لماذا تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي سيئ السمعة؟

مع أعلى عائد على الاستثمار بين جميع قنوات التسويق، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتأكيد الدعامة الأساسية لاستراتيجيات التسويق. إن أسلوبها القوي في الأداء المتفوق هو ما يعزز فعاليتها ويبقيها متألقة.

ولكن ماذا لو لم تتمكن من جني جميع فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنك تفقد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فيمجلد الرسائل غير المرغوب فيها؟ نظرًا لوقوعك في هذا الثقب الأسود، لن تتمكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خدمة الغرض المقصود منها وهو إفادة علامتك التجارية. وقد يستمر هذا النمط، مما يخلق تأثير الدومينو لرسائل البريد الإلكتروني التي تسير مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي.

فكيف تنهي هذه اللعنة؟

انتظروا هناك يا رفاق. لأننا سنأخذ جولة عبر مسار الحلول ونطور طرقًا لتحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. دعونا نبدأ رحلتنا بالترتيب حول الأسباب والتداعيات والعلاجات لفقدان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

لماذا توجد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي وتتمتع بإجازة سرية؟

لم تتم مصادقة البريد الإلكتروني بشكل صحيح

أخبار جيدة! توجد معايير مصادقة البريد الإلكتروني مثل إطار سياسة المرسل (SPF) والبريد المحدد بمفاتيح المجال (DKIM) ومصادقة الرسائل وإعداد التقارير والمطابقة المستندة إلى المجال (DMARC) لمساعدة موفري البريد الوارد على تحديد رسائل البريد الإلكتروني الشرعية من الرسائل غير المصرح بها. تعمل هذه المعايير معًا للتأكد من أن المرسلين المعتمدين فقط هم من يمكنهم استخدام اسم المجال الخاص بك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. نظرًا لأنها تقلل من احتمالية البريد العشوائي في صناديق البريد الوارد، فإن الانحراف عن بروتوكولها يؤدي إلى عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي.

إذا لم تكن قد نفذت بالفعل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) أو DKIM أو DMARC، فقد يكون هذا هو السبب وراء وضع علامة على بعض رسائل البريد الإلكتروني الشرعية الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. تأكد من فحص وتصحيح أي مشكلات تتعلق بآليات المصادقة هذه لتحسين معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يوفر نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) قائمة عامة لعناوين IP للإرسال المعتمدة المرتبطة بنطاقك، بينما يستخدم DKIM التوقيعات الرقمية للتحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني. يمكّنك DMARC من تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها عند تلقي رسالة بريد إلكتروني من مرسل غير موثوق به - إما عزلها أو رفضها تمامًا. من خلال إعداد هذه البروتوكولات بشكل صحيح، يمكنك تقليل مخاطر استخدام نطاقك لأغراض ضارة بشكل كبير. قم بالبحث عن الأخطاء التي قد تقتل نسبة النقر إلى الظهور في بريدك الإلكتروني.

عالقة في سمعة المجال سيئة

من الضروري أن تدرك أنه، مثلما يحتفظ عنوان IP الخاص بك بسجل للأنشطة السابقة، فإن اسم المجال الخاص بك يلعب أيضًا دورًا مهمًا في تقييم موثوقية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأن عوامل تصفية البريد العشوائي أصبحت أكثر تقدمًا، فإنها تعتمد بشكل متزايد على سمعة المجال كعامل حاسم في تحديد مدى موثوقية الرسائل الواردة.

وهذا يعني أنه حتى عند التبديل بين موفري خدمة البريد الإلكتروني المختلفين، يظل اسم النطاق الخاص بك ثابتًا، ويعمل كمؤشر ثابت لمصداقية بريدك الإلكتروني. وبالتالي، حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي الخاص بك.

إذا كنت تشك في أن سمعة النطاق السيئة قد تتسبب في وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي، فيمكنك استخدام أدوات متنوعة لإجراء المزيد من التحقيق. على سبيل المثال، توفر أدوات Postmaster من Google درجة شاملة لسمعة النطاق استنادًا إلى عوامل متنوعة.

يمكن أن تساعدك خدمات الجهات الخارجية أيضًا في اكتشاف ما إذا كان نطاقك يظهر في قوائم حظر متعددة، مما قد يؤثر بشكل كبير على سمعة نطاقك. ومن خلال مراقبة سمعة نطاقك، يمكنك تحديد أي مشكلات محتملة وحلها، مما يضمن وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين المقصودين دون تصفيتها كرسائل غير مرغوب فيها.

