأحرف.

• قم بتعيين بعض الأنشطة على إعادة تشغيل سجل صفري

قم بتعيين بعض الأنشطة بحيث لا يتم تسجيلها أو تسجيلها ولكن لا يتم إعادة تشغيلها في جميع صفحات موقع الويب الخاص بك.

• الحد من الجلسات المسجلة والمعاد عرضها في بعض أجزاء موقع الويب الخاص بك .

حدد أجزاء معينة من موقع الويب الخاص بك حيث يتم توفير المعلومات الخاصة عادة من قبل المستخدمين حتى لا يتم تسجيلها أو إعادة تشغيلها في أداة إعادة تشغيل الجلسة.

التحكم في الوظائف

اتخذ الخطوات الثلاث التالية للتأكد من تسجيل جلستك وتقييمها دون أي متاعب.

1. التقاط الموارد

قم بتمكين هذا الجزء للسماح بالتقاط وحفظ أوراق البيانات أثناء تسجيل الجلسة.

2. إذن الوصول

تحتاج إلى تغيير الإعداد لتحديد من لديه حق الوصول إلى عمليات إعادة الجلسة.

3. متطلبات إعادة الجلسة

هناك بعض المتطلبات التقنية التي يجب الوفاء بها لتمكين إعادة الجلسة للقيام بالتسجيل ؛ تأكد من الاعتناء بهم حتى لا تواجه مشكلة أثناء أو بعد.

كيف تعرف أداة جيدة لإعادة الجلسة من أداة سيئة

هناك الكثير من أدوات إعادة تشغيل الجلسة المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها. لكن امتلاك الخيارات هو مجرد خبر جيد إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه لتحقيق غرضك دون الاضطرار إلى التعامل مع المزالق. لذلك ، تأكد من الانتباه إلى ما يلي عند محاولة اختيار أداة إعادة الجلسة الخاصة بك:

1. تأثير سرعة الموقع

يتطلب الحصول على بيانات مفتاح جلسة المستخدم في الوقت الفعلي أداة إعادة تشغيل الجلسة للربط بموقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى إبطاء سرعة التحميل إلى حد كبير. لمنع ذلك ، تريد الذهاب إلى أدوات إعادة تشغيل الجلسة مع ميزات الضغط من جانب العميل. حتى يتمكنوا من خفض حجم البيانات الذي يستغرق وقتًا ليتم نقله والحفاظ على أداء موقعك دون تأثر.

2. فترات تخزين البيانات

تختلف المدة التي تستغرقها أداة إعادة تشغيل الجلسة في الجلسات المسجلة من علامة تجارية إلى أخرى. بينما يتم تعيين الحد الأدنى على 35 يومًا ، حاول اختيار تلك التي تحتفظ ببياناتك لفترة أطول من شهر وأقصر من الأبد. لذلك ، اذهب لمدة عام ، ما بين السعادة التي لا تزال تعتبر مؤثرة في استراتيجيات التسويق الخاصة بك وتستحق شغل مساحة تخزين ثمينة.

3. مرشحات البحث لاختيار إعادة الجلسة

لا يمكنك أن تقضي وقتًا طويلاً في مشاهدة جميع عمليات التشغيل. لذلك ، فأنت بحاجة إلى معايير قوية وذكية لفلتر بحث تم وضعها في أداة إعادة تشغيل الجلسة الخاصة بك حتى تتمكن من اختيار الجلسات التي تريد مشاهدتها واختيارها للوصول إلى الجزء السفلي من جميع العيوب المهمة في موقع الويب الخاص بك

4. عدد جلسات التسجيل

تقدم بعض أدوات إعادة تشغيل الجلسة عددًا محدودًا جدًا من الجلسات مقابل رسوم أقل. ضع في اعتبارك أنك تحتاج إلى تحليل عدد كافٍ من الجلسات لتحديد الأنماط السلوكية للزائرين والأخطاء ونقاط فشل التحويل. لذلك ، لا تريد أن تكون مقتصدًا في الوقت الخطأ وعلى حساب الميزة الخطأ.

5. التوافق والتكامل خالية من المتاعب

يتم دمج بعض أدوات إعادة تشغيل الجلسة بسهولة في الهيكل الفني الحالي لموقعك على الويب كما هو. لكن بعضها يتطلب ما يكفي من الترميز والتكوين للتدخل في التكامل الفني لموقعك والتشغيل السلس. لذلك ، تأكد من اختيار واحد يتمتع بأقصى قدر من التوافق مع الحالة الحالية لمنصتك ويمكن إدارته وتحديثه دون التضحية بالرمز النظيف وسهولة التشغيل.

