أهمية الاحتفاظ بالحجوزات والمواعيد على موقعك

يعرف أي شخص يدير نشاطًا تجاريًا يعتمد على جدولة العملاء مدى صعوبة إدارة المواعيد عبر الهاتف. النظام الآلي الذي يسمح للعملاء بالحجز أو الإلغاء أو إعادة الجدولة عبر الإنترنت يجعل العملية أسهل بكثير.

ومع ذلك ، ما قد لا يكون واضحًا هو مدى أهمية قيام العملاء بحجز المواعيد مباشرةً على موقع الويب الخاص بك ، بدلاً من استخدام نظام أساسي خارجي.

مزايا الحجز عبر الإنترنت

سواء كنت تعمل في مجال حجز الحجوزات أو الإيجارات أو الفصول الدراسية أو المواعيد للخدمات ، فإن أتمتة عملية الجدولة تقضي فعليًا على جميع الإحباطات المرتبطة بإعداد الموعد اليدوي.

الجدولة عبر الإنترنت متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى يتمكن العملاء من الحجز متى كان ذلك مناسبًا لهم. لا يتعين عليهم التعامل مع الوقت والإحباط الناتج عن التعليق أو ترك رسالة عند الاتصال بعملك. بدلاً من ذلك ، يمكنهم رؤية توفر المواعيد بسرعة في الوقت الفعلي.

هناك حاجة واضحة لتقديم جدولة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت. حيث يبدأ الأمر في أن يصبح صعبًا ، على الرغم من ذلك ، هو تحديد أفضل نوع من أدوات الجدولة عبر الإنترنت لاستخدامها. هناك نوعان من النماذج الأساسية التي يمكنك الاختيار من بينها - الارتباط بموقع خارجي أو دمج برنامج جدولة يتم توصيله مباشرةً بموقعك على الويب.

يمكن أن يبدو الارتباط بموقع ويب خارجي حلاً بسيطًا وبأسعار معقولة. ومع ذلك ، فهذه هي المزايا الوحيدة إلى حد كبير - فهي سريعة ويمكن أن تكون غير مكلفة. قد يكون من المنطقي أن تبدأ شركة جديدة بإيرادات قليلة أو معدومة بإحدى هذه الأدوات. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، ينتهي الأمر بالعديد من الشركات إلى البحث عن حلول جديدة بسبب العيوب التي تواجهها ، بما في ذلك مسار مبيعات متسرب ، وتجربة مستخدم سيئة ، وعلامات تجارية غير متسقة.

أسباب الحفاظ على جدولة المواعيد على موقعك

العلامة التجارية المتسقة وتجربة المستخدم

من المحتمل أنك قضيت الكثير من الوقت والمال في إنشاء علامة تجارية مرئية متسقة وتجربة مستخدم في كل نقطة من رحلة العميل. عندما يكون العملاء على موقعك أو في متجرك ، فإنهم يعرفون بالضبط مكان وجودهم وما يمكن توقعه.

كل هذا يتوقف بشكل صارخ عندما ترسل عملائك إلى موقع شركة أخرى لا يشبه علامتك التجارية ولا يشعر بها. يمكن أن يكون الأمر مزعجًا لعميلك ويضر بنزاهة علامتك التجارية.

باستخدام أداة الجدولة المتكاملة ، يمكن أن تظل العلامة التجارية وتجربة المستخدم متسقة طوال العملية بأكملها. يتفاعل عملاؤك فقط مع شركتك ، وليس مع شركة أخرى.

موقع Visit Palestine ، على سبيل المثال ، يقدم تقويمًا للحجز لرحلاتهم السياحية. يتم استخدام ألوان علامتهم التجارية البرتقالية والخضراء في جميع قوائم الجولات ورسومات التقويم. بالإضافة إلى ذلك ، كل من الخطوط والصور متسقة عبر الموقع. حتى أثناء الحجز ، يعرف العملاء أنهم في المكان المناسب.

حلول دفع سلسة

ميزة أخرى كبيرة لنظام الحجز المتكامل هي أنه يمكنك تحصيل المدفوعات على نفس الصفحة مثل التقويم الخاص بك. هذا يؤدي إلى أتمتة نقطة ألم أخرى تستغرق وقتًا طويلاً ؛ يتم تحصيل الدفعة بمجرد حجز الموعد بدلاً من وقت تقديم الخدمات.

أن تكون قادرًا على دمج الجدولة والدفع في مكان واحد يوفر لك الوقت والمال ويجعل تجربة أفضل لعملائك. يوفر امتداد WooCommerce Bookings مدفوعات آمنة وفعالة عبر الإنترنت مع أي بوابة دفع تقريبًا في السوق.

جوجل التقويم التكامل

تتم مزامنة WooCommerce Bookings تلقائيًا مع تقويم Google الخاص بك ، لذلك تظهر الحجوزات عبر الإنترنت على الفور تقريبًا. يمكنك جدولة أنشطتك الشخصية وأنشطة العمل بكفاءة في مكان واحد بدلاً من الاضطرار إلى الاحتفاظ بتقويمات متعددة وإضافة إدخالات يدويًا. يقلل هذا أيضًا من احتمال ارتكاب خطأ مثل الحجز المزدوج لفترة زمنية أو تفويت موعد تمامًا.