قام المستلمون بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها

من المهم أن تفهم أنه إذا قام المستلمون بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها، فقد يؤدي ذلك إلى دفع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يستخدم موفرو صناديق البريد تقارير البريد العشوائي كأحد العوامل الأساسية عند تقييم سمعة المرسل، لذلك يمكن أن يؤثر الحجم الكبير من علامات البريد العشوائي سلبًا على قدرتك على الوصول إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين.

لتحديد ما إذا كانت شكاوى المستخدمين تساهم في تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها، يمكنك مراقبة النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها من خلال أدوات Postmaster من Google أو حلقات التعليقات الأخرى التي يقدمها موفرو صناديق البريد. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في تحديد أي ارتفاع في شكاوى البريد العشوائي وتحديد مصادر هذه الشكاوى.

من خلال التحقيق في أسباب هذه الشكاوى واتخاذ الإجراء المناسب، مثل إزالة المستلمين الذين يقومون باستمرار بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها، يمكنك العمل على تحسين معدلات التسليم والحفاظ على سمعة جيدة للمرسل.

نسخة نص عادي تفتقر إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا يهتم مرسلو البريد العشوائي غالبًا بتضمين نسخة نصية عادية من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML الخاصة بهم، لذلك إذا لم تقم بتضمين نسخة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا، فقد تجد بعض مرشحات البريد العشوائي وجدران الحماية أنه من المرجح أنك مرسلي بريد عشوائي أيضًا.

لذا قم بتضمين نسخة نصية عادية مع كل بريد إلكتروني ترسله. لا يساعد هذا فقط في إثبات أنك مرسل شرعي لمرشحات البريد العشوائي، ولكنه مفيد أيضًا للمستلمين الذين لا يشاهدون إصدار HTML داخل صندوق الوارد الخاص بهم. تلعب رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي أيضًا دورًا حاسمًا في تسهيل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأن برامج قراءة الشاشة غالبًا ما تعتمد على رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي لقراءة رسائلك.

يسهّل معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني إضافة نسخة نصية عادية عند إنشاء بريدك الإلكتروني. إذا كنت تستخدم Postmark، فيمكنك التبديل بسهولة بين عرض HTML وعرض النص في محرر البريد الإلكتروني، مما يجعل من السهل إضافة النسخة النصية لبريدك الإلكتروني وتحريرها.

يحتوي بريدك الإلكتروني على عناوين URL مفتوحة

على سبيل المثال، كمتجر لبيع الكعك، من المهم التأكد من تسليم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. عند تضمين رابط موقع ويب في بريدك الإلكتروني بتنسيق HTML، هناك طريقتان شائعتان يمكنك الاختيار من بينهما:

1. الخيار أ: استخدم عبارة "قم بزيارة موقعنا الإلكتروني" متبوعة بالنص المرتبط تشعبيًا. على سبيل المثال: "للاطلاع على العروض الخاصة لهذا الأسبوع، قم بزيارة موقعنا على الويب." تقوم هذه الطريقة بتوجيه المستلم إلى موقعك دون أي مشاكل.
2. الخيار ب: استخدم عنوان URL مفتوحًا (يُشار إليه غالبًا بالارتباط الأولي) يرتبط مباشرةً بموقعك على الويب.

ومع ذلك، يرجى العلم أن استخدام هذا الأسلوب قد يؤدي إلى زيادة فرص وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. لقد أظهرت تجربتنا أن بعض عوامل تصفية البريد العشوائي قد حددت أنماط مرسلي البريد العشوائي الذين يستخدمون عناوين URL المفتوحة، مما قد يؤدي إلى مشكلات في تسليم رسائل البريد الإلكتروني الشرعية الخاصة بك. من الأفضل تجنب هذه الطريقة لتقليل أي مشكلات محتملة في إمكانية التسليم.

لقد حصلت على مذنب HTML قذر

من الشائع أن تكون لغة HTML غير الاحترافية أو سيئة الترميز (HTML غير المتقنة) في رسائل البريد الإلكتروني مرتبطة بمرسلي البريد العشوائي، حيث غالبًا ما يفتقرون إلى الوقت والموارد لاختبار التعليمات البرمجية الخاصة بهم وتحسينها بشكل صحيح للعرض المناسب في عملاء البريد الإلكتروني المختلفين. على الرغم من أن المشكلات المتعلقة بالعرض قد لا تؤدي بالضرورة إلى عوامل تصفية فورية للبريد العشوائي، إلا أنها لا تزال تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وربما تؤدي إلى ظهور علامات البريد العشوائي إذا واجه المستلمون عناصر HTML معطلة أو مشوهة داخل البريد الإلكتروني. سبب رئيسي للعثور على رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي.