6. خطط تسعير شفافة

التسعير هو دائما عاملا حاسما. تأكد من حصولك على قيمة مقابل كل ما تحتاجه لخطة أداة إعادة تشغيل الجلسة ، والتي يتم تسعيرها بناءً على العاملين التاليين:

أ. كم عدد الجلسات التسجيلات في الشهر

يمكنك اختيار عدد الجلسات التي تريد تسجيلها كل شهر بناءً على جهودك التسويقية ، ومقدار الزيارات التي تحصل عليها ، وعدد الحملات والأحداث التسويقية المنفصلة التي تجريها. اقض بعض الوقت في مقارنة التسوق مع اثنين منهم لمعرفة كيف تبدو الأسعار القياسية للصناعة وكيف يرتبط عدد الجلسات بالسعر لتجنب زيادة الأسعار.

ب . كم عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى التسجيلات

يمكن أن يؤثر عدد الحسابات التي يمكنها الوصول إلى تسجيلات الجلسات في الإدارة والتسويق وفريق تصميم UX وما إلى ذلك على السعر مباشرةً ، لذا تأكد من اختيارك له بحكمة.

الآن ، حان الوقت لتقديم أداة إعادة تشغيل الجلسة الرائعة التي تلبي احتياجاتك! مستعد؟!

ما هي أفضل أداة إعادة تشغيل الجلسة

WatchThemLive هي أداة شاملة للتحليلات السلوكية ومعدل التحويل تقدم كل ما تبحث عنه في أداة إعادة تشغيل الجلسة! نوصي بمراقبة وتحليل تفاعلات زوارك مع موقع الويب الخاص بك. كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب على WatchThemLive مجانًا وإضافة مجال موقعك على الويب!

ها هي قائمة ميزاتها الفريدة!

ميزات WatchThemLive

يعمل WatchThemLive ببساطة عن طريق الاتصال بموقعك على الويب وتسجيل رحلة العميل الخاصة بك. يتم تسجيل تفاعلات زوارك مع موقع الويب الخاص بك وإعادة تشغيلها كتمثيل مرئي عبر إعادة تشغيل الجلسة وخرائط النقر. فيما يلي شرح موجز لميزات WatchThemLive المثيرة للإعجاب!

• إعادة الجلسة

تراقب هذه الخدمة وتتتبع جميع سلوكيات الزائرين وتفاعلاتهم مع موقع الويب الخاص بك لإعطائك رؤى متعمقة حول احتياجاتهم وتوقعاتهم وأخطاء موقع الويب. يوجد خطأ في وحدة التحكم يتزامن مع كل جلسة لتحذيرك من أي مشكلات وأخطاء حدثت أثناء الجلسة. علاوة على ذلك ، يمكنك مشاركة جلسات الفيديو مع زملائك في الفريق والمطورين لمساعدتهم على إصلاح الأخطاء.

توفر إعادة جلسة WatchThemLive البيانات التالية:

• البلد وعنوان IP الخاص بزائرك ،
• مصدر المرور،
• الصفحة التي تمت زيارتها / عناوين URL ،
• متوسط ​​الوقت على صفحة الويب ،
• وأنواع الأجهزة.

يوفر WatchThemLive خيار تصفية متقدمًا لتضييق نطاق مقاطع الفيديو المسجلة حسب الاسم والبريد الإلكتروني والبلد وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استبعاد بعض المستخدمين من التسجيل لتوفير النفقات والتخزين والوقت. إذا امتلأت مساحة التخزين لديك ، يمكنك استخدام خيار الحذف اليدوي أو التلقائي للتسجيلات.

• خريطة الحرارة

انقر فوق الخرائط الحرارية من WatchThemLive لمراقبة وتسجيل وتحليل جميع نقرات أو علامات تبويب الزوار على صفحة ويب معينة. تمكنك هذه الخدمة من فهم كيفية تفاعلهم ، والمحتوى الذي يهتمون به ، والمكان الذي قد يواجهون فيه صعوبة (خاصة في النقر فوق ارتباط أو ملء الحقل في نموذج) ، والعناصر التي يفضلونها أو يتجاهلونها.

تسمح لك هذه البيانات القيمة بفهم العناصر والمحتويات التي (لا) تعمل بشكل جيد. للختام ، يمكنك تحديد مناطق الصفحة التي تحتاج إلى تحسين وإعادة تصميم للحفاظ على تفاعل الزوار وتحويلهم إلى عملاء.

ميزات WatchThemLive المجيدة

دعنا نقدم ميزتين أخريين من WatchThemLive. مستعد؟!

• شهادات الفيديو

يفضل الجميع الشعور كما لو أنهم يتخذون قرارًا جيدًا عند شراء خدمة أو منتج ، والقليل من تعزيز الثقة يقطع شوطًا طويلاً. هنا حيث تأتي شهادات الفيديو لمساعدتهم!