أقصى قدر من المرونة

توفر جدولة المكونات الإضافية التي تتكامل مع موقعك مزيدًا من المرونة لك ولعملائك. على سبيل المثال ، يتيح لك WooCommerce Bookings تقديم نطاقات التاريخ والوقت للمستخدمين ، وحظر الوقت على أنه غير قابل للحجز ، وإعداد مخازن مؤقتة بين الحجوزات. اعتمادًا على عملك ، يمنحك WooCommerce أيضًا خيار إعداد أحداث متعددة الأشخاص.

إذا كانت هناك أوقات أو أيام أقل شيوعًا لدى عملائك ، فيمكنك تقديم أسعار خاصة للحصول على هؤلاء المحجوزين. وإذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا عبر الحدود ، فيمكن لـ WooCommerce Bookings تلقائيًا عرض الساعة في المنطقة الزمنية الخاصة بالعميل.

تستخدم مدرسة Icon Cookery تقويم الحجز لعرض التواريخ المتاحة فقط لدروس الطبخ. إنهم يحجبون نطاقات التواريخ غير المتاحة ويسهلون على عملائهم معرفة متى يتم تقديم كل فصل بالضبط. يمكن لطلابهم حجز الفصل لعدة أشخاص في وقت واحد ، وهو أمر رائع للأزواج الذين يرغبون في التعلم معًا.

قم بإغلاق الصفقة

ربما يكون أكبر ضعف في الارتباط بموقع خارجي هو أن إضافة خطوة إضافية إلى مسار المبيعات يجعل من غير المرجح أن يكمل العميل الحجز. من المحتم أن يتخلى بعض الأشخاص عن العملية إذا اضطروا إلى النقر فوق ارتباط وانتظار تحميل صفحة جديدة. عندما تعمل بجد لجذب عملاء محتملين إلى متجرك ، فقد يكون فقدانهم في المراحل النهائية أمرًا محبطًا.

يعمل دمج نظام الحجز على موقع الويب الخاص بك على توفير تجربة سلسة للعميل ، مما يعني أنك تقلل من تسرب قمع المبيعات.

احتفظ ببيانات العميل القيّمة

حتى إذا قام العميل بالقفز إلى نظام أساسي آخر ، فهناك عيب رئيسي آخر يأتي مع الارتباط بموقع ويب خارجي - تفقد القدرة على جمع المعلومات حول هذا العميل في المراحل الأخيرة من عملية الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لقد سلمت للتو بيانات هذا العميل إلى بائع تابع لجهة خارجية.

باستخدام امتداد أداة الجدولة مثل WooCommerce Bookings ، فإنك تحتفظ بالبيانات والتحليلات المتعلقة بسلوك عملائك وتفضيلاتهم ، والتي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة المستخدم وإغلاق المزيد من الصفقات.

أتمتة المهام المكثفة للوقت

يحرر نظام الجدولة المتكامل الموظفين من الأعمال الإدارية المشغولة ، والتي يمكن أن تقلل من تكاليف العمالة. يمكن لـ WooCommerce Bookings إرسال تأكيدات الحجز التي تتكامل مع التقويم الخاص بالعميل ، مما يقلل من احتمال نسيان موعده.

يمكن أيضًا أتمتة تذكيرات المواعيد وإلغاءاتها. أرسل تذكيرات في اليوم السابق للموعد واسمح للمستخدمين بالإلغاء أو إعادة الجدولة بنقرة زر واحدة. وهذا يوفر عليك من المكالمات الهاتفية التي تستغرق وقتًا طويلاً ويقلل في النهاية من عدم الحضور.

الرسم المتجاوب

توفر WooCommerce Bookings and Bookings سريع الاستجابة ، لذا فهو يعمل بشكل جيد ويبدو رائعًا على أي جهاز بأي حجم. في عالم يتنقل فيه عملاؤك ذهابًا وإيابًا بين الأجهزة ويقومون بعمليات شراء أثناء التنقل ، من المهم أن تعمل تجربة الحجز بشكل لا تشوبه شائبة عبر جميع أحجام الشاشات.

بيع الحجوزات مباشرة على موقعك

يبحث عملاؤك عن القدرة على حجز المواعيد بسرعة وسهولة ، بغض النظر عن مكان تواجدهم أو الوقت. سواء كنت تبيع الخدمات أو التذاكر أو الفصول الدراسية أو غرف الفنادق ، يمكن لنظام الحجز على موقع الويب الخاص بك تحسين عملياتك وإيراداتك.

تساعدك WooCommerce Bookings على إتمام المزيد من الصفقات ، وتوفر تحليلات قيمة ، وتوفر لك في النهاية الوقت والمال ، وتتيح الحجوزات إمكانية العمل مع محرر Blocks / Gutenberg. احصل على جميع الإجابات على أسئلتك من خلال وثائقنا المفيدة.