للتخفيف من هذه المخاطر، يُنصح باستخدام قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا والمختبرة بدقة للحفاظ على مظهر أنيق، خاصة إذا كان الشخص يفتقر إلى الكفاءة في تشفير HTML للبريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد استخدام منصات اختبار البريد الإلكتروني مثل Litmus في تحديد أي اختلافات في التنسيق ومعالجتها قبل الإرسال، وبالتالي ضمان عملية تسليم أكثر سلاسة وتقليل احتمالية ظهور مرشحات البريد العشوائي.

ربط سمعة مجال الصورة

من الضروري إعطاء الأولوية لسمعة النطاقات المستخدمة في الروابط والصور المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لأنها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على معدل تسليم رسائلك. في حين أن التركيز على تحسين سمعة نطاق الإرسال الخاص بك أمر ضروري، فإن إهمال سمعة النطاقات الخارجية يمكن أن يؤدي إلى عواقب سلبية. يمكن أن يؤدي هذا النوع من الإهمال إلى وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

على سبيل المثال، إذا كنت تعتمد على مواقع استضافة الصور التابعة لجهات خارجية لتخزين المحتوى المرئي لبريدك الإلكتروني، مثل الشعارات أو الصور، فقد لا تكون سمعة هذه الأنظمة الأساسية مثالية. ونتيجة لذلك، عندما تواجه خوادم بريد المستلمين هذه النطاقات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فقد يعتبرونها مشبوهة أو غير مرغوب فيها، مما يؤدي إلى انخفاض فرصة الوصول إلى البريد الوارد للمستلم المقصود.

وبالمثل، فإن استخدام المجالات غير المرتبطة بمجال مرسل بريدك الإلكتروني للروابط يمكن أن يؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات وتوجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك. ومن خلال توجيه حركة المرور من هذه الروابط إلى مصادر خارجية بدلاً من موقع الويب الخاص بك، فإنك تخاطر بالمساس بمصداقية رسالتك ومصداقيتها. علاوة على ذلك، قد تشير بعض إجراءات مكافحة البريد العشوائي إلى هذه النطاقات المتباينة باعتبارها تهديدات محتملة، مما يسبب عقبات إضافية في تسليم بريدك الإلكتروني بنجاح.

وللتخفيف من هذه المخاطر، يوصى باستخدام النطاق الخاص بك لربط الصور واستضافتها ضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بدلاً من الاعتماد على الموارد الخارجية. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك الحفاظ على سيطرة أكبر على سمعة النطاقات المرتبطة، مما يضمن أنها تكمل شرعية رسالتك بدلاً من الانتقاص منها.

خاتمة

في الختام، يعد توخي الحذر فيما يتعلق بالمجالات المستخدمة في الروابط والصور أمرًا حيويًا لتحقيق أقصى قدر من إمكانية التسليم ونجاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إن اعتماد أفضل الممارسات هذه يمكّنك من تعزيز موثوقية وثقة اتصالاتك، مما يعزز في النهاية فرص وصولها بأمان إلى البريد الوارد للمستلم المقصود.

هل تحاول تجنب مجلد البريد العشوائي المخيف؟

على الرغم من أن الرحلة قد تكون صعبة بالنسبة للبعض، إلا أن Icegram Express موجود هنا لجعل الأمور أسهل من ذي قبل!

انضم إلينا، حيث نقدم الحماية من البريد العشوائي، وتسليم البريد الوارد، وعمليات تنظيف القائمة، والمزيد!

الأسئلة الشائعة

1. كيف تحدد عوامل تصفية البريد العشوائي رسائل البريد الإلكتروني التي تعتبر بريدًا عشوائيًا؟
   تستخدم عوامل تصفية البريد العشوائي معايير مختلفة مثل تحليل المحتوى وسمعة المرسل والعناصر الهيكلية للتمييز بين البريد العشوائي ورسائل البريد الإلكتروني الشرعية.
2. هل يمكن أن يؤثر التنسيق على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟
   نعم، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني سيئة التنظيم والتي تفتقر إلى التنسيق المناسب أن تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي. يساعد استخدام سطور الموضوع المختصرة والمحتوى ذي الصلة في تحسين إمكانية التسليم.
3. ما هو الدور الذي تلعبه سمعة المرسل في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟
   تعمل السمعة الإيجابية للمرسل على ترسيخ المصداقية، مما يزيد من احتمالية وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد بدلاً من مجلد البريد العشوائي.
4. لماذا يعد تنفيذ بروتوكولات المصادقة لرسائل البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا؟
   تعمل بروتوكولات المصادقة مثل SPF وDKIM وDMARC على تحسين مصادقة البريد الإلكتروني، مما يقلل من فرص وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.