بمساعدة شهادات الفيديو من WatchThemLive ، تسمح للعملاء برؤية آراء العملاء الآخرين غير المسجلة والتحدث عن منتجاتك. يمكن أن تصل هذه الخدمة إلى صميم ما يحتاج عملاؤك إلى معرفته وتقديم دليل اجتماعي لا يقدر بثمن لعملك.

اشترك الآن على WatchThemLive ، وقم ببناء اتصال واستجابة عاطفية مع عميلك مجانًا!

• الدردشة المرئية المباشرة

يريد جميع المستخدمين فريق دعم سريع وفعال وسريع الاستجابة للتفاعل مع الأعمال. عندما يتركون رسالة على مربع الدردشة ، فإنهم يتوقعون الحصول على إجابة أسرع من أي وقت مضى. لا يمكن توفير هذا النوع من المشاركة إلا عندما تكون على دراية بقضاياهم وتكون قادرًا على الإجابة على أسئلتهم بشكل صحيح.

ستساعدك الدردشة الحية المرئية لـ WatchThemLive على تقليل معدل الارتداد وتعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة المستخدم في عالم اليوم التنافسي. باستخدام هذه الخدمة ، لا يحتاج فريق الدعم الخاص بك إلى طلب التقاط لقطات شاشة أو شرح مشكلتهم. للتوضيح ، يمكنك مشاهدة جلسات المستخدمين عندما تركوا رسالة في مربع الدردشة.

قم بالتسجيل الآن وجربها!

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن ميزاته القوية؟ اقرأ مراجعتنا الكاملة لـ WatchThemLive!

أسئلة وأجوبة حول إعادة الجلسة

حان الوقت الآن للإجابة على بعض الأسئلة المتداولة بخصوص إعادة الجلسة. دعنا نبدأ ، نحن العرب ؟!

1. ما هو الغرض الرئيسي من إعادة الجلسة؟

بينما تقدم أدوات التحليل التقليدية بعض البيانات الكمية مثل عدد معدلات الارتداد والنقرات وحركة المرور وما إلى ذلك ، توفر إعادة الجلسة تمثيلًا مرئيًا لما يحدث على موقع الويب الخاص بك.

إعادة تشغيل الجلسة هي خدمة تحليلات قوية تهدف إلى تحديد أنماط سلوك الزائرين ونقاط الألم والتفاعلات مع موقع الويب الخاص بك والأسباب الكامنة وراء سلوكهم. بعد ذلك ، ستفهم سبب مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك أو عدم تحويلهم. لذلك ، من خلال إيجاد المشكلات وإصلاحها ، يمكنك تقديم تجربة عملاء رائعة وزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.

2. لماذا تعتبر عمليات إعادة عرض الجلسات مهمة؟

إنها أدوات لتتبع زوار موقع الويب تمكّنك من مراقبة سلوكيات زوار موقعك الإلكتروني وتتبعها وتحليلها من خلال السير في رحلتهم. سيعطيك نظرة عامة شاملة عن تجربتهم والأسباب الكامنة وراء الإجراءات التي اتخذوها. لذلك ، يمكنك العثور على مناطق المشكلات وتحسين تجربة المستخدم والتحويل.

3. كيف نفعل إعادة الجلسة؟

إن بدء تسجيلات WatchThemLive أمر سهل وسيؤدي إلى تشغيل أول جلسة مسجلة لك. فيما يلي خطوات للحصول على إعادات الجلسة:

1. أولاً ، يجب عليك التسجيل مجانًا وإضافة مجال موقع الويب الخاص بك ،
2. بعد ذلك ، يجب عليك اختيار إحدى طرق التكامل ((Google Tag manager ، CMS dashboard ، صفحة HTML) ،
3. الآن ، يمكنك الوصول إلى جميع ميزات WatchThemLive ،
4. انقر فوق تسجيلات الجلسة على شريط الأدوات الأيسر وأعد تشغيل جلسات زوار موقعك على الويب مثل مشاهدة فيلمك المفضل.

ملخص إعادة الجلسة

يمكنك استخدام إعادات الجلسة لتسجيل الإجراءات الثلاثة الرئيسية على موقع ويب ، والنقرات ، والتمرير ، وحركات الماوس ، ومشاهدتها في مقطع فيديو حتى تتمكن من تحديد مكان تجربة المستخدم وتصميم موقع الويب لمساعدتك في معدلات المحادثة ، وأين إنهم يؤذونك.

يمكنك الوصول إلى إعادات الجلسة وإرسالها إلى فريق التسويق وتصميم تجربة المستخدم ومدير المنتج وفرق دعم العملاء لإعادة تنظيم جهودهم وإعادة تصميم السوق وتحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات. WatchThemlive هي أفضل أداة لإعادة تشغيل الجلسة التي تلتقط جميع تفاعلات زوارك مجانًا! اشترك الآن للنظر بعمق في رحلات المستخدمين لديك وزيادة معدل التحويل الخاص بك.